Оценка эффективности управления

в-пятых, умение формировать предпринимательское организационное поведение, создавать инновационную среду и оказывать поддержку менеджерам — интрапренерам.

в-шестых, умение использовать эффективные методы и технологии управления.

в-седьмых, наличие развитой инфраструктуры менеджмента, включающий сеть профессиональной подготовки и переподготовки менеджеров, законодательную, информационную и консультативную базу.

в-восьмых, эффективная командная работа (это постоянное динамическое равновесие между общими интересами команды и личными потребностями каждого из ее участников).²¹

Эффективность управления командой предполагает:

• единство видения цели;
• содействие проведению изменений, способствующих достижению цели;
• ответственность членов команды за свои действия;
• делегирование полномочий по выполнению заданий;
• свобода действий команды и обеспечение их в рамках определенных полномочий;
• совершенствование системы мотивации к труду, укрепление коммуникации.

Данные факторы, влияющие на эффективность управления, неоднозначны, влияние на эффективность управления оказывают не прямо, а опосредованно. Менеджер-профессионал должен их знать, умело использовать в профессиональной деятельности.

Для определения факторов роста эффективности управления предлагается использовать комплексную методику анализа систем управления.

Комплексная методика анализа систем управления включает:

• анализ организационно - производственных структур ( уровень специализации, концентрации, кооперирования, централизации производства).
• анализ организационных структур управления (функции, управленческие процессы, состав управленческих звеньев и их взаимодействие).
• анализ интеграции предприятий  факторы, объекты).
• анализ хозяйственной самостоятельности организаций.
• анализ обеспечивающих подсистем управления (информационное, кадровое и техническое обеспечение).

Обобщённая система показателей, используемых при анализе системы управления, приведена в табл.2.

 

 

Таблица 2.

Обобщённая система показателей, используемые при анализе системы управления.

Группа показателей:	Направление использования
1. Показатели, характеризующие  эффективность элементов системы  управления.
Кадры руководителей  и специалистов:	Обоснование потребности  в кадрах, разработка кадровой политики
состав кадров руководителей и специалистов по квалификации, профессиональной подготовленности, стажу работы	Анализ и планирование развития подготовки и повышения  квалификации работников системы управления
уровень организации  целевой учёбы, повышения квалификации переподготовки кадров	Разработка кадровой политики
стабильность  кадров и их продвижение, загруженность  отдельных категорий работников	Анализ и планирование совершенствования организации  труда в аппарате управления
Информация:	Анализ и проектирование информационных массивов
полнота информационных массивов
соотношение форм обеспечения информацией
экстенсивное  и интенсивное использование  информационных массивов
интенсивность информационных потоков
прямоточность, непрерывность потоков информации
Техника управления:	Анализ и проектирование информационных потоков
состав, соотношение  и пропорциональность
мощности основных групп техники управления
Группа показателей:	Направление использования
уровень технического оснащенности труда различных групп работников аппарата управления
загруженность различных видов техники
обеспеченность  основных видов работ по управлению мощностью техники управления (вычислительной, организационной, связи и т.д.)
2. показатели, характеризующие организацию процессов управления (технологию управления):	Анализ и проектирование технологии управления
плотность управленческих циклов
прямоточность процессов управления
пропорциональность  и ритмичность загрузки отдельных  подразделений аппарата управления
3. Показатели  характеризующие организационную  структуру управления:	Анализ и проектирование организационной структуры управления
уровень централизаций  функций управления
специализация отдельных подразделений аппарата управления
развитость и  устойчивость межфункциональных связей
полнота реализации функций управления в системе  управления
4. Показатели, характеризующие  экономический механизм:	Анализ и планирование развития экономического механизма
непрерывность и стабильность планов
дифференцированность  форм организации заработной платы
Группа показателей:	Направление использования
состав, соотношение  и доля фондов материального стимулирования в общем составе фондов доходов  трудящихся
разнообразие  видов цен на готовую продукцию
5. Показатели  эффективности системы управления:	Анализ эффективности  системы управления и оценка мероприятий  по её развитию
экономичность организации управления
эффективность отдельных функциональных подразделений  системы управления
эффективность деятельности линейных руководителей  и системы управления в целом

 

В каждом случае вся система показателей не охватывается. В зависимости от целей анализа отдельные показатели и даже блоки могут рассматриваться как вспомогательные или совсем исключаться из рассмотрения.²²

Оценка эффективности и обоснованности мероприятий по развитию системы и структуры управления должна производиться следующими показателям.²³

Показатели и характеристика элементов системы управления:²⁴

1. Уровень централизации производства:

 

К_ц = ВП_ц / ВП_общ

 

где ВП_ц , ВП_общ ─ выпуск продукции определённого типа в централизованном подразделении и на предприятии в целом.

2. Полнота предпроизводственной стадии:

 

Д_ч.п.п. = Ч _п.п.с. / Ч _п.п.п.

 

где Ч _п.п.с. ─ численность работников предпроизводственной стадии

Ч _п.п.п. ─ численность промышленно – производственного персонала

3. Уровень интеграции подразделений предпроизводственной стадии

 

К_и.п.п.с. = ВП_с.п.п.с. / ВП_п.п.с.

