Магазин бытовой техники и электроники "Эксперт"

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

«Южно-Уральский  государственный университет»

Факультет «Экономика и управление»

Кафедра «Экономика, управление и инвестиции» 
 
 
 
 
 
 

Магазин бытовой техники и электроники  «Эксперт»

РЕФЕРАТ

по дисциплине: «Основы менеджмента» 
 
 
 
 
 
 
 
 

Проверил:

Кирилл Владимирович Кардапольцев

___________________________2010г. 

Автор работы

Студент группы ЭиУ – 261

Анастасия Евгеньевна Кознева

___________________________2010г. 

Реферат защищен с оценкой

___________________________2010г. 
 
 
 
 
 

Челябинск, 2010

 

Кознева А.Е., Миланина У.В., Шайхулова Е.Р. Магазин бытовой техники и электроники «Эксперт». – Челябинск: ЮУрГУ, ЭиУ – 261, 23 с., библиогр.список – 13 наим. 
 

   Цель  реферата – изучить современный рынок бытовой техники и электроники.

   Задачи  реферата:

   1. Провести исследования рыка бытовой  техники с точки зрения компании  «Эксперт».

   2. Предложить рекомендации по завоеванию  рынка Челябинской области.

   3. Предложить маркетинговую стратегию  развития компании «Эксперт».

   В данном реферате рассмотрен современный рынок бытовой техники и электроники, а именно действующие фирмы, предлагаемая продукция, выявлены потребностей покупателей, их удовлетворённость существующей бытовой техникой, рассмотрено: в чём есть потребность, но нет удовлетворённости.

 

    ОГЛАВЛЕНИЕ 

1 РЫНОК БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ……………………………...4

   1.1 «Эксперт»……………………………………………………………………….8

   1.2 «Техносила»…………………………………………………………………...10

   1.3 «МИР»………………………………………………………………………….11

   1.4 «М.Видио»……………………………………………………………………..13

   1.5 «Эльдорадо»…………………………………………………………………...14

2 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЗАВОЕВАНИЮ РЫНКА ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ…………………………………………………………………..…………17

3 МАРГЕТИНГОВАЯ  СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ «ЭКСПЕРТ»…..20

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..........23 

 

   1 РЫНОК БЫТОВОЙ  ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ 

   Рынок бытовой техники и электроники (БТиЭ) – один из самых крупных в России, он занимает почти половину всего потребительского сектора. По данным исследователей, его объем составляет не менее $33 млрд., включая мобильные телефоны и компьютерную технику. Сегодня рынок близок к насыщению: бурный рост, который наблюдался в прошлые годы, уже не повторится, и в дальнейшем темпы будут только замедляться, уверены эксперты. «Есть разные прогнозы развития, но большинство уверено в том, что рынок БТиЭ до 2012 г. будет расти лишь на 8-10% в год», – говорит Татьяна Бобровская, инвестиционный аналитик компании «Брокеркредитсервис» (потребительский сектор и розничная торговля).

   Причину стагнации эксперты видят в удовлетворении первичного спроса: бытовую технику  уже приобрели практически все, кто мог себе это позволить. Как  ни странно, отрицательно влияет на темпы  продаж бытовой техники повышение  общего благосостояния населения вкупе с развитием кредитования. Еще несколько лет назад большинство людей могли позволить себе сравнительно недорогие покупки, теперь же челябинцы переключились на приобретение автомобилей и недвижимости. «С 2000 по 2006 гг., по данным Банка России, ежегодный рост потребительского кредитования составлял порядка 89% в год. Затем он замедлился до 25%, и хотя в будущем ожидается увеличение темпов до 31%, значительную роль в этом сыграют ипотечные кредиты, – отмечает госпожа Бобровская. – А выросшая долговая нагрузка приведет к тому, что люди будут все меньше занимать для приобретения других товаров».

