Контрольная работа по "Стратегический менеджмент"

stify">     Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации. Таким образом, они  могут рассматриваться как внешние, относящиеся к элементам рыночной среды. Анализ среды, который к данному  моменту уже должен быть проведен, может послужить отличной отправной  точкой для этой части SWOT-анализа. Основные элементы, которые нужно рассмотреть, включают в себя:

• законодательные/регулирующие/политические силы. Действия властей в виде исполнения политики, а также требования законодательного и регулирующего характера, которым должны подчиняться компании;
• общественные силы (культура). Напрямую затрагивают компанию, когда недовольные покупатели оказывают давление на организации, чья деятельность воспринимается как недопустимая;
• технологические силы. Технологические способности, помогающие компании достигать своих целей, влияют на продукты, которые предлагаются покупателям, и на их ответную реакцию;
• экономическая ситуация. Влияние общего состояния экономики, под воздействием которого формируются покупательский спрос и манеры тратить деньги;
• конкуренция. Природа и масштаб конкурентной угрозы. Особого внимания заслуживают следующие моменты:

     Интенсивность конкуренции Угроза появления новых конкурентов Потребности покупателей на рынке Рыночная власть покупателей, дистрибьюторов, поставщиков Конкурентоспособность Давление со стороны товаров-заменителей

 

Проведение  SWOT-анализа по этапам 

     SWOT – анализ можно разбить на ряд этапов.

     На  первом этапе SWOT – анализа глубоко изучаются силы – конкурентные преимущества фирмы в следующих областях:

     - патентоспособность выпускаемых  товаров;

     - цена товара;

     - прогрессивность технологии;

     - квалификация кадров;

     - стоимость ресурсов, применяемых  фирмой;

     - возраст основных производственных  фондов;

     - географическое расположение фирмы;

     - инфраструктура;

     -система  менеджмента (в том числе маркетинга);

     -сила  конкуренции на «входе» и «выходе»  системы менеджмента фирмы и  др.

     На  втором этапе SWOT – анализа изучаются слабости фирмы. Он начинается с анализа конкурентоспособности выпускаемых товаров по всем рынкам. Строится дерево показателей конкурентоспособности: на нулевом уровне – комплексный показатель конкурентоспособности конкретного товара; на первом уровне – полезный эффект (интегральный показатель качества), совокупные затраты, условия применения товара; на втором уровне – конкретные показатели и т.д. Рассчитываются показатели в соответствии с построенным деревом. Собираются или прогнозируются аналогичные показатели по конкурирующим товарам. Определяются слабости по изученным на первом этапе конкурентным преимуществам фирмы.

     На  третьем этапе SWOT – анализа изучаются факторы макросреды фирмы (политические, экономические, технологические, рыночные и др.) с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме и своевременного предотвращения убытков от них.

     На  четвертом этапе SWOT – анализа изучаются стратегические и тактические возможности фирмы (капитал, активы и т.п.), необходимые для предотвращения угроз, уменьшения слабости и роста силы.

     На  последнем, пятом этапе SWOT – анализа согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стратегии фирмы. 

     Регистрация данных для SWOT-анализа 

     Для каждого из рассматриваемых рынков или сегментов нужно перечислить  наиболее важные (имеющие наибольшее отношение/влияющие на бизнес) элементы по всем четырем категориям: силы, слабости, возможности и угрозы (см. табл.7). В каждой из них формулировки должны быть упорядочены по значимости: сначала идет угроза номер один и так далее. SWOT должен быть как можно более сфокусированным: например, если нужно, то для каждого нового рынка или группы покупателей стройте отдельную таблицу. Нет смысла перечислять все возможное и невозможное: ограничьтесь лишь теми элементами, что оказывают наибольшее влияние на вашу компанию. Будьте объективны. Сможете ли вы подкрепить свои заявления доказательствами (цитатами, письмами, статистикой по отрасли, отчетами в прессе, правительственными публикациями, сведениями от дилеров, комментариями покупателей)? Помните, что анализ должен быть ориентирован на покупателя, а не внутрь организации. Рассматривая очередное заявление, полезно задать себе следующие вопросы.

• Уверены ли мы, что это на самом деле так?
• Насколько мы уверены?
• Откуда мы знаем?
• Возможно ли, что вскоре это изменится?
• Имеет ли это заявление отношение/значение/смысл для наших покупателей?
• Рассмотрели ли мы эту позицию по отношению к конкурентам?

     На  практике SWOT-анализ часто составляется для каждого ведущего конкурента и для отдельных рынков. Это  раскрывает относительные силы и  слабости компании, ее способности  по борьбе с угрозами и использованию  возможностей. Это упражнение полезно  при определении привлекательности  имеющихся возможностей и оценке способностей фирмы по их преследованию.  

