Внедрение торгового сервиса как фактор обеспечения конкурентоспособности

   2-й  этап – Получение практических  навыков.

     В ходе обучения на данном этапе сотрудник  должен: совершить не менее 2 совместных выездов с руководителем компании; при необходимости посетить тренинги по эффективным коммуникациям, ораторскому мастерству, управлению конфликтами и др.

Совокупная  продолжительность всех этапов должна составлять не менее 2 месяцев. Контроль подготовки новых сотрудников должен осуществлять руководитель компании. Всем пользователям должно быть предложено пройти дистанционное тестирование на сайте www.garant.ru на знание возможностей системы ГАРАНТ и получить сертификат профессионального пользователя.

     Пользователям, прошедшим  обучение, должно быть выдано свидетельство об обучении – документ, подтверждающий прохождение базового обучения с инструктором.

     Пользователям, успешно прошедшим дистанционное  тестирование на сайте www.garant.ru, должны быть выданы следующие документы:

Серебряный  сертификат – документ, подтверждающий успешное прохождение базового дистанционного тестирования на знание возможностей использования системы ГАРАНТ;

Золотой сертификат – документ, подтверждающий успешное прохождение профессионального  дистанционного тестирования на знание возможностей использования системы ГАРАНТ. Золотой сертификат может быть оформлен только для пользователей, имеющих Серебряный сертификат.(Формы данных сертификатов выдаются НПП ООО  «Гарант-Сервис»)

     Свидетельство выдается от имени ООО «Гарант-ПроНет»  каждому пользователю, прошедшему базовое обучение. Срок оформления свидетельства и передачи его пользователю не должен превышать 2 недель с момента окончания прохождения пользователем базового обучения.

     Серебряный и Золотой  сертификаты оформляются от имени  НПП ООО "Гарант-Сервис" каждому пользователю, успешно сдавшему соответствующие дистанционные тесты.

     Инструктор по  обучению должен быть обеспечены: доступом к комплекту "ГАРАНТ-СтройМаксимум. Практика ФАС округов. ПРАЙМ", учебно-методическими и рекламными материалами, сувенирной продукцией.

     Материалы должны быть предоставлены инструктору  в достаточном количестве в соответствии с запланированным количеством  обучающихся пользователей независимо от того, индивидуальное это обучение, групповое или семинар.

     Назначение обучений пользователей производить по 2 вариантам

- по  телефону специалистом ТМЦ

- при  встрече специалистом по сопровождению

     При назначении даты обучения всю информацию передавать руководителю компании, тот  в свою очередь передает информацию инструктору по обучению.

     Рекомендуется снабдить  инструктора по обучению ноутбуком с инсталлированной системой «ГАРАНТ»  для проведения, обучающего мероприятия.

     В ООО «Гарант-ПроНет» должна быть организована электронная база данных пользователей, прошедших обучение. В базе должна регистрироваться следующая информация: наименование Клиента; ФИО и должность пользователей, прошедших базовое обучение; краткая информация о содержании и результатах проведенного обучения; информация об оформлении свидетельства об обучении (с указанием дат вручения); информация о прохождении дистанционного тестирования и получении сертификатов (с указанием дат вручения).

     Инструктор  обязан не реже 1 раза в неделю предоставлять  руководителю  отчет о совершенных  визитах и проведенных занятиях.

     Учитывая  масштаб деятельности, и количество сотрудников предлагается инструктором по обучению назначить специалиста  по продажам. В ООО «Гарант-ПроНет»  должен иметься запасной инструктор на случай отпуска или других причин не возможности работы инструктора. Эти специалисты не должны уходить в отпуск одновременно. 
 

3.3. Внедрение Онлайн  семинаров  в  городе Нижневартовск 

     Последовательно реализуя идею профессионального комплексного информационно-правового обеспечения  клиентов ООО «Гарант-ПроНет», предлагается ввести новую уникальную услугу, входящую в систему Информационно-правового обеспечения ГАРАНТ — Всероссийские спутниковые онлайн-семинары, которые будут проводиться в городе Нижневартовск.

     Всероссийские спутниковые онлайн-семинары транслируются  на всей территории России, клиентом компании предоставляется уникальная возможность с использованием космических технологий прослушать лекцию одного из экспертов в области бухучета налогообложения или юриспруденции, большой процент которых являются представителями органов государственной власти, на актуальную финансовую или правовую тему, а так же в режиме реального времени задать лектору вопрос и получить на него исчерпывающий ответ.

     Хотя  оказание данной услуги присутствует в работе ООО «Гарант-ПроНет», оценка конкурентоспособности, результаты которой представлены в 1 Главе, показала, что клиентам не удобно посещать данные семинары в городе Нижневартовске из-за отдаленности. Соответственно, для того чтобы повысить конкурентоспособность, данные семинары следует проводить в городе Нижневартовск. Это также позволит привлекать дополнительную прибыль, за счет приглашения на семинары заинтересованных специалистов, которые не являются клиентами компании.

     Для осуществления данной услуги ООО  «Гарант-ПроНет» требуется лишь закупить не обходимое оборудование, арендовать площадь для проведения семинаров, получить доступ у НПП «Гарант-Сервис» и разослать приглашения заинтересованным специалистам. Приглашения планируется рассылать по факсу или непосредственно в организации в форме официального письма. Данный формат работает в двух направлениях: как приглашение, и как реклама.