   Однако, по словам экспертов, рост рынка полностью  не исчерпан: по количеству бытовой  техники на душу населения Россия до сих пор существенно отстает от стран Запада, особенно в регионах. Большинство техноторговых сетей планирует дальнейшее развитие преимущественно на локальных рынках. Ритейлеры осваивают юг, Поволжье и Урал, начинают выходить в Сибирь и на Дальний Восток. Территориальная экспансия позволяет компаниям развиваться быстрее рынка. Так, во многом благодаря ей среднегодовые темпы роста четверки крупнейших техноторговых сетей («МИР», «М.Видео», «Эльдорадо», «Техносила») составляют около 33%. Увеличение количества точек присутствия привлекает потенциальных инвесторов, кроме того, масштабная филиальная сеть – серьезное преимущество перед иностранными сетями, которые планируют выйти на отечественный рынок. По прогнозам аналитиков, к 2012 г. федеральным компаниям будет принадлежать 80% рынка в регионах.

   Челябинский рынок БТиЭ эксперты считают одним  из самых развитых в России. Единого  мнения в определении его объема нет. По подсчетам Андрея Кашина, коммерческого директора компании «Эксперт», он равен $350 млн. По результатам исследования компании «Маркетинг Консалтинг Груп», годовой объем челябинского рынка бытовой техники несколько меньше – около $250 млн.

   С открытием в Челябинске в прошлом  году магазина сети «Техносила» процесс  выхода на местный рынок федералов  фактически завершился, его структура сформирована. «Сегодня в городе представлены почти все федеральные компании, нет только Domo, но вряд ли она появится – слишком высока здесь конкуренция», – говорит Виктор Фиронов, коммерческий директор компании «НАЙФЛ».

   В руках российских сетей сосредоточена большая часть местного рынка, об этом говорят практически все эксперты. А вот в определении расклада сил мнения расходятся. По объединенным данным, полученным от самих ритейлеров, лидером по-прежнему является «Эльдорадо» с долей 30-35%. Около 22-25% рынка у компании «М.Видео», примерно 20% занимает сеть «Эксперт», по 10-15% у «МИРа», «ЛОГО» и «Техносилы». Остальную часть рынка занимают собственно челябинские игроки, среди них крупным можно назвать лишь «НАЙФЛ» (по мнению Виктора Фиронова – 5-6%, если считать вместе с областью – порядка 10%). Другую картину рисует новое (июнь 2008 г.) исследование рынка, проведенное компанией «Маркетинг Консалтинг Груп». По данным аналитиков, лидерство на местном рынке принадлежит «Эксперту» и «М.Видео» – вдвоем они контролируют больше 60%. «Эльдорадо» – на третьем месте с 9,5%. Доли остальных игроков еще меньше.

   Многие  сети планируют увеличение количества своих торговых точек в Челябинске.

   Федеральные сети уже с прошлого года начали присматриваться к небольшим городам с населением от 100 тыс. человек. По словам Надежды Сенюк, директора по связям с общественностью торговой сети «Техносила», в этих городах выручка с 1 кв. м площади на 19-21% выше, чем в областном центре-миллионнике, поэтому открытие магазинов в области дает ощутимый прирост оборота. «Успех работы объясняется тем, что там просто нет современных гипермаркетов бытовой техники и электроники. Выход в такие города перспективен и помогает занять пустующий рынок», – отмечает госпожа Сенюк. Поняв это, «Техносила» весной нынешнего года открыла магазин в Магнитогорске.

   Компания  «Эксперт» предпочитает расти на еще более свободных рынках. «За  последние несколько месяцев  мы открыли 11 магазинов в Сибири, что существенно увеличило нашу долю, так как во многих городах мы были первыми из федеральных компаний, за исключением «Эльдорадо». Выходить на новые рынки эффективно даже при всех неизбежных убытках первопроходца, так как «кто раньше встал – того и тапки», – говорит Андрей Кашин.

   Эксперты  отмечают, что к территориальному расширению нужно подходить очень взвешенно. «Часть компаний придерживается стратегии «рост ради роста» с целью достижения запланированного количества точек и рыночной доли. Мы не открываем магазин только для захвата рынка, наш ориентир — получение краткосрочной прибыли. Для того чтобы успешно торговать в небольших городах, нужно уметь снижать издержки за счет правильной цены входа, экономии на товарном запасе, расчете ассортимента», — считает СТАНИСЛАВ ЧЁРНЫЙ, директор компании «ЛОГО».

