Оценка качества логистических услуг
25 Января 2011 в 21:07, курсовая работа
Использование логистического сервиса помогает предприятиям систематизировать процесс, наладить взаимосвязь между предприятием и службами сервиса. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического сервиса.
Оценка уровня качества гостиничных услуг
30 Января 2015 в 18:28, контрольная работа
Современный туризм столь же противоречив, что и процессы, протекающие в современном мире. Но именно туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке.
Оценка состояния рынка франчайзинговых услуг
29 Марта 2011 в 16:00, курсовая работа
Цель работы – изучение темы Оценка состояния рынка франчайзинговых услуг как с российской, так и с зарубежной точек зрения.
Поставленная цель определяет задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические подходы к Оценке состояния рынка франчайзинговых услуг;
2. Выявить основную проблему Оценки состояния рынка франчайзинговых услуг России в современных условиях;
3. Показать пути повышения эффективности франчайзинговой деятельности в России;
4. Выявить тенденции развития рынка франчайзинговых услуг России.
5. Указать, каково влияние финансового кризиса на состояние рынка франчайзинговых услуг.
Оценка качества услуг в индустрии гостеприимства
29 Марта 2015 в 21:43, контрольная работа
Существуют различные подходы к толкованию понятия «качество услуги». Наиболее употребляемым является определение, данное в Международном стандарте ИСО 8402-94 «Управление качеством и обеспечение качества. Словарь» Качество услуги - это совокупность характеристик услуги, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности потребителя. Полезными свойствами услуги выступают её объективные характеристики, которые проявляются при её потреблении, отвечают запросам и нуждам потребителей, а также государственно-нормативным правовым критериям.
Методы определения и оценки качества товаров и услуг
02 Сентября 2015 в 12:49, контрольная работа
Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.
Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на ООО «Союзорг"
02 Апреля 2011 в 11:26, курсовая работа
Целью данной работы является определение и анализ основных факторов и методов оценки конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих иссле-довательских задач:
1 Газета «Комсомольская правда», выпуск от 17 апреля 2002 г., статья «Новая экономическая полоса» стр. 6.
1) Определить понятие и сущность конкурентоспособности товара;
2) Выявить факторы, за счет которых формируется конкурентоспо-собность товара;
3) Оценить уровень конкурентоспособности ООО «Союзоргтехника». Объектом исследования является ООО «Союзоргтехника». Предмет исследования – конкурентоспособность товаров и услуг данной фирмы на внутреннем рынке.
4) Определить возможные пути повышения конкурентоспособности товаров, выпускаемых данным предприятием.
Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на ООО «Союзоргтехника»
11 Января 2012 в 08:13, курсовая работа
Результатом создания конкурентоспособной промышленности будет:
Развитие внутреннего рынка и рост ВВП;
Рост экспорта и валютных поступлений в независимости от состояния международных сырьевых рынков;
Стабильные налоговые поступления в бюджет;
Рациональное использование природных ресурсов, вследствие обеспечения глубокой переработки сырья;
Сохранение и развитие научно-технического потенциала страны;
Занятость населения;
Социальная и политическая стабильность;
Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на ООО «Союзоргтехника»
20 Декабря 2011 в 01:55, курсовая работа
Целью данной работы является определение и анализ основных факторов и методов оценки конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке.
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих исследовательских задач:
1 Газета «Комсомольская правда», выпуск от 17 апреля 2002 г., статья «Новая экономическая полоса» стр. 6.
Определить понятие и сущность конкурентоспособности товара;
Выявить факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара;
Оценить уровень конкурентоспособности ООО «Союзоргтехника». Объектом исследования является ООО «Союзоргтехника». Предмет исследования – конкурентоспособность товаров и услуг данной фирмы на внутреннем рынке.
Оценка эффективности рекламы в Интернете на примере туристических услуг
24 Марта 2011 в 23:08, курсовая работа
Актуальность данной работы состоит в том, что Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни и работы. Сейчас многие компании и агентства используют для размещения рекламы именно Интернет.
Задачами курсовой работы являются:
- ознакомиться с видами и преимущества Интернет – рекламы;
-оценить эффективность Интернет – рекламы на примере туристических услуг;
- выяснить проблемы использования и повышения эффективности Интернет – рекламы
Оценка конкурентоспособности товаров и услуг (на примере ОАО «Адыгеятурист»)
09 Мая 2013 в 23:01, курсовая работа
Цель данной работы определение и анализ основных факторов и разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «Адыгеятурист».
Реализация поставленной цели определяет необходимость решения следующих исследовательских задач:
Определить понятие и сущность конкурентоспособности товара;
Выявить факторы, за счет которых формируется конкурентоспособность товара;
Оценить уровень конкурентоспособности товаров и услуг ОАО «Адыгеятурист»
Определить возможные пути повышения конкурентоспособности услуг, предоставляемых данным предприятием.
Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка
05 Декабря 2010 в 21:51
Цель данной работы состоит в том, чтобы, опираясь на теоретические основы экономической теории и реальную рыночную практику, оценить состояние, проанализировать конкурентоспособность полиграфического рынка Нижнего Новгорода на примере одной из Нижегородских типографий – «Афра Инк»
и дать конкретные рекомендации, направленные на повышение конкурентоспособности фирмы.
Анализ анкетирования и оценка удовлетворенности Клиентов предоставляемыми услугами
29 Октября 2013 в 16:39, курсовая работа
Цель работы – провести маркетинговый анализ анкетирования и дать оценку удовлетворенности Клиентов предоставляемыми услугами .
Для достижения поставленной цели необходимо поставить и выполнить ряд задач:
определить цели задачи и требования к анкетированию;
изучить технологию создания анкеты;
привести пример анкеты для опроса Клиентов «Россельхозбанка» привести статистический материал проведенного анкетирования;
сделать выводы по проведенному анкетному опросу;
предложить пути повышения уровня удовлетворенности обслуживанием, ценовыми условиями и предоставляемыми услугами Клиентов Банка.
Оценка операций с пластиковыми карточками и их влияние на повышение эффективности банковских услуг.
07 Апреля 2011 в 23:29, дипломная работа
Целью выпускной квалификационной работы является оценка операций с пластиковыми карточками и их влияние на повышение эффективности банковских услуг.
Построение комплексного показателя оценки качества предоставления услуги ипотека в банках Санкт-Петербурга
12 Декабря 2010 в 11:54, реферат
Целью данной работы является расчет комплексного показателя каества предоставление услуги ипотека в Санкт-Петербурге предпочтительно для молодежи.
Разработка критериев оценки результативности процессов оказания услуг (на примере ООО «АВЕНТИН Недвижимость )
29 Ноября 2012 в 12:24, дипломная работа
Цель исследования заключается в разработке критериев и системы показателей результативности процесса оказания риэлторских на примере компании 000 хАВЕНТИН Недвижимость Юриспруденция».
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
- исследовать особенности применения процессного подхода к лравлению в сфере услуг;
- изучить содержание и классификацию критериев оценки сервисньих процессов;
- рассмотреть методы оценкй результативности процессов оказания услуг;
- изучить организационный механизм оказания риэлторских услуг на примере компании 000 «АВЕНТИН Недвижимость Юриспруденция»;
- идентифицировать процессы оказания риэлторских услуг в компании;
Пример оценки экономической эффективности управленческих решений применительно к организации сферы торговли и услуг
01 Июня 2012 в 22:33, курсовая работа
Цель исследования - рассмотреть методологические подходы к оценке эффективности УР, методы оценки экономической эффективности решений.
Задачи исследования:
1) раскрыть эффективность как экономическое понятие;
2) рассмотреть систему частных и обобщающих показателей эффективности принятия и реализации управленческих решений;
3) рассмотреть методы оценки экономической эффективности решений;
4) рассмотреть определение экономической эффективности косвенным методом;
5) рассмотреть оценку экономической эффективности по конечным результатам;