Исследование систем управления

     Содержание 

1. Исследование: понятие, виды, принципы……………………………..3
2. Социологические исследования систем управления………………..10

Список  использованной литературы…………………………………….16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. ИССЛЕДОВАНИЕ: ПОНЯТИЕ, ВИДЫ, ПРИНЦИПЫ 

     Исследование - процесс, научного изучения какого либо объекта (предмета, явления) в целях выявления его закономерностей возникновения, развития, преобразования и улучшения его в интересах человека.

     Исследования  позволяют увидеть, где находятся  резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать.

     Развитие  профессионализма в различных областях деятельности ведет к пониманию  исследования как закономерного  и естественного элемента ее практической эффективности. В этом случае исследование уже не связывается только с научной деятельностью и даже с научным подходом. Это фактор профессионализма, образования и искусства. В этом смысле говорят, например, об исследовании операций.

     В связи с этим можно построить  определение понятия «исследование» следующим образом. Исследование — это вид деятельности человека, включающий: а) распознавание проблем и ситуаций; б) определение их происхождения; в) выявление свойств, содержания, закономерностей поведения и развития; г) установление места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний; д) нахождение путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения.

     В реальной практике эти признаки исследования находятся в определенном соотношении, характеризующем и степень профессионализма, и конкретные цели и задачи деятельности.

     Исследование  — это вид деятельности с более  богатым содержанием, чем, скажем, анализ, проектирование или диагностика. Исследование проблемы или ситуации включает в  себя более широкий набор методов, чем анализ или проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение эксперимента, и классификация, и построение показателей, и многое другое. Безусловно, исследование включает в себя анализ, но не сводится к нему. Исследование представляет собой более высокий уровень творческой деятельности человека.

     По  цели можно выделить исследования практические и научно-практические (образовательные). Есть исследования, предназначенные  просто для разработки эффективных  решений и достижения желаемого  результата, но есть исследования, ориентированные на перспективу, обновление знаний, повышение образовательного уровня.

     Можно строить исследования, привлекая  в той или иной степени к  его проведению аппарат научного анализа, научной методологии. Исследования могут быть эмпирического характера, т.е. опираться преимущественно на накопленный опыт и ближайший, непосредственный результат.

     Различаются исследования и по использованию  ресурсов, и времени их проведения. Бывают исследования незначительные по ресурсоемкости и, наоборот, ресурсоемкие. И по времени — продолжительные и непродолжительные.

     Важным  критерием типологического выбора исследования является и критерий информационного  обеспечения. Можно строить исследования только на внутренней информации, но более  глубокими являются, исследования с привлечением обширной внешней информации. Это позволяет делать более обоснованные выводы и разрабатывать более эффективные рекомендации.

     Исследования  различаются и по степени организованности и участию персонала в их проведении. Они могут быть либо индивидуальными, или коллективными, спонтанными или организованными.

     По  времени проведения исследования делятся  на непродолжительные (разовые) и продолжительные (непрерывные).

     В практике управления встречаются все  эти типы исследований.

     Если мы в качестве классификационного признака возьмём используемый метод исследования, то мы получим:

- по виду исследования: теоретические исследования, экспериментальные исследования, теоретико-экспериментальные исследования;

- по  стадии исследования: поисковые, научно-исследовательские разработки, опытно-промышленные разработки;

- по месту проведения: лабораторные, промышленные;

- по виду исследуемого объекта: натурные, модельные;

- по подходу к объекту исследования: локальные, комплексные;

- по сфере использования результатов: фундаментальные, прикладные.

     Важнейшей задачей фундаментальных исследований является познание новых законов  и закономерностей, при этом в  ряде случаев такие исследования проводятся безотносительно к возможности  практического использования в ближайшем будущем. Целью прикладных исследований является использование достижений фундаментальных исследований и техники для решения определённых практических проблем и задач. Поэтому прикладные исследования включают, как правило, работы по реализации (внедрению) полученных результатов. Это означает, что для существующих систем должно осуществляться их совершенствование, а для вновь создаваемых – проектирование и внедрение. Большинство исследований системы управления относится к задачам прикладного характера, но вместе с тем они могут иметь как эмпирическую, так и теоретическую направленность. В первом случае результаты исследования достигаются с помощью различного рода наблюдений и экспериментов. Во втором – познание явлений, происходящих в системе управления и определение характеристик её элементов основывается на использовании неких абстрактных объектов.

