Маркетинговое исследование объекта недвижимости

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. SWOT-анализ гостиницы “The Ritz-Carlton Moscow”

    

 

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА	ВНЕШНЯЯ СРЕДА
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ	ВОЗМОЖНОСТИ
Престижность сети гостиниц; Богатый и стильный интерьер внутри и снаружи; Наличие высокопрофессионального персонала; Транспортная доступность; Разнообразие дополнительных услуг; Месторасположение гостиницы в центре столицы; Расположение рядом с достопримечательностями; Проживание детей до 12 лет бесплатно;	Улучшение качества обслуживания клиентов; Изменение цен на некоторые услуги, предоставляемые гостиницей; Привлечение новых клиентов среди знаменитостей путем увеличения деловой активности;
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ	УГРОЗЫ
Доступность только для клиентов с высоким уровнем доходов из-за высоких цен; Завышенные цены в ресторанах;	Уменьшение потока клиентов; Увеличение конкуренции;

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

По результатам проделанного анализа  можно сделать вывод о том, что гостиница «Ритц-Карлтон Москва» ориентирована на клиентов с высоким уровнем доходов: иностранных туристов, бизнесменов и знаменитостей. Отель предоставляет полный спектр деловых услуг и является отличным местом для проведения мероприятий и заседаний любого уровня. Безупречное обслуживание делает гостиницу привлекательной и для VIP-персон.

По результатам  проведения SWOT-анализа можно сделать вывод, что существует угроза со стороны конкурентов. Поскольку наблюдается увеличение в столице количества гостиниц категории 5*. Это и уже существующие «Арарат Парк Хаятт Москва» , «Балчуг Кемпински Москва», и, безусловно готовящийся к открытию “Nikolskaya Kempinski Moscow”.

 Для дальнейшего развития гостиницы необходимо учитывать сочетание таких двух показателей как цена и качество. Поскольку предложение качественного, отвечающего основным потребностям продукта за соответствующую цену, будет способствовать не только сохранению старых клиентов, но и привлечению новых. Стоит отметить, что имидж гостиницы в глазах клиентов основывается на полноте ассортимента, когда клиент в любое время может найти в данной гостинице все, что ему необходимо. И для формирования данного имиджа необходимо поддерживать строгий контроль над качеством предоставляемых услуг, развивать ассортимент услуг, имеющихся в наличии и совершенствовать систему обслуживания клиента.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Макроэкономическая ситуация www.estimation.ru
2. Спрос и предложение http://www.gvasawyer.ru
3. Сенин B.C., Денисенко А.В.” Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств”  Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2004. -144 с.
4. www.ritzcarltonmoscow.ru
5. www.hotels-booking.ru
6. http://vmoskvy.ru/hotel/ritz_carlton.html

7.  http://www.becar.ru/

8. http://www.sms-r.ru/remont_gostinits/klassifikatsia.htm