Менеджеры: вопросы формирования и деятельности

    Различают три стадии менеджмента: стратегическое управление, оперативное управление, контроль. За каждой из них закреплены определенные виды деятельности.

    Стратегическое  управление — это выработка цели менеджмента, прогнозирование (научное обоснование будущего состояния и развития организации) и перспективное планирование.

    Оперативное управление охватывает два вида деятельности: организацию как способ создания необходимой структуры (и нужных ресурсов) и руководство (воздействие на непосредственных исполнителей в созданной структуре).

    Контроль включает проверку и анализ результатов на пути достижения цели, неиспользованных резервов производства.

    Эффективно  работающее предприятие предполагает единовременное функционирование всех стадий и направлений менеджмента, т. е. взаимосвязь их во времени и  пространстве. Обеспечение прибыльности, а значит эффективности работы всех подразделений предприятия - главная задача менеджмента. Она включает в себя рациональную организацию производственного процесса, развитие технико-технологической базы, эффективное использование живого труда (кадров), обеспечение творческой активности работников.

    Уровень прибыльности фирмы в значительной степени определяется рынком, но зависит  также от рационального использования  производственных ресурсов и эффективности  управления. Прибыль является залогом  стабильного функционирования предприятия. Любое предприятие находится под воздействием ситуации, складывающейся на рынке. Меняется положение конкурирующих фирм, условия и формы финансирования, соотношение спроса и предложения. Все это определяет долю риска, которая покрывается прибылью. Менеджмент призван снизить долю риска не только в настоящем, но и в будущем периоде. Поэтому менеджеры наделяются правом самостоятельности в принятии решений в меняющейся обстановке рыночных отношений.

    Ориентация  предприятия на удовлетворение рыночных потребностей в товарах и услугах предполагает многообразие видов деятельности менеджеров. Вот далеко не полный их перечень: новая техника и технология производства, обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное стимулирование труда, улучшение условий труда, регулирование и координация деятельности подразделений и служб; планирование деятельности по периодам, стратегическая деятельность, контроль и др. В общем вся деятельность менеджеров сводится к выполнению общих функций управления. Своевременность и качество выполнения этих функций реализуется на рынке в виде прибыли.

    На  управленческие, организационные и  межличностные отношения в трудовом коллективе оказывают влияние множество  факторов. Это экономические, нравственные, эстетические, административные и многие другие факторы. Формой выражения этих факторов является информация, которая становится непосредственным предметом. труда менеджера. В конечном счете информация выражает определенные отношения в процессе осуществления хозяйственной деятельности.

    Из  сказанного можно сделать вывод, что предметом труда менеджера, кроме информации, являются отношения в коллективе. Деятельность по налаживанию системы этих отношений носит профессиональный характер. Поэтому необходим профессиональный отбор работников системы управления, т.е. менеджеров.

    Помимо  уже упомянутых выше организаторских  качеств менеджер должен обладать гражданственностью, требовательностью к себе и другим, высоким уровнем общей и управленческой культуры.

    Степень развития этих качеств в человеке служит основой определения профессиональной пригодности работников к руководящей должности. Практика показывает, что качества, которые дают возможность руководить совместной деятельностью людей, существуют вне связи с производственным опытом специалистов и могут быть оценены заранее. Выделяются следующие организаторские способности:

    Переход к рыночной экономике требует  множества высоко подготовленных, компетентных и предприимчивых людей. Нужны качественно  новые кадры, которые бы глубоко  владели законами рыночной экономики, воспринимали ее как свое собственное дело и все свои способности отдали предпринимательству.

