Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2011 в 20:46, курсовая работа
Цель курсового проекта заключается в исследовании теоретических и практических аспектов системы мотивации на предприятии, а также выработка предложении и мероприятий по совершенствованию данной системы, что в конечном итоге благоприятно отразится как на качестве торгового обслуживания, так и на конечных результатах финансовой деятельности.
Введение 3
1. Понятие системы мотивации трудовой деятельности. 5
1.1 Понятие и сущность мотивации персонала 5
1.2 Методы мотивирования персонала и их практическая значимость 12
1.3 Особенности мотивации и методов мотивирования в России 18
1.4 Методы исследования системы управления персоналом. 22
Вывод 27
2. Анализ существующей системы мотивации труда на примере ООО «Комфорт-Сервис». 29
2.1 Организационно-правовая характеристика ООО «Комфорт-Сервис» 29
2.2 Анализ существующей системы управления персоналом предприятия 32
2.3 Оценка эффективности действующей системы мотивации труда ООО «Комфорт-Сервис». 44
Вывод 54
3. Формирование системы мотивации трудовой деятельности подсистемы трудовых отношений в организации. 57
3.1. Мероприятия по совершенствованию системы мотивации труда работников ООО «Комфорт-Сервис». 57
3.2 График выполнения мероприятий, формирование расходов и источники их финансирования 71
3.3. Социально-экономическая и управленческая оценка эффективности предложенных мероприятий. 75
Заключение 76
Библиографический список 81
Для того чтобы более полно и четко отобразить связи и отношения, существующие между элементами организационной структуры управления трудовыми ресурсами, целесообразно составить организационно - информационную модель, которая имеет вид органиграммы распределения ролей в процессе принятия решений с учетом движения документов, их фиксирующих.
Каждая управленческая процедура кодируется и отображается геометрически, последовательность которых указывается с помощью стрелок, отображающих линейные и функциональные связи.
Так как предложенные изменения непосредственно будет разрабатывать, осуществлять и контролировать директор, совместно с главным бухгалтером (который отслеживает движение денежных средств, необходимых для внедрения обоих мероприятий) и коммерческим директором (который будет заниматься вопросами касающимися расширение сбыта товаров), то целесообразно построить одну органиграмму которая будет отображать принятия управленческих решений с использованием управленческого персонала на предприятии (рис.3.3)
Перед
построением органиграммы необходимо
рассмотреть все процедуры разработки,
принятия и реализации решений по управлению
каждой фазой воспроизводства трудовых
ресурсов. Группировка которых, представлена
в следующей табл. 3.3.
Таблица 3.3 - Группировка процедур разработки, принятия и реализации решений по признакам
Процедуры | Характеристика | ||||
1. Связанные с непосредственно управляющей деятельностью |
| ||||
2. Связанные с функциональной деятельностью |
| ||||
3. Связанные с исполнительской деятельностью по обработке информации и ее носителей |
| ||||
|
|||||
Директор |
Главный бухгалтер |
Начальник отдела продаж | |||
1. Определение проблемы | |||||
2. Организация необходимых финансовых ресурсов | |||||
3. Сбор исходной информации | |||||
4. Обработка исходной информации | |||||
5. Разработка вариантов решения | |||||
6. Выбор оптимального варианта решения реализации стратегии | |||||
7. Доведение до исполнителей | |||||
8. Контроль и оценка |
Рисунок 3.3 - Органиграмма принятия управленческих решений с использованием управленческого персонала на предприятии ООО «Комфорт-Сервис»
Расшифровка условных обозначений
Ф – формирование задачи О – одобрение альтернатив
Р –изыскание резервов финансового потенциала
И
– сбор информации
Об
– обработка
П
– принятие решения
В – внедрения санкций
Составим план-график реализации данного мероприятия (табл. 3.4)
Таблица 3.4 - План-график реализации проекта
Этапы программы | Временной диапазон (месяцы) | |||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | |
Разработка новой системы оплаты труда | ||||||||||||
Внедрение новой системы оплаты труда на предприятии | ||||||||||||
Введение ротации персонала | ||||||||||||
Создание системы управления деловой карьерой |
Таким образом, правильное и точное выполнение всех мероприятий в установленные сроки позволит предприятию осуществить реализацию поставленных задач, что, в свою очередь, положительно скажется на дальнейшей деятельности организации.
