Маркетинговое исследование потребительского поведения посетителей салонов красоты г. Санкт-Петербурга

Среди основных сетей, представленных в Санкт-Петербурге:

Салон красоты "Антрэ"

MIX / Микс

Леди

Пудра

Будь готов!

Thalys

От и До

Кудри

Студия Натальи  Парфеновой

При выборе салона большинство клиентов ориентируется на территориальную близость. Другой важный фактор - личность мастера. Если уровень его профессионализма устраивает клиента, то при смене мастером места работы около 20% клиентов уходят вместе с ним, пополняя ряды посетителей другого салона. При открытии нового салона мастер обеспечивает его загрузку, приводя наработанную клиентскую базу. На репутацию и бренд салона обращают внимание только в элитном сегменте, так как посещение престижного заведения лишний раз подтверждает высокое положение на социальной лестнице.^{18От посещения косметического салона потребители ждут не только лечебного или косметического эффекта, но и также считают это местом ,}

^{«где можно расслабиться и отдохнуть от повседневных забот».}

^{Пользуясь косметическими услугами потребители стремятся получить удовольствие и компенсировать неизбежные болевые ощущения комфортом (удобные кресла, приятная обстановка в кабинете), а также вежливым, доброжелательным обращением мастера-косметолога. Положительно воспринимаются доверительные беседы с косметологом, дающим советы по индивидуальному уходу за кожей .} 

^{3.2 Исследование возможностей расширения предложения за счет импорта}

^{В странах с развитой рыночной экономикой для принятия управленческих решений широко используется анализ, основанный на данных бухгалтерского учета, построенного с использованием принципов системы "директ-костинг". Основой данной системы, часто называемой методом усеченной (неполной) себестоимости является разделение затрат на постоянные и переменные. Такая классификация затрат в последние годы все чаще применяется и на российских предприятиях. При этом под переменными затратами понимаются затраты, величина которых находится в прямой зависимости от объема производства продукции. Под постоянными затратами понимаются затраты, сумма которых не зависит от объема производства и каждый отчетный период (месяц) является относительно постоянной величиной. Данные бухгалтерского учета, основанного на разделении затрат на постоянные и переменные, позволяют с высокой степенью эффективности проводить анализ взаимосвязи объема производства, затрат и прибыли предприятия. Такой анализ часто называют анализом безубыточности.}

^{При использовании системы "директ-костинг" калькулируется неполная себестоимость продукции, состоящая только из переменных затрат, и рассчитываются как минимум два показателя, характеризующие финансовые результаты деятельности предприятия – маржинальный доход и прибыль. Маржинальным доходом называется разница между выручкой от реализации (без НДС) и переменными затратами. Маржинальный доход составляет сумму постоянных затрат и прибыли предприятия.} 

^{3.3 Изучение правовых основ деятельности на рынке.}

^{1. Документы о регистрации фирмы (форма собственности и устав).}

2. Договор аренды 

3. Заключение  СЭС.

4. Заключение  пожарной инспекции.

5. Разрешение  на деятельность от районной  Управы (выдается бесплатно).

6. Разрешение  на торговлю сопутствующими товарами (выдается районной Управой и  заверяется в СЭС).

7. Ассортиментный  перечень услуг.

8. Договор на  вывоз волос  
9. Договор на обслуживание с прачечной.

10. Договор на  техническое обслуживание с ЖЭКом  или РЭУ (электрика, водоснабжение).

11. Договор с  компанией, обслуживающей кассовый  аппарат.

12. Пакет  документов на размещение вывески.

13. Наличие  медицинских книжек у всех  работающих мастеров.

14. Сертификат соответствия (выдается на добровольной основе).

Этим  документам обязаны следовать абсолютно все салоны красоты, действующие на территории Российской Федерации. Ведь они, в свою очередь, являются основой организационного менеджмента  в большинстве стран мира. 

