Оценка качества изделия

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования

«Ижевский государственный  технический университет имени М.Т.Калашникова»

(ФГБОУ ВПО «ИжГТУ имени М.Т.Калашникова»)

Факультет «Экономика право и гуманитарные науки».

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: «Управление качеством»

на тему: «Оценка качества изделия»

 

 

 

 

 

Выполнил    

студент гр. 9-21-38з                                                                   М. С. Баранов

 

Проверил                                                                                       

ст. преподаватель                                                                       К. А. Глухова

 

 

 

 

 

 

г. Ижевск, 2012 г.

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный характер.

От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни страны.

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки, и следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности.

В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим – снижения издержек производства.

 

 

 

 

 

 

 

1. КАЧЕСТВО, ПОНЯТИЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА

 

Качество продукции  относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной степени определяет выживаемость и успех предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.  
Следует отметить, что от выпуска высококачественной продукции выигрывает и национальная экономика, поскольку в этом случае увеличиваются экспортный потенциал и доходная часть платежного баланса страны, повышается авторитет государства в мировом сообществе. 
Понятие качества продукции регламентировано в РФ государственным стандартом ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения».

Качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.  
Качество может быть только относительным, оно  фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии. 

Показатель качества — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

В настоящее время  признана классификация следующих групп свойств и соответственно показателей, которые в совокупности формируют качество продукции:

 

 

1. Производственный показатель;

1.1. технологичность;

1.2. транспортабельность;

1.3. энергоемкость;

1.4. показатель стандартизации и унификации.

2. Показатель технического уровня;

2.1. показатель назначения;

2.2. показатель экономического  использования сырья, материала;

2.3. патентно-правовые показатели.

3. Эксплуатационные показатели;

     3.1. эргономические;

     3.2. показатель безопасности;

     3.3. экологические показатели.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА  ИЗДЕЛИЙ

 

При оценке уровня качества товаров в зависимости от количества показателей, по которым принимается решение о качестве товаров, применяют следующие методы:

1. Дифференциальный;

2. комплексный;

3. смешанный.

Дифференциальный метод. Этот метод основан на сопоставлении значений единичных показателей качества оцениваемого и базового образцов. При этом определяют, достигнут ли уровень базового образца в целом, по каким показателям он достигнут, какие показатели существенно отличаются от базовых показателей.

Выбор номенклатуры единичных  показателей для оценки качества оцениваемого изделия проводится с учетом требований потребителя, условий эксплуатации и т. д.

Комплексный метод. Этот метод оценки уровня качества товаров основан на сопоставлении обобщающих показателей качества оцениваемого и базового образцов.

Обобщающий показатель качества представляет собой функцию единичных (комплексных) показателей качества. Он может быть выражен через главный показатель качества, отражающий основное назначение товара, средневзвешенный показатель качества или интегральный показатель качества.

Комплексную оценку с использованием главного потребительского показателя качества проводят в тех случаях, когда установлена зависимость значения этого показателя от значения исходных показателей, характеризующих технический уровень данного товара.

Используют, как правило, взвешенные единичные показатели качества, т. е. показатели качества с учетом их значимости (коэффициента весомости).

3. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА  ИЗДЕЛИЯ

 

3.1 Исходные данные

Магистральные седельные тягачи	КАМАЗ	MAN
	5460	TGA 18.480 BLS
Технические характеристики
Мощность двигателя, л/с	360	480
Нагрузка на седельное устройство, тонн	10,5	11,5
Допустимая  полная масса автопоезда, тонн	40	44
Колесная формула	4*2	4*2
Параметры для  сравнительного анализа
Стоимость нового автомобиля, рублей	1650000	3590620
Сумма удешевления  после трех лет эксплуатации, рублей (КАМАЗ-60%, MAN- 40%)	990000	1436248
Межсервисный  пробег, км	10000	45000
Средняя стоимость ТО, рублей	8600	32000
Расходные материалы	не входят в  стоимость ТО	входят в  стоимость ТО
Затраты на ТО за срок эксплуатации, рублей	301000	288000
Расход топлива (средний), л/100 км	48	35
Стоимость топлива  за литр, рублей	16	16
Затраты на горючее  за срок эксплуатации, рублей	2764800	2016000
Срок гарантии завода изготовителя	1 год без  ограничения пробега	1 год на автомобиль, 2 года на силовые агрегаты,1год  на кабину, без ограничения пробега
Стоимость владения
Основная стоимость  владения, рублей ( сумма удешевления + затраты на ТО + затраты на горючее)	4055800	3740248
Стоимость километра  пробега, рублей ( основная стоимость владения/пробега за срок эксплуатации)	11,27	10,39

 

 

3.2.Последовательность оценки

1. Цель оценки: Выявить экономическую выгоду использование автотехники европейского производителя «MAN» в сравнении с отечественной техникой «КАМАЗ».

