Внедрение торгового сервиса как фактор обеспечения конкурентоспособности

 

Продолжение Таблицы 19

 

Вероятность реализации проекта с потерями, равными  о тыс.руб., то есть с прибылью, равной планируемой – 300 тыс.руб., составляет 82,5%, а уровень риска 17,5%. Данные показатели соответствуют приемлемым. 

     После оценки уровня рисков необходимо проанализировать наиболее вероятные риски  и потери по ним и предложить превентивные меры.

     Превентивные  мероприятия основываются на контроле за риском как методе минимизации убытков.

     В процессе контроля за риском используются следующие приемы:

1.Уклонение  от риска - осуществление попытки  полностью устранить возможность  данного вида убытков. За редким  исключением, уклонение от риска чрезвычайно затруднено.

2.Предотвращение  убытков - можно попытаться уменьшить  ( но не полностью) конкретные  убытки.

3. Минимизация  потерь - за счет соблюдения всех  правил, которые установлены законодательно  правительством. Так можно избежать каких-либо штрафных санкций в случае какого-то инцидента.

4.Передача  контроля за риском - способ избежания  риска за счет передачи другому  лицу или группе лиц а) реальной  собственности или деятельности, или б) ответственности за риск. Например, фирма может продать здание, чтобы избежать риска, связанного с этим видом собственности. Такие меры напоминают уклонение от риска. Но риска можно также избежать, передав ответственность, то есть сам риск.

     На  основе полученных показателей эффективности  проекта можно сделать вывод о том, что он целесообразен и способен после внедрения проекта повысить конкурентоспособность ООО «Гарант-ПроНет» за счет управления сервисом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     В условиях динамично развивающейся  конкурентной среды необходимо проводить анализ конкурентоспособности своего предприятия на фоне других представителей данного сектора рынка. Это позволит получить информацию, о том, что привлекает потребителя в продукции или услугах данного предприятия, и какие преимуществами обладают его конкуренты. Анализ необходим, чтобы на его основе можно было усовершенствовать те моменты, которые способствуют снижению конкурентоспособности. Исходя из этого, проведение данного анализа является жизненно необходимой составляющей каждого предприятия, поскольку, не зная того, что нужно потребителю, не стремясь исправить сложившееся не завидное положение можно прийти к банкротству.

     Целью данной дипломной работы являлась разработка мероприятий по усовершенствованию сервиса для повышения конкурентоспособности на примере ООО «Гарант-ПроНет» и обоснование их экономической эффективности. Данная цель была достигнута за счет решения ряда задач:

     1) были изучены теоретические и методологические аспекты анализа и оценки, усовершенствования сервиса за счет внедрения ряда услуг, которые показали, что в настоящее время отсутствует общепринятая методика разрешения данного вопроса. В конечном счёте, таких вариантов множество. И в сложившейся ситуации остаётся только помнить и придерживаться основного принципа: проведя комплексную диагностику фирмы, и, ориентируясь на те или иные пробелы в её работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям собственного предприятия, и органично вписать его в общую систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке.

      2). был проведен анализ конкурентоспособности на примере выбранной организации, в рамках которого были проанализированы: финансовое состояние, расположение конкурентных сил на рынке.

     По  расположению конкурентных сил на рынке было выяснено, что основными конкурентами ООО «Гарант-ПроНет» является «КонсультантПлюс занимающий большую часть рынка СПС.

     ООО «Гарант-ПроНет» отстает от непосредственного лидера. Главными критериями, по которым ООО «Гарант-ПроНет» уступает лидеру, являются цена, разработка четкой стратегии, скорость заключения сделки по купле-продаже. Тем не менее, ООО «Гарант-ПроНет» обладает рядом преимуществ перед конкурентами, имея большой ассортимент предлагаемых услуг, высокое качество оформляемых сделок.

     3. были выявлены основные проблемы:

     - отсутствие маркетинговых исследований  рынка;

     - высокие цены на выполняемые  услуги;

     - недостаточно знаний о конкурентах;

     - высокий уровень издержек;

     - один офис.

     На  волне мирового финансового кризиса наибольшую угрозу для агентства недвижимости «Гарант-ПроНет» представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.

     Технологические, политические и социальные факторы  дают фирме умеренные возможности, которые она в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.

