Исследование систем управления в ПБЮЛ

В системе  методов управления персоналом в  ПБЮЛ выделяют:

Ö Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться  именно в этой организации. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: приказы, распоряжения, и другие внутренние документы.

      В ПБЮЛ можно выделить следующие способы  административного воздействия:

     Организационные воздействия, то есть внутренние нормативные документы, регламентирующие деятельность сотрудников. К ним относятся трудовые договоры, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

      ПБЮЛ  является небольшой и молодой  организацией и воздействия на сотрудников  еще не доведены до стандартов и регламентов, и нуждаются в постоянном оперативном распорядительном воздействии со стороны руководителя.

      Распорядительные  воздействия к способам распорядительного  воздействия относятся приказы, распоряжения, указания, инструкции.

     Дисциплинарная  ответственность и взыскания  применяются в случае невыполнение сотрудником трудовых обязанностей (при условии когда доказана его  личная вина и он действовал умышленно  и неосторожно). Право налагать дисциплинарные взыскания имеет руководитель. Увольнение может осуществлять только руководитель предприятия.

     Материальная  ответственность и взыскания  материальная ответственность возлагается  на сотрудников за ущерб, причинённый  организации, с которой они состоят  в трудовых отношениях, а также  за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причинённого его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещён предприятием.

Ö Экономические методы. Наиболее используемыми является материальное стимулирование, как отдельных сотрудников, так и всего коллектива; они основаны на использовании товарно-денежных поощрений. Как известно основным мотивом трудовой деятельности является заработная плата. Руководитель организации регулирует материальную заинтересованность сотрудников с помощью применяемой системы оплаты труда и системы премирования. А так же предоставление сотрудникам товаров и услуг со скидкой.

Ö Социально-психологические методы проявляются в воздействии на социальную и психологическую стороны человека.

     Руководитель  ПБЮЛ придерживается мнения, что люди – один из важнейших факторов необходимых для работы организации, поэтому и управление персоналом играет важнейшую роль в достижении организацией желаемой цели.

     В организации, по мнению сотрудников, создается  комфортный психологический климат в коллективе, так как максимально снижается возможность проявления конфликтных ситуаций. Формируется корпоративная культура.

      Каждый  руководитель в управленческой деятельности выполняет служебные обязанности  в определенном, свойственном только ему стиле работы. Честерфильд говорил, что "стиль - одежда мысли", а Бюффон утверждал даже, что "стиль - это сам человек". Справедливость этих афоризмов подтверждается и современным толкованием стиля работы, который оценивается как совокупность типичных и относительно устойчивых приемов воздействия руководителя на подчиненных с целью эффективного выполнения управленческих функций и стоящих задач.

           В ПБЮЛ при анализе  полученных данных было отмечено, что  руководитель организации имеет  смешанный стиль руководства, в большей степени, объединяющий демократический и авторитарный стили. Этот стиль является наиболее оптимальным, так как дает возможность подчиненным высказывать свое мнение, позицию, и в то же время последнее слово всегда остается за руководителем. В организациях имеющих небольшие размеры это наиболее эффективный вариант управления, так как обычно делегированию уделяется мало внимания, в этом случае руководитель владеет информацией из первоисточников. 
 
 

3. Коммуникации  и управленческие решения

      Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией. Поэтому коммуникации называют связующими процессами.

Коммуникации  между организацией и ее средой

     Если  опираться на факторы внешней  среды, влияющие на деятельность организации, то от этих факторов зависят коммуникационные потребности организации. Если бы нужно было проанализировать, о чем говорят, пишут и читают в действительности люди в организации, основное внимание пришлось бы сосредоточить на каких-то вопросах, которые связаны с потребностями информационного взаимодействия с внешним окружением, которое влияет или будет влиять на организацию.

     ПБЮЛ, как и любая другая организация  пользуется разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися и потенциальными покупателями они сообщаются с помощью рекламы. В сфере отношений с общественностью внимание уделяется созданию определенного образа, имиджа организации. Организации приходится подчиняться государственному регулированию и заполнять в этой связи ряд письменных отчетов. Важно отметить что обсуждения, собрания, телефонные переговоры, служебные записки, видеоленты, отчеты и тому подобное, циркулирующие внутри организации, зачастую являются реакцией на возможности или проблемы, создаваемые внешним окружением.

Межуровневые коммуникации

     Информация  перемещается внутри организации с  уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по исходящей, то есть с высших уровней  на низшие. Таким путем, подчиненным  сообщается о текущих задачах, изменении  приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и так далее. Например, руководитель может сообщать старшему мастеру о предстоящих изменениях в работе организации. В свою очередь, старший мастер должен поставить в известность подчиненных об особенностях готовящихся изменений.

