Изучение влияния стратегии поведения индивидов в конфликтных ситуациях на социально-психологический климат коллектива

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ

      В условиях современной научно-технической  революции постоянно растет интерес  к явлению социально-психологического климата коллектива. Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей ,постоянным ростом их личностных притязаний. Совершенствование социально-психологического климата коллектива – это задача развертывания социального и психологического потенциала общества и личности, создания наиболее полнокровного образа жизни людей. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.

     Значимость  социально-психологического климата  определяется также тем, что он способен выступать в качестве фактора  эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служить показателем как их состояния, так и их изменения под влиянием социального и научно-технического прогресса. Социально-психологический климат выступает также в качестве полифункционального показателя уровня психологической включенности человека в деятельность, меры психологической эффективности этой деятельности,уровня психического потенциала личности и коллектива ,масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива.( Парыгин Б.Д. )

     Эффективность совместной деятельности во многом зависит  от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная  атмосфера в группе не только продуктивно  влияет на результаты ее, но и перестраивает  человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные. В связи с этим возникает необходимость в оптимизации стиля межличностного взаимодействия.

      Актуальность данной проблемы диктуется запросами практики, обусловленные усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и актуальными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных и психотерапевтических воздействий.  Основной целью исследования является изучение влияния стратегии поведения индивидов в конфликтных ситуациях на социально-психологический климат коллектива.

     Поставленная  цель предполагает решение следующих  задач:

1. теоретический анализ понятий первичного трудового коллектива, социально-психологического климата, конфликта,

2. теоретический  анализ основных стратегий разрешения  конфликта,

3. экспериментальное  исследование стратегии поведения  членов первичного трудового  коллектива в конфликтной ситуации.

      Объектом исследования выступает первичный трудовой коллектив и его члены.

     Предметом изучения являются стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации.

     В связи с этим выдвигается гипотеза о связи между стратегиями поведения членов коллектива и социально-психологическим климатом.

     Сформулированные  цели и задачи исследования обуславливают  выбор таких методов исследования как метод наблюдения и метод тестирования.

      ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ  КЛИМАТ ПЕРВИЧНОГО ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА 

     1.1. Первичный трудовой коллектив как малая группа

     В отечественной и зарубежной социальной психологии даются самые различные  определения малой группы. Так, Д. Картрайт, А. Зингер, Т.Ньюком указывают  следующие критерии определения  и выделения малой группы: частота  и продолжительность взаимодействия между индивидами в группе и число составляющих ее членов. Ш. Бюлер относит к типичным особенностям группы: взаимоотношения, взаимовлияния ее членов, без чего группа не существует, определенность ролей, которые исполняют отдельные индивиды;  обособление лидеров, влияющих на остальных; общность целей, деятельности и организации; наличие у членов группы чувства «мы», единства группы; сплоченность. Г. Дикарс понимает под группой  «психологически единую социальную ячейку, члены которой целенаправленно связаны друг с другом и зависят друг от друга».М. и К. Шериф считают, что группа- это социальный союз, наделенный такими свойствами, которые могут быть измерены и которые имеют значение для поведения ее членов. К ним относятся: структура и организация, система норм, регулирующих поведение членов группы, их отношение друг к другу и к другим группам и их членам. Согласно Х. Томе и Х. Фегеру, основной признак группы - взаимодействие ее членов, решающими критериями для выделения малой группы являются: число коммуникативных актов, частота и продолжительность взаимодействия индивидов в группе. Г. Хоманс также считает, что частота взаимодействия, его длительность и порядок - главные характеристики понятия «малая группа». 

     Другие  толкования понятия «малая группа»: 1. собрание людей, включенных в последовательно координированную деятельность, сознательно или бессознательно подчиненную общей цели, достижение которой приносит участникам удовлетворение; 2. миниатюрная социальная система, посредством исследования которой можно прийти к пониманию социального устройства в целом; 3. жизненное пространство личности.

           Многообразие определения  понятия «малая группа» вызвано  многообразием теоретических подходов, на базе которых эти определения  формируются. К началу 70-х годов, как отмечают Р.Л. Кричевский и Е. М. Дубовская, зарубежные авторы насчитывали девять концепций, определивших развитие групповой психологии . К ним относятся: 

     1. Теория поля, которая берет начало  в работах К. Левина и основывается  на его тезисе, что поведение личности есть продукт поля взаимозависимых детерминант (жизненным или социальным пространством личности). Структурные свойства этого поля представлены понятиями, заимствованными из теории множеств, а динамические свойства - понятиями психологических и социальных сил. Целостной теории группы в рамках этого подхода создано не было, однако он лег в основу частных теорий групповой психологии: теории сплоченности, теории социальной власти, теории соперничества-сотрудничества, теории внутригруппового давления, теории групповых притязаний.