    При административно-командной системе  культивировалось антиэкономическое  мышление у руководителей, так как  считалось, что вышестоящее руководство  знает все лучше, чем в низовых звеньях. Естественно, что при таких взаимоотношениях люди не привыкли действовать самостоятельно и предприимчиво, не привыкли брать на себя ответственность. Наследие административно-командной системы оставило глубокий след в психологии руководителей. В системе управления — множество людей, которые привыкли действовать по указаниям сверху. Обеспечить систему управления инициативными и предприимчивыми людьми — дело сложное. Ведь огромная масса руководителей являются носителями старых догм и ранее сложившейся психологии. Они не могут (а может быть и никогда не смогут) мгновенно перестроить свое мышление или отказаться от своих должностей. Администраторы и управленцы старой школы будут искать пути приспособления к рыночным отношениям, стараясь сгладить свои отношения с теми, кто действует инициативно и предприимчиво.

    Умножение числа предприимчивых руководителей  требует последовательной воспитательной работы и дифференцированного подхода  к кадрам, с учетом их способности  и готовности трудиться в жестких рыночных условиях. По признаку отношения к рынку всех руководителей можно разделить на четыре группы.⁶

    К первой группе можно отнести руководителей, которые выступают против рыночных отношений, понимая, что они не способны усидеть на своих местах в новых условиях. Они не умеют и не хотят быть предприимчивыми. Будучи привержены распределительной системе, в какой-то мере они вынуждены приспосабливаться, чтобы сохранить за собой руководящие должности.

    Ко  второй группе относятся руководители, которые плохо понимают сущность рыночных отношений и не могут в повседневной управленческой деятельности реализовать их принципы. Эта категория тоже привыкла к "руководящим указаниям". Необходимость действовать по собственному усмотрению их пугает, они не могут на нее решиться.

    Третья  группа согласна с новыми принципами хозяйствования, но хотела бы действовать  в рамках установившихся структур и  отношений. Имитируя перестройку на словах, они ничего не делают, чтобы  что-то изменить по существу, не решаются на самостоятельные действия.

    Четвертая группа — это руководители, которые  активно восприняли рыночные отношения.

    Анализируя  кадры управленцев, мы вправе задать вопрос: многие ли из них готовы к  самостоятельной работе и смогут ли для пользы дела использовать права, которые дает рыночная экономика?

    Медленная перестройка хозяйственных структур является тормозом для предприимчивости, но многих хозяйственников устраивает такое положение, так как этим они прикрывают свою некомпетентность и несостоятельность своих управленческих решений. Права, которые открывают рыночные отношения, многие руководители не используют или не хотят использовать в полной мере. Даже при самой высокой организованности и налаженности горизонтальных связей залогом эффективной работы является предприимчивость руководителя, а также психологический настрой брать на себя ответственность за рискованные решения. Инертность мышления, административные приемы работы, ориентированные на указания сверху, превратились в противодействие предприимчивости.

    Выработка предпринимательского мышления — это борьба с установившимися традициями. Любые потери, связанные с борьбой с установившимися стереотипами, будут оправданы новыми рыночными отношениями, которые являются залогом повышения уровня всего общественного производства.

    Главное свойство руководителя в условиях рыночной экономики — способность принимать  экономически целесообразные решения  без инструкций и указаний сверху. Учить людей предприимчивости—  это значит учить принимать перспективные  высокоэффективные решения, проявлять энергию и настойчивость, принимать рискованные, но обоснованные решения, сочетать самостоятельность с ответственностью. А для этого необходимо преодолеть противоречия между командной и рыночной экономикой, рождающейся предприимчивостью и установившейся инертностью. Это требует глубоких перемен в самой экономической среде, осуществить которые могут мыслящие и предприимчивые люди.

    Воспитание  предприимчивости следует начинать с перестройки сознания, отказа от сложившихся стереотипов мышления и практики, ясного понимания необходимости перехода к рыночным отношениям, т. е. замены всей системы хозяйствования. Рыночные отношения требуют воспитания у руководителя умения управлять, опираясь на собственную инициативу и ответственность. Все это в первую очередь требует экономической грамотности руководящих кадров.

    Перестройка в сознании людей по сути должна быть полярной по сравнению с существующей, так как меняется сама хозяйственная  система. Категориями предприимчивости может мыслить только хозяйственник, владеющий основами рыночной экономики. Осознать сущность конкурентной борьбы, уметь считать доход и соизмерять его с затратами -все это необходимо не только руководителю, но и специалисту любого ранга. Между тем экономическая безграмотность управленческих кадров обнаруживается в чрезвычайно многообразных формах. Это явилось результатом культивирования благоразумной осторожности и осмотрительности, беспрекословной исполнительности. Экономическое мышление требует творческого подхода, научности, соответствия экономической и социальной практике. Экономическое мышление должно характеризоваться конечными целями хозяйствования — средствами удовлетворения человеческих потребностей. В противном случае оно не может осознать всю сложность и значимость связей общественного производства с образом жизни людей, необходимость овладеть законами рыночной экономики и ее методами ведения хозяйства. Именно в изменении экономического мышления рождаются подлинная ответственность, заинтересованность в быстрой перестройке условий хозяйствования, маневрирования ресурсами, стимулирования творческого поиска путей, ведущих к эффективному конечному результату.

    Новый тип экономического мышления, соответствующий  рыночным отношениям, пробивает себе путь с большими трудностями. И это  понятно. Требуется критическое переосмысление и преодоление множества сложившихся в административной экономике подходов, которые упрощают работу руководителя. Основанная на них деятельность опирается на десятками лет отработанную систему связей, взаимодействующие структуры управления и отработанные процедуры принятия решений. Это облегченные схематизированные способы управления, от которых не каждый может отказаться.

    Административная  система деформировала экономические  отношения между производителями  и потребителями, где производитель (как правило, монопольный) поставлен в положение диктатора по отношению к потребителю. Не требуется работать качественно. Производителя вполне удовлетворяют количественные показатели. Широко развито локальное мышление, которое решает частные ведомственные вопросы, не согласованные с народнохозяйственными интересами.

    Экономически  мыслить может только экономически грамотный человек, понимающий смысл  процессов, происходящих в экономике. Осознавший проблемы рыночной экономики, всегда будет стремиться к реалистическому подходу к хозяйственным делам, найдет пути ухода от догм, не приемлющих предприимчивость. Но для этого необходим определенный минимум новых экономических знаний. Пользуясь старым багажом знаний, невозможно мыслить по-новому и осваиваться в условиях рыночной экономики. Без знания рыночной экономики, законов рынка, без способностей экономически грамотно воспринимать действительность не может быть предприимчивого хозяйственника.

    Есть  крайняя необходимость изменения  содержания и улучшения методов самого экономического образования. Очень важно установить новые теоретические посылки экономического образования, на которых основана рыночная экономика, ввести курсы деловых игр, ситуационных задач, усилить практику обучения как для будущих специалистов, так и в системе повышения квалификации, подготовки и переподготовки деловых людей. Не представляется возможным переход крыночным отношениям без профессиональной подготовки руководителей. Необходимо вести подготовку руководителей не только на период становления рыночных отношений, но и на дальнюю перспективу, в особенности, что касается изучения рынка, предприимчивости и умения идти на оправданный риск, навыков заключения договоров.

    В связи с этим на первый план выступает  перестройка психологии руководителей. Для восприятия новых знаний руководителями приходится поступаться своими убеждениями. Ведь мышление сложилось на протяжении долгих лет на основании решений, которые рассматривались как самостоятельные. Поэтому понятна сдержанность восприятия нового подхода к самостоятельности.

    В задачи подготовки и переподготовки кадров входит: сократить время на переосмысление ситуации; убедить хозяйственника, что инициатива и предприимчивость составляют достояние людей мыслящих и поступающих творчески. Само же творчество всегда сопряжено с выходом за сложившиеся стереотипы и устранением проблем. Но чтобы всегда быть готовым к риску, позволять себе сомневаться в правильности решений любого уровня, необходимо вытравить из себя психологию "маленького винтика", которым крутят сверху.