где ВП_с.п.п.с. ─ стоимость работ, выполняемых в подразделении предпроизводственной стадии для нужд собственного производства.

ВП_п.п.с. ─ объем работ в подразделении предпроизводственной стадии.

4. Коэффициент интеграции основного производства:

 

К_и.о.п. = РП / ВП

 

где РП ─ объем продукции, реализуемой на сторону

ВП ─ объем всей продукции предприятия

5. Уровень специализации производственных подразделений:

 

К_сп = ВП_с / ВП

 

где ВП_с ─ объём специализированной продукции

6. Коэффициент рациональности структуры:

 

К_р.с. = 1 ─ А_ф / А_н или К_р.с. = 1 ─ Ч_ф / Ч_н

 

где А_ф ,А_н ─ количество подразделений в аппарате управления фактически и по типовой структуре.

Ч_ф ,Ч_н ─ численность работников в систему управления (СУ) фактически и по типовой структуре.

7. Уровень управляемости:

 

К_у = У_ф / У_н

 

где У_н ─ норма управляемости

У_ф─ фактический уровень сферы контроля

8. Занятость персонала в сфере управления:

К_з = АУП/ ППП

 

где АУП ─ численность аппарата управления

ППП ─ численность промышленно – производственного персонала

9. Степень централизации функций:

 

К_ц = Р_фц / Р_ф

 

где Р_фц ─ количество принятых решений при выполнении данной функции на верхних уровнях управления.

Р_ф ─ общее количество принятых решений при выполнении данной функции на всех уровнях управления

10. Соотношение численности линейного и функционального персонала:

 

К_с = АУП_л / АУП_ф

 

где АУП_л ─ численность руководителей среднего звена в ОСУ

АУП_ф ─ численность работников всех функциональных служб

11. Степень формализации труда работников:

 

К_Ф = АУП_н / АУП

 

где АУП_н ─ численность работников, труд которых организован на основе нормативной документации

АУП ─ общее численность работников в организационной структуре управления ( ОСУ)

12. Уровень механизации и автоматизации уровня труда работников:

К_м.а. = Т _м.а. / АУП

 

где Т _м.а. ─ количество управленческой техники и оргтехники ( в стоимостном выражении)

13. Эффективность труда в ОСУ:

 

П_АУП= В / АУП

 

где В ─ объем реализованной продукции ( в стоимостном выражении)

14. Экономичность труда в ОСУ:

 

Э_АУП = С_АУП / С_общ

 

Где С_АУП ─ общая сумма затрат на управления

С_общ ─ общая сумма затрат на производство продукции

15. Коэффициент целенаправленности ОСУ:

 

К_{ц. ОСУ} = АУП_у / АУП

 

где АУП_у ─ численность административно – управленческого персонала, занятого решением специальных проблем

16. Показатели иерархичности управления:

А) руководителей среднего звена;

Б) функционального руководства;

 

P_o / H_уп * C * H_yc * h = 1

N / h_ф = 1

 

где P_o─ общая численность работающих в СУ

H_уп ─ норма управляемости для руководителей низшего звена

C ─ сменность работы

H_yc─ средняя норма управляемости для руководителей высших степеней

h ─ количество уровней

N ─ число исполнителей

h_ф ─ количество уровней функционального руководства

17. Коэффициент полноты охвата функций управления:

 

К_оф = К_ф / К_н

 

где К_ф , К_н ─ количество работ, проводимых в аппарате управления соответственно фактически и по установленным положениям

18. Коэффициент дублирования функций:

 

К_д = К_оз / К_н

 

где К_оз ─ количество работ, закреплённых за несколькими подразделениями

К_н ─ количество работ по утвержденным положениям

19. Коэффициент глубины специализации управленческих работ:

 

К_г.с. = 1 ─ Т_р.проф / Т_р

где Т_р.проф ─ объем работ, профильных для данного подразделения

Т_р─ общая трудоемкость работ, выполняемых данным подразделением

20. Коэффициент надежности системы управления:

 

К_над = 1 ─ К_н / К _общ

 

где К_над ─ количество нереализованных решений

К _общ ─ общее количество решений, принятых в подразделении

21. Коэффициент абсолютного использования информации:

 

К_а.и. = I_исп / I_вход

 

где I_исп /, I_вход ─ общее количество случаев использования документа (показателя) и общее количество имеющихся документов (показателей)

22. Коэффициент эффективного использования информации:

 

К_а.и. = I_э.исп / I_вход

 

где I_э.исп ─ количество случаев эффективного использования документа (показателя).

23. Коэффициент нарушений ритмичности управленческого цикла:

 

К_н.р. = ΣΔq / Q

 

где Q ─ нормативное количество часов работы

Δq ─ ежедневное отклонение от нормативного объема работ

 

24. Коэффициент качества выполнения управленческих функций:

 

К_kyp = Σ t_{n i} / Σ T_{cm i}

 

где t_{n i} ─ потери производственного времени в производственных подразделениях из-за не своевременного или некачественного выполнения функций

m ─ число функций управления

n ─ число подразделений

T_{cm I} ─ сменный фонд времени в соответствующих производственных подразделениях

25. Коэффициент непрерывности информационных потоков:

 

K_нур = t_у.нор / t_у.факт