Организация маркетинговой службы на предприятии

     - слабые стороны показывают, насколько фирма уязвима и то, что ставит фирму в неблагоприятную ситуацию: устаревшие производственные мощности; отсутствие четкой стратегии;  несовершенство организационной структуры управления; узкая номенклатура продукции; слабая маркетинговая служба; недостаток финансовых ресурсов.

     Внешние факторы – факторы, которые находятся вне контроля фирмы:

     - Возможности внешней среды обеспечивают фирме конкурентные преимущества: резкий рост спроса; слабые позиции фирм-конкурентов; возможность освоения новых рынков; поддержка правительства; законодательство.

     - угрозы: появление более дешевых технологий; неблагоприятные демографические изменения; появление новых конкурентов; внедрение конкурентом нового (усовершенствованного) товара; неблагоприятное изменение курсов иностранных валют.

     Все элементы каждого поля должны быть проранжированы в соответствии с их важностью (см. таблицу 3).

     Таблица 3

     SWOT – анализ деятельности предприятия

 
 
 
 
 
 

Глава 2. Маркетинговый анализ деятельности

ОАО «ЧЭАЗ»

 

2.1. Характеристика деятельности предприятия

     Открытое  Акционерное общество «Чебоксарский  электроаппаратный завод» (ОАО «ЧЭАЗ») зарегистрировано Постановлением главы  администрации Ленинского района города Чебоксары № 380 от 7.06.94г. Уставный капитал общества составляет 27 779 752 руб. и разделен на 55 559 504 обыкновенных именных акций. Номинальная стоимость акции составляет 0,50 руб.

     ОАО «ЧЭАЗ» – одно из крупнейших предприятий  электротехнической промышленности России по выпуску современной низковольтной и высоковольтной электрической аппаратуры, обеспечивающее промышленные предприятия и организации широким спектром электротехнического оборудования.

     Виды  деятельности ОАО  «ЧЭАЗ»

     ОАО «ЧЭАЗ» действует на рынках продукции  электротехнического назначения и товаров народного потребления. Основным направлением рыночной деятельности является реализация продукции электротехнического назначения – низковольтной и высоковольтной аппаратуры:

• Низковольтных комплектных устройств (НКУ);
• Устройств релейной защиты и автоматики (РЗА),
• Низковольтных аппаратов управления (НВА),
• Высоковольтной аппаратуры (ВВА).

     К основному виду текущей деятельности относится также производство и реализация товаров народного потребления (ТНП) и оказание услуг промышленного характера.

     Неосновные  виды деятельности – розничная торговля, общественное питание, услуги автотранспорта составляют незначительный удельный вес в общем объеме продукции и услуг.

     Низковольтные комплектные устройства. ОАО «ЧЭАЗ» изготавливает для поставок на энергообъекты следующие виды комплектных устройств управления электроприводами и распределения электроэнергии и устройств релейной защиты:

• НКУ реечной и модульной конструкции;
• НКУ распределения электроэнергии переменного и постоянного тока, управления электроприводами собственных нужд электростанций и подстанций;
• шкафы распределения и учета электроэнергии со встроенным устройством защитного отключения;
• распределительные пункты, щиты и другие НКУ.

     Устройства  релейной защиты и  автоматики. ОАО «ЧЭАЗ» имеет более чем 50-летний опыт разработки и производства аппаратуры релейной защиты и автоматики для нужд электроэнергетики страны. Эта аппаратура на основе измерения и анализа электрических величин в различных точках энергосистемы при коротких замыканиях, перегрузках, неполнофазных и других ненормальных режимах выдает сигнал на отключение поврежденного элемента системы, включение или переключение генераторов, трансформаторов, линий электропередачи, сборных шин подстанций.

     Наряду  с реле выпускается большое число  типоисполнений комплектов защиты на базе электромеханических реле и с использованием микроэлектроники.

     Низковольтная аппаратура. Производство низковольтных аппаратов-контакторов и реле управления является одним из базовых направлений в специализации ОАО «ЧЭАЗ». Это обстоятельство позволяет в значительной степени обеспечивать производство низковольтных комплектных устройств аппаратурой собственного изготовления. Традиционно в номенклатуре ОАО «ЧЭАЗ» особое место занимали аппараты, предназначенные для тяжелых режимов работы с цепями управления на постоянном токе. К таким аппаратам относятся контакторы серии МК и реле управления серии РЭ10. Контакторы серии МК изготавливаются для управления двигателями постоянного и переменного тока.

     Высоковольтное  оборудование. Выпуск высоковольтного оборудования освоен на ОАО «ЧЭАЗ» относительно недавно – в конце 2002 года. К основным видам продукции здесь относятся высоковольтные комплектные распределительные устройства (КРУ) и камеры одностороннего обслуживания (КСО). В целях содействия сбыту новой продукции в рамках дирекции по продажам было создано управление планирования и продаж высоковольтной аппаратуры (УПП ВА).

     Перспективность направления определяется относительно большой емкостью рынка и возможностью комплектных поставок.

