Материальное стимулирование работников

    3. Главный бухгалтер и бухгалтер-кассир. Непосредственно   подчиняется    генеральному  директору и   выполняет   все   его   распоряжения,    касающиеся работы  общества.  Свою  деятельность  осуществляет  на    основании требований нормативных документов правительства России.    В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с    государственными  предприятиями,  учреждениями   и   общественными    организациями. На нашей фирме бухгалтер приходящий.

    4. Менеджер. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда. Организует связи с деловыми партнерами. Участвует в разработке рекламной стратегии.

    5.Менеджеры по продажам. Осуществляют управление предпринимательской деятельностью, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получения прибыли. Организуют связи с деловыми партнерами. Обеспечивают рост прибыльности, конкурентоспособности и качества предоставляемых услуг.

6. Общение с абонентами осуществляют операторы контакт-центра, обеспечивающие профессиональный уровень обслуживания, владеющие навыками использования программных пакетов обработки запросов абонентов. Подбор операторов для работы в контакт-центре проводится с учетом квалификации и профессиональных навыков. Техническая база и квалификация наших сотрудников позволяет разработать индивидуальную программу с учетом пожеланий и особенностей бизнеса каждого заказчика.   Важнейшим условием  эффективного труда является  отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок [7].

В таблице  3 указана численность персонала в 2008 году.

Таблица 3.

    Численность к годовому отчету за 2008 год составила:

 

    Необходимо  отметить, что на протяжении последних  двух лет на предприятии наблюдается  постепенное увеличение численности  персонала, обусловленное повышением заинтересованности организаций в  данных услугах и, как следствие, увеличением заказов на обслуживание (табл. 4).

Таблица 4.

    Среднесписочная численность ООО «Коннект Сити» по годам

 

    В таблице 5 представлено изменение численности работающих в 2008г.

Таблица 5.

Изменение численности работающих в 2008г.

 

    Согласно  данным таблицы рассчитаны нижеследующие  коэффициенты, характеризующие движение рабочей силы на предприятии (табл. 6) [9].

Таблица 6.

 

    Таким образом, на предприятии существует текучесть кадров, т. к. значения первых двух коэффициентов довольно большие. Т. е. за 2008г. на фирме 43% от числа работающих уволилось, 63% от числа работающих было принято. Данное обстоятельство говорит о том, что на предприятии нет политики, направленной на сохранение рабочей силы. Это, в свою очередь, ведет к снижению производительности труда, качества предоставляемых услуг.

    Коэффициент замещения рабочей силы >1. Это говорит о том, что на предприятии в анализируемый период были созданы новые рабочие места вследствие роста объема предоставляемых услуг.

    Маркетинг персонала на предприятии ориентирован на рациональное использование внутрифирменных  трудовых ресурсов, эффективное распределение  людей по рабочим местам, обеспечение  наиболее оптимальных условий для  раскрытия природных дарований  работников. Управление персоналом опирается  на анализ содержания труда, способствующий правильным оценкам производственных и деловых качеств работника, организации труда, его оплаты, а также планируемой структуры и качество рабочей силы, необходимой предприятию [4].

    Работа  в отделе труда  и заработной платы.

    Так как фирма  имеет небольшие  размеры,  там  нет  четкого  разделения

отделов,  заработной  платой  занимается  главный   бухгалтер,   который   в согласование  с  директором  решает,  кому  и  сколько   выдать.   Он   дает распоряжение кассиру, а тот выдает  заработную  плату.  Если  же  сотрудники берут  аванс из заработной платы, то это  фиксируется у кассира  и  передается в отчет главного бухгалтера. Работнику  устанавливается должностной оклад  при полностью отработанной норме  рабочего времени в 168 часов в  месяц, также есть система премирования, стимулирующие и социальные выплаты [7].

    Основные  направления кадровой политики предприятия  можно сформулировать следующим  образом:

• формирование оптимальной численности работающих;
• регулярное повышение квалификации специалистов;
• обновление и омоложение персонала.

