Основным видом деятельности предприятия является фармацевтическая деятельность, включающая:

• оптовую торговлю лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, в том числе наркотическими средствами, психотропными веществами Перечня, утвержденного Правительством РФ, сильнодействующими и ядовитыми препаратами;
• розничную торговлю (приобретение, хранение, реализация населению и лечебно-профилактическим учреждениям, организациям, имеющим право осуществлять медицинскую деятельность) лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, в том числе наркотическими средствами, психотропными веществами Перечня, утвержденного Правительством РФ, сильнодействующими и ядовитыми препаратами, предметами и средствами личной гигиены, для ухода за больными и детьми, минеральными водами, продуктами лечебного, детского и диетического питания, биологически активными добавками к пище.

     На  предприятии большое внимание уделяется  вопросам социальной защищенности членов трудового коллектива. Во исполнение положений коллективного договора осуществляются выплаты социального характера, приобретаются путевки для отдыха и санаторно-курортного оздоровления работников и их детей. Сотрудникам за счет средств предприятия выдаются беспроцентные ссуды на различные нужды.

     Предприятие осуществляет обучение работников по договорам с учебными заведениями для подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров за счет собственных средств.

     Списочный состав персонала предприятия составляет 1575 человек и увеличивается в  результате роста объемов реализации, изменения организационной структуры предприятия.

     Связями с общественностью занимается специалист в отделе маркетинга. PR предполагает создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами и слоями путем создания благоприятного мнения о компании, ее продуктах и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. Связь с общественностью включает также связь с прессой, распространение информации о деятельности компании, лоббистскую деятельность в законодательных и правительственных органах с целью принятия или отмены определенных решений, разъяснительную работу относительно положения компании, ее продуктов, социальной роли.

     Функции PR-специалиста: 

• работа с журналистами: подготовка и распространение в средствах массовой информации официальных сообщений, пресс-релизов и других информационных материалов по различным вопросам деятельности компании; консультирование представителей средств массовой информации по вопросам, относящимся к компетенции компании; предоставление сведений средствам массовой информации о деятельности компании, проводимых мероприятиях, важных совещаниях, и событиях компании (журнал «Фармацевтический вестник»);
• внутрикорпоративные мероприятия: издание внутрикорпоративных журналов, вестников, брошюр и т.д.; организация информационных стендов, досок объявлений и т.п.

     Отдел информационных технологий занимается поддержкой Интернет-сайта компании и осуществляет следующие функции:

• своевременную публикацию на сайте компании пресс-релизов, объявлений, информационных писем, записок и т.д.
• предоставляет на сайте всю необходимую контактную информацию;
• публикует фотоматериалы, статьи и т.п.
• публикует информацию о компании и о ее первых лицах;
• публикует финансовую информацию и отчетности.

     2.2 Анализ фирменного стиля ОГУП «ОАС»

     В конце 2009 года ОГУП «ОАС» провело  ребрендинг. Предприятие изменило стратегию развития розничного подразделения. Прежде компания открывала аптеки на периферии Челябинской области, и целью ребрендинга было занять 10-15% рынка в крупных городах – Челябинске и Магнитогорске. По мнению руководства компании, акцент на 90-летней истории и государственном статусе аптечной сети должен был убедить покупателей в ее надежности.

     Старый  логотип предприятия представлял  собой графическое изображение чаши со змеей – наиболее распространенной и общепринятой для фармацевтической деятельности в России медицинской эмблемы и надпись «Областной аптечный склад». Новый логотип представляет собой графическое изображение здания, в котором до 1965г. размещалось складское хозяйство, построенное провизором Ицке-Янкель Соломоновичем Плаксманом, надпись «Государственная аптека» и дата основания «1919», говорящая о давней истории и многолетних традициях. В данный момент в этом здании находится музей-аптека. Фирменные цвета: белый  (цвет надписи «Аптечный склад»), желтый и зеленый (цвета двухэтажного здания, в котором располагалось первое помещение складского хозяйства предприятия), в качестве фона также используются желтый и зеленый цвета. Пакет деловой документации, вывески и стенды на предприятии также выполнены в фирменном стиле. Ребрендинг предприятия осуществляла Группа компаний «Элефант». Предприятие занималось разработкой фирменного стиля, созданием визитных и дисконтных карт, оформлением входных групп аптек, вывесок режима работы аптек, уголков покупателя, транзитной рекламой для автопарка ОГУП «ОАС», наружной рекламой на щитах. В декабре 2009г. в помещении Аптеки №1 по адресу Кирова 141 открылся действующий музей-аптека, совмещающий продажу лекарств с демонстрацией исторических предметов и документов. Интерьер аптеки был восстановлен по фотографиям начала века. Помимо экспонатов, относящихся непосредственно к фармацевтической практике, в аптеке-музее имеются несколько стендов, посвященных истории предприятия, и фотографии первых директоров.

