Управление маркетинговыми коммуникациями

    Многие  компании индустрии гостеприимства периодически испытывают трудности  в экономической среде и встречаются  с неопределенностью в будущем. В постоянно меняющейся конкурентной среде бизнеса возрастает необходимость планирования в компаниях, в связи с чем прогнозирование спроса является основой эффективного планирования, но спрос является многофакторной моделью, где невозможно точно рассчитать конечный результат. Поэтому, для данного сектора рынка оценка спроса рассчитывается приблизительно. Мною был рассмотрены некоторые элементы коммуникационной политики способной наиболее эффективно влиять на клиента и применять элементы маркетинговых коммуникаций в нужном объёме.    

     Современные туристские фирмы управляют сложной  системой маркетинговых связей. Фирма  имеет коммуникационное отношение  со своими посредниками, потребителями  и различными представителями общественности.

Наиболее  действенным видом маркетинговых коммуникаций в сфере туризма, на мой взгляд, является мероприятия по формированию общественного мнения. Порой, средства  вложенные в рекламу не оправдывают себя, в отличие от PR. Мероприятия по формированию общественного мнения являются не только более доступным инструментом, но и  формируют надежный имидж компании в глазах у потребителя, что более важно в данной ситуации на рынке. Большинство руководителей небольших туристских фирм уверены, что PR им не под силу, и поэтому он остаются небольшими, тогда как другие предприниматели используют инструменты коммуникаций интегрировано и продолжают увеличивать свою долю на рынке. 
Список литературы 

1. Закон Республики Казахстан «О рекламе» - Казахстанская  правда 2004 г.
2. Сарафанова Е.В., Яцук А.В. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. –М.:Альфа: Инфа-М, 2007 – 240 с.
3. Третьякова Т.Н. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие для вузов – М.:Издат.  центр «Академия»: 2008 г. – 272 с.
4. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 2001 г. – 480 с.
5. Беркутова Т.А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / ТАБ.- Ростов н/Д: Феникс, 2008 г. – 254 с.
6. Синяева И.Н., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник – М.: Издательско-торговая палата «Дашков и Ко», 2006 г. – 304 с.
7. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: Учебное пособие. –М.:Альфа: Инфа-М, 2007 – 252 с.
8. Кочмарек Я. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление.:учебное пособие для студентов вузов. – М.: Юнити - Дана, 2008 г. 495 с.
9. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг /Пер. с анг. – 5-е изд. – М,: Вильямс, 2000.
10. Музыкант В.Л. Маркетинговые основы управления коммуникациями./ М.: Эксмо, 2008 г. – 832 с.
11. Власова Т.И., Шарухин А.П., Данилова М.М.  Профессиональное и деловое общение в сфере туризма: учебное пособие для вузов./ М.: Издательский центр  «Академия», 2007 г.- 256 с.
12. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 245с.
13. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: ЮНИТИ, 2007 г. -408 с.
14. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие - СПб.: Питер, 2007. – 512 с.
15. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие  - Минск.: Новое знание, 2004.
16. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. - Мн.: БГЭУ, 1999. - 644 с.
17. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2001.
18. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 199с.: ил.; 21 см. - Библиогр.: с.191-198 (146 назв.).
19. Зиновьев В. Н. Менеджмент: учеб. пособие/ В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. - М.: Дашков и К°, 2007. - 477 с.
20. Ильина А. С точки зрения руководителей турфирм // Турбизнес. – 2005. - № 1. – С.18-21.
21. Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малого бизнеса /Пер. с англ. – М.: Бизнес-Информ, 2005. – 244 с.
22. Чудновский А. Д. Управление индустрией туризма. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 448с.
23. Баринов В. А. Стратегический менеджмент: [Учеб. пособие]/ В.А. Баринов, В.Л. Харченко; Ин-т экономики и финансов "Синергия". - М.: ИНФРА-М, 2005. - 236 с.
24. Баринов В. А. Экономика фирмы: стратегическое планирование: [учеб. пособие для вузов]/ В.А. Баринов. - М.: КноРус, 2005. - 230 с.
25. Богатов А.П. Туристские формальности: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 230500 - Соц.-культур. сервис и туризм /А.П. Бгатов, Т.В. Бойко, М.В. Зубрева. - М.: Академия, 2006. - 297с.