Изменение системы оплаты труда приведет к изменению фонда оплаты труда:
Рассчитаем фонд оплаты труда в 2009 г с учетом того, что каждый работник оперативно-складского персонала будет получать 0,3% от общего объема товарооборота
Оптовый оборот в 2009 г составил 52230 тыс. руб, следовательно 0,3% от оптового оборота составляет 156,69 тыс. руб. Среднемесячная заработная плата работника оперативно-складского персонала будет равна 13,06 тыс. руб., увеличившись по сравнению с фактической среднемесячной заработной платой в 2009 году на 0,5 тыс. руб.
Следовательно, при переходе оплаты труда оперативно-складского персонала на выплату % от общего объема оборота розничной торговли фонд оплаты труда в 2009 году увеличится на 126 тыс. руб и составит 9246 тыс. руб.
Рост фонда оплаты труда составит
9246/9120*100 = 101,38%
При неизменной среднесписочной численности работающих рост производительности труда приведет к росту оптового оборота на 15%.
Таким образом, оптовый оборот составит
52230*1,15 = 60064,5 тыс. руб.
Следовательно, изменение системы оплаты труда приведет к более быстрому росту оптового оборота по сравнению с фондом заработной платы. Это будет способствовать повышению эффективности использования труда и заработной платы на предприятии
Финансовое обеспечение является главной составляющей при реализации проекта. Данный проект не требует большого единовременного вложения капитала, а является достаточно продолжительным по своей сути. Затраты на реализацию данного проекта можно покрыть постепенно за счет выручки от реализации продукции.
Оценим, как предложенные мероприятия и реализация выбранных изменений скажется на эффективности управления предприятием (табл. 3.5)
Таблица 3.5 – Расчет показателей эффективности системы мотивации
|
Итак, по результатам представленной таблицы 3.2, можно сделать следующие выводы об улучшении показателей эффективности системы мотивации посредством внедрения предложенных мероприятий: итоговое значение, представляющее собой совокупную оценку указанных показателей увеличилось на 1 балл, что говорит о повышении степени эффективности системы мотивации трудовой деятельности
Сущность мотивации трудовой активности рассмотрена в научных трудах ряда отечественных авторов. При всех различиях эти определения сближает единое мнение о том, что мотивация - это, по сути, заявка на трудовое поведение, выбор мотивов, побуждающих человека к труду, к соответствующей активности. Вместе с тем следует отметить, что в приведенных определениях отсутствует новое понятие мотива действий личности как удовлетворение потребностей в благах, находящихся в частной собственности.
Мотивация - это процесс побуждения человека к деятельности для достижения целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, оно очень индивидуально и может меняться под воздействием мотивов и обратной связи с деятельностью человека.
Методы мотивирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы мотивирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.
Существуют следующие методы мотивирования эффективного трудового поведения:
- материальное поощрение;
- организационные методы;
- морально-психологические.
Механизм
реализации каждого из блоков модели
мотивации зависит прежде всего
от желания или нежелания
Управление персоналом как специфическая деятельность осуществляется с помощью различных методов (способов) воздействия на сотрудников. В литературе имеются различные классификации таких методов.
Оценка персонала осуществляется для определения соответствия работника вакантному или занимаемому рабочему месту (должности) и выполняется тремя способами.
Задача комплексной оценки кадров управления имеет множество альтернативных вариантов, как с точки зрения применяемых методов исследования, так и с точки зрения формирования интегрального показателя.
Рассматриваемое в курсовом проекте предприятие является обществом с ограниченной ответственностью, официальное сокращенное наименование общества – ООО «Комфорт-Сервис». Основной целью данного предприятия является получение прибыли, миссией – удовлетворение потребностей населения в отдельных группах непродовольственных товаров. Основной вид деятельности ООО «Комфорт-Сервис» - это реализация непродовольственных товаров.
Проведенный анализ показал, что в предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру, представляющую собой упорядоченную совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях.