Оценка эффективности управления персоналом

    9. Целесообразность  сокращения затрат  связана с тем, что многие затраты на персонал, являясь по форме текущими затратами, включаемыми в себестоимость, и, следовательно, требующими постоянной экономии, по сути, представляют собой капиталовложения, которые будут приносить отдачу на протяжении длительного периода и их сокращение приведет к негативным последствиям, ущерб от которых может превысить сами затраты. Один из путей решения этой проблемы – создание в организациях специальных амортизационных фондов, средства которых должны стать постоянным источником финансирования развития персонала в связи с устареванием знаний, необходимостью повышения квалификации, переподготовку персонала и т.д.

    10. Место возникновения  затрат. Разнесение затрат на персонал по местам их возникновения (подразделения организации) очень важно, т.к. с ним связана возможность четкого распределения ответственности за кадры, возможность получения необходимой и достоверной информации для дальнейших действий в области управления персоналом. 
 

 

2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 

2.1. Понятие эффекта от управления персоналом 

    Кроме затрат на рабочую силу при оценке экономической эффективности используется показатель эффекта от этой деятельности. Развитие трудового потенциала коллектива предприятия в целом и отдельного работника как следствие принятых управленческих решений служит для получения дополнительного результата от производственной деятельности.

    Этот  результат и является источником эффекта, который может принимать различную форму и оцениваться различными показателями.

    Эффект  от управления персоналом выражается за счет следующих показателей:

• увеличение выпуска продукции вследствие роста производительности труда и повышения ее качества;
• удовлетворенность трудом, если работа с персоналом строилась на учете социальных моментов в трудовых отношениях;
• эффект может проявиться также в повышении производительности труда, уменьшении ущерба от текучести кадров в связи со стабилизацией коллектива;
• относительная экономия средств за счет сокращения сроков обучения благодаря подбору профессионально подготовленных работников (эффект выражается в экономии средств, необходимых для достижения определенного состояния трудового потенциала);
• повышение квалификации работников (разряд, категория, класс и т.д.);
• увеличение объема произведенной продукции или выручки от реализации продукции лучшего качества.

    Общий конечный результат можно рассчитать как обобщенную величину всех результатов (прирост объема производства, выручки от реализации и т.п.); как сумму частных эффектов от реализации конкретных мероприятий, проводимых кадровой службой (мотивационные мероприятия). Каждый из этих методов имеет свои достоинства и недостатки.

    В случае использования в качестве общего показателя деятельности коллектива предприятия таких факторов, как прирост объема производства, изменение уровня производительности труда и т.п., на их величину оказывает влияние следующие факторы качества труда, представленные в таблице 1.

    На  результат текущего года большее  влияние могли оказать затраты прошлых лет, чем затраты текущего периода. Поэтому однозначно оценить влияние управления персоналом на экономический эффект работы предприятия довольно сложно. 
 
 
 

    Таблица 1 

Факторы качества труда 

      

    2.2. Показатели оценки экономической эффективности

    управления  персонала 

    Общий экономический эффект можно рассматривать как результат всей хозяйственной деятельности предприятия. Экономическим эффектом является объем произведенной продукции в натуральном или стоимостном выражении. Кроме этого принимается во внимание еще и объем реализованной продукции, прибыль. Продукция должна быть выражена в действующих ценах, так как это позволяет соизмерять результаты с затратами.

    Повышение эффективности может быть достигнуто либо путем сокращения затрат для получения того же по объему производственного результата, либо за счет более медленных темпов увеличения затрат по сравнению с темпами возрастания результата, когда увеличение последнего достигается за счет лучшего использования имеющихся ресурсов.

    В крупных производственных организациях для оценки эффективности конечного результата (производства) применяется показатель эффективности затратности труда, в частности показатель производительности труда П_т [4, 113-137]: 

      ,     (1)

     

где  П_т – показатель производительности труда;

       О_п – объем продукции (работ, услуг), произведенной в течение определенного календарного периода, руб;

       ЗТ – затраты труда (чел.–час., чел.–дн.) или среднесписочная численность работников. 

