Организация мерчендайзинга в сети гипермаркетов электроники и бытовой техники «DOMO»

Приложение 2

 

Отчет о посещении  магазина

Регион: ____________ Магазин:  ______________ Адрес: г. _________________________________________

 

Ф.И.О. проверяющего: ________________________________________________________________________

Ф.И.О. директора  магазина ____________________________________________________________________

Дата:__________ Время начала: __________ Время окончания: ______________

Правило заполнения:

«1» если всё нормально,

  «0» если плохо +фото +комментарии к фото,

«-» если не предусмотрено.

Общий отчёт:

1.  Расположение магазина (В составе какого ТЦ находится, этаж, соседи – арендаторы, посещаемость центра)

2.  Окружающая инфраструктура (Остановки общественного транспорта, рынки, парки, развлекательные комплексы, магазины и т.д.)

3.  Посещение конкурентов.

 

ПРЕЗЕНТАЦИЯ

 

1. Прилегающая территория: 

1. Парковка   _____

2. Тротуары   _____
3. Ландшафт, что вокруг  _____
4. Урны для мусора и пепельницы  _____

(Отсутствие  мусора, снега/льда/луж, асфальт/плитка  в хорошем состоянии, урны чистые, не переполнены, отсутствует запах)

 

2. Наружняя реклама и навигация _____  особенно, если есть рядом конкуренты! (сравнительное фото)

1. Баннеры    _____   

2. Навигация   _____
3. Лайт – боксы   _____
4. Штендеры, антикраж. ворота _____
5. Освещение   _____

(Баннера, вывески, навигация в хорошем состоянии и актуальны, освещение в полном объёме, таймеры вывесок в рабочем состоянии, вывески вовремя включаются и отключаются).                 

 

3. Входная группа:   

1. Двери    _____

2. Рамы    _____
3. Ступени   _____
4. Тамбур    _____
5. Тепловая завеса  _____

(Стёкла и  рамы чистые, петли в порядке,  наличие таблички с графиком  работы, ступени без сколов, тамбур  в порядке, тепловая завеса  в рабочем состоянии)

 

4. Информационная доска для покупателей: 

1. Адреса и телефоны контролирующих органов (Управа, Префектура, Администрация района, Роспотребнадзор, ГНИ, Госторгинспекция, Комитет по ЗПП, РОВД, ГО и ЧС).  _____

2. Книга замечаний и предложений  (Прошитая, пронумерованная с печатью, хранится на инфо в открытом доступе для покупателей, на все замечания есть ответы, не позже недели). Размещено объявление о нахождении книги.                             _____
3. Информация обАСЦ

(Собственных  и Авторизованных).  _____

4. Инфомация о предприятии (Фактический и юридический адреса, копия свидетельства о регистрации юр. лица, копия разрешения на право торговли).   _____

5. Законы (Федеральный ЗОЗПП, Правила продажи отдельных видов непродовольственных товаров пост. №55 от 19.01.98г., Правила продажи по образцам)   _____

(Все объявления - На фирменном бланке компании на бумаге зелёного или белого цвета. А4, Arial)

 

5. Торговый зал:    

1. Потолок     _____

(Покрашен, без  повреждений, все лампы горят,  одинакового цвета, не моргают)

2. Стены, колонны  _____

(Чистые, в хорошем  состоянии)

3. Пол, плинтуса   _____

  (Плитка чистая, нет мусора и грязи, нет сколов)

4. Кондиционирование _____  

(В достаточном  количестве, сделана профилактика, температура в торговом зале  комфортная)

 

6. Торговое и вспомогательное оборудование: 

1. Стеллажи      _____

(Чистые, Ровно  выставленные, в хорошем состоянии)

2. Подиумы    _____

(Чистые, в хорошем  состоянии, в достаточном количестве)

3. Паллеты для основного товара_____

(Чистые, в хорошем  состоянии, в достаточном количестве)

4. Терминалы, раб.места  _____

(Чистые, в хорошем  состоянии, не захламлены, проверить работоспособность принтеров)

5. Брендовое оборудование  _____

(Выставлено, подключено, товар на них соответствует  ТМ)

6. Сплиттеры   _____

(Все подключены  и в рабочем состоянии)

7. Кассы    _____

(Все кассы  включены, в рабочем состоянии,  порядок на рабочих местах)

8. Выдача и проверка товара  _____

(Чистота, на  рабочем месте порядок, исправны  розетки, удлинители, антенны, есть  все шнуры и переходники, нет  следов скотча)

9.  Тележки, где есть  _____

(В достаточном  количестве, все исправны. Стоят  на входе и в зале)

10. Напольные Корзины   _____

(В достаточном  количестве, все исправны. Стоят  на входе, у касс и в зале  на лучших проходных местах)

11. Специальное оборудование _____

(Раставлено  и подключено, PlayStation, Nintendo)

12. Стеклянные витрины, торцы _____

(В достаточном  количестве, в хорошем состоянии,  все подключены, все лампы горят)

13. Антикражка   _____

(Подключена  и исправна), директор следит за  запасом расходных материалов  к ней.

14. Счётчики покупателей  _____

(Исправны и  дают достоверную информацию, директор знает, как с ними работать)

15. Турникеты   _____

(Исправлены, в  рабочем состоянии)

16. Депозитарий   _____

(Все ячейки  и замки рабочие, все брелки  в наличии, депозитарий чистый, в том числе и сверху)

17. Громкая связь   _____

(Исправна и доступна в любом отделе и помещении)

18.    Инфо  у менеджеров и на входе_____

(Чистота, порядок,  в хорошем состоянии. Оборудован  и оформлен всем необходимым)

19. Кредитный отдел  _____

(Чистота, Порядок,  Сотрудники на рабочих местах  в форме, не перегружено рекламой)

20. Отсутствие оборудования, посторонних предметов, товара, упаковок от товара, грязи за пристенными            стеллажами в торговом зале, особое внимание стеллажам Hi-Fi и Car-audio. _______
21. Проверить товар (ноутбуки, компьютеры) на предмет содержания ЛЮБОЙ личной информации или нелицензионных программ (в случае нарушений – обязательно фото) _______

 

7. Ассортимент, ценники, прайс: 

1. Оформление входной группы _____

(Паллеты, Акции  с брендами)

2. Ассортимент   _____

(Представлен  полный спектр товара, находящийся в данный момент в магазине). Произведена проверка по следующим товарным группам _______________________________________________________________________

3. Соответствие цен прайс – листу_____  
Произведена проверка по следующим товарным группам _______________________________________________

4.  Ценники на весь выставленный товар _____

(Ценники на  поступивший товар выставлены  в течении 3 – х часов, на  ценнике дана подробная и достоверная  аннотация, печать, дата и подпись,  то же касается и смены ценников)

5.  Формат ценников   _____

(Соответствует  правилам мерчендайзинга)

 

8. Товар выставлен по правилам мерчендайзинга

1. Крупная бытовая техника               _____

2. Мелкая бытовая техника                        _____
3. Встраиваемая техника                _____
4. Видео техника                              _____
5. Аудио техника                 _____
6. Авто-аудио техника                _____
7. Телефония                 _____
8. Фото техника                 _____
9. Компьютерная техника               _____
10. Аксессуары                 _____
11. Медианосители   _____
12. Климатическая техника  _____

 

Отсутствие  пустых мест:               

1. Стеллажи                 _____
2. Подиумы    _____
3. Паллеты    _____
4. Стеклянные витрины                _____

 

9. Выставление «паллет»:              

1. Сезонного товара   _____

2. Акционного товара                _____
3. «Маржинального» товара  _____
4. Новинок    _____
5. Товар в АВ и БТ зале                _____
6. Товара ТРТ                                _____

 

10. Выставление аксессуаров:                

1. Аксессуарные зоны                _____

2. Прикассовые зоны   _____
3. Дополнительные зоны                _____
4. Зоны соответствующего товара _____

 

11. Подключены:   

1. ТВ    _____

2. Стенд Car-audio                           _____
3. Муз.центра   _____
4. Видеокамеры   _____
5. Комплекты Hi – Fi  _____
6. Домашние кинотеатры  _____
7. Ноутбуки (+готовые решения) _____
8. Мониторы и системные блоки (+готовые решения) _____
9. Комплекты игровых приставок Game Zone  _____

 

12. Уценённый товар                           

1. Выставлен вместе с обычным товаром, по всем правилам, описанным в мерчбуке на стр. 65        ______

2. Отсутствие в зале товара, требующего уценки, с нормальным ценником (не переведён в уценку) ______
3. Вся уценка выставлена (выборочно проверить 1-2 группы товара) ______

 

13. Рекламное оформление:              

1.  Мобайлы    _____

(Актуальны,  в достаточном количестве, все  представлены, читаемы)

2. Имиджевые и «акционные» ролики _____

(На заставках  ТВ, мониторах терминалов и на инфо)

3.  карты лояльности   _____

(Предлагаются  и продаются на кассе)

4.      Проходящие акции                _____

(Оформлены  согласно правилам по мерчендайзингу  и распоряжениям рекламного отдела)

5. Указатели товара                                   _____

(потолочные  и на стеллажах - соответствуют  плану расстановки товара)

6.  Трансляция акций по громкой связи _____

(Транслируется  регулярно, хорошее качество звука)

7. Постоянные акции   _____

(Озвучивается  продавцами)

 

ОБСЛУЖИВАНИЕ: указать ФИО продавца, который совершал продажу (опросить лучше двух для полной картины)