Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2011 в 21:28, курсовая работа
Цель курсовой работы – рассмотреть на практике содержание процесса сегментирования рынка. Эта цель определила следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические основы сегментирования;
2. Применить сегментирование на практике.
Цели и задачи определили структуру курсовой работы.
Введение ………………………………………………………………………4
Глава 1. Теоретические основы сегментации рынка ……………………….6
Цели, задачи, принципы и методы сегментации рынка ………6
Критерии сегментации ………………………………………….9
Критерии сегментации потребительского рынка ………9
Критерии сегментации промышленного рынка ………13
Выбор целевого рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование товара ……………………………………..15
1.3.1 Выбор целевого рынка ………………………………..15
1.3.2. Выбор целевого сегмента ……………………………....17
Позиционирование товара ……………………………...18
Глава2. Сегментация рынка хлебобулочных и кондитерских изделий на примере ОАО «Слуцкий хлебозавод» ……………………………………..19
Характеристика предприятия ………………………………...19
Исследование рынка и потребителей ………………………..21
Сегментация потребителей …………………………….23
Анализ основных конкурентов ………………………...30
Сегментация рынка по территориальному
признаку ………………………………………………...34
Глава 3.Общая оценка деятельности и рекомендации …………………..41
Заключение ………………………………………………………………….43
Список использованных источников ………………………………..…….44
Приложение
В
| Сегменты рынка | средний балл | Реализация продукции, % | Реализация кондитерской продукции, % | Реализация хлебобулочной продукции, % | Оценка удовлетворенности потребителя (в %) | ||||||||||||||||||||
| Оперативность доставки | Культура обслуживания | Удобство способа оплаты | Надежность и стабильность поставщика | Ассортимент | Качество продукции | ||||||||||||||||||||
| Хлеб | Булочные изделия | Кондитерские изделия | |||||||||||||||||||||||
| вкус | свежесть | внешний вид | конкурентоспособность цен | упаковка | вкус | свежесть | внешний вид | конкурентоспособность цен | упаковка | вкус | свежесть | внешний вид | конкурентоспособность цен | упаковка | |||||||||||
| Слуцкий район | 4.4 | 20 | 6 | 21 | 4.7 | 4.8 | 4.7 | 4.1 | 4.7 | 4.9 | 4.2 | 4.5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4.3 | 3.8 | 4.8 | 4.8 | 4.8 | 4.3 | 3 | 5 | |
| Слуцкая госторговля | 4.4 | 33 | 28 | 32 | 4.8 | 5 | 4.1 | 4.7 | 4.2 | 4.3 | 4.3 | 4.3 | 4.1 | 4.1 | 4.7 | 4.2 | 3.8 | 4 | 4.5 | 4.8 | 4.8 | 4.3 | 4 | 5 | |
| Фирменная торговля | 4.5 | 8 | 12 | 8 | 5 | 5 | 5 | 4.7 | 4.3 | 5 | 4 | 4.3 | 5 | 4 | 4.5 | 4.5 | 4.3 | 4.5 | 4 | 4.8 | 5 | 4 | 4 | 4.8 | |
| Минск | 4.3 | 8 | 14 | 8 | 5 | 4.2 | 4.8 | 4.7 | 4.2 | 4 | 4 | 4.3 | 4.5 | 4 | 4.3 | 4.3 | 3.6 | 4.5 | 3.6 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 3.8 | 4.8 | |
| Слуцкие коммерсанты | 4.3 | 6 | 4 | 7 | 5 | 4.8 | 4.1 | 4.2 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4.7 | 4 | 4 | 4 | 4.3 | 4.6 | 4.6 | 3.9 | 3 | 5 | |
| Любань | 4.4 | 5 | 7 | 5 | 4.8 | 5 | 4.8 | 4.7 | 3.4 | 4.7 | 4.2 | 4 | 4 | 4 | 4.9 | 4 | 3.4 | 4.2 | 4.9 | 4.7 | 5 | 4 | 3.3 | 5 | |
| Копыль | 4.5 | 9 | 4 | 9 | 4.4 | 5 | 4.8 | 4.7 | 4 | 4.9 | 4.4 | 4 | 4.9 | 4.2 | 4.6 | 4 | 4 | 4.6 | 4.9 | 4.7 | 4.7 | 4 | 3.7 | 5 | |
| Старые Дороги | 4.6 | 7 | 3 | 8 | 5 | 5 | 4.8 | 4.8 | 4.2 | 4.4 | 4 | 4 | 5 | 4.7 | 4.9 | 3.6 | 4 | 4.8 | 5 | 4.7 | 5 | 4 | 4 | 5 | |
| Солигорск | 4.8 | 1 | 13 | 5 | 5 | 5 | 4.8 | 5 | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 | ||||||||||||
| Пуховичи | 4.4 | 2 | 7 | 1 | 5 | 5 | 4.8 | 4.8 | 3.9 | 4.3 | 4 | 4 | 3.3 | 5 | 4.6 | 4 | 4 | 3.7 | 5 | 5 | 4.6 | 4.6 | 4 | 5 | |
| Клецк | 4.4 | 1 | 2 | 1 | 4.8 | 5 | 4.8 | 4.8 | 4.8 | 4.3 | 4 | 4 | 3.9 | 4 | 4.7 | 4 | 4 | 3.9 | 4.8 | 4 | 4.8 | 4 | 4 | 5 | |
| средний балл | 4.4 | 100 | 100 | 100 | 4.8 | 4.8 | 4.5 | 4.5 | 4.3 | 4.5 | 4.1 | 4.2 | 4.3 | 4.1 | 4.5 | 4.1 | 3.9 | 4.1 | 4.5 | 4.7 | 4.7 | 4.1 | 3.7 | 4.9 | |
| Показатели оценки, использующиеся при проведении опроса: | |||||||||||||||||||||||||
| "5" баллов - отлично, замечаний нет | |||||||||||||||||||||||||
| "4" балла - хорошо, но есть отдельные претензии; "3" балла - плохо, много претензий | |||||||||||||||||||||||||
Информация о работе Содержание процесса сегментирования рынка