Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Сентября 2011 в 21:08, курсовая работа
На сегодняшний день рынок информационных технологий развивается быстрее всего. Пока на нем еще есть места для новых фирм, предлагающих оригинальный продукт. Например, недостаточно хорошо заполнена сфера услуг, связанных с компьютерной техникой. К сожалению, сейчас у нас тяжело найти организацию, в которой можно недорого набрать текст, распечатать его на лазерном принтере, записать компакт диски, найти необходимую информацию в Internet, отсканировать изображение, отпечатать цифровые фотографии и так далее.
Резюме………………………………………………………………………………….. 3
Описание услуг …………………………………………………………………………4
Оценка рынка сбыта ……………………………………………………………………14
Конкуренция на рынке …………………………………………………………………21
Стратегия маркетинга …………………………………………………………………..24
План производства продукции …………………………………………………………32
Организационный план ………………………………………………………………...36
Юридический план ……………………………………………………………………..37
Оценка рисков и страхование ………………………………………………………….38
Финансовый план ………………………………………………………………………38
Стратегия финансирования ……………………………………………………………40
Список использованной литературы ………………………………………………….
12. Бесплатная
помощь в приобретении
Прекрасно известно, что приобретать сложную дорогую технику желательно с профессионалом в данной области, если, конечно, покупатель сам не является таковым. В противном случае даже при учете честного продавца некомпетентный покупатель рискует приобрести неудачный товар. Наша фирма поможет решить эту проблему абсолютно бесплатно для клиента. При этом доход образуется в виде комиссионных с фирмы-продавца.
Все вышеописанные
12 услуг можно разделить на 3 вида
деятельности, которые подлежат лицензированию:
1. Ремонт и обслуживание
компьютерной техники
2. Работа с
информацией
3. Разработка
программных продуктов
Далее мы рассмотрим
конкурентоспособность
Для этого я введу некую фирму-компьютерный магазин, которая приблизительно отражает собирательный образ подобных организаций.
Точно также
получим собирательный образ
частника-нелегага и фирмы, действие
которой направлено исключительно
на обслуживание. Каждую услугу мы будем
оценивать по трем критериям: цена,
качество и срок исполнения. Добавление
дополнительных критериев не имеет смысла,
так как они будут отражать чисто технические
параметры, не имеющие для конечного клиента
практического значания. По каждому критерию
возможно получение одной из следующих
трех оценок: очень хорошо (3 балла), удовлетворительно
(2 балла) и плохо (1 балл). Так как эти критерии
неравнозначны, используются весовые
коэффициенты. В ходе проведения миниопроса
было выявлено, что качество и цена для
большинства потребителей примерно вдвое
важнее, чем время исполнения заказа. Таким
образом, весовые коэффициенты для цены
и качества составят по 0.4, а для срока
исполнения 0.2.
1.Ремонт и
обслуживание негарантийных
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 3 | 2 | 3 | 3 |
Качество | 0,4 | 3 | 3 | 1 | 3 |
Срок | 0,2 | 3 | 2 | 2 | 3 |
Итого | 1 | 3 | 2,4 | 2 | 3 |
2. Модернизация.
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 3 | 2 | 3 | 2 |
Качество | 0,4 | 3 | 3 | 2 | 3 |
Срок | 0,2 | 3 | 3 | 2 | 2 |
Итого | 1 | 3 | 2,6 | 2,4 | 2,4 |
3. Настройка
и установка программного
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 3 | 2 | 3 | 2 |
Качество | 0,4 | 3 | 3 | 2 | 3 |
Срок | 0,2 | 3 | 2 | 3 | 2 |
Итого | 1 | 3 | 2,4 | 2,6 | 2,4 |
4. Компьютерный
набор и верстка.
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 3 | - | 3 | - |
Качество | 0,4 | 3 | - | 3 | - |
Срок | 0,2 | 3 | - | 3 | - |
Итого | 1 | 3 | - | 3 | - |
5. Сканирование,
распознавание и ксерокопия.
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 3 | 2 | ||
Качество | 0,4 | 3 | 3 | ||
Срок | 0,2 | 3 | 3 | ||
Итого | 1 | 3 | 2,6 |
6. Распечатка
на лазерном принтере (монохромная).
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 3 | 3 | ||
Качество | 0,4 | 3 | 3 | ||
Срок | 0,2 | 3 | 3 | ||
Итого | 1 | 3 | 3 |
7. Печать цифровых
фотографий и цветных
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 2 | 2 | ||
Качество | 0,4 | 3 | 3 | ||
Срок | 0,2 | 3 | 3 | ||
Итого | 1 | 2,6 | 2,6 |
8. Запись CD-R и
CD-RW дисков.
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 2 | 2 | 3 | 2 |
Качество | 0,4 | 3 | 3 | 3 | 3 |
Срок | 0,2 | 3 | 2 | 3 | 2 |
Итого | 1 | 2,6 | 2,4 | 3 | 2,4 |
9. Поиск в
Internet определенной тематической
информации.
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 2 | 3 | ||
Качество | 0,4 | 3 | 2 | ||
Срок | 0,2 | 3 | 3 | ||
Итого | 1 | 2,6 | 2,6 |
10. Разработка web
сайтов.
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 3 | 3 | ||
Качество | 0,4 | 2 | 2 | ||
Срок | 0,2 | 2 | 2 | ||
Итого | 1 | 2,4 | 2,4 |
11. Написание
несложных программных
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 3 | 3 | ||
Качество | 0,4 | 3 | 2 | ||
Срок | 0,2 | 2 | 2 | ||
Итого | 1 | 2,8 | 2,4 |
12. Бесплатная
помощь в приобретении
другой сложной
техники, связанной с информационными
технологиями.
Критерий | Коэф. | “Компьютер-сервис" | Компьютерный магазин | Частник | Обслуживающая фирма |
Цена | 0,4 | 3 | 2 | ||
Качество | 0,4 | 3 | 2 | ||
Срок | 0,2 | 3 | 2 | ||
Итого | 1 | 3 | 2 |
Информация о работе Организация компьютерной сервисной фирмы