   В малые города ритейлеры, как правило, приходят по франчайзинговым схемам. Наиболее активно продажей франшиз занимаются сети «Эльдорадо» и «Техносила». Для многих местных игроков заключение договоров с федералами – способ выжить. Крупная сеть с большим объемом закупок может рассчитывать на более выгодные условия у дистрибьюторов, отлаженные логистические цепочки дают экономию на доставке – все это позволяет ритейлеру снижать конечную цену товара, которая по-прежнему является приоритетным фактором при выборе техники. Многие исследователи считают, что в будущем большинство местных сетей перейдут под флаги федеральных игроков.

   Другой  вариант развития местных компаний – уход в узкие ниши. Так, например, поступила компания «Голованов и К», репозиционировав свой магазин в hightech-бутик и заняв таким образом премиум-сегмент. «Мелкие игроки сегодня занимают на челябинском рынке 12-15%, и они будут удерживать свою долю за счет наличия у них лояльных клиентов. Hi-Fi-салоны тоже будут востребованы – у них обычно установлен тесный контакт с покупателем, напоминающий дружеские отношения», – отмечает Алексей Пинчук.

   Интернет-торговля многим игрокам представляется удачной  альтернативой традиционным супермаркетам, позволяющей во много раз снижать  издержки. Но на челябинском рынке  бытовой техники она пока не особенно развита. Причинами эксперты называют несовершенство логистики, а также особенности мышления покупателей: при выборе товара они не желают довольствоваться картинкой, им важен физический контакт. Однако высокие темпы роста торговли в сети (30-40% в год) не позволяют участникам рынка сбрасывать это направление со счетов. Более низкие цены, которые способны выставить владельцы виртуальных магазинов, будут неизбежно притягивать все больше покупателей. Поэтому некоторые ритейлеры включают интернет-торговлю в список приоритетных направлений. [1]

   Ключевые  показатели рынка бытовой техники  и электроники:

   - Доходы рынка в конце 2009 года (без малого 230 млн. рублей) оказались на 18% ниже показателей конца 2008 года;

   - Рынок офисного оборудования потерял в 2009 году 45,7% рынка, телекоммуникационной техники – 36,3%;

   - Менее всего сократились затраты  на малую бытовую технику (-9,2%);

   - Кривая продаж бытовой техники  в РФ летом 2009-го достигла  своего дна, к концу года  пошло восстановление рынка;

   - Продажи бытовой техники РФ  в 2009 году на 22% ниже, чем в 2008-м. [10] 

   1.1 «Эксперт»

   «Эксперт» - сеть магазинов электроники, строящаяся по принципу франчайзинга.

   Первые  магазины под маркой «Эксперт» открылись  в феврале 2004 года, а к концу  года сеть насчитывала уже 65 магазинов, при этом суммарный оборот составил $63 млн. За 2005 год количество магазинов выросло до 185, оборот составил $360 млн. За первое полугодие 2006 года оборот сети достиг $297 млн., к концу года этот показатель достиг $758 млн. при емкости сети $1 млрд., а количество магазинов увеличилось до 348.

   В настоящее время среди франчайзингов «Эксперт» такие крупные и известные игроки, как «Рембыттехника» (Урал), «РИМ-2» (Поволжье), «Бытовая автоматика» (Нижний Новгород) и многие другие. Преимущества ведения бизнеса под маркой «Эксперт» признают более 50 компаний по всей России. В течение ближайших лет число магазинов вырастет до 500-600, а оборот сети превысит миллиард долларов в год. [2]

   «Эксперт-ритейл», развивающий франчайзинговую сеть по продаже бытовой техники «Эксперт», недавно приобрел мастер-франшизу европейского закупочного союза Euronics. Сотрудничество с иностранцами должно помочь закупочному кооперативу, каким считают «Эксперт» на рынке, превратиться в полноценную розничную сеть. [3]