Маркетинговые исследование

Министерство  образования и науки РФ 

Нижегородский государственный

технический университет 
 
 

Факультет экономики, менеджмента и инноваций 

Кафедра “Менеджмент ” 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по  дисциплине “Маркетинг” 

“Маркетинговые исследования” 
 
 
 
 
 

                                                    Выполнила:

                                                    Студентка группы 07-МЕН

                                                    Хлынова М.А. 

                                                    Руководитель:

                                                    Доцент Котомина Н.Г.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Нижний  Новгород 2010 г.

 

Содержание:

Введение . . . . . . . . . . . . 3

1. Маркетинговые исследования . . . . . . . . 4
1. Цели, задачи и основные понятия  . . . . . . 4
2. Маркетинговая информационная система . . . . . 8
2. Пример маркетингового исследования . . . . . . 16

• Цели и задачи . . . . . . . . . . . 16

• Формулировка проблемы. . . . . . . . . 17
• Вторичная информация . . . . . . . . 18
• Анкета . . . . . . . . . . . 20
• Результаты анкетирования . . . . . . . . 21
• Расчет экономической обоснованности  . . . . . 28

Заключение . . . . . . . . . . . 30

Список  литературы . . . . . . . . . . 31

 

Введение.

      К сожалению, российские фирмы еще  не полностью используют все преимущества маркетинга, в РФ также не существует большого количества организаций, специализирующихся на проведении маркетинговых исследований. Однако опыт иностранных фирм однозначно свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли юридического лица ввиду лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности, созданной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успешной реализации продукции.

      Следует отметить, что, по мнению маркетологов, рецепт для хорошего решения: 90 % информации и 10 % вдохновения. Особенно это высказывание применимо к управлению маркетингом. Ведь маркетинг – это основная точка соприкосновения фирмы с ее окружением.

      Посредством маркетинговых решений фирма  приспосабливает свою продукцию и услуги к нуждам и желаниям общества. Маркетинговые исследования же выступают средством уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию этих маркетинговых решений. На основе собранных с помощью маркетинговых исследований данных продумывается дальнейшая маркетинговая стратегия.

      Целью данной курсовой работы является изучение процесса маркетинговых исследований, осмысление его важности и необходимости. А также дальнейшее закрепление изученного посредством проведения собственного маркетингового исследования, принятия на его основе маркетингового решения.

 

1.Маркетинговые исследования.

 1.1. Цели, задачи и основные понятия.

      Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

      В табл. 1 приводятся данные, характеризующие частоту реализации отдельных направлений маркетинговых исследований, осуществленных американскими фирмами в 1991 г.

      Таблица 1. Направления маркетинговых исследований (разбор деятельности 599 компаний).

 

      Продолжение табл. 1.

      На  рис. 1 и в табл. 2 приводятся результаты других исследований относительно частоты проведения отдельных маркетинговых исследований фирмами США в 1995 г. Здесь следует отметить, что, во-первых, не существует единой классификации направлений маркетинговых исследований, в результате чего в данных различных исследователей используются разные их классификации. Во-вторых, вследствие использования разных выборок обследуемых фирм получаются разные данные относительно частоты использования одних и тех же направлений маркетинговых исследований. В-третьих, актуальность отдельных направлений маркетинговых исследований может меняться по времени.

      С точки зрения объекта изучения маркетинговые  исследования представляют собой комплексное  исследование. Так, очень сложно отделить друг от друга такие направления исследований, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде.

      Рис. 1. Направления маркетинговых исследований.

      В целях облегчения рассмотрения вопросов изучения маркетинговых исследований с известной мерой условности выделены следующие объекты (направления) маркетинговых исследований:

• внешняя предпринимательская среда;
• рынок;
• потребитель;
• конкуренты, которые при необходимости конкретизируются более детально.

      Таблица 2. Частота проведения отдельных маркетинговых исследований.