Магазин бытовой техники и электроники "Эксперт"

   Компания "Эксперт-Ретейл" является оператором франчайзингового проекта - сеть магазинов  электроники "Эксперт". Партнёром  компании "Эксперт-Ретейл" является компания "Эксперт-Компьютерс" - Управляющая  Компания розничной сети по продаже  компьютерной и цифровой техники, построенной по принципу франчайзинга. Патрнёром компании «Эксперт-ритейл» является компания «Эксперт компьютерс» – управляющая компания розничной сети по продаже компьютерной и цифровой техники, построенной по принципу франчайзинга. [4]

   «Каждую неделю к нам присоединяются новые регионы, новые города, районы и области. Вместе мы строим федеральную сеть магазинов электроники, охватывающую всю страну».

   «Реклама - двигатель торговли. Мы не жалеем средств  на продвижение торговой марки. Если в самом начале деятельности рекламный бюджет составлял всего 0,5 млн. долларов в год, то в 2005 году он увеличился до 5 млн. долларов, а в 2006 составит 10 млн. долларов. Все эти средства служат единой цели - оказать профессиональную и эффективную рекламную поддержку всем без исключения участникам сети «Эксперт».

   «Мы никогда не навязываем нашим партнёрам свои методы рекламы. Мы прекрасно понимаем, что каждый из них лучше всех понимает специфику работы в своем регионе. Из такого обоюдовыгодного сотрудничества рождаются наиболее эффективные и яркие рекламные кампании».

   «Наши магазины снабжаются всей необходимой рекламной продукцией. Это форма для продавцов, элементы оформления магазинов, фирменные пакеты, скотч сувенирная продукция и т.д.».

   Сеть магазинов эксперт предлагает широкий ассортимент бытовой техники (фототехника, видеотехника, аудиотехника, утюги, стиральные машины, пылесосы, чайники, блендеры, миксеры, холодильники, хлебопечки, фритюрницы, фильтры для очистки воды, тостеры, СВЧ, посудомоечные машины, плиты, пароварки, мясорубки, кухонные комбайны, кофеварки-кофемолки, вытяжки, встройка, бутербподницы и т.д.) 
 

     1.2 «Техносила»

   Созданная в 1993 году, компания «Техносила» в  настоящее время занимает почти 5% электронного рынка России, оставаясь  на протяжении многих лет одним из бесспорных лидеров. Магазины бытовой электроники «Техносила» хорошо известны покупателям в различных регионах России. На сегодняшний день «Техносила» управляет федеральной сетью из 166 магазинов в 128 городах России. С 2006 года, помимо открытия собственных гипермаркетов, сеть стала развивать собственный франчайзинговый проект. В рамках проекта было открыто более 140 современных магазинов под брендом «Техносила». 

   Перспективы:

   — открытие 30 магазинов франчайзи  до конца 2010 года путем привлечения к сотрудничеству малых сетей и индивидуальных предпринимателей;

   — открытие магазинов франчайзи в  странах ближнего зарубежья (СНГ).

   «Мы предлагаем вам развивать свой бизнес в рамках франчайзинговой программы одной из крупнейших федеральных сетей России — «Техносилы».

   Преимущества:

   — ставка роялти -15% от валового дохода;

   — возможна отгрузка в любой регион с центрального московского склада;

   — отгрузка и доставка товара с московского  склада за счет «Техносилы» от 2000000 рублей;

   — наличие в ассортименте собственных брендов (Techno и Wellton);

   — прямые поставки мобильных телефонов  от поставщика «Техносилы» с московского  склада;

   — предоставление отсрочки платежа за поставляемый товар;

   — возможность участия в рекламных  акциях, проводимых на федеральном уровне;

   — частичная компенсация затрат на внешнюю рекламу путем включения  дисконта в последующие отгрузки;

   — полная компенсация затрат на смену  вывески конкурентов путем включения  дисконта в последующие отгрузки;

   — предоставление товарного кредита под открытие второго и последующих магазинов (после открытия первого магазина);

   — предоставление скидок на товар при  проведении индивидуальных акций;

   — бесплатное обучение персонала перед  открытием магазина;

   — бесплатные тренинги от поставщиков «Техносилы»;

   — практика работы сотрудников магазинов  франчайзи в магазинах «Техносилы»;

   — помощь в заказе оборудования у поставщика «Техносилы»;

   — бесплатная помощь в расстановке  оборудования;

   — разработка всех дизайнерских макетов  для оформления магазина. [5] 

     1.3 «Мир»

