Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2010 в 14:31, курсовая работа
Цель курсовой работы: рассмотреть теоретические аспекты качества и конкурентоспособности товара и то, как на практике в фирме СПОРТМАСТЕР отражается тема моей курсовой работы.
Теоретическая часть 3
Введение 3
Глава 1. Оценка конкурентности товара 4
1.1 Понятие конкурентоспособности продукции в маркетинге 4
1.2.Параметры конкурентоспособности товара 6
1.3.Методология оценки конкурентоспособности товара 8
1.4 Понятие качества товаров 16
1.5 Методы оценки качества товаров 17
Вывод 25
Практическая часть 27
Глава 2 27
2.1 Анализ товара 27
2.1.1 Общая характеристика товара или фирмы 27
2.1.2 Анализ потребностей по матрице потребностей 29
2.1.4 Матрица бостонской консультативной группы 35
3. Анализ рынка 37
3.1 Характеристика потребителя 37
3.2 Конкуренты 38
3.3 Анализ конкурентов 39
3.4 Анализ комплекса маркетинга 40
3.5 Оценка интенсивности конкуренции 42
4. Маркетинговые исследования 43
Анкета 43
5. Мероприятия по теме курсовой работы 51
Заключение 52
Литература 54
Потребность в горнолыжной куртке.
Признак потребности | Характеристика признака | ||||||||||||||||||||||||
|
Физиологические
|
Безопасность | Принадлежность
к социальной группе
|
Потребность
в уважении
|
Потребность
в самовыражении
| ||||||||||||||||||||
|
Первичные | Вторичные | |||||||||||||||||||||||
Национальность | История | География
|
Климат
природы
|
Пол | Возраст | Социальное положение | |||||||||||||||||||
|
Остаточное (прошлое) | Настоящее
|
Перспективное
(будущее)
| ||||||||||||||||||||||
|
Полностью
удовлетворённые
|
Не полностью удовлетворённые | Неудовлетворённые | ||||||||||||||||||||||
|
Слабо сопряжённая потребность | Сопряжённая | Сильно
сопряжённая
| ||||||||||||||||||||||
|
Географический | Социальный | |||||||||||||||||||||||
Всеобщий
|
Региональный | В пределах страны | Всеобщий | Внутри национальной общности | Внутри
социальной группы по
образованию
|
Внутри социальной группы по доходу | |||||||||||||||||||
7) Частота удовлетворения | Единично удовлетворяемые | Периодически
удовлетворяемые
|
Непрерывно удовлетворяемые | ||||||||||||||||||||||
8) Природа возникновения | Основные | Вторичные
|
Косвенные | ||||||||||||||||||||||
9)
Применяемость потребности, т. |
В одной области | В
нескольких областях
|
Во всех областях | ||||||||||||||||||||||
10) Комплексность удовлетворения | Одним
товаром
|
Взаимодополняющими товарами | Взаимозаменяющими товарами | ||||||||||||||||||||||
11) Отношение общества | Отрицательное | Нейтральное | Положительное
| ||||||||||||||||||||||
12)
Степень эластичности |
Слабо эластичные | Эластичные
|
Высокоэластичные | ||||||||||||||||||||||
13)
Способ удовлетворения |
Индивидуальный | Групповой | Общественный
| ||||||||||||||||||||||
14)
Глубина проникновения в |
Неосознанные | Единично осознанные | Частично осознанные | Осознанные значительной частью потенциально социальной группой | Осознанные
всей потенциально социальной
группой
| ||||||||||||||||||||
15)
Состояние конкуренции товаров
или услуг в сфере |
Конкурируют
только товары данного
вида (один рынок)
|
Конкурируют товары разных видов (разные рынки) | Товары конкурируют с услугами | Конкурируют и товары и услуги |
По
результатам исследования потребности
населения в горнолыжной
Потребность в горнолыжной куртке может удовлетворяться только один товаром, самой курткой, т.к. испытывая в ней потребность потребитель не купит другой товар, например, жилетку, потому что жилетка не отвечает запросам и потребностям покупателя.
Потребность
в горнолыжной куртке осознана обществом
в целом и имеет его
2.1.3 Анализ сущности товара по многоуровневой модели Котлера
Мужская горнолыжная куртка Columbia, с мембраной OMNI-TECH.