     Помимо  обмена по нисходящей, организация  имеет в коммуникации по восходящей. К примеру, мастер по программному обеспечению  заметил, что компьютер, на котором  он работает, имеет неполадки. Мастер по ПО делает вывод, что это повлечет за собой простои в работе и увеличение сроков ремонта, и соответственно снижение заработной платы (так как присутствуют элементы сдельной оплаты труда). В этом случае мастер по ПО готов сообщить своему старшему мастеру о возникшей проблеме. Старший мастер, в свою очередь, должен проинформировать руководителя и вызвать специалиста.

      В ПБЮЛ каждый исполнитель, орган управления, специализирован на выполнении отдельных  видов деятельности, и каждый орган  выполняет указания вышестоящего органа только в пределах своей компетентности.

     Руководитель  ПБЮЛ в силу того, что организация  имеет небольшие размеры решает довольно широкий спектр вопросов, таких как: основные, базисные вопросы, которые касаются корпоративной  политики, направления развития фирмы  и других важных аспектов деятельности организации, осуществляет разработку маркетинговой политики предприятия работает над непосредственной продажей услуг, усовершенствования технологий и адаптации производства под потребности рынка.

     Бухгалтер – является бухгалтером в единственном числе и исполняет следующие обязанности:

• Составление и сдача годовых, квартальных и месячных отчетов
• Прогнозирует средства, направляемые на оплату труда, на стимулирование работников по итогам работы за год, на выплаты социального характера за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятия  после уплаты налога на прибыль и других обязательных платежей, контролирует исполнение соответствующих статей затрат утвержденных смет.
• Осуществление оперативного учета производства продукции и обеспечение передачи оперативной информации руководству.
• Осуществление контроля за применением цен на предоставляемые услуги, материалы и тарифов на энергию и услуги.
• Проведение анализа эффективности производства и снижения себестоимости продукции, повышения рентабельности производства

      Мастер  по ПО осуществляет ремонт таких поломок  как: установка программного обеспечения , восстановление EEPROM (разблокировка), диагностика, обновление Windows Mobile на КПК  и коммуникаторах, перепрошивка Flash-ROM на КПК, обновление Firmware на КПК; настройка программ и игр для КПК, настройка синхронизации с ПК; настройка bluetooth КПК, настройка wi fi КПК; настройки mms на карманных компьютерах; настройка GPRS КПК (любые операторы Мегафон, МТС, Билайн) и так далее.

      Мастер  по электронике осуществляет ремонт каких поломок как: замена дисплея (оригинал), замена аудио элемента (микрофон, динамик) динамика звонка (Polyphonic) ремонт / замена элементов подложки клавиатуры, замена передатчика (не находит сеть), ремонт / замена контактных групп, ремонт / Замена элементов питания, и так далее.

     Во  время работы задействованы формальные коммуникации, но существуют и неформальные связи между работниками и  менеджментом разного уровня. Неформальные коммуникации выходят на первый план во время праздников и ежегодных корпоративных мероприятий по организации отдыха на природе.

     Руководителю  следует  улучшить коммуникации между  руководителем и рабочей группой, так как это повышает эффективность  рабочих и способствует лучшему  информационному обмену.

      Умение принимать решения необходимо для реализации управленческих функций, поэтому процесс принятия решений является основой теории управления.

   Говоря  о моделях принятия управленческого  решения, в ПБЮЛ что будет уместным рассказать и о методах их принятия.

     1) Методы, основанные на понятии "здравого смысла", когда руководитель, принимая решения, обосновывает их последовательными догмами и доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт. Данный метод является полным антиподом предыдущего. Этому методу свойственна строгая последовательность действий, предшествующих принятию решения. Во-первых, прослеживается четкость и отлаженность процедуры принимаемого решения, следствием чего может являться более высокое качество решения  и адекватность его принятия. Во-вторых, степень риска понести потери и убытки от принимаемых решений значительно ниже, чем в первом случае. И, в-третьих, над разработкой и последующим принятием решения трудится не только руководитель, но и весь коллектив, что, несомненно, сказывается на эффективности таких решений.

     2) Методы, основанные на научно-практическом подходе, предполагающем выбор оптимальных решений на основе переработки большого количества информации, и помогающем обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники.

     Поскольку руководитель имеет возможность  выбирать решения, он несет ответственность  за их исполнение. Принятые решения  поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому управление является целенаправленным, должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление.

      Необходимо  отметить, что организация молодая, и руководитель, принимая те или иные решения вырабатывает определенную методику руководства, что в дальнейшем дает возможность сотрудникам предопределять правильное поведение.

4. Совершенствование системы управления в ПБЮЛ Подлевских Д.И.

      Для молодой организации важно, на сколько  компетентным будет руководитель и  на сколько принимаемые решения  будут соответствовать поставленным целям и задачам.

      В соответствии с проведенными исследованиями руководителю ПБЮЛ в процессе своей управленческой деятельности необходимо обратить на следующие моменты: