Оценка влияния внешней среды на деятельность предприятия

dent:35pt;line-height:18pt">СМАРТС. Географическое распределение – региональное.

ОАО «СМАРТС» выполняет функции  координатора, оказывая организационно-техническую  и консультационную помощь в выполнении мероприятий и работ по созданию и развитию сетей сотовой связи  стандарта GSM компаниям группы. Предоставление услуг сотовой в связи в 13 регионах России стало возможно благодаря работе дочерних и зависимых компаний, а также развернутой сети филиалов ОАО «СМАРТС». На данной территории проживает около 22,7 млн. человек, что составляет 15,9% всего населения страны.¹⁶ Отсутствие лицензии на предоставление услуг связи в сети 3G.

Ассортимент. Количество тарифов предлагаемых абонентам Самарского региона на массовом сегменте составляет 9, на корпоративном сегменте 6.

Количество центров  обслуживания. На данный момент 17 центров продаж и обслуживания по региону.¹⁷

 

Диаграмма 1. Абонентская база национальных сотовых компаний

В России

Из данной диаграммы видно, что  лидером на национальном рынке сотовой  связи является компания «МТС». Это необходимо учесть в стратегическом планировании данной компании. Теперь о стоимости услуг. Рассмотрим тарифные планы операторов Самарского региона. Ситуация с тарифными планами на рынке сотовой связи Самарского региона схожа с общероссийской. Абсолютное большинство абонентов выбирают тарифные планы типа pre-paid (без абонентской платы). Поэтому я рассмотрю тарифные планы только такого типа. В таблице 7 представлены по одному самому популярному тарифному плану каждого из операторов GSM в Самарской области.

Таблица 5. Сравнение тарифных планов pre-paid GSM операторов Самарской области

 

Основываясь на анализе рынка услуг  сотовой связи  Самарского региона необходимо построить стратегические карты для этого рынка, дабы позиционировать компанию «МТС» среди остальных.

Для этого необходимо знать долю каждого из существующих на рынке Самарской области операторов связи.

 

Диаграмма 2. Распределение долей  рынка сотовой связи в Самарском регионе по активным абонентам.

 

Лидером является Мегафон с долей рынка в 54 %, следом идет МТС с 22%, затем «Билайн», имеющий 18 %, и СМАРТС с долей 6%.

Из рисунка 5 становится ясно, что  лидирующие позиции занимает одна стратегическая группа, состоящая из лидеров рынка  сотовой связи не только в Самарском регионе, но и всей территории РФ. В общем, в этой группе задействовано 90% рынка сотовой связи, поэтому она охватывает такую значительную территорию на карте. Компания СМАТРС не затронута границами группы лидеров, что говорит о ней как о дальнем конкуренте, т.к стратегические группы, расположенные на карте далеко друг от друга вряд ли могут конкурировать, но все же не стоит забывать о компании «СМАРТС» как о конкуренте вообще.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис 5. Карта стратегических групп (соотношение зона покрытия-цена)

Компании одной стратегической группы лидеров являются самыми близкими конкурентами и поэтому стоить уделить  их изучению большое внимание, отслеживать  изменения внутри конкурирующих  компаний, их предложениям потребителям, выпуску новых услуг и т.д.

 

2.7 Определение КФУ в  отрасли

 

Данный метод является итоговым в анализе внешней среды. Для  начала, необходимо выделить основные факторы, образующие неполную оценку о  привлекательности отрасли. Для  выделения этих факторов следует  обратиться к проведенному анализу  доминирующих экономических характеристик  отрасли.

Исходя из этого анализа видно, что для компании наиболее значимыми  являются следующие факторы: емкость рынка и рентабельность отрасли. Также немаловажным оказался фактор технологических и продуктовых инноваций.

Оценка 4,5 балла из 5-ти возможных, является высокой, что говорит об отрасли сотовой связи как о высоко привлекательной.

Следующей ступенью в определении КФУ является анализ оценки о полной привлекательности отрасли и сравнение этой оценки с оценкой о неполной привлекательности.

 

Таблица 6. Полная оценка привлекательности отрасли

 

Фактор конкуренции снизил общую  оценку привлекательности отрасли, хотя и не на много – всего 4 десятых  балла, что не существенно. Оценка составила 4.1 балла из 5-ти возможных, что также  является высокой.

Дальнейший шаг - обозначить главные  силы отрасли. Из анализа движущих сил  отрасли видно, что главными движущими  силами являются продуктовые инновации  или инновации услуг. Данная сила получила оценку 9 - наивысшую. Немногим меньше, а именно оценку в 6 баллов, получили силы изменений в темпах роста отрасли и возможные потребительские предпочтения в товарах и услугах анализируемой компании. Самую негативную оценку получил фактор входа/выхода крупного конкурента. Это говорит о привлекательности данной отрасли и о возможной силе реакции анализируемой компании на движение крупного конкурента в рамках отрасли или выхода конкурента из отрасли.

Следующим шагом является определение  возможностей и угроз внешней  среды на основе Pest-анализа. Для удобства ниже приводится таблица возможностей и угроз.

 

Таблица 7. Возможности и угрозы внешней среды

 

Далее определяю основные факторы, формирующие оценку конкурентной ситуации. Для этого обращаюсь к конкурентному  анализу по методике Майкла Портера.

Из данного анализа видно, что  основными факторами являются силы, образующие прямую угрозу, в частности это размер и количество конкурентов в отрасли. Я рассматривала данную отрасль применительно к Самарскому региону.

Также немаловажную роль имеет угроза со стороны потребителей. Потенциальными абонентами компании являются потребители всех возрастов и разного социального статуса, которые испытывают потребность  в услугах, предоставляемых компанией. Ключевые для компании сегменты:

Бизнес  – пользователи.  В  этот сегмент входят пользователи, для которых сотовая связь  является инструментом для осуществления  разного вида деятельности (коммерческого  и некоммерческого характера). В  основном, это коммерческие организации  и государственные структуры.  Сегмент бизнес-пользователей делится  на представителей малого, среднего и  крупного бизнеса в зависимости  от размера организации и количества пользователей корпоративной сотовой  связью.

Частные пользователи.

«Нишевые» пользователи. Данный сегмент  образуют абоненты, объединенные в  группу по одному из ключевых параметров, при этом по другим критериям они  могут быть абсолютно неоднородны.

Главными критериями выбора оператора  для перечисленных сегментов  пользователей являются цена, качество, уровень обслуживания. При разработке и выводе тарифных планов и их продвижении  основным фактором, влияющим на ценностное предложение для каждой группы абонентов, является их образ жизни (life style).

Завершающим шагом в определении  КФУ является определение основных конкурентов из карты стратегических групп. Здесь явно видно, что основными конкурирующими компаниями являются «МТС», «Мегафон» и «Билайн». Все они члены стратегической группы лидеров.

 

2.8 Комплексная оценка о привлекательности отрасли

 

Итак, теперь заключительный этап, в  котором я формирую заключение о  привлекательности или непривлекательности отрасли в Самарском регионе.