^{3.4 Изучение и оценка деятельности на рынке фирм-конкурентов}

В разделе 3.1.  приведен список из 7 самых крупных  салонов красоты – 

 Санкт  – Петербурга.  Я бы хотела  проанализировать деятельность  четырех самых крупных из них: 

• Салон красоты "Антрэ"

Наш салон красоты в Санкт-Петербурге готов предложить Вам широкий спектр услуг по уходу за внешностью: имидж-зона, косметология, уход за руками и ногами, загар, бодиарт. Отличительным знаком «Антрэ» являются сотрудники, которые обучались в таких известных центрах, как Академия парикмахерского искусства "Долорес", Академия "Delmas", студия "Ф-Стайл" ,институт парикмахерского искусства "Влада", "Русская школа".

Наши  мастера регулярно повышают свой уровень, посещая семинары и мастер-классы "Wella", "Goldwell". Наши стилисты принимали  участие в российских и международных  чемпионатах парикмахерского искусства: «Золотая роза Парижа» (Париж), «Невские берега» (Санкт-Петербург), «Х Чемпионат парикмахерского искусства и декоративной косметике» (Москва). Салон красоты «Антрэ» удобно расположен в самом центре Санкт-Петербурга, золотом треугольнике (ст.м. Сенная, Садовая), что помогает нашим клиентом без труда добраться до нас.

Парикмахерские  услуги

Парикмахерская  нашего салона красоты предлагает Вам самый современный спектр услуг по уходу за волосами.

Элюминирование волос – суперсовременная безаммиачная технология по комплексному лечению и окрашиванию волос. Элюминирование волос goldwell выравнивает структуру и дарит им бриллиантовый блеск.

Вместе  с Wella наши мастера создадут наиболее совершенные цвета и образы, используя  современные технологии окрашивания волос. В арсенале наших парикмахеров имеются следующие варианты: Тонирование волос — окрашивание специальным красителем на щадящей основе, придающим блеск вашим волосам. Колорирование волос — сложное окрашивание волос в разные оттенки, что позволяет сделать Ваш образ уникальным. Мелирование волос — частичное окрашивание волос. Позволяет создать интересный образ, радикально не меняя цвет, осветлив только пряди. Тонирование, колорирование и мелирование волос реализует любую Вашу мечту. Так же мы можем помочь в смывке краски с волос.

Химическая  завивка волос — отличный способ придать волосам необходимую форму на длительный период времени. Так же можем предложить долговременную укладку волос «карвинг» - это разновидность щадящей химической завивки. Делает причёску пышнее и объёмнее. 

Перманентное  выпрямление волос Goldwell - новая эксклюзивная процедура, позволяющая Вам надолго забыть о непослушных локонах. У нас так же имеется услуга по наращиванию волос, которое производится по итальянской системе EURO-SO-CAP (кератиновая капсула) . Благодаря такой процедуре Вы приобретёте волосы необходимой длины и объёма.

Мы готовы предложить Вам калейдоскоп стрижек на длинные, на средние и на короткие волосы. Одним из основных наших направлений являются модные, креативные стрижки волос, как женские, так и мужские. Кроме того мы можем предложить Вам услугу «стрижка горячими ножницами». С помощью данной процедуры удаётся запаять кончик волоса, что предотвращает его сечение.

Стрижка горячими ножницами наиболее эффективна для людей, которые имеют длинные  волосы и для тех, кто к этому  стремится.

Для Вас  предоставляется огромный выбор по укладке волос и созданию уникальных причёсок.

Укладка волос на утюжок, плойкой, феном, свадебные и вечерние причёски- Вы можете выбрать тот вариант, который Вам наиболее подходит сегодня. Мы ждем невест!

Если  же Вы хотите координально и неожиданно изменить свой имидж, то наращивание волос создано именно для Вас! Непредсказуемо длинные волосы удивят Ваших близких, а случайных встречных заставит оборачиваться во след.