2. Назначение оценки конкурентоспособность, поэтому за базовый образец принимаем автотехнику «КАМАЗ».

3. Для более точной оценки используем и дифференцированный и комплексный метод оценки.

4. Проведение оценки и принятия решения.

 

3.3. Выбор показателей

Показатели оценки	КАМАЗ	MAN
	5460	TGA 18.480 BLS
Мощность двигателя, л/с	360	480
Нагрузка на седельное  устройство, тонн	10,5	11,5
Допустимая полная масса  автопоезда, тонн	40	44
Межсервисный пробег, км	10000	45000
Расход топлива (средний), л/100 км	48	35
Срок гарантии завода изготовителя на автомобиль	1 год	1 год
Стоимость километра  пробега, рублей ( основная стоимость  владения/пробега за срок эксплуатации)	11,27	10,39
Стоимость нового автомобиля, рублей	1650000	3590620

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.4. Оценка дифференциальным методом

Показатели оценки	КАМАЗ	MAN	Вариант оценки	Значение  q ᵢ
	5460	TGA 18.480 BLS		КАМАЗ	MAN
Мощность двигателя, л/с	360	480	1 формула	1	1,3
Нагрузка на седельное устройство, тонн	10,5	11,5	1 формула	1	1,1
Допустимая полная масса автопоезда, тонн	40	44	1 формула	1	1,1
Межсервисный пробег, км	10000	45000	1 формула	1	4,5
Расход топлива (средний), л/100 км	48	35	2 формула	1	1,4
Срок гарантии завода изготовителя на автомобиль	1 год	1 год	1 формула	1	1
Стоимость километра пробега, рублей ( основная стоимость владения/пробега за срок эксплуатации)	11,27	10,39	2 формула	1	1,1
Стоимость нового автомобиля, рублей	1650000	3590620	1 формула	1	2,2
			Место q₁	2	1

Формула 1 qᵢ=Pᵢ/Pᵢбаз.

Формула 2     qᵢ=Pᵢбаз/Pᵢ

 

 

Вывод: Исходя из данных, полученных дифференциальным методом оценки качества, виден высокий технический уровень автотехники «MAN».

Но цель оценки выявить и рассчитать экономическую выгоду использование автотехники европейского производителя «MAN» в сравнении с отечественной техникой «КАМАЗ». Оценим качество изделия комплексным методом.

 

 

 

 

3.5. Оценка комплексным методом

 

 

Показатели  оценки	КАМАЗ	MAN	Значение  q₁		aᵢ	Эксперт №1		Эксперт №2		Эксперт №3		Kᵢ
	5460	TGA 18.480 BLS	КАМАЗ	MAN		место	балл	место	балл	место	балл
Мощность двигателя, л/с	360	480	1	1,3	0,13	3	6	2	7	8	1	4,7
Нагрузка на седельное устройство, тонн	10,5	11,5	1	1,1	0,13	2	7	4	5	7	2	4,7
Допустимая  полная масса автопоезда, тонн	40	44	1	1,1	0,20	1	8	3	6	1	8	7,3
Межсервисный  пробег, км	10000	45000	1	4,5	0,07	7	2	6	3	6	3	2,7
Расход топлива (средний), л/100 км	48	35	1	1,4	0,08	8	1	5	4	5	4	3,0
Срок гарантии завода изготовителя на автомобиль	1 год	1 год	1	1	0,09	6	3	7	2	4	5	3,3
Стоимость километра  пробега, рублей ( основная стоимость  владения/пробега за срок эксплуатации)	11,27	10,39	1	1,1	0,10	5	4	8	1	3	6	3,7
Стоимость нового автомобиля, рублей	2E+06	3590620	1	2,2	0,19	4	5	1	8	2	7	6,7
	Место q₁		2	1
	Место Q ср.		1	1,59
	Место Кᵤ		2,52	2,16