Исследование систем управления в ПБЮЛ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«ВЛАДИМИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА ПО  «Исследование систем управления»

 

Тема  «Исследование систем управления в ПБЮЛ  
 

Специальность: менеджмент организации 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г.Владимир 2009 г.

 

Оглавление

Введение

1Глава

1.1.

1.2.

1.3.

Выводы по 1 главе 

2Глава

1.1.

1.2.

1.3.

Выводы по 2 главе 

3Глава

1.1.

1.2.

1.3.

Выводы по 3 главе

Заключение

Список литературы 
 
 
 
 

 Введение                   стр.

1. Теоретические основы исследования систем управления    4
2. Организационно-экономическая характеристика ПБЮЛ Подлевских Д.И. 7

1. Специализация и размеры организации     7
2. Наличие и использование производственных ресурсов   13
3. Финансовые результаты деятельности     15

3. Современное состояние системы управления в ПБЮЛ Подлевских Д.И. 21

1. Структура и функции управления      21
2. Методы и стили руководства       24
3. Коммуникации и управленческие решения     26

4. Совершенствование системы управления в ПБЮЛ Подлевских Д.И.  31

Выводы  и предложения

Список  литературы

Приложение

 

Введение 

          Актуальность темы исследования заключается в том, что современная концепция развития организации заключается в том, что максимальная производительность, качество и конкурентоспособность могут быть достигнуты только при участии каждого сотрудника в совершенствовании производственного процесса первоначально на своем рабочем месте, а в дальнейшем на предприятии в целом. Вовлечение персонала в процесс совершенствования производства создает творческую обстановку и является мощным мотиватором персонала к труду, что позволяет каждому сотруднику максимально реализовать свой опыт и творческие способности. Важно отметить, что качественное достижение всех поставленных целей зависит от того, как руководитель будет осуществлять свои функции как управляющего.

    Основная  цель работы сводится к тому, чтобы  изучить понятия и сущность системы  управления, существующей в организации, провести анализ взаимоотношений между руководителем и подчиненными, и дать рекомендации для повышения результативности труда предприятия в целом.

    Достижение  цели подразумевает решение следующих поставленных задач:

• определить сущность и роль управления на предприятии, а также выявить особенности управленческих отношений;
• рассмотреть современное состояние системы управления в организации;
• определить влияние на прибыльность предприятия в зависимости от стиля руководства.

    Объект  исследования является ПБЮЛ (далее ПБЮЛ или ИП). Предметом исследования является существующая система управления в период с 2007-2009 год.

          Основные методы исследования, использованные в ходе написания курсовой работы: экономико-статистический, балансовый, монографический. 

 

1. Теоретические основы исследования систем управления

 
 

    Понятие исследования многозначное и может обозначать:

• научный труд;
• научное изучение;
• вид деятельности человека, позволяющий познать и оценить сущность, особенность и тенденции развития явлений, изыскать возможности использования полученных знаний, в том числе в теории и практике управления.

    Основные  компоненты исследования:

1. постановка целей и задач;
2. предварительный анализ имеющейся информации, условий и методов решения;
3. формулировка исходных гипотез, планирование и организация экспериментов, проведение экспериментов, анализ и обобщение полученных результатов;
4. проверка исходных гипотез на основе полученных фактов и окончательная формулировка новых фактов и законов, получение объяснений или научных предсказаний.

    В современном менеджменте исследования являются, главным фактором успеха, главным фактором повышения эффективности управления.

    Исследования  – это вид деятельности с более  богатым содержанием, чем анализ, проектирование или диагностика.

    Исследование  проблемы или ситуации включает в  себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение экспериментов, и классификация, и построение показателей, и многое другое.

    Исследования  включают в себя анализ, но не сводится к нему. Исследование представляет собой более высокий уровень творчества человека.

    Развитие  профессионализма в различных областях деятельности ведёт к пониманию  исследования как закономерного  и естественного элемента её практической эффективности.

    В настоящее время менеджеру целесообразно  порядка 30% своего рабочего времени посвящать исследовательской работе.