     Товары  народного потребления. ОАО «ЧЭАЗ» производит и поставляет более 40 типов товаров народного потребления от простых до технически сложных, с применением электронной элементной базы – таких как электроприводы для швейных машин и электромиксеры с плавной регулировкой скорости:

• Электроустановочные изделия (предохранители, регуляторы, удлинители);
• Электробытовые и кухонные приборы (миксеры, тостеры, шашлычницы);
• Электроинструменты (электродрели, в том числе и с перфоратором);
• Изделия хозяйственно-бытового назначения (пылесосы, приводы для швейных машин, светильники, блоки питания, весы напольные и настольные);
• Садово-хозяйственный инвентарь и другие товары народного потребления.

     Организационно-производственная структура

     ОАО «ЧЭАЗ» имеет структуру управления, сочетающую в себе элементы как линейной, так и функциональной структуры (см. Приложение 1). Иными словами, это линейно-функциональная структура. Достоинствами данного типа структуры является разделение управленческого труда и освобождение линейных руководителей от многих вопросов, связанных с планированием, ведением расчетов и т.д.

     В структуру общества входят следующие  подразделения.

     - Основные производства:

     «РЗА» (производство устройств релейной защиты и противоаварийной автоматики);

     «Контакт» (производство контакторов, пускателей, реле управления);

     «Реконт» (производство коммутационной аппаратуры, электродвигателей);

     «НКУ» (производство низковольтных комплектных  устройств и высоковольтной аппаратуры).

     - Центры:

     Конструкторско-испытательный  центр (КИЦ);

     Инженерно-технический центр (ИТЦ);

     Испытательный центр (ИЦ);

     Центр отгрузки продукции (ЦОП);

     Загородный  оздоровительный центр (ЗОЦ).

     - 14 управлений, в том числе управление  по продажам и маркетингу (УПиМ).

     - Фирма «Олимп-ВЭС».

     - Филиалы:

     «Спортивно–культурный центр» (СКЦ);

     «Торговля и  питание» (ТиП).

     Кроме того, имеется 25 подразделений общехозяйственного назначения.

     Главным органом управления является Общее  собрание акционеров. Уставом ОАО  «ЧЭАЗ» определены вопросы, относящиеся  к его компетенции, такие как, внесение изменений и дополнений в Устав, утверждение нового Устава; реорганизация и ликвидация общества, определение численности Совета Директоров (Наблюдательного совета), образование исполнительного органа; изменение размера уставного капитала и т.д.

       Решения Общего собрания акционером  принимаются большинством голосов  владельцев голосующих акций,  участвующих в заседаниях.

 

2.2. Отдел маркетинга  ОАО «ЧЭАЗ»

Основные  задачи отдела:

1. Исходя  из общих целей предприятия, целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и продвижению производственно- сбытовой политики предприятия, а также координация координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно – хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.
2. Отдел маркетинга не подменяет другие подразделения, а ориентирует деятельность других подразделений на рынок и коррелирует их работу в соответствии  с общими для всего предприятия целями рыночной деятельности.

Цели  отдела:

• Разработка краткосрочной, средне- и долгосрочной стратегии маркетинга и ориентация работников и производства на выполнение требований потребителей к  выпускаемой продукции
• Исследование потребительских свойств и производимой продукции и предъявляемых к ней покупателями требований, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия и разработка кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов потребности в выпускаемой продукции
• Организация рекламы и стимулирование сбыта продукции, определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учетом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка.

Функции отдела:

1. Совместно с другими подразделениями предприятия и руководством предприятия выработка целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках в целом и в отношении отдельных видов товарной продукции.ю относительно продуктовой и ценовой политики, выбора рациональных каналов товародвижения и методов продвижения продукции.
2. Выработка рекомендаций по установлению  контактов с внешними организациями, предприятиями, кооперативами, частными лицами. Порядок и уровень подобных контактов определяются  руководством предприятия.
3. Анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов настоящих и потенциальных  рынков сбыта выпускаемой продукции, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние настоящих и потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на выпускаемую продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией ОАО; наличия новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции.
4. Исследование потребительских свойств  производимой продукции и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.
5. Выявление  передовых тенденций в мировом производстве по профилю предприятия.
6. Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.
7. Анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издепржек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями.
8. Координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики.
9. Сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта продукции предприятия, создание информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявке на поставку продукции, ее производству, наличию запасов, использование этих данных для ускорения сбыта продукции.
10. Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта.
11. Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению выпускаемой продукции
12. Разработка стратегии рекламы по каждому изделию и плана проведения рекламных мероприятий.
13. Организация рекламы и подготовка статей для СМИ.
14. Осуществление прямой почтовой рекламы: плановых и разовых рассылок писем, посылок с информационным материалом.
15. Организация выставок, семинаров, конференций.
16. Создание имиджа преуспевающей и надежной фирмы.
17. Анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; разработка предложений по совершенствованию рекламы.
18. Изучение передового опыта рекламы и стимулирование спроса в стране и за рубежом.
19. Анализ состояния реализации продукции предприятия, выявление продукции не имеющей достаточного сбыта, определение причин недостаточного сбыта.
20. Формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм применения выпускаемой продукции.
21. Разработка предложений по созданию принципиально новой продукции. Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств.
22. Подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов анализа конъюнктуры рынков и спроса на отдельные виды продукции.