    Однако  этот показатель не совсем точный и  изменяется под влиянием многих факторов. Более обоснованные выводы об эффективности работы с персоналом дает оценка через стоимость затрат предприятия на рабочую силу.

    Действительно, чтобы процесс труда состоялся, предприятия идут на существенные издержки. На различных предприятиях стоимости единицы труда (С_т) не одинаковы, так как различаются объемы затрат на рабочую силу: 

     

,     (2) 

где  С_т – стоимость единицы труда;

       ЗРС – затраты на рабочую силу;

       ЗТ – затраты труда (чел.–час., чел.–дн.) или среднесписочная численность работников. 

    Если  на предприятии существует учет таких  затрат, то можно рассчитать показатель, характеризующий объем продукции, приходящийся на 1 рубль затрат на рабочую силу (Ф).

    Его можно определить по одной из следующих формул: 

     

,     (3) 

     

,     (4) 

где  Ф – объем продукции, приходящийся на 1 руб затрат на рабочую силу;

       С_т – стоимость единицы труда;

       ЗРС – затраты на рабочую силу;

       П_т – показатель производительности труда;

       О_п – объем продукции (работ, услуг), произведенной в течение определенного календарного периода, руб. 

    Можно также рассчитать показатель, представляющий собой «удельную затратоемкость продукции», где в качестве затрат принимаются издержки предприятия па содержание рабочей силы (У_р):  

     

,     (5) 
 

где  У_р – издержки предприятия на содержание рабочей силы;

       О_п – объем продукции (работ, услуг), произведенной в течение определенного календарного периода, руб;

        ЗРС – затраты на рабочую силу. 

    Показатель  удельной затратоемкости У_р является обратным по отношению к показателю объема продукции в расчете на 1 руб. затрат Ф и характеризует затраты на рабочую силу (в руб.), необходимые для получения 1 руб. продукции.

    Динамика  показателя объема продукции в расчете на рубль затрат на рабочую силу (Ф) позволяет контролировать изменение эффективности этих затрат. Рост выпуска продукции на единицу затрат говорит об их целесообразности.

    При снижении отдачи затрат необходим анализ причин, вызывающих это снижение. Это позволит выяснить, какие из внешних и внутренних факторов оказали на него влияние, то есть ответить на вопрос, рационально ли использует предприятие созданный, благодаря проведенным управленческим мероприятиям, трудовой потенциал своих работников. [2, 229-314] 

    2.3. Западные методики оценки эффективности управления персоналом 

    В настоящее время во многих российских компаниях, особенно тех, которые занимаются консалтинговой и маркетинговой деятельностью, применяются западные методики оценки эффективности управления персоналом. Среди них выделяются:

    1. Экспертная оценка. Заключается в опросе руководителей подразделений с помощью анкетирования, на предмет того, что они думают о менеджерах по персоналу и методах их работы. Анкета может включать в себя как общие, так и частные вопросы. Анкетирование проводится своими силами, без привлечения консультантов. Такой метод эффективен с точки зрения минимизации затрат на проведение оценки, но его основным недостатком является субъективность оценок, связанная с межличностными отношениями в коллективе.

    2. Метод бенчмаркинга. Заключается в том, что показатели деятельности служб управления персоналом (коэффициент текучести кадров, 
показатель абсентеизма, затраты на обучение новых работников) сравниваются с аналогичными данными других компаний, работающих на рынке и занимающихся примерно теми же видами деятельности;

    3. Метод подсчета отдачи инвестиций («return of investment») – 
в данном случае производится расчет показателя: 

                                        

,     (6) 

где  ROI – отдача инвестиций;

       Д – доход;

        ЗРС – затраты на рабочую силу. 

    4. Методика Д. Филлипса, включающая в себя определение следующих показателей:

    1) Оценка инвестиций в службу управления персоналом: 

                                        

,     (7) 

где  ОИ – оценка инвестиций;

       РСП – расходы службы управления персоналом;

        ОР – операционные расходы. 

    2) Абсентеизм – уклонение от выполнения работы без уважительных причин (прогулы и пр.).

    Показатель  отсутствия на рабочем месте (абсентеизма):