   История компании «МИР» началась в 1993 году, когда в Москве на ст.м. «Сокол» открылся первый магазин. Сегодня «МИР» - одна из крупнейших торговых сетей национального масштаба‚ насчитывает 61 магазинов по всей России (18 - в Москве и 43 - в крупных городах России) и планирует дальнейшее расширение, открывая все новые и новые магазины. Основная стратегия компании «МИР» - предложение лучшего на рынке бытовой техники и электроники соотношения «цена/качество/сервис». В ассортименте магазинов «МИР»‚ а это более 10 тысяч наименований товаров‚ только качественная техника ведущих мировых производителей - Sony ‚ Panasonic‚ Bosch‚ Indesit‚ Ariston‚ Siemens‚ Zanussi‚ Sharp‚ Phillips‚ Samsung‚ Toshiba‚ Braun‚ Delonghi‚ Electrolux‚ HP‚ LG‚ Moulinex‚ Tefal и многих других не менее известных брэндов. Совместно с банками-партнерами торговая сеть «МИР» одной из первых ввела программы потребительского кредитования‚ благодаря которым вся техника в магазинах «МИР» стала еще доступнее для самого широкого круга покупателей. «МИР» работает только с известными и крупными банками‚ подтвердившими свою надежность и предлагающими наиболее выгодные покупателю условия кредитования‚ вплоть до предоставления беспроцентного кредита на 6 месяцев или кредита с отсутствием первого взноса. «МИР» - признанный лидер в сервисе и качестве обслуживания покупателей. По результатам исследования Института Сравнительных Социальных Исследований (CESSI)‚ магазины «МИР» признаны лучшими в сервисном обслуживании. Многообразие услуг всегда отличало «МИР» от остальных сетей: в «МИРе» покупателям предлагают полный комплекс послепродажного сервиса - от доставки техники до сложнейшей сборки и подключения Hi-Fi систем. [6]

   «МИР» - признанный лидер в сервисе и  качестве обслуживания покупателей. По результатам исследования Института Сравнительных Социальных Исследований (CESSI), магазины «МИР» признаны лучшими в сервисном обслуживании. Многообразие услуг всегда отличало «МИР» от остальных сетей: в «МИРе» покупателям предлагают полный комплекс послепродажного сервиса - от доставки техники до сложнейшей сборки и подключения Hi-Fi систем. Через кассовые терминалы в магазинах «МИР» можно произвести оплату услуг операторов мобильной и internet связи, спутникового телевидения. Сеть «МИР» стала первой в своей отрасли, выпустившей дисконтные карты, скидки по которым сегодня достигают 10%.

   Особого внимания заслуживают разработанные  в Компании программы лояльности. Большой популярностью пользуется услуга «Подарочный сертификат» - пластиковая  карта номиналом 500, 1 000, 3 000, 5 000 и 10 000 руб., которая стала прекрасным решением традиционной для многих проблемы выбора подарка. В мае 2005 года в магазинах «МИР» внедрена услуга «Программа Надежности» - сертификат, дающий покупателю право на бесплатные диагностику и ремонт неисправной техники в течение 2 или 3 лет после окончания гарантийного срока, предоставленного производителем.

   На  основе единой многоканальной телефонной информационно-справочной службы создан Контакт-центр – бесплатная интерактивная  служба поддержки потребителей, специалисты которой дают консультации по выбору техники, информируют о программах, акциях, услугах, и оказывают техническая поддержку 24 часа в сутки.

   Заслуги Компании на потребительском рынке подтвердили результаты всероссийского конкурса «Золотые сети», компания «МИР» стала победителем в номинации «Бытовая техника и электроника» в 2004 и 2005 годах.

   Сеть  магазинов «МИР» стала победителем  престижного конкурса «Брэнд года /Effie –2004», получив золотую премию в номинации «Торговые сети и центры».

   Признавая коммерческую деятельность своей главной  задачей, компания «МИР» придает  большое значение и другим сферам. Руководство компании активно участвует  в работе общественных и отраслевых организаций, входит в состав экспертных групп по вопросам предпринимательства, созданных в ряде государственных структур, активно продвигает принципы бизнес-этики и добросовестной конкуренции. Еще в середине 90-х годов в «МИРе» была разработана социальная программа помощи самым незащищенным россиянам – детям, оставшимся без родительского тепла, инвалидам, одиноким пенсионерам, ветеранам Великой Отечественной Войны. Всем тем, кто самостоятельно не может позаботиться о себе, но очень нуждается в этом. [7] 

     1.4 «М.Видио»

   «М.видео» - одна из ведущих российских розничных  сетей по продаже электроники  и бытовой техники, первая и единственная публичная компания в своем сегменте. «М.видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. По итогам 2009 г. в 71 городе Российской Федерации работает 177 гипермаркетов «М.видео». Общая площадь магазинов сети составляет около 467 тыс. кв. метров.

   В 2009 году розничные продажи «М.видео» выросли на 3,6% и составили 83,3 млрд. рублей (с НДС). «М.видео» занимает первое место по объемам продаж электроники и бытовой техники на российском розничном рынке.

   «М.видео» предлагает своим покупателям порядка 20 000 наименований аудио/видео и цифровой техники, мелкой и крупной бытовой  техники, медиа товаров и товаров  для развлечения, а также аксессуаров. Магазины «М.видео» имеют единый формат и специальную концепцию дизайна. Покупателям предоставляется удобная для навигации торговая площадь размером приблизительно 2000 кв.м, на которой также расположена информация о продаваемых товарах и новых тенденциях.

   Помимо  эффективного формата и ориентированной  на покупателя концепции магазина, в сочетании с узнаваемостью  бренда «М.видео», компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям  широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров продавцами, предоставляя дополнительное и круглосуточное сервисное обслуживание.

   В ноябре 2007 года сеть «М.видео» стала  первой российской компанией в секторе  розничной торговли электроникой, чьи  акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время торговля акциями ОАО «Компания «М.видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID). [8] 

     1.5 «Эльдорадо»

   Компания  «Эльдорадо» - крупнейшая сеть магазинов  электроники и бытовой техники в России и ближнем зарубежье, принадлежащая международной финансовой группе PPF и основателю сети Игорю Яковлеву.

   Первый  магазин «Эльдорадо» был открыт в 1994 году в Самаре. Сегодня под  брендом «Эльдорадо» работают 700 магазинов, расположенные во всех российских городах с населением от 500 тыс. человек и в 92% городов с населением от 250-500 тыс. человек.

   Миссия  «Эльдорадо» – помочь сделать  правильный выбор и создать собственный  яркий и комфортный мир, наполненный  качественной техникой лучших мировых  брендов. 

   Поэтому мы стремимся предоставлять нашим  клиентам максимально широкий ассортимент  самой современной техники. «Эльдорадо»  напрямую работает с Bosch, Philips, Samsung, Sony, Panasonic, LG, HP, Nokia и другими ведущими брендами. При этом уникальные условия работы с международными производителями, связанные с масштабом сети, дают нам возможность предоставлять самую современную продукцию ведущих брендов по лучшим ценам.

   В 2008 году компания «Эльдорадо» запустила  новый для российского рынка  проект HiTechnic – первую федеральную сервисную компанию по доставке и установке бытовой техники и электроники любой степени сложности. В 2009 году HiTechnic стал крупнейшей сервисной компанией России, оборот которой вырос по сравнению с 2008 годом более чем в два раза - с 481 млн руб. до 1,1 млрд руб.

   В 2009 году Компания открыла в своих  флагманских магазинах специально оборудованные шоу-румы HiTouch, в которых представлена продукция премиального сегмента, эксклюзивные и инновационные товары.

   Наш основной партнер и главный приоритет – наш покупатель. Наши клиенты высоко оценивают качество услуг «Эльдорадо». По итогам 2009 года Программа лояльности насчитывала 3,7 млн участников – в 2,5 раза больше, чем в 2008 году. В настоящее время Программа для постоянных покупателей «Эльдорадо» обеспечивает самые выгодные условия по сравнению с аналогичными программами конкурирующих сетей и дает бонусы в размере 3,3% от суммы покупки. В 2009 году наши клиенты воспользовались предоставляемыми им привилегиями в размере 1 млрд рублей для оплаты покупок.

   В 2009 году в рамках передачи «Первого канала» «Минута славы» был проведен творческий конкурс «Миллионы Эльдорадо», уникальный по масштабам и призовому  фонду проект даже для российского  телевидения, закрепивший за «Эльдорадо»  статус народной сети.

   Шаг за шагом мы становимся ближе к  покупателям, открывая удобно расположенные  магазины, повышая качество обслуживания и предлагая по всей стране современную  продукцию мировых брендов по оптимальным ценам.

   Группа  PPF, основанная Петром Келлнером в Чехии в 1991 году, является одной из крупнейших международных инвестиционных групп в Центральной и Восточной Европе. Недавно газета «Файнэншл Таймс» включила Петра Келлнера в свой список 50 самых влиятельных бизнесменов на развивающихся рынках.

   По данным на 30 июня 2009 года, совокупная стоимость активов Группы PPF составляет более 10 миллиардов евро. Деятельность группы сосредоточена на рынках розничных банковских и страховых услуг, прямых инвестиций, а также на управлении девелоперскими проектами в странах Центральной и Восточной Европы, СНГ и Азии, где Группа PPF активно изучает новые инвестиционные возможности.