     Ребрендинг  ОГУП «ОАС» коснулся также формата аптек предприятия. Если раньше они позиционировали себя как социальные аптеки для населения с низким доходом, участвовали в программах дополнительного лекарственного обеспечения, то теперь они рассчитывают также и на более обеспеченных покупателей. Новый сегмент целевой аудитории аптек состоит из людей, которые "хотят заботиться о своем здоровье и жить полной, насыщенной жизнью". Поэтому расширился и ассортимент товаров. Большой акцент теперь делается не только на лекарственные средства, но и на средства по уходу за кожей, волосами, предметы личной гигиены.

     По  мнению руководителей ОГУП «ОАС», такой  маркетинговый прием должен позиционировать компанию как предприятие надежное и устойчивое. Целью рекламной компании было донести до людей тезис о том, что Областной аптечный склад – собственность жителей Челябинской области, гарантия качества и надежности. Также в рамках рекламной кампании предприятие разместило рекламу на радио и телевидении («Восточный экспресс»).

     В конце 2009 года ОГУП «ОАС» отметило 90-летний юбилей в ресторане «Маркштад», помимо сотрудников предприятия на торжестве  присутствовали представители Администрации  города (А.Н.Косилов), заведующие больницами города Челябинска и представители СМИ. Гостям был представлен видеоролик о деятельности предприятия, а также каждому из присутствующих вручалась сувенирная продукция (пакет, кружка, календарь, блокнот и диск с записью видеоролика), выполненная в фирменном стиле предприятия.

     Неизменной  осталась форма одежды сотрудников: брючный костюм синего цвета для комплектовщиков и фармацевтов и комбинезоны синего цвета для водителей и грузчиков складского хозяйства.

     В качестве средства внутрикорпоративного имиджа предприятия к юбилею ОГУП «ОАС»  ГК «Элефант» был создан фотоальбом сотрудников предприятия, работающих на данный момент и архивные фотографии.

     2.3 Анализ эффективности  фирменного стиля ОГУП «ОАС» 

     Для того чтобы определить степень эффективности  рекламной кампании ОГУП «ОАС» и выделить систему формальных идентификационных признаков фирменного стиля, необходимых для удачного продвижения продукта, мной было проведено исследование с помощью метода опроса. Цель опроса – получение информации об объективных и (или) субъективных фактах со слов опрашиваемого. Метод опроса был выбран из-за простоты, удобства и эффективности использования. Методики исследования – анкетирование, интервьюирование. В опросе участвовало 20 человек. Из них семь девушек, пять молодых людей, тринадцать женщин.

     Опрос состоял из двух этапов.

     Первый  этап – интервьюирование. Респондентов попросили вспомнить и написать названия шести аптек.

     На  втором этапе анкетирования респонденты  заполнили таблицу, где необходимо было дать оценку элементам фирменного стиля компании, соответствующую, по их мнению, данному параметру. В таблицу были включены следующие параметры: торговый знак, логотип, фирменный цвет, шрифт и список аптек, наиболее популярных по итогам интервьюирования.

     В итоге первого этапа опроса получено 120 ответов, из которых наиболее популярными оказались: «Классика», «Алвик», «Рифарм», «Гран», «Аптека Областного аптечного склада», «Аптека 36,6», «Калинка». По степени популярности аптек среди интервьюируемых  оказались:

     - «Классика» 24%

     - «Алвик» 23%

     - «Рифарм» 21,3%

     - «Аптека Областного аптечного склада» 19%

     - «Гран» 8,7%

     - «Аптека 36,6» 2,7%

     - «Калинка» 1,3%

     При этом характеристиками, получившими  наибольшую оценку, оказались: торговый знак, логотип и фирменный цвет. Таким образом, очевидно, что именно на эти элементы фирменного стиля необходимо обращать особое внимание при создании нового продукта и в процессе ребрендинга.