Маникюр и педикюр в  центре Санкт-Петербурга

Ухоженные руки стали частью имиджа современных и успешных людей, а правильно сделанный маникюр и педикюр - это не только красота, но и здоровье ваших рук и ног. Вы можете выбрать и сделать в нашей студии один из нескольких видов профессионального маникюра и педикюра: французский, аппаратный, классический, френч,

а так  же спаманикюр и спапедикюр. Для  тех, у кого нет времени делать маникюр и педикюр каждую неделю мы предлагаем наращивание ногтей гелем, акрилом и укрепление натуральных  ногтей биогелем. Также Вы сможете  сделать коррекцию и снятие нарощенных ногтей. Мужской маникюр поможет завершить образ ухоженного, красивого мужчины! Парафинотерапия рук и стоп обновит Вашу кожу и усилит эффект от массажа. Данные процедуры надолго сохранят Ваши ногти идеальными и подчеркнут Ваш образ.

Косметология в Антрэ

Ваша  безупречная внешность это забота наших косметологов. Мы предлагаем Вам различные виды чистки лица: механическая, ультразвуковая, комбинированная. Процедура дарсонваль лица, отбеливающие и увлажняющие маски для лица, экспресс лифтинг и косметический массаж лица, популярный хиромассаж позволят надолго сохранить молодость

Вашей кожи. Моделирование, окраска, коррекция  бровей, а так же профессиональное наращивание шелковых ресниц, химическая завивка ресниц сделают Ваше лицо открытым, а взгляд более выразительным.

Быть  красивой и ухоженной — вот  мечта любой женщины. Внимательные мастера помогут Вам в этом. Массаж тела, шейно-воротниковой зоны, массаж спины, массаж головы и хиромассаж позволят Вам приятно расслабиться и погрузится в атмосферу отдыха. Депиляция зоны бикини и антицеллюлитный массаж дадут возможность носить самые откровенные наряды. В «Антрэ» предоставляются и комплексные процедуры по уходу за кожей: питательные, укрепляющие, очищающие, антивозрастные, а так же процедура 'Моментальная красота'. Услуги, которые окажут специалисты нашего салона, подчеркнут красоту, помогут чувствовать себя увереннее и заставят других восхищаться Вашей молодостью и красотой.¹⁹ 

• MIX / Микс

Добро пожаловать в  салон красоты! Мы находимся  на оживленной трассе, на границе Красногвардейского и Калининского районов г. Санкт-Петербурга! В нашем салоне мы делаем пребывание гостей максимально комфортным и приятным, а высокий профессионализм сотрудников гарантирует отличный результат. Салон красоты «MIX» - это салон красоты нового формата, создающий эстетический идеал на основе современных и прогрессивных технологий индустрии красоты. 
Представители разных социальных слоев, профессий, взглядов, вкусов и возрастов находят "своего мастера" в нашем салоне красоты. И всех их привлекает основная идея нашего салона: Красота – без жертв! 
Мы твердо убеждены, что красота может и должна быть без жертв для здоровья, что в основе любого эстетического идеала лежит гармония, в том числе физического и психологического состояния личности.

И мы, общими усилиями всей команды салона решаем нашу главную задачу:

 максимальное  качество и результативность  работы, удовлетворяющие наших самых  требовательных клиентов. 
Мы поможем Вам сориентироваться в море рекламных предложений и выбрать, во-первых, по-настоящему, эффективное, и, во-вторых, необходимое именно Вам. Мы рекомендуем что-либо не потому, что им располагаем, а стараемся располагать именно тем, что не стыдно рекомендовать. За долгие годы безупречной работы мы научились выбирать партнеров, и с нами хотят сотрудничать лучшие представители известнейших мировых брендов: Goldwell, Orly, Bio Sculpture Gel, Mediderma, Colline и многие другие. Вы можете быть уверены, что, переступив порог нашего салона, Вы будете обеспечены всем необходимым, окружены заботой и вниманием. Мы постараемся учесть все Ваши пожелания, максимально сэкономить время и оптимизировать материальные затраты.