     Особое влияние на деятельность фирмы оказывают конкуренты. Конкуренция в данной области очень высока, поэтому фирмам, существующим на рынке СПС сравнительно недавно, очень трудно удерживать свои позиции. Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что внешняя среда агентства недвижимости «Гарант-ПроНет» носит очень неблагоприятный характер.

     В период экономической нестабильности главная задача любого предприятия  – минимизация затрат. Использование  современных технологий позволит снизить  расходы.

     По  итогам исследования с целью улучшения  финансового состояния организации  и повышения конкурентоспособности были предложены следующие мероприятия:

     Совершенствование маркетинговой деятельности с помощью  внедрения торгового сервиса, а именно мероприятий по управлению сервисом, то есть внедрения услуги «Горячая линия», услуги «Обучения пользователей» и внедрение онлайн-семинаров.

     Исходя  из данных проведенных маркетинговых  мероприятий можно сделать вывод  о том, что при дальнейшем использовании  своих конкурентных преимуществ  и внедрении предложенных мероприятий  ООО «Гарант-ПроНет» может значительно повысить свою конкурентоспособность, а, следовательно, и прибыль. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список использованных источников 

1. Азоев  Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия  и практика. — М.: Центр экономики  и маркетинга, 2006.

2. Еленева  Ю., Верстина Н. Как нам капитализировать Россию // Оборудование. — 2008. — № 12.

3. Еленева  Ю.Я. Разработка и внедрение  системы обеспечения конкурентоспособности  в комплексе «предпринимательское  дело»: Дис. канд. техн. наук. — М., 2007.

4. Коупленд  Т., Коллер Т., Муррин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. — 576 с.

5. Круглов  М.И. Стратегическое управление  компанией: Учебник для Вузов.  — М.: Русская Деловая литература, 2007. — 768 с.

6. Моисева  Н.К. Международный маркетинг: Учебник. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.

7. Портер  М. Международная конкуренция  / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д.  Щетинина. — М.: Международные отношения, 2006.

8. Брейли  Р., Майерс С. Принципы корпоративных  финансов / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. — 1120 с.

9. Скотт  М. Факторы стоимости: Руководство  для менеджеров по выявлению  рычагов создания стоимости / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2009. — 432 с.

   10. Уолш К. Ключевые показатели  менеджмента. Как анализировать,  сравнивать и контролировать  данные, определяющие стоимость  компании / Пер. с англ. — М.: Дело, 2008. — 360 с.

11. Фатхутдинов  Р.А. Конкурентоспособность: экономика,  стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 312 с.

12. Юданов  А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: Гном-Пресс, 2007.

13. Сенчагов  В.К., Захаров А.Н., Зокин А.А. Конкурентоспособность  и инвестиционный потенциал экономики  России. // "Бизнес и банки " N 43, 2008.

14. Нэгл  Т.Т., Холден Р.К. Стратегия и  тактика ценообразования. Питер, 2006, с. 404.

15. Королев  С. В. Издержки производства  в системе конкурентоспособности  компании: зарубежный опыт и российская  практика // Внешнеэкономический бюллетень N 6, 2003, с. 55.

16. Томпсон  А.А., Стрикленд АДж. Стратегический  менеджмент. М., ЮНИТИ 2004, с. 43.

17. Емельянов  С.М. США: международная конкурентоспособность  национальной промышленности. 90-е  годы XX в. М.: Международные отношения, 2006.

18. Егерев И.А. Стоимость бизнеса: искусство управления. М., ДЕЛО, 2007, с. 7.

19. Автоматизированные  информационные технологии в  экономике / Под ред. Г.А. Титоренко.  – М.: ЮНИТИ, 2008. – 254с.

20. Александров  А.А., Антонов П.А., Бочков А.Ф. Вертикально-интегрированные автоматизированные системы контроля и учета производства и потребления энергии промышленных предприятий// Теплоэнергетика.-2009.-№10.-С.19-24.

21. Булаев  Ю.А., Еськин В.В., Табаков В.А. Комплексная  автоматизация энергоснабжения  предприятия// Промышленная энергетика.-2001.-№2.-С.11-15.

22. Гуртовцев  А.Л. Комплексная автоматизация  учета и контроля электроэнергии  и энергоносителей на промышленных  предприятиях и их хозяйственных  объектах// Промышленная энергетика.-2000.-№4.-С.-21-27.