Построение комплексного показателя оценки качества предоставления услуги ипотека в банках Санкт-Петербурга

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2010 в 11:54, реферат

Описание работы

Целью данной работы является расчет комплексного показателя каества предоставление услуги ипотека в Санкт-Петербурге предпочтительно для молодежи.

Скачать архив (131.88 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Курсовая работа - ипотека Любаева 4-ТД-103.doc

— 527.50 Кб (Скачать файл)

 

6. ЛИТЕРАТУРА

  1. http://www.ipotekapsk.ru
  2. http://www.becomerich.ru
  3. Рожков Н.Н. «Квалиметрия и управление качеством» Санкт-Петербург, 2007
  4. Рожков Н.Н. Лекции по квалиметрии и управлении качеством, СПГУТД, 2009 

Приложение  А                                                                                

                                                                                             Анкета                                                                                               Данные эксперта:

 Возраст_________

Пол____________

Уважаемый эксперт!

     Предлагаем  Вашему вниманию анкету, состоящую  из двух вопросов о качестве ипотечного кредитования в банках Санкт-Петербурга преимущественно для молодежи.

     В России 60% россиян нуждаются в  улучшении жилищных условий. Целиком  выплатить стоимость квартиры сразу могут только очень состоятельные люди. Здесь-то на помощь и приходит ипотека. Актуальность ипотеки объясняется тем, что она предоставляет возможность решить жилищный вопрос посредством получения долгосрочного кредита на приобретение жилья. Вы можете жить в квартире, выплачивая проценты, а не расходовать ежемесячно на выплату аренды, как, например, если бы вы снимали чужую жилплощадь. «В каком банке брать ипотеку? На какой срок? Под какой процент?» с этими и другими вопросами попробуем разобраться с помощью построения комплексного показателя для оценки качества ипотеки в банках Санкт-Петербурга. Для выявления лучшего банка была составлена выборка из 10 банков, находящихся в Санкт-Петербурге и предоставляющие кредит на жилье.

Таблица №1 Объектов и присущих им показателей

№        Показатель 

Объект

 Процентная  ставка, % в год от суммы кредита Срок кредита, лет Первоначальный  взнос, % от стоимости жилья Единовременная  комиссия, % от суммы кредита Досрочное погашение  кредита Срок рассмотрения заявки, дней Min сумма кредита, руб Max сумма кредита, млн. руб Привилегии  для молодой семьи, субсидии Перечень необходимых  документов
1 Сбербанк России 11,95 – 16,25 % до 30 лет 20% 1,5% А 12 30 000 50 А А, В, Г
2 Банк Санкт-Петербург 17 – 20 % до 25 лет 25% 1,5% А 20 250 000 20 А А, Г
3 ВТБ24 14,1 – 18,1% до 50 лет 20% 1,5% Б 14 10 000 30 Б А, Б, Е
4 Альфа банк 17,5 – 20% до 25 лет 30% 1% Б 3 500 000 15 В А, Б, Е, Ж
5 Инвестбанк 28,5% до 15 лет 30% 1% В 5 470 000 9 В А, В, Д, З
6 Банк «Возрождение» 15,5 – 16,0% до 30 лет 30% 2% А 7 300 000 10 Б А, Г, Ж
7 Уралсиб банк 16 – 16,5% до 15 лет 40% 1% А 2 500 000 1,5 В А, Д
8 Газпром банк 13 – 20% до 25 лет 20% 0,85% А 10 600 000 45 В А, Б, Д, Е, Ж, З
9 Кредит Европа банк 14 – 18% до 10 лет 30% 1% А 7 900 000 15 В А, Ж
10 Росбанк 14,2 – 16% до 25 лет 20% 1,5% Б 15 200 000 16 В А, Д, Е, Ж
  1. Процентная ставка - размер процента за кредит; относительная величина процентных платежей, выплачиваемых заемщиком кредитору за определенный период времени (месяц, год).
  2. Срок кредита - время, на которое выдается кредит.
  3. Первоначальный взнос - первоначально вносимая заемщиком (т.е.получателем кредита) % часть от общей суммы стоимости квартиры.
  4. Единовременная комиссия - денежная сумма, выплачиваемая сразу целиком, а не частями банку за предоставление кредита.
  5. Досрочное погашение кредита – досрочный платеж ранее установленного срока.

