Контроль в системе менеджмента

Министерство  науки и образования РФ 

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования 
 

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ» 
 
 

Институт  национальной экономики 

Кафедра менеджмента 

                              КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

по дисциплине «Менеджмент» 
 

На тему: «Контроль в системе менеджмента» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Выполнил:       Еркнапешян Г.В.

                                                                  БУ 3-1 

      Проверил:       Кузьмина Е.Ю.

                                                                  К.Э.Н., доцент 
 
 
 
 
 
 

Москва  - 2010 г.

Содержание:                                                                                                                             1

Введение                                                                                                                                    3

I. Теоретические основы:                                                                                                         5

1.1. Какова роль контроля в процессе менеджмента ?что такое контроль ?                       5

(Э.М.  Коротков «менеджмент» стр.492-493)                                                                        

1.2. Формы и виды контроля                                                                                                    6

(Э.М. Коротков  «практический менеджмент» стр.104-108)

     1.2.1 Формы контроля                                                                                                          6

     1.2.2. Виды контроля                                                                                                           7

1.3.  Процесс контроля                                                                                                              8

(Э.М.  Коротков «практический менеджмент»  стр.112-114)

1.4. Условия эффективного контроля                                                                                   10

(Э.М.  Коротков «практический менеджмент»  стр.115-116)

1.5.Концепция построения контроля:                                                                                   11

(Э.М.  Коротков «практический менеджмент» стр.116-118)

1.6. Современные системы контроля                                                                                    12

(Э.М.  Коротков «практический менеджмент»  стр.118-122)

II. Практическая часть:                                                                                                           13

Контроль системы  управления на примере предприятия  №20

2.1.. Характеристика предприятия Домоуправление №20                                                  13

2.2. Миссия организации                                                                                                        14

2.3. Характеристика организации как системы                                                                    14

2.4.Структура предприятия.                                                                                                   15

2.5. Характеристика внешней среды                                                                                     16

2.6. Методы управления организации                                                                                   18

2.7. Система контроля на предприятии                                                                                 19

2.7.1.Рассмотрение вида контроля на примере Домоуправления №20                             19

2.7.2. Рассмотрим процесс административного контроля на примере этого же предприятия .                                                                                                                           20

Заключение                                                                                                                              23

Список  Литературы                                                                                                                24 
 
 
 

Введение:

    В упрощенном понимании, менеджмент - это  умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения  других людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по руководству  людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

    А управление рассматривается как  процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это  не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных  действий. Эти действия, каждое из которых  само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

    Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

При рыночной системе  хозяйствования коммерческая организация, являющаяся самоорганизующейся социально  ориентированной системой, функционирует в жестких условиях конкурентной среды и имеет полную хозяйственную самостоятельность. В таком положении ее деятельность в широком смысле направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами. В соответствии с этим, управленческий контроль коммерческой организации ориентирован главным образом на обеспечение основных показателей эффективности функционирования в современных условиях: устойчивое положение организации на рынках (среди конкурентов), признание организации субъектами рынка и общественностью, своевременная адаптация систем производства и управления организации к перманентно меняющейся внешней среде (рыночной конъюнктуре). В рыночных условиях, характеризующихся высокой неопределенностью и нестабильностью внешней среды, эффективное управление организацией предполагает гораздо больший спектр планов, гораздо больший объем плановой, а, соответственно, и контрольной работы, чем при плановой экономике. Более того, в настоящее время в силу усиления конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительного развития и смены технологий, растущей диверсификации бизнеса и усложнения бизнес-проектов управление коммерческой организацией существенно усложняется, что обуславливает усложнение ее контрольных систем. Поэтому в современных условиях внутренний контроль в российских организациях приобретает характер основы, присутствующей на всех уровнях управления. В более широком смысле в конкурентной среде рыночных отношений эффективный управленческий контроль, при прочих равных условиях, является гарантией успешной деятельности организации. Таким образом, можно сделать вывод, что тема курсовой работы актуальна. 
Целью курсовой работы является исследование назначения, формы и условий эффективности контроля в системе менеджмента.

В соответствие с поставленной целью решаются следующие  задачи: 
- исследовать содержание и роль контроля; 
- исследовать процесс контроля; 
- исследовать формы и виды  контроля; 
- представить общую характеристику предприятия; 
-.исследовать условия эффективного контроля  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I.   Теоретические основы

1. Какова роль контроля в процессе менеджмента ?что такое контроль ?

Известно ,  что контроль является одной из основных функций  менеджмента .  Без реализации этой функции вообще невозможно управлять. Она отражает необходимость и   реальность обратной связи в процессах менеджмента.   Но  формы и   параметры

контроля   могут  быть  различными.   Это различие    определяется   комбинацией

проявления и  величины таких характеристик контроля ,как назначение, вид контроля его интенсивность, глубина, деятельность, сфера применения, различное использование результатов( характер реакции, мера ответственности),   нормы   отклонения, органи-

зационная  форма.  

 
 

Рисунок 1 характеристики контроля

В любой организации  существует система контроля ,т.е.совокупность  взаимосвязан-

ных актов оценки и проверки состояния объекта  управления,, установления отклонений параметров .От нормативных или планируемых величин. Эти системы тоже могут быть различными . в процессах развития производства и изменения экономических условий возникает потребность изменения системы контроля. Эта потребность особенно остро ощущается в антикризисном  управлении. Здесь контроль должен быть ориентирован на своевременное  установление и обнаружение слабых сигналов кризисных ситуаций

Сегодня повышается роль времени  в осуществлении контроля.  Приходится   устанав-

ливать не только временные моменты проведения контроля ,но и повышать его

интенсивность ,обеспечивая непрерывность .

     Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Совокупность мероприятий ,средств и механизмов ,направленных на обеспечение работникам предписанных норм и правил поведения при выполнении возложенных на них задач и осуществления полномочий.  Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Управленческий  контроль - это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Так, планирование должно постоянно учитывать реальные возможности и изменяющиеся условия функционирования и развития фирм. Контроль призван   обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым  создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.

           Почему необходим контроль? Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структура организации определяют ее направление деятельности, распределяя ее усилия тем или иным образом и направляя выполнение работ. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации.

      1.2. Формы и виды контроля

      1.2.1 Фирмы широко используют  две  формы  контроля:  финансовый (как  основа общего управленческого контроля) и административный. Финансовый контроль осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, идентичным для местных  и зарубежных дочерних компаний. Число позиций и сроки представления отчетности могут быть различны. Как правило, более детальная отчетность представляется крупными дочерними фирмами и компаниями, находящимися на важнейших рынках. Она ложится в основусравнения фактических показателей с планируемыми. При этом в центре внимания находятся такие показатели, как уровень прибыли, издержки производства и их отношение к чистым продажам, эффективность капиталовложений, обеспеченность собственными средствами, финансовое состояние (платежеспособность и ликвидность) и др. Анализ этих показателей осуществляется отдельно по каждому центру ответственности (производственно- хозяйственно йгруппе, производственному отделению, дочерней компании), а также по фирме в целом.