     23 апреля 2009 года журнал «Курс дела»  в третий раз наградил победителей  собственной премии «Бизнес-прорыв: 7 компаний, перевернувших рынки-2009». Церемония прошла в формате закрытого делового мероприятия в конференц-зале Holiday Inn. Среди гостей были представители городских и областных властей, первые лица компаний и челябинские СМИ. Компании получили дипломы и символы премии – статуэтки «Золотой цент». Это фирменный знак журнала-учредителя, который изготавливается по специальному заказу. «Бизнес-прорыв: 7 компаний, перевернувших рынки» – премия, в которой рыночные игроки оцениваются не с точки зрения покупателей или потребителей услуг, не по финансовым показателям или размеру филиальной сети, а с точки зрения влияния решений, принятых менеджментом компании на региональный рынок. ОГУП «Областной аптечный склад» стал лауреатом премии за эффективный ребрендинг, повлекший за собой передел регионального аптечного рынка. «На мой взгляд, значение этой компании в деле становления здравоохранения Челябинской области сложно переоценить, – сказал, вручая награду заместитель начальника управления здравоохранения г. Челябинска Алексей Козлов. – Еще во время дефолта 1998-го, когда в наших больницах была лишь зеленка да бинты, «Областной аптечный склад» проявил себя надежным партнером. И их сегодняшний успех – абсолютно закономерен». За счет ребрендинга, сопровождавшегося массированной рекламной кампанией, компания утвердилась в статусе самой крупной аптечной сети региона: менее чем за полгода доля рынка, занимаемая ОГУП «ОАС», выросла с 12 до 19 %.

     Поводя  итог, можно сделать следующий  вывод по второй главе: ребрендинг предприятия ОГУП «ОАС» оказался удачным, благодаря чему компания увеличила и узнаваемость бренда, и долю рынка, а соответственно и товарооборот.

     Наиболее  заметно это проявилось в изменении  цветовой гаммы и графологии логотипа. Бренд ОГУП «ОАС» несет в себе такие ценности, как преданность традициям, внимание к клиентам, гарантированное качество товара и услуг, надежность. Яркий зеленый цвет и прогрессивная графика нового фирменного знака ОГУП «ОАС», разработанного ГК «Элефант» наглядно демонстрируют, что компания готова к активным действиям в современных экономических условиях.

     Современный логотип и фирменный стиль отражают глубинные процессы, происходящие в компании в результате реформы. Ребрендинг предприятия можно рассматривать как ответ на рыночные вызовы, на жесткие требования, с которыми компания сталкивается в работе. Для того чтобы реально конкурировать на рынке и зарабатывать средства на развитие собственной сети, необходимо быть еще более надежными и гибкими для своих клиентов, более современными и целеустремленными во всех областях фармацевтической деятельности.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     В данной работе проводился анализ фирменного стиля как инструмента PR на примере предприятия ОГУП «ОАС». Исследование позволяет сделать вывод, что современная рыночная конкуренция требует основательного подхода во всем и для того, чтобы иметь возможность подняться в развитии фирмы на новый уровень, необходимо применять различные маркетинговые ходы, одним из которых является уникальное лицо компании, а именно логотип и фирменный стиль.

     Исходя  из определений, следует, что комплекс элементов фирменного стиля включает в себя: торговую марку, логотип, фирменный шрифт, фирменные цвета, пакет деловой документации, сайт, а также множество дополнительных, которые определяются уже непосредственно спецификой деятельности компании. Дизайн фирменного стиля отображает в себе специфику предприятия и создает определенный образ, который повышает его престижность в глазах, как партнеров, так и потребителей.

     Первым  этапом на пути создания фирменного стиля  является разработка фирменного логотипа. Логотип –  это оригинальное изображение, отображающее полное или сокращенное название фирмы, либо ее товара. Благодаря созданию логотипа, можно вызвать интерес клиента к продукции предприятия. Логотип является отражением нынешней, и, возможно, будущей деятельности компании.