Шпаргалка по "Управление общественными отношениями"

41. Пресс-конференция  (п/к)

- встреча офиц. лиц с представителями  СМИ с целью информирования  общественности по актуальным  вопросам. Она предполаг. авторитетность  источника новостей, получение инф-ии  из первых рук, возможность  проверки сведений, уточнение версий  с помощью вопросов. Функции п/к: 1)передача информации по актуальной теме. 2)личные контакты журналистов с официальным лицом. Этапы подготовки п/к: 1) определение даты/места/времени проведения меропр-я. 2) заблаговременное извещение СМИ о предстоящем меропр-ии. 3)написание текста докладов и тиражирование их для СМИ. 4)определение длительности п/к. 5)написание сценария п/к (вступительная речь – 10-15 минут, общение с журналистами – до 30 минут, ост. – организационный момент). За столом усаживаются не более 3х человек: 1) news-maker (кто передает информацию); 2) ведущий (заним. процедурой ведения п/к ;3) эксперт, отвечающ. за информационный архив. Перед участниками п/к ставится табличка с их данными (Ф.И., должность). У каждого участника п/к должен иметься джентельменский набор (бутылка с водой, стакан, бумага, ручка). В процессе проведения п/к необходимо обеспечить регистрацию СМИ и журналистов, ограничить контакты репортеров с участниками мероприятия. Типовые ошибки п/к: 1) незначительный информац. повод. 2) объединение п/к с фуршетом (40% журналистов придут покушать). 3) приглашение на п/к значимой личности, но не соответствующей теме мероприятия. 4) злоупотребление терменологией. 5) приглашение журналистов накануне мероприятия (оповещать заранее, т.к. график у журналистов напряженный). 6) отсутствие табличек в президиуме. 7) игнорирование пресс-релизов после окончания п/к. 8) отсутствие ведущего. 9) делать акцент на непрофессионализме журналиста. 10) отсутствие анализа мероприятия и отклика в прессе.

42. Презентация

- мероприятие PR, решающее задачи демонстрации для определенной общественной аудитории нового товара/услуги/идеи/проекта/фирмы/лица/продукции общественности. Состоит из: 1)представление гостей и хозяев. 2)демонстрация продукции/услуги/… 3)краткое сообщение по теме. 4)ответы на вопросы. 5)выступление гостей. 6)вручение образцов/сувениров… 7)прием. На презентацию приглаш. все потенциальные группы аудитории (потребители/покупатели/партнеры). Продолжительность – 1,5-2 часа. Главное, чтобы это было что-то новое. 2 и 3 п. могут объединяться. 5 п. четко планируют. Выступления пишутся работниками, а гость просто рассказывает (хвалит и др.) 6 п. – сувениры, то чем мы запомнимся. Важная и нужная презентация представляет собой максимальное число сувениров. Обычно это то, что постоянно на виду – блокноты/ручки/календари. «Эффект попадания на глаза» - чтобы видели другие люди это у вас; нетяжелый сувенир – чтобы удобно унести с собой. Сувениры зависят от целевой аудитории. 7п. – торжественный прием (фуршет) –способствует укреплению деловых контактов, создание имиджа организации.

43. «Круглый  стол»

Встреча должностных лиц/ученых/специалистов/журналистов  в целях подробного обсуждения актуальной для общества проблемы. Продолжительность  встречи – 2-4 часа. Кол-во участников – до 15 человек. С обсуждаемыми вопросами знакомятся заранее, вырабатывают позиции/мнения/аргументы/цели. Журналисты – 1-2. Освещение посредством пресс-релиза. Уч-ки «круглого стола» должны сидеть лицом друг к другу. Акцент не на журналистах, а на специалистах.

44. Приём-мероприятие,организующее предприятием,сочет-их в себе отдых\развлеч\деловое общение.Служит закреплением\расширением деловах контактов,создание имиджа орг-ции.

Поводы: юбилеи\приезд деловых партнёров\заключ крупной сделки\деловые мероприятия.

Подготовительные  действия:

1)выбрать сферу приёма

2)определить состав участ-ов

3)составление сценария

4)рассылка приглашений

5)составление меню

6)составл плана рассадки гостей  за столом

7)подготовка точтов\речей

Виды приёмов:

1)формальные\неформальные

2)дневные\вечерние

3)с рассадкой\без рассадки

Формы :

1)завтрак 

2)обед

3)фуршет

4)коктейль

5)чай

45. Работа с прессой.

Выбор списка рассылки материалов для прессы основывается на :

1)профиль аудитории (возраст\  интересы)

2)рег-он распростр

3)частота публик-ий

4)редакционный срок

5)методы распростр-я

6)редакционная полит

На каждое издание составл-ся медиа-карта,включающая в себя: назван издания\тираж\рег-он и метод распр-я\рубрики\целевая аудит-я\сведен в редакции.

