Креативный менеджмент и способы активизации мышления менеджера

  Для разработки и принятия креативных решений необходим  анализ факторов, определяющих выбор  класса и вида решения в системе  управления, и использование моделей  принятия решений из области теории потребительского поведения, прежде всего  модели Вебстера и Уинда.

  В данной модели выделены четыре основные группы факторов, оказывающих влияние на принятие решения компанией-покупателем:

• личностные
• межличностные
• организационные
• факторы макросреды.

  При этом различаются объективные факторы, имеющие отношение к конкретной задаче, и факторы, не имеющие отношения  к ней (субъективные факторы, влияющие на принятие решений.

  К личностным факторам прежде всего относится  квалификация сотрудников, их опыт в  области решаемой проблемы. Вместе с тем необходимо принимать во внимание психологические характеристики личности: способность к использованию  разных типов мышления, развитость интуиции, восприятия, отношение к  риску, инновациям, ожидания, мотивации, способность к обучению и т. д.

  Межличностные факторы характеризуют взаимоотношения  в коллективе - во время и вне  работы.

  К организационным  факторам, влияющим на выбор управленческого  решения, следует отнести: формальные и неформальные аспекты корпоративной  культуры (в том числе прописанные  и обязательные правила и нормы  поведения сотрудников в процессе разработки и принятия решений), стандарты, касающиеся разработки и принятия управленческих решений, социальную и экологическую  политику компании.

  К факторам внешней среды относится влияние  политической, экономической, законодательно-правовой и технологической среды на процесс  принятия управленческих решений.

  Концепция управления креативным потенциалом  компании базируется на общей теории менеджмента, но акцентирует внимание субъектов управления на проблеме использования  ее творческого потенциала, творческого  потенциала всех ее сотрудников при  разработке и принятии управленческих решений, на задачах повышения их квалификации, внедрения в процесс  управления современных методов  креативного мышления и принятия решений, создания творческой атмосферы  внутри коллектива, стимулирующей развитие процесса самореализации и самосовершенствования  сотрудников.

  Креативный  потенциал компании можно определить как способности компании к принятию и реализации креативных управленческих решений, способствующих достижению поставленных компанией целей и формирования уникальных конкурентных преимуществ  за счет использования собственных  и привлеченных ресурсов.

  Следует подчеркнуть, что креативный потенциал  компании не является простой суммой креативных потенциалов ее сотрудников. Его использование характеризуется  синергетическим эффектом от реализации креативного потенциала сотрудников  и использования организационно-экономического механизма развития этого потенциала.

  Управление  креативным потенциалом в конкретной экономике требует регулярного  анализа креативного потенциала компании, планирования мероприятий  по реализации и развитию этого потенциала, соответствующего контроля и оценок эффективности использования креативного  потенциала компании.

  Вывод: Креативный менеджмент, еще не получивший четкого определения и точного  значения, обычно трактуется как система управления процессом принятия творческих решений творческими сотрудниками, коллективами и т.п. Его основным приложением является создание и мотивация деятельности человеческого капитала, активизация его творческого потенциала. Креативный менеджмент основан на современных технологиях творчества и командной работы. Отметим, что в настоящее время в большинстве стран руководства компаний используют именно креативные методы управления, что позволяет добиться большей эффективности и результативности деятельности менеджеров. 

Тема 2. «Креативная личность»

  Особенности креативного человека.

  Термин  «креативность» произошел от латинского слова «creatura», что означает создание, творение. Не случайно, говоря о креативности человека, в первую очередь, подразумевается  творческая личность, нестандартно и  оригинально мыслящая. В это понятие  входят и такие качества как гибкость, обучаемость, самостоятельность, стремление находить выход из самых безвыходных  ситуаций и т.д.

  Креативность  становится все актуальнее не только для работников творческих профессий, но и для менеджеров. Все дело в быстром темпе и многоплановости  современной жизни, которые требуют  умения гибко и творчески реагировать  на происходящие изменения. Сегодня  ни одна компания не может позволить  себе расслабиться: конкуренция чрезвычайно  жестока. Именно поэтому работодатели так заинтересованы в людях, которые  способны нестандартно мыслить, находить новые идеи и подходы к управлению. В перечнях требований к кандидатам на самые разные должности — от руководителей представительств до менеджеров по продажам — все чаще встречаются креативность и творческое мышление. Креативность на наших глазах становится все более востребованным качеством на рынке труда.

  Первоначально креативность менеджеров связывалась со сферой их профессиональной деятельности. Например, считалось, что менеджеры частных фирм креативнее управленцев крупных государственных предприятий, а рекламщики наиболее креативны, чем финансисты. Однако проведенные западными специалистами исследования доказали отсутствие связи между креативностью и сферой деятельности специалиста. Креативность – это внутреннее качество человека, зависящее от его личностных характеристик. Ведь и финансисты нередко внедряют инновации, оптимизирующие деятельность сотрудников.

  Чем отличается креативный менеджер? В первую очередь, отсутствием страха перед стереотипами. Он смело рушит устоявшиеся традиции и внедряет инновационные решения. Такой подход к повседневной деятельности позволяет компании не только находиться «на плаву», но и обходить своих  конкурентов. Ведь креативный менеджер понимает, что любая технология, новый продукт или вид услуги очень быстро отстают от жизни. Поэтому  он не борется с переменами, а  предвидит их, принимая нестандартные  решения и выводя, тем самым, компанию на передовые позиции.

