Введение
В настоящее время в результате
глобальных перемен, произошедших в результате
развития нашей страны и перехода к рыночной
экономике, возникает необходимость разработки
новой системы формирования и развития
креативного потенциала управления, так
как эффективное функционирование предприятия
в решающей степени зависит от кадров
руководителей. С целью укрепления позиций
на рынке и повышения конкурентоспособности
компании при прочих неизменных условиях
современные управляющие стараются использовать
креативный резерв компании, а именно
формируют новую концепцию управления
персоналом, которая предусматривает
возможность реализации креативного потенциала
кадров.
Креативный подход при решении
задач все более активно проникает из
сферы искусства и науки в другие сферы
человеческой деятельности. Сфера управления
предприятием также не является исключением.
Такой нестандартный подход в управлении
персоналом обусловлен повышением интенсивности
конкурентной борьбы предприятий на рынке
с относительно одинаковыми возможностями.
Такая ситуация требует от менеджерского
состава новых маркетинговых идей, пиар-ходов.
Актуальность написания данной
курсовой работы обусловлена все более нарастающей конкурентной
борьбой предприятий на рынке. Чтобы получить
и удержать лидирующие позиции в своем секторе экономики управляющий персонал
использует все ресурсы компании, одним из
которых является креативный потенциал,
его особенность заключается в индивидуальном
подходе кадров к решению поставленных
задач.
Одной из характеристик творческих способностей
(креативности) выступает интеллект. Как
сложный механизм интеллект включает
креативность как свою собственную часть,
т.е. креативность и есть естественный
механизм работы мозга при решении возникающих
проблем, а креативный менеджмент призван
не только управлять наукоемкими производствами
и творческими коллективами, но и проявлять
искусство, принимать единственно правильное
решение в непредвиденных ситуациях.
Поэтому целью данной курсовой работы
является изучение внедрения, использования
и развития креативного мышления в работе
менеджера, а также системы управления
процессом принятия креативных решений
творческими сотрудниками, коллективами
и т.п.
Для достижения вышеуказанной
цели написания курсовой работы были поставлены
следующие задачи:
- Дать характеристику креативному
управлению. Изучение самого процесса
креативного управления.
- Что такое креативная личность.
Дать характеристику творческому процессу.
Определить какие существуют препятствия
проявления креативности и какие существуют
методы развития и стимулирования творческого
потенциала личности.
- Разработать направления совершенствования креативного менеджмента
в компании «Нестле»
Объектом данной курсовой работы
является компания «Нестле». Это крупнейшая в мире компания
- производитель продуктов питания и напитков,
основой деятельности, которой являются
принципы правильного питания и здорового
образа жизни. Кредо «Nestle» - делать жизнь
лучше, предлагая потребителям только
качественные и полноценные продукты.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТАНОВЛЕНИЯ
И РАЗВИТИЯ КРЕАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
- Потребность в креативном менеджменте
Творчество все более активно проникает из
сферы искусства и науки в другие сферы человеческой
деятельности. Сфера менеджмента не является
исключением. В последнее время в теории
управления все чаще обращают внимание
на проблему всестороннего использования
креативного потенциала менеджеров предприятия.
Революционные изменения в технологии
и конкуренция просто заставляют компании
разрабатывать нетрадиционные подходы
к решению традиционных задач, искать
принципиально новые решения.
Применение нестандартных творческих
идей и решений в бизнесе и управлении
- прямой результат повышения интенсивности
конкурентной борьбы, требующей новых
маркетинговых идей, совершенствования
рекламы.
Стратегический менеджмент
невозможен без креативного мышления.
Процесс разработки миссии предприятия
и его стратегии - это процесс творчества,
даже искусства. Инновационный менеджмент
тем более немыслим без креативных решений,
без творческих инициатив руководителей
и исполнителей. В то же время следует
учитывать, что креативные решения всегда
характеризуются высокой степенью риска,
даже непредсказуемостью. Отсюда проблема
сочетания искусства и научного подхода
в управлении: "Сочетание научного подхода
и искусства в подготовке решений характерны
для бизнеса, и проблема заключается в
том, чтобы каждый подход нашел свое место».
