Имидж в гостиничной индустрии

Целью моей курсовой работы является изучение процесса создания имиджа гостиницы, а также его особенностей.
Для достижения поставленной цели мною были выделены следующие задачи:
1. Изучить теоретические аспекты формирования имиджа организации.
2. Разобраться в процессе формирования имиджа гостиницы.
3. Проанализировать гостиничную цепь Hilton.

Введение…………………………………………………………
Глава 1. Теоретические аспекты формирования имиджа гостиничного предприятия…………………………………………..
1.1. Понятие имиджа, его задачи, функции и структура………………
1.2 Основные этапы и средства формирования имиджа………………
Глава 2. Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия…………………………………………………………..
Глава 3. Анализ гостиничной цепи Hilton…………………….
Заключение………………………………………………………
Список литературы……………………………………………...