Качество и конкурентоспособность товара

5. Занимаетесь ли Вы спортом или активно отдыхаете?

     Потенциальные покупатели ведут достаточно активный образ жизни, большинство из них выезжают на природу и занимаются активным отдыхом, либо совмещают отдых и занятия спортом.  И примерно равное количество людей либо вообще ничем не занимаются, либо увлечены только спортом.

6. Ассортимент какого вида товара Вы хотели бы расширить?

     Большинство опрошенных хотели бы видеть в ассортименте магазинов что-то особенное, т.к. существующий ассортимент по всем направлениям не достаточно широк, особое внимание, уделив обуви для активного отдыха.

7. Приходя в выбранный Вами в первом вопросе магазин, Вы покупаете именно то, что Вам нужно и в необходимых количествах?

     Большая часть опрошенных, приходя в магазин, не всегда покупают именно то и сколько  нужно. Это происходит и из-за того, что покупатель не всегда знает, что конкретно хочет и из-за работы продавца, который чаще всего и играет решающую роль, при выборе покупки.

 

8. Собираясь в спортивный магазин Вы:

     Прежде  чем совершать какую-либо покупку, большинство опрошенных прибегают  к помощи интернета и специализированным журналам, пытаясь самостоятельно освоить нужную тему. Эта особенность говорит о том, что всё-таки существует недоверие к квалификации и опыту, объективности продавца. И это подтверждает второй результат – рассчитывать только на свои силы. Даже не владея необходимой информацией, покупатель рассчитывает, что сможет разумно и правильно воспринять и оценить то, что скажет продавец и самостоятельно принять лучшее решение, не прибегая к мнению и советам продавца. Также многие прибегают к советам друзей и знакомых. А вот опыт и квалификация продавца на последнем месте.

 

9. Ваш возраст

     Опрошенными в основном были лица от 18 до 25.

10. Ваш пол

     Большинство опрошенных – девушки.

 

     В исследовании приняло участие 36 женщин и 14 мужчин.

     Общий вывод по исследованию:

     Маркетинговая стратегия, выбранная СПОРМАСТЕРОМ является вполне эффективной, что доказывает то, что большинство опрошенных, при покупке спорттоваров выбирают именно этот магазин. К тому же, ценовая политика, которая направлена на удовлетворение потребностей людей со средним достатком, тоже выбрана правильно.

     Но  следует отметить, что необходимо уделять особое внимание работе с  торговым персоналом, который зачастую и оказывает решающее влияние на выбор покупателя, даже, несмотря на то, что продавцам мало кто доверяет. Необходимо делать упор на усиления доверия покупателей к продавцам, к их опыту и знаниям, а также постоянно расширять ассортимент, следуя возрастающим потребностям покупателей. Целевая аудитория спортивных магазинов, это реже профессиональные спортсмены, а чаще люди-любители спорта и активного отдыха, которые стараются сами узнать о нужном им товаре из своих источников и стремятся к самостоятельному выбору.

5. Мероприятия по  теме курсовой  работы

 

     Сегодня конкурентоспособность продукции  – это основной критерий успешности и эффективности любой организации  и любой деятельности. Каждая фирма  старается усовершенствовать свой товар по максимуму, чтобы лучше других удовлетворять растущие потребности покупателей. Ведь покупая товар, покупатель желает получить не набор характеристик, а выгоды, пользу, которую принесёт ему та или иная покупка. Многие делают упор на технологичность товара, другие на доступную цену, третьи на престиж и внешнее оформление. На примере компании СПОРТМАСТЕР и торговой марки Columbia, которая там продаётся, можно проследить стратегию продвижения торговой марки, то как она себя позиционирует и чем отличается от конкурентов.

     В конкурентной борьбе TM Columbia делает упор на оптимальном соотношении цена – качество. Так же для продукции этой ТМ характерны: технологичность, анатомический крой, широта ассортимента, высокое качество используемых материалов.  Кроме того, в СПОРМАСТЕРЕ постоянно появляются специальные фирменные стенды, содержащие информацию о тех или иных новинках, новых коллекциях и технологиях, что обращает на себя внимание покупателей.

     Columbia позиционируют себя, как лидер в производстве одежды и обуви для активного отдыха. На Российском рынке торговая марка Columbia представлена с 1998 года, и ее популярность растет с каждым годом. Этому способствует активная маркетинговая и рекламная политика, а также тот простой факт, что одежда и обувь Columbia сочетает в себе пять ключевых преимуществ - многофункциональность, удобство, практичность, отменное качество, оптимальное соотношение "цена-качество".

     В настоящее время одежду и обувь Columbia можно приобрести более чем  в 300 магазинах России, Белоруссии, Украины, Казахстана, среди них - магазины торговой сети СПОРМАСТЕР, крупнейшие универмаги и лучшие спортивные магазины по всей стране.

Заключение

 

     В заключении можно сделать следующие  выводы:

     1. Качество продукции является  важнейшим показателем деятельности предприятия. Качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые обусловливают ее способность удовлетворять выявленные или предполагаемые потребности.

     2. Повышение качества продукции  в значительной мере определяет  выживаемость предприятия в условиях рынка, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

     3. С понятием качества тесно  связано и понятие технического  уровня продукции, основанного  на сопоставлении значений показателей  технического совершенства оцениваемой продукции с соответствующими базовыми показателями.

     4. Управление качеством должно  осуществляться системно, т.е. на  предприятии должна функционировать  система управления качеством,  представляющая собой организационную  структуру, четко определяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.

     5. Важным элементом в системе  управления качеством изделий  является стандартизация. Главная  задача стандартизации – создание  системы нормативно-технической документации, определяющей прогрессивные требования к продукции, а также контроль за правильностью использования этой документации.

     6. Конечная оценка качества изготовления  продукции осуществляется с помощью  сертификации, которая означает  испытание продукции, выдачу сертификата соответствия, маркировку продукции (знак соответствия) и контроль за состоянием последующего производства с помощью контрольных испытаний.

 

 Фирма СПОРМАСТЕР, являющая дистрибьютером ТМ Columbia, избрала правильную маркетинговую стратегию, но чтобы увеличивать эффективность своей деятельности, необходимо повышать уровень обслуживания, акцентируя внимание на доверии покупателя к продавцу.

 

 

Литература

 
     

1. Бодди Д. Основы менеджмента. /Д. Бодди – СПб.: Питер, 2002.
2. Диксон П. Управление маркетингом: Учебное пособие./П.Диксон – М.: Бином, 2000
3. Котлер Ф. Основы маркетинга /Пер.с англ. - М.: Прогресс, 1991,
4. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке/Р.Б.Ноздрева - М.: Банки и биржи, 1991
5. Маркетинг / Под ред. Романова А.Н. – М.: Банки и биржи, 1996.
6. Мескон М.Х.,  Альберт М. Основы менеджмента/ М.Х.Мескон, М.Альберт - М.: Дело, 1996.
7. www.columbia.ru
8. www.sportmaster.ru