     Практически исследования системы управления имеют  теоретико-эмпирическую направленность, способствуют выявлению фактического состояния систем, подсистем и элементов, тенденций их развития, важнейших причинно-следственных связей, определённых направлений разработки и реализации мероприятий по усовершенствованию.

     Комплексное исследование предусматривает изучение совокупности свойств управленческих элементов, их взаимосвязи и взаимодействия.

     Комплексное исследование практически всеми  исследователями признаётся более  прогрессивным.

- по  использованию ресурсов: ресурсоёмкие; незначительные по ресурсоёмкости.

- по времени: продолжительные; непродолжительные.

- по информационному обеспечению: исследование основывается на внутренней информации; исследование с привлечением обширной внешней информации.

- по степени организованности и участия персонала: индивидуальные; коллективные; спонтанные; организованные.

      Одним из важнейших компонентов методологии  исследования систем управления являются принципы проведения исследовательских  работ. Принцип здесь следует  понимать как основное правило действия, руководящая идея.

      Применительно к исследованию систем управления понятие «принципы» можно рассматривать в виде основных правил, положений, руководящих идей и норм, определяющих направления проведения и процессы организации познавательной деятельности, которых должны придерживаться исследователи и специалисты. Вместе с тем следует отметить, что те или иные принципы необходимо использовать строго в зависимости от целей, методологических подходов и применяемых методов исследования.

      В общем случае выбирать правила исследования следует из всей их совокупности. Можно  назвать достаточно большое число принципов исследования систем управления, однако остановимся на основных, которые представлены в табл. 1.

Таблица 1 – Совокупность основных принципов исследования систем управления и их краткая характеристика

 

      Все принципы исследования взаимоувязаны  между собой и при проведении исследовательских работ их следует использовать в комплексе. 
 
 
 
 
 
 

2. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 

     Социологическим исследованием системы управления называется разновидность исследований, в которой рассматривают общество, коллектив, индивидуума как целостную социокультурную подсистему, влияющую на эффективность, затраты, риск системы управления, и используют специфические приемы сбора, обработки и анализа первичной социологической информации.

     Целью социологических исследований систем управления могут быть:

     оптимизация предприятием номенклатуры выпускаемых  товаров или производимых работ, оказываемых услуг;

     отказ от тех товаров, работ и услуг, которые не пользуются спросом;

     совершенствование и модернизация товаров, работ и услуг, условий их предоставления с учетом дифференциации потребностей различных групп населения;

     выработка наиболее действенных методов пропаганды и реализации товаров, работ и  услуг;

     изучение  отношения потребителей, дилеров, брокеров к товару (работе, услуге), методам работы и персоналиям менеджеров при заключении договоров, получении гарантии;

     улучшение социальной ситуации в коллективе;

     снижение  затрат за счет активизации человеческого  фактора, улучшения мотивации к  труду и др.

     Различают три основных вида социологического исследования: разведывательное, описательное и аналитическое.

     разведывательное (пилотажное, зондажное) исследование решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Оно охватывает, как правило, небольшие обследуемые совокупности и основывается на упрощенной программе и сжатом по объему инструментарии. Разведывательное исследование используется для предварительного обследования определенного процесса или явления. Потребность в таком предварительном этапе, как правило, возникает тогда, когда проблема мало изучена или вообще не изучена.

     описательное  исследование – более сложный  вид социологического анализа, который  позволяет составить относительно целостное представление об изучаемом  явлении, его структурных элементах. Описательное исследование проводится по подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария. Его методологическая и методическая оснащенность делает возможными группировку и классификацию элементов по тем характеристикам, которые выделены в качестве существенных в связи с изучаемой проблемой.