Оценка эффективности управления

 

Рассматривая все эти показатели в динамике, то есть в сравнении с предыдущим периодом, можно судить о повышении / или понижении эффективности управления.

Методика расчёта экономического эффекта зависит от нюансов системного подхода, игнорировать которые недопустимо. При этом методики расчёта отличаются во многом в зависимости от того, какой характер имеют мероприятия и к какой подсистеме системы менеджмента они относятся – «входу», «процессу преобразования» или «результату». Подробнее эти особенности учтены ниже при изложении четырёх конкретных методов расчета экономического эффекта совершенствования системы менеджмента фирмы.⁷

1)Мероприятия по улучшению качества «входа» системы – качества сырья, материалов, комплектующих изделий, получаемых изготовителем. Экономический эффект внедрения этих мероприятий проявляется:

А) у изготовителя товара за счёт повышения качества процесса, что влияет на снижение себестоимости товара вследствие сокращения остановок производства при применении качественных материалов и комплектующих, уменьшении производственного брака.

Б) у потребителя товара за счёт повышения качества его изготовления (качество разработки не изменяется), что позволяет изготовителю повысить цену товара. Так как сырьё, материалы и комплектующие изделия входят в текущие затраты – себестоимость товара, то затраты на повышение качества «входа» системы могут превысить экономию производственных затрат при применении качественных материалов и комплектующих за счёт сокращения остановок производства и брака. В этом случае суммарная составляющая изменения себестоимости товара будет отрицательной.

Экономический эффект разработки и реализации мероприятий по повышению качества сырья, материалов комплектующих изделий (качества «входа» системы) рассчитывается по формуле.

 

Эт = ∑[-∆С_{т вх} + ∆ С_{т пр}+ (Ц_тн – Ц_тс) * В] - З_вх

 

где Эт – ожидаемый экономический эффект разработки и реализации мероприятий по приобретению более качественных сырья, материалов и комплектующих изделий (качества «входа» системы) за срок применения мероприятий.

∆С_{т вх} – перерасход из-за роста себестоимости единицы товара в году за счёт приобретения более качественного сырья, материалов и комплектующих изделий (дополнительные расходы на повышение качества «входа»).

∆ С_{т пр} – снижение себестоимости единицы товара в году за счёт повышения качества процесса при применении качественного «входа».

Ц_{тн ,} Ц_тс – прогноз цены соответственно нового (старого) товара (после внедрения мероприятий) в году.

В – прогноз объёма выпуска данного товара в году, натуральные измерители, шт., т и т.п.

З_вх – единовременные затраты (инвестиции) на повышение качества «входа» ( анализ ситуации, формулирование проблемы, заключение новых договоров, разработка организационных проектов и т.д.).

При выполнении расчётов обязательно следует соблюдать рассмотренные выше принципы оценки ( фактор времени, сопоставимость вариантов и др.).

2)Мероприятия по повышении качества процесса в системе – по совершенствованию технологии, организации производства, оперативного управления, повышению уровня автоматизации. В этом случае эффект получается у потребителя за счёт «переноса» высокого качества «входа» системы через процесс системы к её «выходу».⁸

Экономический эффект разработки и реализации мероприятий по совершенствованию технологий, организации производства, системы оперативного управления либо повышению уровня автоматизации производства (в целом – повышение качества процесса в системе) у изготовителя товара определяется по следующей формуле (расчёт ведет изготовитель).

 

Э_к =∑∑ ( Ц_т - С_т – Н_т )* В –З_пр

 

где Э_к – ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения мероприятий по повышению качества процессов в системе за срок применения мероприятий (Т).

Ц_т – прогноз цены товара в соответствующем году.

С_т – прогноз себестоимости товара в соответствующем году.

Н_т – прогноз налогов по единице данного товара в соответствующем году.

В – прогноз объёма выпуска товара в соответствующем году.

З_пр – единовременные затраты ( инвестиции) на повышение качества процессов ( на совершенствование технологий, организации и т.п.) в соответствующем году.

При проведении расчетов необходимо учитывать разновременность затрат и поступлений по каждому товару с использованием финансовых коэффициентов.

3)Ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения мероприятий по повышению качества товара (повышение производительности, надежности, экологичности и др. показателей) определяется по следующей формуле ( расчёт ведет изготовитель).⁹

 

Э_кт = ∑ ( Ц_т – С_т – Н_т )* В + ∑ Э_соп - ∑ З_к

 

где Э_кт – ожидаемый экономический эффект повышения качества товара за нормативный срок его службы.

Э_соп – сопутствующий экологический или социальный эффект в денежном выражении от использования товара повышенного качества.

З_к – единовременные затраты ( инвестиции) на повышение качества товара, включая затраты на ликвидацию элементов основных производственных фондов в связи с освоением и внедрением нового товара ( если при ликвидации этих элементов получается прибыль, то они вычитаются из З_к).

4)Ожидаемый экономический эффект приобретения потребителем нового товара – орудия труда, с помощью которого им выпускается продукция, определяется по следующей формуле.

 

Э_п = ∑∑ ( Ц_п – С_п – Н_п )* П - ∑З_т

 

где Э_п – ожидаемый экономический эффект приобретения и применения потребителем единицы нового товара – орудия труда – за нормативный срок его службы.

Ц_п – прогноз цены единицы продукции, выпускаемой с применением нового товара в каждом году.

С_п – прогноз себестоимости единицы продукции в соответствующем году.

Н_п – прогноз доли налогов по единице продукции в соответствующем году.

П – прогноз полезного эффекта (производительности) нового товара по продукции в соответствующем году.

З_т – инвестиции на покупку единицы товара, его транспортирование, монтаж, пуск, строительство ремонтной базы, подготовку кадров для обслуживания, создания оборотного фонда запасных частей и другие единовременные затраты, включая затраты ( экономию) на ликвидацию элементарно старых основных производственных фондов, выводимы в связи с освоением нового товара в году из вложения.

Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию менеджмента позволит повысить его эффективность и стабильность функционирования организации.

 

1.1.3 Социальная эффективность

 

Социальная эффективность обеспечивается реализацией системы мер, направленных на удовлетворение социально-экономических ожиданий, потребностей и интересов работников предприятия. Социальная эффективность проявляется:

во-первых, в развитии потенциала персонала;

во-вторых в возможности реализации этого потенциала.

Понятие социальной эффективности включает требования гармоничного развития личности каждого работника, повышение его квалификации и расширение гибкости и мобильности, формирование благоприятного социального климата, усиление социальной активности и совершенствование всего образа жизни; все это является проявлениями качества трудовой жизни.¹⁰

Если все эти составляющие социальной эффективности не соблюдаются, то неизбежно снижаются и темпы роста производительности труда. Причем следует иметь в виду, что как нет единого синтетического показателя эффективности управления вообще, так нет и единого показателя социальной эффективности.

Р.Л. Кричевский считает, что ими могут быть:

1. Удовлетворенность членством в трудовом коллективе и трудом;
2. Мотивация членов коллектива;
3. Авторитет руководителя;
4. Самооценка коллектива.

Таким образом, анализ социально-психологических аспектов проводится на основе критериев мотивации персонала, характеристики морального климата, количества и качества межличностных коммуникаций, гибкости системы продвижения по службе, полномочий работников и их ответственности, степени удовлетворения от выполняемой работы, авторитета руководителя и собственной оценки коллективом сложившихся отношений в организации.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

1. степень выполнения заказов потребителей
2. доля объёма продаж фирмы на рынке и др.

Обобщающее показатели социальной активности в узком смысле являются:

1. доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива
2. количество работников, привлечённых к разработке управленческого решения и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

1. своевременность выполнения заказа
2. полнота выполнения заказа
3. оказание дополнительных услуг
4. послепродажный сервис

Примечательно, что Правительство РФ, начиная с 1999 года, проводит конкурс по определению «Российской организации высокой социальной эффективности».

Конкурс проводится в целях привлечения внимания к решению социальных вопросов и демонстрации на примере лучших организаций высокой эффективности решения социальных проблем, широкого распространения и поддержки положительного опыта в данной сфере.¹¹ Эта акция может быть расценена как реальный курс на строительство социально ориентированной рыночной экономики.

Подводя итог рассмотрения критериев и показателей эффективности управления, можно сделать вывод:

Руководитель считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по соответствующим критериям эффективности: управленческим, экономическим и социальным.

В самом широком смысле под эффективностью менеджмента следует понимать прежде всего такое управление, которое обеспечивает функционирование и развитие организации как целостной системы.

Современная теория управления приходит к необходимости согласования показателей эффективности управления с показателями экономической эффективности и производительности фирмы и к необходимости учета влияния многосторонних факторов воздействия на фирму, используя набор дополнительных критериев.

Система управления и ее эффективность рассматривается не на одном, а на трех уровнях:

• как органическая часть более высокой системы.
• как самостоятельная целостная система.
• как сосредоточие компонентов, входящих в эту систему, с присущими им специфическими свойствами.

В этом случае эффективность управления на первом уровне может быть выражена через результативность деятельности фирмы, так как результат деятельности по управлению проявляется опосредованно через результаты всей организации, в ее взаимоотношениях с внешней средой.

На втором уровне эффективность системы управления выражается через характеристики ее способности к самостоятельному действию, т. е. к разрешению непосредственно стоящих перед ней задач и достижения поставленных целей.

На третьем уровне выделяется эффективность действия составляющих элементов системы. Именно здесь может быть рассмотрено в конкретных формах функционирование всех входящих в систему элементов как в технико-организационном, так и в социально-психологическом плане.¹² Практически эффективность третьего уровня может быть сведена к эффективности управленческого труда конкретных менеджеров.

Таким образом, анализ существующих теоретических и практических подходов к оценке эффективности управления в рамках организации позволяет выделить следующие направления исследования различных сторон эффективности как слагаемых общей эффективности управления:

• экономические показатели эффективности управления;
• эффективность в обеспечении внешней и внутренней социальной политики; социальная ответственность менеджмента;
• эффективность управления как саморегулируемой системы; адаптационная способность к требованиям научно-технического прогресса, изменениям социальных условий и внешних факторов производства;
• эффективность информационной системы;
• информационное обеспечение управления и управляющего воздействия на персонал.
• Таким образом, современный комплексный анализ «выхода» фирмы с точки зрения ее эффективности включает многосторонний учет социальных, экономических и экологических последствий производственной деятельности, влияние производимой продукции или услуг на потребителя и т. д.¹³