             А – на любом этапе, без  штрафных санкций;

             Б – по истечение 3 месяцев,  без штрафных санкций;

             В - по истечение 12 месяцев,  со штрафными санкциями;

  1. Срок рассмотрения заявки – количество рабочих дней, по истечении которых банк даст ответ о выдаче или отказе кредита.
  2. Минимальная сумма кредита – минимальная сумма, которую можно взять в кредит.
  3. Максимальная сумма кредита – максимальная сумма, которую можно взять в кредит.
  4. Привилегии для молодой семьи – различные программы банков и городские программы, действующие в банках, которые дают какую-либо скидку или предоставляют более лучшие условия на взятие кредита (например:«Молодежи доступное жилье»).

    Субсидия - пособие в денежной или натуральной форме, предоставляемое из средств государственного бюджета, местных бюджетов или из специальных фондов физическим и юридическим лицам, местным органам.

             А – есть привилегии молодой  семье и субсидии;

             Б – есть субсидии;

             В – нет ничего, т.е. для всех  одинаковые условия.

  1. Перечень необходимых документов – список документов, которые нужно предоставить в банк для получения кредита.

            А – паспорт; документы, подтверждающие занятость и финансовое состояние Заемщика (справка 2-НДФЛ, трудовая книжка, трудовой договор); свидетельство

                   о браке и рождении детей  (в случае его наличия); документы, подтверждающие стоимость Объекта недвижимости;

         Б – документы, подтверждающие наличие собственности Заемщика объектов движимого и недвижимого имущества; водительское удостоверение ;

             В - документ, подтверждающий наличие или уплату собственных средств Заемщика;

              Г – документ, являющийся основанием  возникновения права собственности  Продавца;

              Д – страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

              Е - документы об образовании (дипломы, аттестаты);

              Ж - военный билет (в случае его наличия);

               З - справки из психоневрологического и наркологического диспансеров Заемщика. 

ВОПРОСЫ:

1. Исходя  из таблицы №1, проранжируйте,  пожалуйста, представленные 10 банков, поставив ранг 1  который, по  Вашему мнению, наиболее лучший, далее ранг 2  и так далее,  самому худшему поставьте ранг 10. Если некоторые банки с Вашей  точки зрения неразличимы, то им стоит ставить одинаковые ранги.

№ Название Ранг
1 Сбербанк России  
2 Банк Санкт-Петербург  
3 ВТБ24  
4 Альфа банк  
5 Инвестбанк  
6 Банк «Возрождение»  
7 Уралсиб банк  
8 Газпром банк  
9 Кредит Европа банк  
10 Росбанк  

                                                                 

                                                     

   
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                       Спасибо!

Благодарю за внимание!

2. Проранжируйте показатели качества ипотечной программы банков Санкт-Петербурга с точки зрения их влияния на итоговое качество объекта в целом. Наиболее важному показателю на Ваш взгляд поставьте ранг 1, следующему по важности – 2 и так далее.

     Если  с Вашей точки зрения перечень показателей не полон и важные для Вас показатели отсутствуют, то добавьте их, поставив им соответствующие ранги. 

№ Признак Ранг
1 Процентная  ставка по кредиту, % годовых   
2 Срок кредита, лет  
3 Первоначальный  взнос, % от стоимости жилья  
4 Единовременная  комиссия, % от суммы кредита  
5 Досрочное погашение  кредита  
6 Срок рассмотрения заявки, дней  
7 Минимальная сумма  кредита, руб.  
8 Максимальная  сумма кредита, руб.  
9 Привилегии  для молодой семьи, субсидии  
10 Перечень необходимых документов  
11    
12    

Информация о работе Построение комплексного показателя оценки качества предоставления услуги ипотека в банках Санкт-Петербурга