Динамику  заработной платы можно посмотреть в таблице 7.

Таблица 7.

Динамика  заработной платы на ООО «Коннект Сити» за 2007-2008 гг.

 

    Таким образом, мы видим, что заработная плата  выросла у руководителей на 22,7%, у специалистов на 27,3%, у операторов на 50%.

    Минимальная заработная плата в ООО устанавливается в размере 4000 рублей (без учета премий) за 168 часов (23,8 руб. в час).

    В настоящий момент на ООО «Коннект Сити» действует как материальное денежное стимулирование труда, которое выражается, прежде всего, в заработной плате, различных доплатах к ней, премиях, так и неденежное (например, шампанское на Новый Год, конфеты на 8 Марта, а также подарки на дни рождения). Доплата за работу в ночное время (с 22 часов до 6 часов утра) производится в размере 50% тарифной ставки (оклада), дополнительно оплачивается каждый час сверхнормы. 

• Например:

Оклад 6000 р./мес.

Норма рабочего времени 168 часов в месяц

Рабочая смена 8 часов

6000/168=35,7 р./час.

Дневная смена=35,7*8=285,7 р.

Ночная  смена=285,7+285,7/2=428,6 р.

    Оплата  труда каждого работника  не зависит от его личного трудового вклада в конечный результат, а также качества труда. Однако, рабочий премируется за перевыполнение установленного для него плана.

    Система оплаты труда, формы материального  поощрения, размеры тарифных ставок (окладов) устанавливается учредителями.

    В случае наступления чрезвычайных обстоятельств, на время их действия, по совместному  решению учредителей, независимо от результатов хозяйственной деятельности ООО работнику гарантируется  минимальная заработная плата, установленная  по РФ, при условии выполнения им качественно и в срок установленной нормы труда (трудовых обязанностей), отработки полностью за этот период нормы рабочего времени.

    Годовая норма рабочего времени на 2008 год устанавливается:

• при 40-часовой рабочей неделе - 1995 часов
• при 36-часовой рабочей неделе - 1800 часов
• при 24-часовой рабочей неделе - 1200 часов

    Продолжительность ежедневной работы, перерывов для  отдыха и обеда определяется правилами  внутреннего трудового распорядка.

    В пределах утвержденной сметы фонда  потребления, образованного за счет прибыли, может оказываться материальная помощь по личному заявлению работника  на имя Генерального директора в  следующих случаях:

• в случае смерти родственников;
• при нанесении работникам материального ущерба от пожара, кражи, утери имущества и в других случаях;
• при рождении ребенка;
• в связи с бракосочетанием;
• для приобретения дорогостоящих лекарств;
• многодетным и неполным семьям, имеющим детей-школьников для подготовки детей к школе.

    По  решению учредителей ООО могут  оказываться другие виды материальной помощи. Наем, занятость и увольнение контролируется руководителями в соблюдении законодательства в области занятости, также гарантируется реализация прав работников на охрану труда и  здоровья и обеспечивается их безопасность [7]. 

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 

III. ПРОБЛЕМЫ МАТЕРИАЛЬНОГО СТИМУЛИРОВАНИЯ РАБОТНИКОВ НА ПРИМЕРЕ ООО «КОННЕКТ СИТИ»

    В современных российских условиях, особую остроту в вопросе материального  стимулирования трудовой деятельности работников компаний приобрели такие  проблемы:

• необходимость смещения приоритета материального стимулирования в мотивационной системе координат за счёт усиления значимости нематериального стимулирования;
• использование материального стимулирования в оперативном управлении в ущерб стратегическим целям управления;
• отсутствие адекватности оплаты трудовым затратам работников;
• отсутствие должной связи между размером оплаты и содержанием труда;
• отсутствие или неадекватное поощрение развития способностей работника;
• модернизация систем материального стимулирования [8].