Исследование систем управления

Министерство  образования и  науки 
 
 

«Исследование систем управления» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                       

                                                         
 
 
 
 

                                                    Москва 2009 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание.

1. Понятие и  сущность организации.

1.1 Сущность организации

1.2 Характеристика  и типы организационных структур

1.3 Взаимосвязь  организации с внешней средой

2. Особенности  построения организации.

2.1 Этапы построения  организации

2.2 Определение обязанностей и полномочий. Схемы организации

3. Виды структур  управления.

3.1 Организационные  структуры управления

3.2 Производственные  структуры управления

4. Тенденции  эволюции организационных структур

Заключение

Список используемой литературы  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Понятие и сущность организации.
1. Сущность организации.

   Есть, к примеру, следующее определение  сущности организации как процесса: это составная часть менеджмента, которая заключается в решении  вопросов формирования структуры, касающихся:

   ответственности, посредством которой поставленные перед предприятием задачи распределяются между отдельными руководителями (менеджерами): инспекторами-контролерами и другими  служащими;

   формальных  внутренних взаимоотношений между  служащими предприятия по поводу распределения ответственности.

   «Организовать»  — значит спланировать и определить те функции и действия, которые  необходимы для выполнения той или  иной работы, а также объединить эти функции и действия в рамках группы, сектора, отдела, подразделения.

   «Организационное взаимодействие». Если исходить из того, что менеджмент в целом распадается на отдельные позиции менеджмента в рамках структуры, то те формальные отношения, которые существуют между отдельными позициями менеджмента, и будут называться организационным взаимодействием.

   Организация состоит из лиц, которые имеют  перед собой некую цель; работают в одной команде, группе; используют определенные знания и технические  приемы; выступают как единый и  целостный организм.

   Менеджмент  осуществляет свои функции в направлении выполнения поставленных задач через посредство людей, используя разнообразные технические приемы, в рамках той или иной организации.

   Организационная структура — это целостная  система, специально разработанная  таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели.

   Организацией  часто также называют отдельную  фирму как производственную единицу, представляющую собой единый целостный  организм.    

   Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:

   1. Наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы

   2. Наличие, по крайней мере, одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.

   3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

   Соединив  в одну эти существенные характеристики, мы получаем важное определение:

   Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей (определение Честера Бернарда, одного из классиков менеджмента 30-40-х годов).

   Приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для  формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень  важны.

   Таким образом, когда употребляется слово  организация, имеется в виду формальная организация.

   Из  определения  следует, что организация  всегда имеет хотя бы одну общую цель, разделяемую и признаваемую таковой всеми ее членами. Но формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Менеджмент - это управление сложными организациями. Сложные организации имеют набор  взаимосвязанных целей

1.2 Характеристика и типы организационных структур.

   Все сложные  организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных  целей, они также имеют общие  для всех сложных организаций  характеристики.

   В общих  чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов.

   Основные  ресурсы, используемые организацией, это  люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

   Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания и некоммерческие организации также используют все эти виды ресурсов. Ресурсы информации используются непрерывно для связи и координирования каждой фазы процесса преобразования. Скорость и объем реализации продукции позволяет руководству решать, насколько успешно идет компания на пути достижения желаемых результатов.

   Горизонтальное  разделение труда.

   Вероятно, самой очевидной характеристикой  организации является разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой.

   Разделение  всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением  труда. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания позволяет организации производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно.

   В очень  малых организациях горизонтальное разделение труда может не прослеживаться достаточно четко. Владельцы, которые являются одновременно и управляющими маленьких ресторанов, могут поочередно то готовить еду, то обслуживать посетителей. Но большинство сложных организаций имеют такого рода горизонтальное разделение, так что можно четко проследить их функции и цели деятельности.

   Классическим  образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, являются производство, маркетинг  и финансы. Они представляют собой  основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.

   Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами, но существуют также и многочисленные другие названия.

   Как и  целая организация, частью которой  они являются, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно координируется и направляется для достижения общей цели. Таким образом, по сути своей, большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных организаций  и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.

   Вертикальное  разделение труда.

   Поскольку работа в организации разделяется  на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она  была успешной.

   В организации  существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда.

   Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих  действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

   Для того чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством  вертикального разделения труда. Поэтому  управление является существенно важной деятельностью для организации. Однако в малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих.

   Даже  в крупных организациях большинство  руководителей выполняет часто  работу, не связанную с координированием работы других. Руководители высшего звена сами иногда звонят клиентам или выходят в торговый зал, для того, чтобы сохранить связь с клиентами, ощутить их потребности. Однако, во всех организациях, за исключением самых маленьких, управление занимает так много времени, что становится все труднее осуществлять его мимоходом.

   По  мере разрастания организации людям  сложнее ориентироваться, от кого они  должны непосредственно принимать  указания. На этом уровне, для того чтобы  организация могла действовать  успешно, работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности. Фактически, супер крупные организации современного общества стали возможны только тогда, когда стала четко ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности.

   Управление  предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры. Структура предприятия и его  подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления, необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом важно выполнение следующих условий:

    решение  одних и также вопросов не  должно находится в ведение разных подразделений;

    все  функции управления должны входить  в обязанности управляющих подразделений;

    на  данное подразделение не должно  возлагаться решение вопросов, которые  эффективнее решать в другом.

   Структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления.

   Между отдельными подразделениями могут  быть вертикальные и горизонтальные связи.

   Вертикальные  связи - это связи руководства  и подчинения, например связь между  директором предприятия и начальником цеха.

   Горизонтальные  связи - это связи коопераций равноправных элементов, например связи между  начальниками цехов.

   В основу структуры управления положена определенная система. Известны три основные системы  управления производством:

• линейная;
• функциональная;
• смешанная.

   Линейная  представляет собой схему непосредственного  подчинения по всем вопросам нижестоящих  подразделений вышестоящим. Это  система достаточно проста и может  быть эффективна, если не велико число  рассматриваемых вопросов и по ним  могут быть даны решения в ближайших подразделениях.

   Функциональная  система представляет собой схему  подчинения нижестоящего подразделения  ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т.д. В этом случае указания поступают более квалифицированные. Однако подчиненные подразделения не всегда знают, как согласовать полученные указания, в какой очередности их выполнять. В чистом виде эта система используется очень редко.

   Наиболее  распространена смешанная система, в которой сочетается линейная и функциональная системы. В этом случае решения, подготовленные функциональными подразделениями рассматриваются и утверждаются линейным руководителем, который передает их, подчиненным подразделениям.