Отчет п практике в турфирме

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2012 в 07:57, отчет по практике

Описание работы

Цель практики - подробное изучение специфики работы конкретной туристской организации, её структуры, регламентов управления, существующих на фирме, то есть с делопроизводством, а так же закрепление теоретических знаний, полученных в процессе учебы.
Задача практики:
Осуществить сбор, систематизацию, обработку и анализ первичной экономико-управленческой информации и иллюстрированных материалов;
Закрепление теоретических навыков, полученных в процессе учебы

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………...3
Характеристика холдинга S7 tour…………………………………………5
Положение на рынке………………………………………………...5
Дерево Целей………………………………………………………...6
Организационная структура холдинга S7 tour…………………………...7
Сотрудники восточного филиала S7 tour……………………………….11
Турпродукт и услуги S7 tour…………………………………………….12
Документы, с которыми работает менеджер…………………………..14
Промо Акции холдинга S7 tour………………………………………….15
Конкурентная среда S7 tour……………………………………………...15
Партнеры S7 tour………………………………………………………….16
Маркетинговые мероприятия S7 TOUR…………………………………16
Рекомендации по улучшению работы предприятия……………………17
Заключение………………………………

Файлы: 1 файл

S7 отчет (Восстановлен).docx

— 891.58 Кб (Скачать файл)

Обязанности менеджера  по туризму:

  • Продажа туров частным клиентам и приём оплаты за них;
  • Контролирование получения всех документов для совершения поездки, их выдача клиенту;
  • Работа с внутрифирменными документам ( оформление, составление и ведение различной статистики, отчетов);
  • Консультирование клиентов по различным вопросам;
  • Создание клиентской базы

Так же менеджер по туризму имеет права и обязанности, прописанные в должностной инструкции, определяющие и регулирующие его деятельность, условия работы и ответственность за совершаемые действия. 

  1. Турпродукт и услуги S7 tour

S7 tour – многопрофильный туроператор, предлагающий более 20 направлений отдыха – от самых популярных курортов до экзотики.  Любой предлагаемый вид отдыха адаптируется опытными менеджерами под ожидание клиента и учитывает особенности семейного, молодежного и индивидуального туризма. S7 tour предлагает организацию пляжного отдыха на популярных курортах, а также оздоровительные, лечебные, горнолыжные, экскурсионные, выставочные туры, морские круизы, продажа авиа и ж/д билетов, а так же для компаний организацию корпоративного отдыха, деловые мероприятия за рубежом, выездные конференции.

S7 tour осуществляет организацию туров по следующим направлениям:

    • Германия
    • Болгария
    • Тунис
    • Черногория
    • Италия
    • Египет (Хургада, Х9ургада Эль Гуна, Шарм Эль Гуна) от 860 y.e.*
    • ОАЭ (Джумейра, Дубаи, Абу Даби, Фуджейра, Умм Аль Кувейт, Рас Аль Хайма, Шарджа) от 424 y.e. *
    • Турция
    • Китай (Пекин, Санья, Манчжурия) от 950**
    • Таиланд (Паттайя, Пхукет, о. Самуи) от 1332 y.e. *
    • Малайзия
    • Индонезия
    • Вьетнам (Нья Чанг, Фантьет, Хошимин) от 1320y.e. **
    • Филиппины
    • Шри-Ланка
    • Индия ( Южный и северный ГОА) от 715 y.e. *
    • Германия

* Указана минимальная  стоимость на одного человека  в двухместном номере на 7/8 дней, 1 y.e. = 1 $ оплата в рублях по курсу компании на день оплаты.

** Указана стоимость на 14/15 дней.

S7 tour предлагает туристам подборку отелей категории 3, 4 и 5 звезд на любой вкус и бюджет, удобные стыковки региональных рейсов с рейсами из Москвы.

Менеджеры S7 tour всегда готовы осуществить желание клиента, даже если его желание не совпадает с направлением деятельности турагенства и помочь ему в организации прекрасного отдыха.

Для людей, желающих избавиться от стресса,  обрести гармонию, оздоровить организм и освоить технику достижения в S7 tour предлагает уникальные программы для оздоровления и достижения успеха в дополнении к турам в Хургаде.

    • Программы оздоровления и техники достижения успеха 1 занятие 49 y.e.
    • Школа исполнения желаний курс 5 дней – 275 y.e. *
    • Познавательные исторические шоу-программы для детей и взрослых 1 программа 49 y.e.

Офисы S7 предлагают полный набор услуг  для путешественников и туристов:

    • Авиабилеты всех авиакомпаний по всему миру и российских авиакомпаний
    • Бронирование бизнес-залов S7 Airlines и ВИП-залов в аэропортах вылета/прилета
    • Продажа железнодорожных билетов и билетов на «Аэроэкспресс»
    • Корпоративное обслуживание со скидкой
    • Бронирование гостиниц в России и по всему миру
    • Туристические услуги
    • Путеводители по странам и континентам
    • Сим-карты для путешествий
    • Продажа товаров в дорогу
    • Фирменные сувениры
    • Прием платежей за услуги связи, ЖКХ, интернет и т.п.
  1. Документооборот в холдинге S7 tour

Ведущий менеджер по туризму должен знать  и руководствоваться с своей  работе следующими документами:

  • действующим трудовым законодательством;
  • указаниями  и другими документами Федеральных органов исполнительной власти в области туризма;
  • приказами и указаниями Генерального директора Общества, Директора департамента продаж туристических услуг, Директора регионального филиала по туризму и настоящей должностной инструкцией.

Информация о работе Отчет п практике в турфирме