Качество и конкурентоспособность товара

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2010 в 14:31, курсовая работа

Описание работы

Цель курсовой работы: рассмотреть теоретические аспекты качества и конкурентоспособности товара и то, как на практике в фирме СПОРТМАСТЕР отражается тема моей курсовой работы.

Содержание работы

Теоретическая часть 3
Введение 3
Глава 1. Оценка конкурентности товара 4
1.1 Понятие конкурентоспособности продукции в маркетинге 4
1.2.Параметры конкурентоспособности товара 6
1.3.Методология оценки конкурентоспособности товара 8
1.4 Понятие качества товаров 16
1.5 Методы оценки качества товаров 17
Вывод 25
Практическая часть 27
Глава 2 27
2.1 Анализ товара 27
2.1.1 Общая характеристика товара или фирмы 27
2.1.2 Анализ потребностей по матрице потребностей 29
2.1.4 Матрица бостонской консультативной группы 35
3. Анализ рынка 37
3.1 Характеристика потребителя 37
3.2 Конкуренты 38
3.3 Анализ конкурентов 39
3.4 Анализ комплекса маркетинга 40
3.5 Оценка интенсивности конкуренции 42
4. Маркетинговые исследования 43
Анкета 43
5. Мероприятия по теме курсовой работы 51
Заключение 52
Литература 54

Файлы: 1 файл

мой курсач.doc

— 806.00 Кб (Скачать файл)

2.1.2 Анализ потребностей по матрице потребностей

 

Потребность в горнолыжной куртке.

Признак потребности Характеристика  признака
  1. Место в иерархии потребностей
Физиологические
  • Чтобы было тепло
Безопасность Принадлежность 

к социальной группе

  • К группе людей, увлекающихся горнолыжным спортом
Потребность в уважении
  • Сегодня, очень важно заниматься спортом, в том числе и чтобы тебя уважали и необходимо подобающе выглядеть
Потребность в самовыражении
  • Чтобы самовыражаться через одежду
  1. Что влияет на потребность?
Первичные Вторичные
Национальность История География
  • Кататься можно в  горах, можно ездить в другие города и страны. Но потребность больше в городах где есть места для катания
Климат  природы
  • Влияет, т.к. кататься хочется в основном зимой и куртку покупаем зимой.
Пол Возраст Социальное  положение
  1. Историческое место потребности
Остаточное (прошлое) Настоящее
  • В 19в. не катались на горных лыжах и потребности в горнолыжных куртках не было
Перспективное (будущее)
  • В будущем будут кататься, т.к. это популярный способ следить за собой и отдыхать
  1. Уровень удовлетворения потребности
Полностью удовлетворённые
  • Куртка Columbia продаётся по всему городу, она доступна, поэтому потребность считается удовлетворённой. После покупки сразу можно использовать по назначению.
Не  полностью удовлетворённые Неудовлетворённые
  1. Степень сопряжённости
Слабо сопряжённая потребность Сопряжённая Сильно  сопряжённая
  • Потребность с снеге, горе, горнолыжных штанах. Без этого будет не покататься
  1. Масштаб (массовость) распространения
Географический Социальный
Всеобщий
  • Куртку можно приобрести практически везде
Региональный В пределах страны Всеобщий Внутри  национальной общности Внутри  социальной группы по образованию
  • В обществе любителей спорта
Внутри  социальной группы по доходу
7) Частота удовлетворения Единично  удовлетворяемые Периодически  удовлетворяемые
  • Куртка не вечна, необходимо покупать раз в 2 года, потребность будет возникать снова и снова
Непрерывно  удовлетворяемые
8) Природа возникновения Основные Вторичные
  • К куртке нужны штаны и лыжи
Косвенные
9) Применяемость потребности, т.е.  широта проникновения в различные  сферы жизни В одной области В нескольких областях
  • Можно ходить по городу, на природу ездить и кататься
Во  всех областях
10) Комплексность удовлетворения Одним товаром
  • Её ничем не заменить, если нужна куртка, то не будешь покупать жилетку
Взаимодополняющими  товарами Взаимозаменяющими товарами
11) Отношение общества Отрицательное Нейтральное Положительное
  • Потребность в спорттоварах приветствуется и одобряется обществом
12) Степень эластичности потребности Слабо эластичные Эластичные
  • Если поднимется цена, многие перестанут покупать, откажутся от этой марки
Высокоэластичные
13) Способ удовлетворения потребности Индивидуальный Групповой Общественный
  • За курткой нужно идти в магазин и кататься на склоне – общественные места
14) Глубина проникновения в общественное  сознание Неосознанные Единично  осознанные Частично  осознанные Осознанные  значительной частью потенциально социальной группой Осознанные  всей потенциально социальной группой
  • Потребность в куртке испытывают всё, кто хочет кататься
15) Состояние конкуренции товаров  или услуг в сфере удовлетворения  потребности Конкурируют только товары данного  вида (один рынок)
  • Другие горнолыжные куртки «GLISSAD», «TERMIT», «O’neil»
Конкурируют товары разных видов (разные рынки) Товары  конкурируют с  услугами Конкурируют и товары и услуги
 