     2. Интеракционистская концепция, согласно  которой, группа - есть система  взаимодействующих индивидуумов, функционирование  которых в группе описывается  тремя основными понятиями: индивидуальная  активность, взаимодействие и отношение. В рамках этой теории исследуются структурные аспекты группы. 

     3. Теория систем. Этот подход рассматривает  группу как систему взаимосвязанных  позиций и полей, делая акцент  на групповых  «входах» и  «выходах» и рассматривая группу  как открытую систему. 

     4. Социометрическое направление представляет  группу через анализ внутригрупповых  отношений.

     5. Психоаналитическая ориентация  базируется на идеях З. Фрейда, фокусируя внимание на мотивационных  и защитных механизмах личности. Эти идеи легли в основу ряда теорий групповой динамики.

     6. Общепсихологический подход заключается  в предположении, что многие  представления о человеческом  поведении, накопленные в общей  психологии, применимы к анализу  группового поведения, прежде  всего в анализе таких индивидуальных процессов как научение, явления когнитивной сферы, мотивация.

     7. Эмпирико-статистическое направление,  согласно которому основные понятия  групповой теории должны выводится  из результатов статистических  процедур, таких как факторный  анализ, а не формироваться априорно. Подобное понимание обусловило широкое применение процедур, разработанных в области тестирования личности и представленных в исследованиях Р. Кеттелла, предложившего одну из теорий группового поведения.

     8. Формально-модельный подход базируется на формальном моделировании группового поведения с использованием математического аппарата теории моделей и теории множеств.

     9. Теория подкрепления базируется  на идеях скиннеровской концепции  оперантного обусловливания. Согласно  ему поведение индивидуумов в группе есть функция двух переменных: вознаграждений (положительное подкрепление) и расходов или наказаний (отрицательное подкрепление). Идеи этой теории легли в основу социально-психологических теорий малых групп Д. Хоманса, Д. Тибо и Г. Келли, которые избрали объектом концептуализации внутридиадные отношения и перенося результаты анализа на большие по объему группы.

     Преобладающая на сегодня за рубежом тенденция  состоит в интеграции и взаимопроникновении  подходов, в стирании строго очерченных концептуальных рамок и разработке локальных теоретических конструкций, не претендующих на широкие общегрупповые обобщения, а призванные объяснить узкий круг эмпирических фактов, относящихся к тому или иному отдельному групповому феномену.( Руденский Е.В.)

     В отечественной групповой психологии выделяют четыре исследовательских подхода:

     1. Деятельностный подход основывается  на принципе деятельности. Его  приложение к исследованию группы  вызвало к жизни стратометрическую  концепцию групповой активности  А. В. Петровского , программно-ролевую концепцию группы М. Г. Ярошевского и концепцию Г. М. Андреевой о модели социально-перцептивных процессов в совместной деятельности.

     2. Социометрическое направление базируется  на широком использовании различных  вариантов социометрического теста в качестве основного методического средства познания группы. Наибольший вклад в развитие этого направления внес Л. И. Коломинский

     3. Параметрическая концепция создана  Л. И. Уманским. Основная идея  состоит в том, что поэтапное  развитие малой группы (контактной, по Л. И. Уманскому) осуществляется благодаря развитию ее важнейших социально-психологических параметров. В рамках этой концепции изучаются организационные и динамические характеристики групп.

     4. Организационно-управленческий подход  основан на разрабатываемых в социологии и социальной психологии представлениях о социальной организации и управленческой деятельности. У истоков этого подхода стоял Е. С. Кузьмин. В рамках работ этого направления группа рассматривается как субъект управления.( Кузьмин Е. С.)

     Таким образом, малая группа - это ограниченная совокупность непосредственно взаимодействующих  людей, которые: а) относительно регулярно  и продолжительно контактируют лицом  к лицу, на минимальной дистанции, без посредников; б) обладают общими целями, реализация которых позволяет удовлетворить значимые потребности и интересы; в) участвуют в общей системе распределения функций и ролей в совместной жизнедеятельности, что предполагает кооперативную взаимозависимость участников, проявляющуюся как в конечном продукте совместной активности, так и в самом процессе его производства; г) разделяют общие нормы и правила внутри- и межгруппового поведения, что способствует консолидации внутригрупповой активности и координации действий по отношению к среде.; д) расценивают преимущества от объединения как превосходящие издержки и большие, чем они могли бы получить, в других доступных группах, а потому испытывают чувство солидарности друг с другом и признательность группе; е) обладают ясным и дифференцированным представлением друг о друге; ж)связаны достаточно определенными и стабильными эмоциональными отношениями; з) представляют себя как членов данной группы и аналогично воспринимаются со стороны.( Донцов А.И.)