    Важнейшей задачей фундаментальных исследований является познание новых законов  и закономерностей, при этом в  ряде случаев такие исследования проводятся безотносительно к возможности практического использования в ближайшем будущем. Целью прикладных исследований является использование достижений фундаментальных исследований и техники для решения определённых практических проблем и задач. Поэтому прикладные исследования включают, как правило, работы по реализации (внедрению) полученных результатов. Это означает, что для существующих систем должно осуществляться их совершенствование, а для вновь создаваемых – проектирование и внедрение. Большинство исследований системы управления относится к задачам прикладного характера, но вместе с тем они могут иметь как эмпирическую, так и теоретическую направленность. В первом случае результаты исследования достигаются с помощью различного рода наблюдений и экспериментов. Во втором – познание явлений, происходящих в системе управления и определение характеристик её элементов основывается на использовании неких абстрактных объектов.

    Практически исследования системы управления имеют  теоретико-эмпирическую направленность, способствуют выявлению фактического состояния систем, подсистем и элементов, тенденций их развития, важнейших причинно-следственных связей, определённых направлений разработки и реализации мероприятий по усовершенствованию.

    Для более полного теоретического понимания следует рассмотреть ряд основных понятий и определений.

     Научное исследование – это субъективный процесс получения новых научных  знаний отдельным индивидом: учёным, исследователем, группой, коллективом.

Методологические  положения исследования: это научные, обоснованно сформулированные утверждения о принципах, методах, способах и формах исследовательской работы.

     Метод – система правил и приёмов  изучения явления, способ теоретического исследования и практического осуществления  чего-либо; путь исследования; теория, учения, совокупность приёмов, операций теоретического или практического исследования действительности; способ достижения цели.

     Методы  исследования – это совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об управленческих отношениях и системе управления.

     Анализ – всесторонний разбор, рассмотрение; метод научного исследования путём рассмотрения отдельных сторон, свойств, составных частей чего-либо; составная часть любого исследования.

     Функция управления – анализ представляет собой относительно обособленный вид управленческой деятельности, включает творческое изучение, систематизацию, обобщение и оценку информации о структуре, общих и специфический свойствах рассматриваемого объекта. Как правило это осуществляется с целью определения трудностей и противоречий движущих сил и возможностей, целесообразных путей развития и совершенствования.

     Цель  исследования – желаемый новый исследовательский  результат-состояние объекта исследования, выраженный качественно или количественно. Часто с указанием сроков его  достижения, испытателей и ресурсов.

   Стратегия исследования – общий план правил и направлений ведения исследовательской  работы для достижения определённых целей познавательной деятельности.

 

2. Организационно-экономическая характеристика ПБЮЛ

 

1. Специализация и размеры ПБЮЛ

 
 

    Предприятие без образования юридического лица Подлевских Дмитрий Игоревич (далее  ПБЮЛ или ИП) было организовано в  декабре 2004, года.

    Адрес организации: г. Владимир, пр-т. Ленина 6/7. Данное помещение находится в аренде. Собственного помещения организация не имеет, все здания когда-либо используемые были взяты в аренду либо субаренду.

    Организация имеет следующие основные виды деятельности, выбранные при регистрации:

• ремонт бытовых электрических изделий;
• деятельность в области телефонной связи;

    ПБЮЛ  осуществляет профессиональный и качественный ремонт сотовых телефонов любого уровня сложности карманных переносных компьютеров (далее КПК).

    ИП - коммерческая организация, основной целью которой является получение  прибыли. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.

    В соответствии с законодательством  ПБЮЛ имеет право:

• вести предпринимательскую деятельность;
• вступать в договорные отношения с юридическими лицами и другими ПБЮЛ;
• подавать в суд в случае нарушения договорных обязательств.
• заключать трудовые контракты (нанимать работников) и платить зарплату.
• открыть и работать с расчетным счетом.

    Соответственно ПБЮЛ несет соответствующие обязанности:

• платить налоги,
• платить в пенсионный фонд, фонд социального страхования,
• отчитываться перед налоговой инспекцией, пенсионным фондом, фондом социального страхования,

    Организация ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность в порядке установленных  норм.

    В ходе ведения своей деятельности ПБЮЛ выделяет следующие цели:

• освоение новых технологий в процессе ремонта;
• увеличение объемов выполняемых работ за счет увеличения штата специалистов;
• открытие дополнительного пункта приема телефонов, подлежащих ремонту.