     Таблица 7. SWOT-анализ

 

     Что нужно сделать:

• Проранжировать заявления в порядке возможности.
• Включить только основные заявления/аспекты.
• Иметь доказательства в их поддержку.
• Сильные и слабые стороны должны рассматриваться по отношению к конкурентам.
• Сильные и слабые стороны — это внутренние аспекты.
• Возможности и угрозы — это внешние аспекты рыночной среды.

 

      Маркетинг, финансы, операции (производство), человеческие ресурсы  и образ корпорации. 

      В простейшем случае в обследование рекомендуется  включить пять функций - маркетинг, финансы  и бухгалтерский учет, производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ организации.

      Маркетинг. При обследовании функций маркетинга выделяют семь областей для анализа  и исследования.  

      1. Доля рынка и конкурентоспособность.  Желаемая доля рынка в процентах  к его общей емкости является  существенной целью, которая обычно  контролируется руководством успешно  действующих предприятий. В процессе  анализа необходимо установить  тенденции изменения доли рынка  предприятия по сравнению с  конкурентами.  

      2. Разнообразие и качество ассортимента  товаров и услуг. Многие предприятия  довольствуются единственным или  ограниченным ассортиментом товаров  или услуг, в то время как  другие активно внедряют на  рынок десятки и сотни изделий.  Ассортимент должен быть оптимальным  по прибыльности. Анализ должен  дать оценку отклонений от  оптимальности.  

      3. Рыночная демографическая статистика. Проблемы могут создать изменения  на рынках и в интересах  потребителей. Например, старение населения  России создает проблемы для  производителей некоторых товаров  детского ассортимента, но оно  открывает возможности для производителей  витаминов, которые потребляют  пожилые люди.  

      4. Рыночные исследования и разработки. Еще одной проблемой являются  исследования и разработки новых  товаров и рынков. В конкурентной  среде крайне необходимы исследования  и разработки новых и лучших  товаров и услуг.  

      5. Предпродажное и послепродажное  обслуживание клиентов. Одним из  наиболее слабых мест в современном  предпринимательстве является функция  обслуживания. Эффективное и добротное  обслуживание помогает продать  больше товаров, оно создает  и сохраняет лояльность клиентов. Многие фирмы могут устанавливать  высокие цены благодаря превосходному  обслуживанию клиентов.  

      6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение  товара. Агрессивная, компетентная  группа сбытовиков может оказаться  самым ценным достоянием фирмы.  Аналогичным образом творчески  направленная реклама и продвижение  товара служат хорошим дополнением  к ассортименту изделий. Координация  сбыта, рекламы и продвижения  товара является важнейшей управленческой  функцией.  

      7. Прибыли. Лучшие товары или  стимулирующие усилия окажутся  фактически ничего не стоящими, если в результате отсутствует  прибыль. Постоянный контроль за прибылью от различных товаров и услуг является важным рычагом управления при анализе функции маркетинга.  

      Финансы и бухгалтерский учет. Анализ финансового  состояния - процедура обязательная. Он может принести пользу благополучно развивающемуся предприятию и содействовать  повышению эффективности процесса стратегического планирования.  

      Детальный анализ финансового состояния может  выявить уже имеющиеся и потенциальные  внутренние слабости в организации, а также положение организации  в сравнении с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности может  открыть руководству области  внутренних сильных и слабых сторон и в долгосрочной перспективе.  

      Производство. Важным для развития фирмы является непрерывный анализ управления операциями, которые в узком смысле можно  назвать производством. В ходе обследования сильных и слабых сторон функции  управления операциями необходимо ответить на следующие вопросы:  

      1. Может ли предприятие производить  товары или услуги с более  низкими издержками по сравнению  с конкурентами? Если нет, то  почему?  

      2. Доступны ли новые материалы  и комплектующие? Зависит ли  предприятие от одного или  ограниченного количества поставщиков?  Почему?  

      3. Являются ли оборудование и  производственные мощности современными, и хорошо ли они обслуживаются?  

      4. Можно ли снизить материальные  запасы и время реализации  заказов? Существует ли система  управления и контроля запасов  и заказов?  

      5. Подвержена ли продукция сезонным  колебаниям спроса? Что вынуждает  прибегать к использованию временных  работников? Как можно исправить  данную ситуацию?  

      6. Может ли предприятие обслуживать  те рынки, которые не могут  обслуживать конкуренты?  

      7. Существует ли на предприятии  эффективная и результативная  система регулирования и контроля  качества?  

      Человеческие  ресурсы. Истоки большинства проблем  предприятий сосредоточены в  их персонале, в людях. Некоторые  основные проблемы, связанные с человеческими  ресурсами, можно выявить, отыскав  ответы на следующие вопросы:  

1. Каков  характер нынешнего и будущего  типа сотрудников отрасли?  

2. Каковы компетентность и подготовка высшего руководства?  

3. Имеется  ли эффективная система вознаграждения?