Оценка трудовой деятельности персонала

 

*МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

 Государственное бюджетное образовательное учреждение

Среднего профессионального  образования новосибирской области 

 «НОВОСИБИРСКИЙ  ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

(ГБОУ СПО НСО «НТЭК»)

 

 

Цикловая комиссия__________________________________________________________

 

 

Допустить к защите

Председатель

  цикловой комиссии

__________________

«____» ___________ г.

 

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

 

Тема: ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

 

 

Студент _______________________ _______________________________ (ФИО) Специальность _________________ _______________________________ Группа ________________________ Дата, подпись __________________ Научный руководитель __________ _______________________________ (ФИО) Дата, подпись __________________

 

Новосибирск, 2012__

МИНИСТЕРСТВО  ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ 

 Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального  образования новосибирской области

 «НОВОСИБИРСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»

(ГБОУ СПО  НСО «НТЭК»)

Цикловая комиссия_________________________________________________

УТВЕРЖДАЮ

  Председатель ЦК

                                                                                ____________________

                                                                                             ___ __________ 20__ г.

З  А  Д  А  Н  И  Е

на выпускную  квалификационную (дипломную) работу

Студенту 

                                                                     

(Ф.И.О.)

обучающемуся  по специальности ___________________________________________

Руководитель  выпускной квалификационной работы

________________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

1. Тема работы:___________________________________________________________
2. Цель работы: __________________________________________________________
3. Содержание работы и сроки исполнения: __________________________________

Глава 1: _________________________________________________________________

Глава 2: _________________________________________________________________

Заключение: _____________________________________________________________

Используемая литература: _________________________________________________

4. Иллюстрированные материалы и таблицы: _________________________________
5. Объем работы: _________________________________________________________
6. Срок сдачи готовой работы: _____________________________________________

Задание принял к исполнению:_____________________________________________

                                           (подпись)

Утверждена  приказом по ГБОУ СПО НСО «НТЭК»  от «____» _______20__ г.   № ____

Примечание:

1. Задание на  выпускную квалификационную работу  составляется в двух экземплярах: один передается студенту, второй остается в комиссии

2. По выполнению  работы это задание прилагается  к работе и представляется  в ГАК.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….….4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ……………………………7

1.1 Цели, задачи и требования, предъявляемые к оценке трудовой деятельности персонала…………………………………………………………..7

1.2 Методы оценки трудовой деятельности персонала………………………13

1.3 Аттестация как форма комплексной оценки трудовой деятельности…....31

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОЦЕНКИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………………………35

2.1 Характеристика ЗАО «Связной-Логистика»………………………………35

2.2 Анализ показателей и методов оценки трудовой деятельности персонала ЗАО «Связной-логистика»………………………………………………………36

2.3 Анализ проведения аттестации на предприятии…………………………..44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..47

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...50

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………….....................................52

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Сложно говорить об эффективной работе или об улучшении  работы организации, если не уделяется достаточно внимания оценке труда персонала. Оценка работы персонала - это процесс сбора, анализа и оценки информации о том, как работники выполняют порученную работу, и выяснение того, в какой степени их рабочее поведение, рабочие показатели и индивидуальные характеристики отвечают требованиям организации и руководства. Оценка работы персонала является составной частью процесса управленческого контроля, осуществляемого в отношении человеческих ресурсов организации.

Оценка работы персонала в ЗАО «Связной-Логистика» - это процесс, который включает в себя определение и доведение до сведения работника информации о том, как он выполняет свою работу, и, в идеале, разработка плана улучшения работы. Оценка не только позволяет работнику яснее увидеть стоящие перед ним задачи и узнать, насколько хорошо он работает, но также оказывает влияние на будущую работу, на отношение к делу и желание добиться наилучших результатов. Исполнитель будет работать с большей отдачей, если будет воспринимать оценку своего труда как справедливую и понятную.

Использование результатов оценки работы персонала  для принятия управленческих и административных решений, связанных с продвижением, увольнением, стимулированием и наказаниями, является одной из наиболее распространенных областей ее применения. Результаты, достигнутые работником, часто являются самым существенным основанием для решения о его продвижении по служебной лестнице. И хотя успешная работа сотрудника в данный момент на данном рабочем месте вовсе не означает, что он будет столь же успешно исполнять работу и на более высоком уровне, все же информация, полученная в результате оценки, имеет высокую ценность для прогноза успехов работника в новой должности.