     Всероссийские онлайн семинары, проводимые в  городе Радужный будут предоставляться  бесплатно для клиентов компании. Для остальных компаний  предлагается  оплата за посещения семинара 1000 рублей. Исходя из данных полученных в бухгалтерии компании, ранее на данные семинары ездило в среднем 10 человек из организаций не являющихся клиентами ООО «Гарант-ПроНет».

     Перед началом семинара каждому слушателю  необходимо раздавать блокнот с  символикой компании, ручки и т.д., а так же анкету.

     Ответственным за проведение Онлайн семинаров, настройку  оборудования предлагается назначить  специалиста по сопровождению.

3.4. Оценка экономической  эффективности предложенных  мероприятий. 

     Определение приемлемого для инвестора уровня экономической эффективности инвестиций является наиболее сложной областью экономических расчетов, связанной  с разработкой ТЭО, так как  здесь надо свести воедино все  множество факторов различных интересов  потенциальных инвесторов, учесть трудно предсказуемые изменения во внешней среде по отношению к проекту, а также системы налогообложения в условиях экономики. Все это многократно усложняется в связи с тем, что оценка эффективности должна базироваться на соответствующей информации за весьма длительный расчетный период.

     Проблема  оценки экономической эффективности  инвестиционного проекта заключается  в определении уровня его доходности в абсолютном и относительном  выражении (т.е. в расчете на единицу  инвестиционных затрат, капитала), что обычно характеризуется как норма дохода.

     Оценку  эффективности рекомендуется проводить  по системе следующих взаимосвязанных  показателей:

- чистый  доход (ЧД);

- чистый  дисконтированный доход (ЧДД)  или интегральный эффект (другое, довольно широко используемое за рубежом название показателя – чистая приведенная (или текущая) стоимость, net present value (NPV));

- индекс  доходности (или индекс прибыльности, profitability (PI));

- срок  окупаемости (срок возврата единовременных  затрат РВ);

- внутренняя  норма дохода (или внутренняя  норма прибыли, рентабельности, intemal rate of retum (IRR)).

     Оценка  предстоящих затрат и результатов  при определении эффективности  инвестиционного проекта осуществляется в пределах расчетного периода (горизонт расчета).

     Горизонт  расчета измеряется количеством  шагов расчета.

     Шагом расчета при определении показателей  эффективности в пределах расчетного периода могут быть месяц, квартал  или год.

     Если  принять, что притоки – достигнутые  результаты реализации проекта (R), а оттоки – затраты (З), то разность этих величин будет составлять экономический эффект или чистый доход.

     Таким образом, в изначальном виде экономический  эффект может быть выражен следующей  формулой:

.

     Здесь t указывает на принадлежность потоков  денежных средств к конкретному t - му шагу расчета.

     В развернутом виде эта формула  включает:

                                                                                                (13)

                                                                   (14)

где – объем продаж;

– поступления от продаж активов;

операционные издержки;

Д –  проценты по кредитам;

Н –  налоги.

     Чистый  дисконтированный доход (ЧДД) определяется как сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу, или как превышение интегральных результатов над интегральными затратами.

     Если  в течение расчетного периода  не происходит инфляционного изменения  цен или расчет производится в  базовых ценах, то величина ЧДД для  постоянной нормы дисконта вычисляется по формуле:

                                                          (15)

где – результаты, достигаемые на - ом шаге расчета;

– затраты, осуществляемые на том же шаге;

– горизонт расчета (равный номеру шага расчета, на котором производится ликвидация объекта).

– эффект, достигаемый на - м шаге.

     Если  ЧДД инвестиционного проекта  положителен, проект является эффективным (при данной норме дисконта) и  может рассматриваться вопрос о  его принятии. Чем больше ЧДД, тем  эффективнее проект.

     На  практике часто пользуются модифицированной формулой для определения ЧДД. Для этого из состава исключают капитальные вложения и обозначают через

– капиталовложения на - м шаге;

– сумму дисконтированных капиталовложений, т.е.

,

а через  - затраты на t - м шаге при условии, что в них не входят капиталовложения. Тогда

и выражает разницу между суммой приведенных  эффектов и приведенной к тому же моменту времени величиной  капитальных вложений ( ).

     Индекс  доходности (ИД) представляет собой  отношение суммы приведенных  эффектов к величине капиталовложений.

     Индекс  доходности тесно связан с ЧДД. Он строится из тех же элементов, и его  значение связано со значением ЧДД: если ЧДД положителен, то ИД > 1 и наоборот. Если ИД >1, проект эффективен, если ИД < 1- неэффективен.

     Внутренняя  норма доходности ( ВНД) представляет собой ту норму дисконта ( ), при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям, т.е. ЧДД = 0.

     Иными словами  (ВНД) является решением уравнения

     Если  расчет ЧДД инвестиционного проекта  дает ответ на вопрос, является он эффективным  или нет при некоторой заданной норме дисконта (Е), то ВНД проекта  определяется в процессе расчета и затем сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на вкладываемый капитал.