Функции менеджмента являются
составными частями любого процесса управления
в независимости от особенности той или
иной организации. Эти функции называют
общими и в их составе выделяют: планирование,
организацию, мотивацию, контроль и координацию. [5]
В сфере креативного
потенциала в менеджменте существуют
три его уровня: рационализация, изобретательство,
открытия соответствуют свои конечные
результаты творчества, свои методы творчества
и мышления. Рационализация предполагает
улучшение существующих характеристик
процесса или объекта, изобретательство
- создание нового продукта (процесса)
на базе существующего знания, открытие
- создание нового знания, неизвестного
ранее, позволяющего создавать принципиально
новые продукты и процессы. Первый уровень
связан с использованием рационального
или конвергентного мышления, второй и
третий - с применением конвергентного,
дивергентного, а также латерального мышления.
Концепция управления
креативном потенциалом компании базируется
на общей теории менеджмента, но акцентирует
внимание субъектов управления на проблеме
использования ее творческого потенциала,
творческого потенциала всех ее сотрудников
при разработке и принятии управленческих
решений, на задачах повышения их квалификации,
внедрения в процесс управления современных
методов креативного мышления и принятия
решений, создания творческой атмосферы
внутри коллектива, стимулирующей развитие
процесса самореализации и самосовершенствования
сотрудников.
Креативный потенциал
компании можно определить, как способности
компании к принятию и реализации креативных
управленческих решений, способствующих
достижению поставленных компанией целей
и формирования уникальных конкурентных
преимуществ за счет использования собственных
и привлеченных ресурсов.
Следует подчеркнуть,
что креативный потенциал компании не
является простой суммой креативных потенциалов
ее сотрудников. Его использование характеризуется
синергетическим эффектом от реализации
креативного потенциала сотрудников и
использования организационно-экономического
механизма развития этого потенциала.
Управление креативным
потенциалом в конкретной экономике требует
регулярного анализа креативного потенциала
компании, планирования мероприятий по
реализации и развитию этого потенциала,
соответствующего контроля и оценок эффективности
использования креативного потенциала
компании.
- Основные черты креативного менеджмента
В развитии креативного общества
главную роль играют новые идеи и инновации.
Объектами инновационного развития в креативном
обществе становятся все его сферы: экономика,
наука, техника, политика, социальная сфера,
регионы, отрасли, предприятия, товары,
технологии, образование, культура, искусство,
спорт и др. [5]
Одним из главных инструментов
креативного общества является креативное
мышление, которое можно определить, как
способность с помощью анализа, комбинации
и синтеза разнородных элементов создавать
новые значимые знания и формы, имеющие
большой социально-экономический эффект
в различных областях.
В креативном обществе
в наибольшей степени раскрывается творческий
потенциал людей. Можно предположить, что
главной целью существования и развития
человечества является максимальное раскрытие
креативных способностей людей, а смена
общественных формаций - это переходы
человечества на новый, более высокий
креативный уровень. При этом всё, что
не соответствует или мешает этому процессу,
нежизнеспособно, и оно исчезает.
В структуре общественного богатства в креативном
обществе возрастает доля внеэкономических
составляющих: науки, образования, здравоохранения,
экологии, человеческих ресурсов. На первое
место выходит формирование и развитие
человеческого капитала для обеспечения социально–экономического
развития. В Германии, Швеции, Японии удельный
вес человеческого капитала достигает
80% национального богатства.
Сила общества включает
экономическую, политическую, научно–техническую,
военную и демографическую составляющие.
Сила необходима для защиты богатства,
обеспечения развития и безопасности
общества и его граждан.[2]
В качестве основных
характеристик креативного общества выделяют:
1)систематическое инвестирование
в креативность в форме затрат на инновации в различных сферах
(экономика, наука, техника, искусство, социальная сфера, политика и
др.);
2)рост практической отдачи
от затрат на инновации;
3)рост количества профессионалов,
занятых креативной работой в различных областях;
4)развитие венчурного
капитала;
5)развитие инновационных
инфраструктур (технопарки, инновационно-технологические
центры и комплексы, инновационные венчурные фирмы, бизнес–инкубаторы).
Продуктом креативной
экономики являются не только новые товары,
но и формирование новых институтов и
систем производства.
К результатам проявления
креативности в экономике относятся развитие
аутсорсинга (контрактного производства)
и «виртуальных компаний», которые передают
субподрядчикам практически все – производство,
логистику, рекламу, бухгалтерию, сохраняя
за собой лишь небольшой штат администраторов,
специалистов по маркетингу и разработчиков.
Такие фирмы сохраняют за собой только
те функции, которые связаны с производством
интеллектуальной собственности, творческими
разработками или торговой маркой.
Творческая (креативная)
составляющая в настоящее время становится
главным требованием для конкурентоспособности
любого предприятия. Происходящая глобализация
повышает масштабы и требования к бизнесу,
поскольку маркетинг, закупки, производство,
дистрибуция и логистика нацелены на мировые
рынки.
Креативная организация
– новая модель гибкой организации, позволяющая
использовать знания, творческий и инновационный
потенциал каждого отдельного работника
для получения прибыли.
Креативность организации
(фирмы) проявляется в различных сферах
ее деятельности: при разработке новых
продуктов, построении стратегии развития
фирмы, в экономическом управлении, организации
и осуществлении маркетинговой деятельности,
при взаимодействии с клиентами, оптовыми
и розничными организациями, потребителями,
посредниками, поставщиками, партнерами
и конкурентами. [4]
Для инновационной организации характерны:
адаптивная организационная структура,
использование новых идей и методов работы,
применение методов креативного менеджмента,
исследования и экспериментирование, непрерывное обучение,
поддержка инициативы и инноваций. Креативная
организация в отличие от не креативной
является динамичной, постоянно развивающейся системой,
что обеспечивает ей постоянные конкурентные
преимущества на рынке.
Именно через предпринимательство миллионы
людей вовлекаются в творческую, креативную
деятельность на рынке товаров и услуг,
что обеспечивает наиболее быстрое и эффективное развитие
страны. Высокая эффективность предпринимательской деятельности
на всех стадиях «маркетинг–закупки–производство–продажи»
достигается посредством применения методов креативного менеджмента.
Целями государственной инновационной политики
являются: развитие науки, техники и образования
на мировом уровне, увеличение их вклада
в развитие экономики страны, повышение
конкурентоспособности страны на мировых
рынках, улучшение экологии и др. Главные
функции государства в креативном обществе
– защита свободы, личности и собственности;
активная поддержка предпринимательства;
формирование институционной среды, способствующей
созданию и распространению инноваций.
В развитых странах мира
государство играет большую роль в создании
национальной инновационной системы и
обеспечении ее эффективного функционирования.
Таким образом, в креативном обществе креативными,
т.е. инновационными должны быть все его сферы:
экономика, социальная сфера, политика,
государственное управление, наука, техника,
образование, культура, и др.
- Особенности креативного человека
Термин «креативность» произошел
от латинского слова «creatura», что означает
создание, творение. Не случайно, говоря
о креативности человека, в первую очередь,
подразумевается творческая личность,
нестандартно и оригинально мыслящая.
В это понятие входят и такие качества
как гибкость, обучаемость, самостоятельность,
стремление находить выход из самых безвыходных
ситуаций и т.д.
Креативность становится все
актуальнее не только для работников творческих
профессий, но и для менеджеров. Все дело
в быстром темпе и многоплановости современной
жизни, которые требуют умения гибко и
творчески реагировать на происходящие
изменения. Сегодня ни одна компания не
может позволить себе расслабиться: конкуренция
чрезвычайно жестока. Именно поэтому работодатели
так заинтересованы в людях, которые способны
нестандартно мыслить, находить новые
идеи и подходы к управлению. В перечнях
требований к кандидатам на самые разные
должности — от руководителей представительств
до менеджеров по продажам — все чаще
встречаются креативность и творческое
мышление. Креативность на наших глазах
становится все более востребованным
качеством на рынке труда.
Первоначально креативность
менеджеров связывалась со сферой их профессиональной
деятельности. Например, считалось, что
менеджеры частных фирм креативнее управленцев
крупных государственных предприятий,
а рекламщики наиболее креативны, чем
финансисты. Однако проведенные западными
специалистами исследования доказали
отсутствие связи между креативностью
и сферой деятельности специалиста.
Креативность – это внутреннее
качество человека, зависящее от его личностных
характеристик. Ведь и финансисты нередко
внедряют инновации, оптимизирующие деятельность
сотрудников.