Газеты: [ + ]-частота выпуска\чёткость планир-я\низкие затраты\большой охват различн         групп\быворочность географ рег-ов

                [ ─ ]-низкое кач-во\большой формат\большой % избыточной аудит-и

Журналы:  [ + ]-высокое кач-во\выборочность аудит-и \долгосрочн период хранения

                     [ ─ ]-дорогие\период между выходом\не доминир на местном рынке\отсутствие незамедлит сообщ-ий

46. Работа PR с радио.

[ + ]-передача информации\экономно\местные рынки\выборочн георгаф рег-ов

[ ─ ]-избыточная аудит-я\местный ур-нь\технич барьер\отсутствие визуальн эффектов

Виды размещения инфор-ии:

1)новостные программы

2)прямой эфир

3)радио-объявление

4)радио-журналы

5)радио-передачи

47. Работа PR с телевидением:

[ + ]-широк аудитория\незамедлительность\сочетание звуковых,визуальных элеменитов и движение\физич показат продукта\популярное СМИ

[ ─ ]-высок производ-ые затраты\технич барьеры\невозможность быстрого опровержения\редкое повторение\большой % избыточной аудитории\временные пики просмотров

Материалы:

1)ВИДЕО НЬЮЗ РЕРИЗ-видео новость (новостные\анонсные)

2)ВИДЕО КОНФЕРЕНЦИЯ-мгновенно передающ-ся сообщ-е зрителям\позволяет задавать ?? во время трансляции

TV жанры:

1)информационные-выпуск новостей вклюx-ий репортаж\интервью\опросы..

2)аналитические-журналистские расслед\опросы

3)художественно-публикационные-сатирич\научные передачи\телеигры

48. Работа PR с сетью интернет:

[ + ]-большой объём информ-ии\постоянный доступ к информ-ии\оперативное изменение инфор-ии\возможность хранения инфор-ии\быстрый и дешёв выход на международный рынок\сокращ расст-я между орг-ий и аудит-ей

[ ─ ]-узкая аудитория\технич барьер\избыточный объём инфор-ии\большие затраты\невозможность проверить инфор-ию\огранич возрастная группа (молодёж)

Особенности электронного PR в РФ :

1)недостаточно развит технологии

2)узкая целевая аудитория

3)отсутствие в пиаре профессианалов

Виды электронного PR :

1)WEB-PR

2)NET-PR

3)ONLINE-PR

49. Новые психологич технологии в PR/

Убеждение-формир стойкого мнения\отнош-я\взглядов\представлений с помощью различ вербальных\невербальных приёмов.

Приёмы:убедит высказ; выбороч подбор инф-ции; использ слоганов\девизов; акцент на самом важном; использ мнений авторитет людей; создан контраста; использ юмора.

Внушение-воздействие,связ со снижен критичности при восприятии и реализации внушаемого содерж,не треб анализа\оценки.

Цель:создание опред состояний\побуждение к действиям

Приёмы: конкретность и образность ключевых слов\речи\кач-в; избегание частиц «нет»\»не»; речевая динамика;воздейств звукосочетаниями (О-расслабл\Ы-угнет)

НЛП(нейро-лингвистич программир)-сист ср-в для познания\изменения чел-го поведения\мышления.

Методы:

1)использ модальных операт  в языке (желательность\возможность)

2)метапрограммирование (созд  фильтров восприятия)

3)якорение (создание рефлексов  в сознании)

4)формироване транса (состояние  сознания/кот облегчает внедрение  необходим установок)

 

50. Фандрайзинг- инструмент PR, с англ яз-«сбор средств». В его рамках происходит целенаправленный и регулярный поиск спонсорских или других средств для организации и проведения общественно значимых проектов и поддержания важных институтов. Может реализовываться в виде бизнеса или благотворительной и спонсорской деятельности.

В рамках PR фанд-райзинг осуществляется как спонсорская или благотворительная помощь.

Этапы:

1)подготовительный-изуч пректа\исслед орг-ций\изуч конкурент среды\оценка целесообразности провед PR-компании\созд рабочей группы

2)планирование-опред общей цели\восвеч всез заинтересов лиц\разработка стратегии\определ форм деят-ти

3)реализация и коммуникация

4)заключение\оценка эффективности

 

Фандрайзинг имеет различные формы:

- пожертвования, прямые вложенияй спонсоров (средства могут приходить от частного и государственного предпринимательства);

- проведение целевых благотворительных  мероприятий по сбору средств; 

- гранты, распределяемые фондами; 

- финансирование из бюджета,  часто из местного (на уровне  городских или областных комитетов  по культуре, по делам молодежи  и т. д.), мероприятия определенного рода, не носящие благотворительного характера;

- создание предприятий, кооперативов  и акционерных обществ для  применения полученных доходов  от коммерческой деятельности  для формирования PR-акций; 

- пожертвования от частных лиц; 

- доходы от сбора членских  взносов. 

 

Для того чтобы кампания носила истинно  благотворительный характер, необходимо обязательно указать, на какие средства не только была организована и проведена  та или иная акция, но и на какие  средства были закуплены сопутствующие  материалы (подарки гостям, проспекты  и буклеты и т. д.).

51. Пресс-рели́з-сообщение для прессы; информационное сообщение, содержащее в себе новость об организации (возможно и частном лице), выпустившей пресс-релиз, изложение её позиции по какому-либо вопросу и передаваемое для публикации в СМИ.

Главная цель-проинформировать.

Виды-

1)новостной-сообщает о событии, которое только должно произойти.

2)анонсный-информация об уже свершившемся событии.

3)объявление

Правила пресс-релиза:

1)актуальная инф-ия

2)интересная\привлекающая внимание  аудитории информация

3)информация должна быть свежей

4) информация должна быть близка  читателям, общественно значимой.

 Пресс релиз содержит официальную позицию организации в виде реакции на тот или иной информационный повод. Официальные государственные органы иногда выпускают пресс-релизы в форме «ответов на вопросы».

Пресс-релиз является главным PR-документом в любой организации. Пресс-релиз  позволяет организации информировать  СМИ о важных событиях, произошедших в организации и являющихся интересными  или необходимыми для освещения  их широкой общественности и/или  конкретной целевой аудитории.

Правила написания:

1)объём не более 2х листов,отпечат  на одной стороне листа с  широкими полями

2)привлекающ внимание ЗАГОЛОВОК

3)ЛИД-АБЗАЦ-краткое описание продукта\статьи (кто?что?когда?где?)

4)ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЛОК-подробная  информация с использ цитат\цифр\должност  лиц

5)СПРАВОЧНЫЙ БЛОК-контакты\телефон\  факс

52.  Медиа-кит - пакет PR-док-в, содерж исчерпывающую инф-ю о компании\ее сфере деятельности\истории создания\руководстве\перспективах развития. Он комплектуется рекламными материалами компании.

Предназначен  для раздачи представителям СМИ во время различных PR-мероприятий: пресс-конференций\презентаций\выставок\собраний акционеров..( может быть дополнен картой (схемой) объектов – если предназначен для раздачи на выставках, или списком мероприятий и посещаемых объектов – если предстоит пресс-тур. )

Содержание:

-пресс-релиз, 

-факт-лист,

-брошюра о компании,

-программа предстоящих мероприятий, 

-список приглашенных гостей,

-заявление для прессы,

-интервью с ключевыми фигурами.

 

Часто в состав включают проспект компании, краткие биографические справки  руководителей и основных участников события, фотоподборки (в виде готовых  фотографий или негативов) для иллюстрированных изданий или телевидения.  ретроспективную подборку материалов о развитии компании, ее достижениях (или материалов о партии, общественной организации, фонде).

Такой формуляр позволяет журналистам  быстро и в удобной форме получить необходимую информацию и уделить  в ходе PR-мероприятия больше внимания непосредственно происходящим событиям.

 
            Внешне медиа -кит выглядит  как папка фирменного дизайна  с логотипом компании или эмблемой общественного движения или партии, в которую сложены рекламные и информационные материалы, а также схемы проезда, визитные карточки с указанием адреса, электронной почты, веб-сайта организации, телефонов и других контактных данных ответственных лиц.

 

53. Деловое письмо-служебное послание в виде официального документа, а также в форме всевозможных подтверждений, предложений, просьб, запросов, напоминаний, поручений, претензий, поздравлений, соболезнований и ответов на них, т.е. всего того, что, будучи изложенным в письменном виде, обусловливает деловые отношения. Оно должно быть убедительно и содержать только необход инф-ию.

Оформляется на официальном бланке организации. В колонтитулах бланка должна содержаться следующая информация:

• название организации;
• физический адрес организации;
• телефон и факс;
• web-сайт и e-mail.

Также на бланке могут быть отражены реквизиты организации и её логотип.

Наличие всей этой информации позволяет  адресату быстро узнать отправителя  и направить ответное письмо на правильный адрес.

 

54. Буклет — это сфальцованный в два и более сгибов лист бумаги, на обеих сторонах которого размещена текстовая и/или графическая информация. Традиционно буклеты изготавливаются на бумаге из листа формата А4 или А3. Основными преимуществами рекламного буклета являются компактность и информативность. На данный момент этот вид печатной продукции получил широкое распространение как самый эффективный вид рекламы. Главным преимуществом разработки буклетов перед листовками является возможность подачи информации в структурированном виде. А отсутствие скрепляющих элементов позволяет просто и дешево произвести печать буклетов. С помощью буклетов реклама может охватить широкую целевую аудиторию Так, этот вид типографической продукции, может распространяться на ярмарках, выставках. ПРОСПЕКТ - информационный материал на листах, склееных между собой или сложенных в гармошку. Эти разновидности PR-текста одинаковы по целям и содержанию. Отличие составляет лишь количество иллюстраций - проспект более иллюстрирован, чем буклет. Буклет / Проспект  -основные разделы:* Приветствие* История* Характеристика компании и её продукции* Социальная политика компании* Планы компании на будущее