 
 
 
 
 
 

 

     

     По  результатам исследования потребности  населения в горнолыжной куртке, можно сделать вывод, что население, желая вести здоровый и активный образ жизни, заниматься спортом, готово приобретать товар по цене, предложенной на данный момент. При этом, увеличение цены на горнолыжную куртку повлечет за собой некоторое снижения спроса. Куртка Columbia продаётся в средней ценовой категории и её покупатели – люди со средним достатком, которые  могут отказаться от марки и перейти на куртки других фирм.

     Потребность в горнолыжной куртке  может  удовлетворяться только один товаром, самой курткой, т.к. испытывая в  ней потребность потребитель  не купит другой товар, например, жилетку, потому что жилетка не отвечает запросам и потребностям покупателя.

     Потребность в горнолыжной куртке осознана обществом  в целом и имеет его положительную  оценку. Общество стремится к спортивному образу жизни и спортивные товары пользуются большой популярностью.

 

2.1.3 Анализ сущности товара по многоуровневой модели Котлера

     Мужская горнолыжная куртка Columbia, с мембраной OMNI-TECH.

 

     Товар по замыслу:

     Куртка  мужская горнолыжная Columbia, со складным капюшоном,  цвет - белый с красным и серым. Используется при катании на горных лыжах

     Товар в реальном исполнении:

     Свойство:

  • отлично защищает от холода, ветра и влаги
  • обеспечивает влагоотвод от тела и вентиляцию
  • не пачкается
 

     Качество:

  • флисовый утеплитель
  • мембрана: omni-tech
  • клапаны для проветривания
  • ветрозащитная юбка.
 

     Внешнее оформление:

     Верх: нейлон

     Внутри: синтетический утеплитель

     Внешний вид: анатомический крой, слева на уровне груди логотип Columbia в виде стилизованного ромба, при написании используется фирменный шрифт.  Клапаны для проветривания, четыре кармана, в том числе и карман для маски.

     Упаковка: полиэтиленовый пакет

 

     Логотип:

     

     При написании используется оригинальный фирменный шрифт. Логотип представляет собой стилизованный ромб, разбитый на четыре сектора, в каждом из которых содержится по две параллельные черты. Сам ромб расположен слева от надписи Columbia, а ниже, под надписью, более мелким шрифтом написано SportswearCompany. Логотип выполнен в чёрно-белой гамме.

     Товар с подкреплением:

     Аннотация по правильному уходу и рекомендации по стирке. Этикетка с данными о изготовителе, составом и датой поступления в магазин.

 
 
 
 
 
 
 
 

     Многоуровневая  модель Ф. Котлера

 

     Вывод: товар-куртка для катания на горных лыжах Columbia является качественным, технологичным, практичным и надежным товаром, который отвечает основным требованиям, предъявляемым к подобным товарам и отвечает запросам потребителей.

