Магазин бытовой техники и электроники "Эксперт"

   Россия  является для Группы приоритетным рынком. В 2008 году инвестиции Группы PPF в России составили около 7% от всего объема иностранных прямых инвестиций в стране. В России Группе принадлежит «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (100%), доли в «Номос-банке» (29,9%), в страховой компании «Generali PPF» (49%), в «Полиметалле» (19,65%), в «Эльдорадо» (50% плюс одна акция) и крупный портфель активов в сфере недвижимости.

   Акционеры Группы PPF (на 1 февраля 2010 года): Петр Келлнер - 94,25% (№76 в мировом списке «Форбс-2009», личное состояние оценивается «Форбс» в 6 млрд долларов), Иржи Шмейц - 5%, Ладислав Бартоничек и Жан-Паскаль Дювьесар. [9]

 

     2 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЗАВОЕВАНИЮ РЫНКА ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

   По  данным исследования Gfk Retail and Technology, IV квартал 2009-го стал наиболее успешным для рынка электроники и бытовой  техники за весь минувший год, превысив показатели I квартала. Тем не менее, доходы рынка в конце 2009 года (без малого 230 млн рублей) оказались на 18% ниже показателей конца 2008 года. Новогодние распродажи и акции помогли рознице, однако этот показатель всё ещё далёк от новогоднего пика 2008 года.

   Лучше всего продажи конца 2009-го шли в секторах фототехники и SDA, тогда как телекоммуникационное оборудование и офисная техника за минувший год потеряли свыше 30% оборотов. Так рынок офисного оборудования потерял в минувшем году около половины рынка (-45,7%), телекоммуникационной техники – (-36,3%), тогда как крупная бытовая техника и компьютеры потеряли по 16% рынка. Менее всего сократились затраты на малую бытовую технику за счёт невысокой цены за единицу товара (-9,2%).

   Что касается сезонных колебаний продаж на рынках бытовой техники и электроники, то с лета 2009 года кривая продаж стала приближаться к привычному виду, оставаясь на 22% ниже показателей 2008-го. До этого мы наблюдали лишь активный кризисный спал продаж в большинстве секторов.

   Ближе всего по итоговым показателям 2009го года к результатам 2008-го казался сектор фототехники – всего 2% не оттянули до итогов докризисного года. Впрочем, специалисты предостерегают от излишне оптимистичных выводов: в конце 2008-го как раз кризис вступал в свои права и предновогодние распродажи в этом секторе не были традиционно большими. А продажи летних месяцев 2009-го оказались ниже привычных, что заметно подорвало ожидания рынка. Основные тенденции рынка: рост доли зеркальных фотоаппаратов, тогда как камеры с разрешением 10 мегапикселей теряют популярность и постепенно признаются устаревшими. У компактных фотоаппаратов стандартом становится функция распознавания лиц.

   Потребительский рынок телекоммуникационного оборудования в РФ примерно на 90% по оборотам представлен  сегментом мобильных телефонов. В конце года благодаря снижению цен на мобильные аппараты продажи поползли вверх: так в сегменте аппаратов до 50 евро прирост рынка достиг отметки в 40%. Такое увеличение по большей части произошло за счёт снижения доли продаж в ценовом диапазоне 50-200 евро. Впрочем, в сегменте более дорогих телефонов спада не отмечалось: далёк от насыщения рынок сотовых телефонов с сенсорным экраном. Их доля продаж – свыше 30% в IV квартале 2009 года. Впрочем, несмотря на меньшее падение спроса на мобильные телефоны, годовой итог рынка телекоммуникационного оборудования достиг 36%.

   Сектор  аудио-видео (Consumer Electronics) за минувший год  потерял приблизительно пятую долю рынка – спад в IV квартале составил 20%, итоговый – 18,9% по сравнению с 2008 годом. Ситуацию в некоторой степени поправили предновогодние распродажи: например, продажи ЖК телевизоров среднего размера (22-23 дюйма) удвоились по сравнению с прошлым декабрём. В то же время доли проданных ЭЛТ телевизоров упали вдвое за тот же период.