Стимулирование  работника к достижению высоких рабочих результатов и к проявлению наилучших образцов рабочего поведения возможно лишь в том случае, если система оценки способна выявить те различия в рабочих результатах и трудовом поведении работников, которые четко соотносятся с различиями в уровне их профессиональной успешности.

Основным фактором безопасности и успешности деятельности «Связной-Логистика» считается его кадровая политика. Специфика участия сотрудников в совершенствовании работы связана с необходимостью жесткого директивного поведения, недопустимостью отступления от нормативных документов и инструкций, определенной закрытостью отношений, а также высоким уровнем профессиональной культуры. В связи с этим вопрос о создании системы оценки уровня профессиональных знаний и квалификации, личных качеств и умений работников в рамках требований должностной инструкции и содержания работы на конкретном рабочем месте приобретает несомненную актуальность.

Выпускная квалификационная работа включает цели, концептуальные принципы, методы, формы и средства оценки работников, которые взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Для выполнения данной цели  необходимо решить следующие  задачи:

1.Изучить требования к оценке трудовой деятельности персонала

2.Проанализировать методы оценки трудовой деятельности персонала

3.Определить  этапы аттестации персонала организации

4.Исследовать  порядок проведения аттестации  на ЗАО «Связной-Логистика»

Предмет исследования – Оценка трудовой деятельности персонала организации.

Объект исследования – ЗАО «Связной-Логистика».

Деловая оценка персонала организации опирается на нормативно-правовую базу, разработанную ЗАО «Связной-Логистика», отражающую подходы к оценке.

Теоретической базой выпускной квалификационной работы являются источники литературы следующих зарубежных и отечественных авторов: Гришина Н.В; Райгородский Д.Я; Мескон М.Х; Шипилов А.И; Анцупов Л.Я; Скотт Дж.Г.

Тема  работы, в настоящее время достаточно важна и актуальна. Оценка деятельности персонала отражает конечные результаты деятельности организации.

 

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

1.  Цели, задачи и требования, предъявляемые к оценке трудовой деятельности персонала

 

Оценка –  одна из сложных категорий обыденной жизни, философии, педагогики, психологии, менеджмента – реализуется во всех без исключения формах жизнедеятельности человека, в ходе осуществления которых он познает окружающий мир и самого себя. В словаре Ожегова дано следующее определение: «Оценка – мнение, суждение о качестве, достоинстве, значении и т.д, кого-либо, чего-либо. Оценка есть универсальное свойство субъекта, благодаря которому он из всего многообразия окружающего мира выбирает те объекты, которые являются для него ценностно-значимыми, необходимыми для существования.

Оценка предполагает наличие некой нормативной модели (ситуации, явления, процесса) и фактической, реальной ситуации (явления или процесса). Рис.1.

Первая оценка служит эталоном, а вторая – объектом. Сравнение происходит с помощью специальных методов, приемов, и процедур. Но сравнивать эталон и объект в целом часто представляется невозможным, поэтому в них выделяются некоторые параметры, характеристики, показатели, которые отражают сущность объекта. В дальнейшем именно они сравниваются друг с другом.

Оценивание  – это процесс получения оценки, включающий подготовку, выбор предмета и субъекта оценки, ее интерпретация  и использование полученных результатов.

Таким образом, в широком смысле оценка, как процесс  представляет собой комплекс мероприятий подготовительного характера: обоснование выбора объекта, предмета (какие факты, характеристики, показатели или значения подлежат оценке), субъекта оценки (кто оценивает), выбор методов и инструментов оценки (с помощью чего происходит измерение состояния предмета оценки), формирование технологии и процедур оценки (каким

 

Цель

Субъект

 

 

фактическая

нормативная

 

методы
показатели			показатели

 

 

 

Результат оценки

Рис.1 - Структура процесса оценки

 

образом, в какой последовательности субъект использует методы, инструменты), содержательного (непосредственно процесс) и заключительного (интерпретация и использование результатов оценки) этапов.

Оценка представляет собой выработку мнения  о качественном состоянии какого-либо объекта на основе сравнительного анализа с аналогичным объектом или идеальной моделью, обладающими характеристиками, подобные характеристикам оцениваемого объекта. Из этого следует, чтобы оценка была корректной, сравниваемые объекты должны быть сопоставимы.

Оценка –  процесс деятельности людей, и, как  любой другой процесс, она имеет  последовательность своего осуществления.

 

Блок 1. Целеполагающий

Цель

Субъект

  

             Блок 2. Методологический

Показатели

Метод