Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2015 в 18:42, дипломная работа
Маркетинг в банковской сфере выполняет те же функции и строится на тех же принципах, что и маркетинг в других сферах экономики. Как целостная концепция сложился в банковской сфере в конце 80-тых годов в США. Специфика банковского маркетинга состоит в ориентации всей системы управления в банке на процессы, происходящие в кредитно – финансовой сфере1.
С.
ВВЕДЕНИЕ
3
1
ПРИМЕНЕНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ БАНКОВСКИХ ИННОВАЦИЙ
7
1.1
Особенности банковского маркетинга
7
1.2
Инструменты банковского маркетинга
11
1.3
Место банковских инноваций в линейке банковских продуктов
2
Анализ банковской системы «Сбербанк»
16
2.1
Анализ финансового состояния ОАО «Сбербанк»
16
2.2
Особенности маркетинговой деятельности Сбербанка
21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
26
«Новейшие банковские технологии» // http://tribuna.ru/
27 О.Р. Жданова, А.М. Карминский, «Современные
тенденции банковских инноваций» // http://vspu2014.ipu.ru/
28 Просалова В.С., Никитина А.А., «Понятие
банковских инноваций и их классификация»
// http://naukovedenie.ru/PDF/
29 О.Р. Жданова, А.М. Карминский, «Современные
тенденции банковских инноваций» // http://vspu2014.ipu.ru/
32 И.Т. Балабанова, «Банки и банковское
дело» // http://finance-finance.com/
33А. Тулембаева, «Основы банковского маркетинга»
// http://economy-ru.com/
34 Просалова В.С., Никитина А.А., «Понятие
банковских инноваций и их классификация»
// http://naukovedenie.ru/PDF/
35 Е.С. Дремова, «Инновационная деятельность
банков по предоставлению услуг через
мобильную связь» // http://www.moluch.ru/archive/
36Общая характеристика Сбербанка // http://www.sberbank.ru/ru/
37 Т.Е. Брагина, А.И. Ахметшина, «SWOT-анализ
ОАО «Сбербанк»» // http://nauka-rastudent.ru/10/
38 Е.А. Грахова, К.О. Прудникова, «Маркетинг
банковских услуг на примере ОАО «Сбербанк
России»» // http://www.lib.tpu.ru/
39 Общая информация о Сбербанке России
// http://www.vsebanki48.ru/
41 Сбербанк расскажет волгоградским бизнесменам
о безбюджетном маркетинге // http://vlg-media.ru/economy/
43 Сбербантакиада // http://www.sberbankiada2014.
44 Н.В. Самочетова, «Банковские инновации
как фактор развития банковской системы
РФ» // http://www.fa.ru/projects/
45Исследования Агентства Markswebb
Rank & Report // http://www.scienceforum.ru/
46Н.И. Войткевич, Д.Н. Косарев, «Инновационные
банковские технологии // file:///C:/Users/user/
47 Беседа о банковских инновациях // http://futurebanking.ru/post/
48 М.Г. Дроздов, «Внедрение инновационных
технологий в работе подразделений инкассации
Сбербанка России» // http://www.secuteck.ru/
49 Взгляд на цифровые каналы обслуживания
клиентов // http://arb.ru/b2b/trends/
50 «Новые технологии как фактор конкуренции
на финансовых рынках» // http://www.sberbank.ru/common/
51 О.Р. Жданова, А.М. Карминский, «Современные
тенденции банковских инноваций» // http://vspu2014.ipu.ru/
52 П. Семикова, «Банковские инновации и новый банковский продукт» // http://www.bankmib.ru/2171 // 2010
53 П. Лебедев, «Аналитики предсказали взрывной
рост рынка NFC» // http://www.cnews.ru/news/top/?
54 Что такое NFC // http://2amigos.ru/news/chto-
55 Рынок NFC в России и в мире // http://www.procontent.ru/news/
56Н. Елисеев, «Технология NFC – возможности
и применения» // http://www.electronics.ru/
57 «Технология NFC – контакта нет» // http://www.banki.ru/news/
58 П. Лебедев, «Аналитики предсказали взрывной
рост рынка NFC» // http://www.cnews.ru/news/top/?
59
«Технология NFC для банков» // http://nfc-services.ru/
60«NFC – убийца банковских карт и кэша»
// http://bbdoblog.ru/2013/02/21/
61 Мобильные платежи Android Pay // http://www.procontent.ru/news/
62 NFC в России // http://www.chelnyltd.ru/pro_
64 NFC и мобильный банкинг // http://www.procontent.ru/news/
65 Устройства, которые объединяют банковские
карты // http://arb.ru/b2b/trends/
66 Рынок NFC в России и в мире // http://www.procontent.ru/news/
67 Сбербанк запускает бесконтактовые
банковские карты // http://pro-spo.ru/news/3550-