   Рынок офисной техники и расходных материалов в IV квартале 2009-го по сравнению с III кварталом вырос на 35%, составив свыше 12,5 млрд рублей. Впрочем, итоговая динамика рынка – -30,3%. Лидеры на рынке офисной техники – МФУ, выросшие за последние три месяца минувшего года на 48%. Лазерные и струйные модели шли примерно наравне, однако именно лазерные устройства продемонстрировали годовой прирост в 10%. Как следствие динамики рынка печатных устройств, рос и рынок расходных материалов – оборот картриджей лазерной и струйной печати вырос за последние 3 месяца 2009 года на 33% и 25% соответственно. А самый низкий показатель прироста из всей офисной техники демонстрируют сканеры – -20% за 2009 год.

   Рынок малой бытовой техники в IV квартале 2009-го продемонстрировал 20%-ный рост в штучном и денежном выражении. Впрочем, это победа в рамках подъёма со дна, наступившего во II квартале. В целом рынок по сравнению с концом 2008-го упал на 9,2% в денежном выражении. Что же касается структуры рынка малой бытовой техники – сильнее спад был отмечен в сезонных секторах (например, эпиляторы), а также секторе дорогих товаров – моющих пылесосов, фритюрниц, кофемашин.

   В направлении информационных технологий в период новогодних распродаж был  отмечен значительный подъём – и  в первую очередь это касается рынка ноутбуков и нетбуков. По итогам 2009 года в России было продано свыше 3,4 млн мобильных компьютеров. В целом же рынок за год продемонстрировал спад в 8,1% в рублях. На 2010 год в этом секторе возлагаются большие надежды: стоимость нетбуков и ноутбуков падает, что должно простимулировать рост продаж. Кроме того, расширяются модельные линейки продукции – а особые надежды в 2010-м возлагаются на продажи iPad от Apple.

   В секторе крупной бытовой техники (MDA) по итогам 2009-го был отмечен 15% спад по сравнению с данными благополучного 2008 года. Поскольку новогодних скидок на этом рынке попросту не случилось, ожидания больших предпраздничных продаж не стали реальностью. Наиболее весомые сегменты сектора – узкие стиральные машины с фронтальной загрузкой, двухдверные холодильники с нижней морозильной камерой, а также встраиваемые плиты-духовки и встраиваемые посудомоечные машины. В отношении последних, несмотря на кризис, доминанта последних 3-х лет поддерживается.

   В целом, динамика продаж IV квартал 2009 год подтвердила планы многих россиян несмотря на кризис не экономить на подарках. Впрочем, при сравнении со статистикой прошлых лет, траты всё-таки составлялись осмотрительнее: предпочтение в большинстве случаев отдавалось не самым дорогим наименованием – небольшой бытовой технике, фотоаппаратам и т.п. обновление парка крупной бытовой техники в большинстве случаев откладывалось на неопределённый срок несмотря на привлекательные скидки и акции конца года.

 

    3 МАРГЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ  РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ  «ЭКСПЕРТ»

   Маркетинговая стратегия заключается в долгосрочное согласовании возможностей фирмы с  ситуацией на рынке, т.е. в согласовании внутренней и внешней сред деятельности фирмы. Инструментами реализации маркетинговых мероприятий на этом уровне управления выступают:

   – организация проникновения на новые  товарные рынки;

   – разработка и введение на рынок нового товара;

   – свертывание деловой активности и уход с рынков, где стало невозможным  получение устойчивой прибыли;

   – проникновение на новые рынки  посредством создания совместных предприятий;

   – кооперация деятельности с фирмами, обладающими опытом успешной деятельности на интересующих рынках.

   Для достижения этой цели может быть использован  весь набор инструментов маркетинга:

   – изменения в технологии производства, способствующие улучшению качества изделия, его дизайна и упаковки;

   – сервисное обслуживание (консультирование и обучение, ремонт и техническая профилактика, поставка запчастей и т.д.);

   – логистические мероприятия (соблюдение договорных обязательств и надежности поставок).

   Стратегия «ми-ту» (стратегия приспособления, подлаживания) предполагает адаптацию  к конкурентам по таким параметрам, как продукция, распределение, общение, цены. При реализации данной стратегии  стремятся максимально точно  повторять действия конкурентов.

   Стратегия резкого отличия предполагает товар, по профилю четко отличающийся от товара конкурента.

   Можно отметить, что стратегия «цена -количество»  шире используется в мировом масштабе, чем стратегия предпочтения, прежде всего в силу больших возможностей и большей простоты применения.

   Стратегия «цена-количество» предполагает существование  так называемой ценовой конкуренции, а стратегия предпочтения с ее модификациями — существование  неценовой конкуренции.

   Оригинальную  «стратегию лазерного луча» применяют (и, как известно, весьма небезуспешно!) японские фирмы, закрепляясь сначала на рынках стран, у которых нет собственного производства данного товара, потом, на базе накопленного опыта, осваивают новые, более сложные конкурентные рынки.

   Инструменты реализации маркетинговых мероприятий  на этом уровне управления следующие:

   – изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;

   – анализ товаров и управление их номенклатурой с целью максимального удовлетворения рыночных требований;

   – прямые контакты с потребителями;

   – увеличение и обучение персонала зарубежных представительств;

   – активное участие в выставках и ярмарках;

   – расширение номенклатуры (диверсификация) экспортируемых товаров;

   – создание и повышение эффективности сервиса;

   –адаптация товара к специфическим требованиям покупателя;

   – рекламные мероприятия;

   – управление ценами.

   Главные составные части плана маркетинга:

   – описание целей фирмы — краткосрочных и долгосрочных;

   – прогноз рынка;

   – описание маркетинговых стратегий деятельности фирмы на каждом рынке;

   – описание процедур и инструментов реализации маркетинговых мероприятий;

   – описание процедур контроля. [11]

   Cервис на челябинском рынке бытовой техники в настоящее время развит слабо, хотя большинство экспертов считает этот сегмент весьма перспективным: по их данным сегодня остается свободным не менее 50% его объема. Дополнительными факторами успешного развития могут служить предновогодний сезон и желание потребителей инвестировать обесценивающиеся в условиях финансового кризиса средства в крупную бытовую технику, — все это стимулирует высокий интерес населения к непродовольственным товарам. [12]

   В зависимости от рода деятельности предприятия  приверженность покупателей одному продавцу или розничной точке  может объясняться самыми различными причинами. Вот наиболее распространенные из них:

   – Географическое расположение предприятия. Например, магазин находится на пути постоянного следования покупателя с работы домой;

   – Ценовая политика предприятия. Сюда же можно привязать и наличие у покупателя дисконтной карты;

   – Ассортиментная политика предприятия. Ни у кого и никогда не возникнет привязанности к магазину, в котором ассортимент постоянно меняется или находится в зачаточном состоянии, вполне можно перейти через дорогу и выбрать у конкурента все что заблагорассудится;

   – Дополнительные услуги предприятия. Например, бесплатная доставка или сборка крупногабаритных покупок;

   – Удобная парковка. Наиболее актуально для супермаркетов, ориентирующихся на покупателей со средним и высоким уровнем дохода, а также специализированных магазинов;

   – Работа персонала магазина. Если при прочих более или менее равных условиях с вашим конкурентом ваш продавец или менеджер более квалифицирован и приветлив, покупатель — ваш. [13]

 

    БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 

1. http://www.m-marketing.ru/articles/info/article293.html
2. http://www.expertonline.ru/about/cat/3/
3. http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=858356
4. http://www.expertonline.ru/franchise/
5. http://www.tehnosila.ru/partners/franchise/
6. http://www.job.ru/company/87117-kompanija-MIR/
7. http://www.777777.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=9&Itemid=36
8. http://ekaterinburg.mvideo.ru/company/
9. http://www.eldorado.ru/help/eldorado/about.php
10. http://rumetrika.rambler.ru/review/0/4264
11. http://www.elitarium.ru/2005/02/03/strategii_marketinga_kratko.html
12. http://www.tehnosila.ru/about/news/2008/?id=4
13. http://www.dis.ru/library/market/archive/2003/6/271.html