Товар по замыслу:
Куртка мужская горнолыжная Columbia, со складным капюшоном, цвет - белый с красным и серым. Используется при катании на горных лыжах
Товар в реальном исполнении:
Свойство:
Качество:
Внешнее оформление:
Верх: нейлон
Внутри: синтетический утеплитель
Внешний вид: анатомический крой, слева на уровне груди логотип Columbia в виде стилизованного ромба, при написании используется фирменный шрифт. Клапаны для проветривания, четыре кармана, в том числе и карман для маски.
Упаковка: полиэтиленовый пакет
Логотип:
При написании используется оригинальный фирменный шрифт. Логотип представляет собой стилизованный ромб, разбитый на четыре сектора, в каждом из которых содержится по две параллельные черты. Сам ромб расположен слева от надписи Columbia, а ниже, под надписью, более мелким шрифтом написано SportswearCompany. Логотип выполнен в чёрно-белой гамме.
Товар с подкреплением:
Аннотация по правильному уходу и рекомендации по стирке. Этикетка с данными о изготовителе, составом и датой поступления в магазин.
Многоуровневая модель Ф. Котлера
Вывод: товар-куртка для катания на горных лыжах Columbia является качественным, технологичным, практичным и надежным товаром, который отвечает основным требованиям, предъявляемым к подобным товарам и отвечает запросам потребителей.
Характеристика продуктового портфеля (для горнолыжного спорта) фирмы «Спортмастер»
№ | Наименование продукции | Объём реализации в тыс.руб. | Доля рынка 2010 г. % | ||
2009 г. | 2010 г. | Фирма | Конкурент | ||
1 | Куртки для горных лыж | 198000 | 245000 | 40 | 16 |
2 | Термо бельё | 141000 | 168000 | 35 | 13 |
3 | Штаны для горных лыж | 104000 | 106000 | 46 | 15 |
4 | Термо носки | 25000 | 17000 | 30 | 25 |
5 | Перчатки | 10000 | 5000 | 5 | 7 |
6 | Шапка с мембраной | 55000 | 77000 | 15 | 9 |
7 | Горнолыжная маска | 97000 | 110000 | 2 | 11 |
8 | Балаклава | 75000 | 95000 | 52 | 23 |
Исходные данные для построения матрицы БКГ
Показатель
Номер продукта |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Темп роста | 1,2 | 1,2 | 1 | 0,7 | 0,5 | 1,4 | 1,1 | 1,3 |
Относительная доля рынка | 2,5 | 2,7 | 3,2 | 1,2 | 0,7 | 1,7 | 0,2 | 2,3 |
Доля продукции в общем объёме реализации, % | 30 | 20,4 | 13 | 2 | 0,6 | 9,4 | 13,4 | 11,5 |
Средний индекс
относительной доли рынка=(2,5+2,7+3,2+1,2+0,7+1,
Темп роста=(1,2+1,2+1+0,7+0,5+
График матрицы БКГ
Анализируя данные таблицы и график матрицы БКГ, можно сделать вывод о том, что товар: горнолыжная куртка является «звездой». «Звёзды» занимают лидирующее положение в быстро развивающейся отрасли. Они приносят значительные прибыли, но одновременно требуют значительных объемов ресурсов для финансирования продолжающегося роста, а так же жёсткого контроля над этими ресурсами со стороны руководства.
Стратегия «звезды» направлена на увеличение или поддержания доли на рынке. Основная задача в поддержании отличительных особенностей своей продукции при растущей конкуренции. По мере замедления темпов развития «звезда» превращается в «дойную корову». Но стоит заметить, что горнолыжная куртка в большей степени сезонный товар и является «звездой» в зимний сезон.
Большая часть товаров из взятого портфеля являются так же «звёздами», это термобельё, балаклава и куртка. Но есть товар, который находится на пересечении- это штаны для катания на горных лыжах, этот товар под влиянием различных факторов может переместиться как в область товара «звезды», так и в «дойные коровы».
|
Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод, что характеристики потребителей горнолыжных курток Columbia не изменились. Они по-прежнему являются людьми с активной жизненной позицией, со средним уровнем дохода и увлекаются спортом и активным отдыхом. Значительно увеличился объём целевой аудитории, за счёт того, что компания «СПОРТМАСТЕР» ведёт активную рекламную деятельность и постоянно расширяется, увеличивая ассортимент и качество обслуживания.
|