  Принимая  на работу нового менеджера, работодатель оценивает не только перечисленные  в резюме деловые качества и профессиональный опыт, но и личностные характеристики. Для этого кандидата приглашают на собеседование. Проверить креативность специалиста творческой профессии  довольно просто: достаточно посмотреть его портфолио. Это относится  к менеджерам по рекламе, дизайнерам, журналистам и т.д. А вот как  быть с финансистами, менеджерами  по продажам и другими профессионалами, казалось бы, далекими от творчества? На самом деле, тоже не сложно. Следует предложить кандидату в качестве тестового задания какую-либо типичную для определенной компании ситуацию, требующую оперативного решения. Если менеджер действует по стандартной схеме, принятой в данной фирме – это уже хорошо. Значит, он крепкий профессионал. Если же предлагает неожиданную схему действий, которая к тому же позволяет разрешить ситуацию наиболее оперативно или с наименьшими затратами, то перед нами креативный профессионал.

  Из  вышесказанного следует, что креативность должна базироваться на твердых знаниях  и профессиональном опыте, к которым  прилагаются гибкий ум и творческое мышление. Взглянув на задачу с разных точек зрения, креативный менеджер сможет предложить ее нестандартное  решение. Кроме того, креативные люди, как правило, чрезвычайно харизматичны, а значит, смогут увлечь своими идеями коллектив, что тоже очень важно для менеджера.

  Основой креативности является креативное мышление личности, которое определяют, как способность с помощью комбинации разнородных элементов создавать новые значимые знания и формы, имеющие большой социально-экономический эффект.

  Как установили физиологи, многие особенности творческого мышления и поведения людей определяются разными функциями и уровнями развития двух полушарий головного мозга человека. [9,2]

  Если  левое полушарие отвечает в основном за последовательные процессы: анализ, логические рассуждения, выводы, планирование, вычисления, способности к точным наукам, кратковременную память и  речь. То правое – за непрерывные, параллельные процессы, а именно: за чувства, эмоции, синтез, озарения, долговременную память, способности к языкам и искусству.

  Таким образом, левое полушарие человека является в основном аналитическим  и логическим, а правое – синтетическим  и креативным. В искусстве большую  роль играет синтез, в науке –  анализ. Согласно этому люди делятся  на два основных типа по стилю их мышления или когнитивным различиям. Первый тип - с левополушарным мышлением - предпочитает аналитический, последовательный, логический подход к решению проблемы. Второй тип - с правополушарным мышлением - предпочитает интуитивный, ценностно-ориентированный, нелинейный подход. Таким образом, есть две формы мышления. Логическое мышление получает новые результаты за счет логических выводов и причинноследственных связей. Креативное – за счет синтеза разнородных элементов. Именно креативное мышление в основном определяет развитие общества.

Основные тонкости работы креативного менеджера.

  1. Креативное (творческое) мышление очень нужно  любому менеджеру. Необходимо  развивать способность к креативному  мышлению у себя и у своих  подчиненных.

  2. Способность  творчески мыслить ставит менеджера  при общих равных условиях  на голову выше других. Эта  способность позволяет ему видеть  в, казалось бы, несопоставимых  предметах и явлениях много  того, что объединяет.

  3. Момент  творческого «озарения» часто  наступает в условиях релаксации  или даже во сне, когда усталый  за день мозг отрабатывает  все прошедшие через него сигналы,  образы, схемы.

  4. «Озарение»  чаще возникает после усиленной  мыслительной концентрации на  проблеме. «Озарение» вспыхивает  внезапно в форме «ага-переживания». Это явление доставляет человеку  подлинное счастье, а поэтому  выступает мотиватором деятельности.

  5. Вспышки  креативности (творчества) характерны  как для отдельно размышляющего  человека, так и для группы  людей. Ординарные сотрудники, собранные  в творческие группы и умело  побуждаемые к деятельности, могут  делать чудеса. Один человек не  может сравниться в мыслительных  возможностях с группой.

  6. Многие  работники, оставаясь наедине  с собой, переживают муки творчества. У них часто возникают «дикие  идеи» по совершенствованию производства. Однако, будучи скромными людьми, они оставляют зародившиеся у  них идеи при себе. Таким людям необходима помощь и поддержка. Именно они зачастую становятся генераторами наилучших идей. Лучше всего для реализации всех «диких идей» подходит «мозговой штурм».

  7. В  современных условиях побеждает  та система, которая умеет использовать  творческие потенциалы и инициативу  всех своих работников. Резолюции,  проведенные голосованием, обычно  оставляют за бортом наиболее  ценные и необходимые обществу  идеи. В условиях рыночной экономики  должна приниматься во внимание  любая идея, приносящая хоть какую-нибудь пользу [17].

  Творческий  процесс.

  Многие  авторы творческий процесс представляют как последовательность следующих  этапов [7,9]:

1. Постановка проблемы (задачи)
2. Подготовка (изучение задачи, сбор, классификация и анализ информации, прогнозирование)
3. Поиск решения, инкубация (логическая и подсознательная обработка информации)
4. Озарение (новая идея, синтез, решение задачи)
5. Верификация и оценка (осмысление и анализ полученного результата)
6. Презентация (доведение полученного результата до заинтересованных целевых аудиторий в наилучшем виде).

  Кроме этого творческий процесс имеет  две фазы:

1. Дивергентная. Когда формулируются различные варианты решения проблемы
2. Конвергентная. Когда проводится анализ и выбирается лучшее решение.

  В творческом процессе участвуют оба полушария, реализуя творческий цикл «сбор информации – анализ – синтез». При этом левое полушарие в основном работает осознанно, а правое – неосознанно. Результатами работы левого полушария являются анализ и выводы, а правого – синтез и озарение.