2.1.4 Матрица бостонской консультативной группы

 

Характеристика  продуктового портфеля (для горнолыжного спорта) фирмы «Спортмастер»

Наименование  продукции Объём реализации в тыс.руб. Доля  рынка 2010 г. %
2009 г. 2010 г. Фирма Конкурент
1 Куртки для  горных лыж 198000 245000 40 16
2 Термо бельё 141000 168000 35 13
3 Штаны для горных лыж 104000 106000 46 15
4 Термо носки 25000 17000 30 25
5 Перчатки 10000 5000 5 7
6 Шапка с мембраной 55000 77000 15 9
7 Горнолыжная маска 97000 110000 2 11
8 Балаклава 75000 95000 52 23
 

Исходные данные для построения матрицы БКГ

Показатель  

                                         Номер                                                 

                      продукта

1 2 3 4 5 6 7 8
Темп  роста 1,2 1,2 1 0,7 0,5 1,4 1,1 1,3
Относительная доля рынка 2,5 2,7 3,2 1,2 0,7 1,7 0,2 2,3
Доля  продукции в общем объёме реализации, % 30 20,4 13 2 0,6 9,4 13,4 11,5
 
 

Средний индекс относительной доли рынка=(2,5+2,7+3,2+1,2+0,7+1,7+0,2+2,3)/8=1,8=2

Темп роста=(1,2+1,2+1+0,7+0,5+1,4+1,1+1,3)/8=1,05=1

 

График матрицы  БКГ

     Анализируя  данные таблицы и график матрицы  БКГ, можно сделать вывод о  том, что товар: горнолыжная куртка является «звездой». «Звёзды» занимают лидирующее положение в быстро развивающейся  отрасли. Они приносят значительные прибыли, но одновременно требуют значительных объемов ресурсов для финансирования продолжающегося роста, а так же жёсткого контроля над этими ресурсами со стороны руководства.

     Стратегия «звезды» направлена на увеличение или  поддержания доли на рынке. Основная задача в поддержании отличительных особенностей своей продукции при растущей конкуренции. По мере замедления темпов развития «звезда» превращается в «дойную корову». Но стоит заметить, что горнолыжная куртка в большей степени сезонный товар и является «звездой» в зимний сезон.

     Большая часть товаров из взятого портфеля являются так же «звёздами», это  термобельё,  балаклава и куртка. Но есть товар, который находится  на пересечении- это штаны для  катания на горных лыжах, этот товар  под влиянием различных факторов может переместиться как в область товара «звезды», так и в «дойные коровы».

3. Анализ рынка

3.1 Характеристика потребителя

 
Сведения 2008 2009
1. Объём целевой аудитории 30 млн 45 млн
2. Пол Мужчины
3. Возраст От 25 до 55 лет
4. Род занятий Увлекающие спортом и активным отдыхом люди, работающие
5. Количество детей в семье  От 0 до 3
6. Уровень дохода Средний
7. Стиль жизни  Активные  люди
8. Степень нуждаемости в продукте От случая к случаю, нуждаются в куртке во время отпуска или в выходные, если едут кататься на склон
9. Повод для совершения покупки Активный, здоровый образ жизни
 

     Анализируя  данные таблицы, можно сделать вывод, что характеристики потребителей горнолыжных  курток Columbia не изменились. Они по-прежнему являются людьми с активной жизненной позицией, со средним уровнем дохода и увлекаются спортом и активным отдыхом. Значительно увеличился объём целевой аудитории, за счёт того, что компания «СПОРТМАСТЕР» ведёт активную рекламную деятельность и постоянно расширяется, увеличивая ассортимент и качество обслуживания.

3.2 Конкуренты

 
Название  фирмы Местоположение Цены
Товар А Товар Б Товар В
FLASHsport Санкт-Петербург, Новочеркаский пр., д.1 Norton – 4100 Dean -5800 Petter - 6200
Ирбис Санкт-Петербург

наб. реки Фонтанка, 38

Kansa-6500 Depot-6000 snowflake-5300
Ювента Санкт-Петербург, Литейный проспект, 52 Fischer-5100 Salomon-8000 Formula-4500

Информация о работе Качество и конкурентоспособность товара