Маркетинговое исследование объекта недвижимости

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Мая 2013 в 23:47, курсовая работа

Описание работы

Гостиничный бизнес сегодня — это быстроразвивающаяся и перспективная отрасль, которая приносит большие прибыли. Благодаря тому, что гостиничный бизнес способен давать стабильный доход в федеральный бюджет, количество отелей и гостиниц в России растет с каждым годом. Вследствие этого появляется жесткая конкуренция, и менеджерам приходится прибегать к неординарным маркетинговым идеям и различного вида акциям. Но все же масштаб их деятельности в гостиничном бизнесе развит на много меньше, чем за рубежом.

Файлы: 1 файл

крусовая РИТЦ КАРЛТОН.docx

— 418.42 Кб (Скачать файл)

В результате по итогам года столичный номерной фонд пополнится 1,2 тыс. номерами, что ниже показателей предыдущих лет. Это является следствием небольшого количества заявленных к реализации и начатых проектов в 2008-2009 гг.

 

 

    1. ГОСТИНИЦЫ МОСКВЫ

Москва – один из крупнейших мегаполисов  мира, средоточие культурной и деловой  жизни России. Именно здесь расположены  такие всемирно известные достопримечательности  как Кремль, Красная площадь, Храм Христа Спасителя, музеи и театры – все это, безусловно, стоит увидеть  собственными глазами. Кроме того, Москва является одним из главных деловых  центров Европы, где проходят важные конференции, семинары, деловые встречи. Часто в Москве устраиваются международные  выставки, конгрессы, форумы. Ежедневно  наша столица принимает тысячи туристов и бизнесменов. Как правило, общее  впечатление о городе складывается из того, как этот город тебя встретил, то есть гостиницы города Москвы в  первую очередь определяют лицо столицы.

 Столица располагает широчайшим  спектром гостиниц с уровнем  комфорта на любой вкус и  запрос. Практически все гостиницы  города Москвы очень удобно  расположены. Чтобы добраться  до исторических мест столицы  или крупных выставочных и  деловых центров (Экспоцентр, ВВЦ,  Крокус Экспо, Гостиный Двор  и т.д.) понадобится совсем немного  времени. Гостиницы Москвы расположенные  рядом с метро пользуются повышенным  спросом. Многие же гости столицы  наоборот предпочитают жить в  тихих и удаленных от главных  магистралей местах. В любом случае, каждый найдет для себя подходящий  отель. Есть много уютных гостиниц  на юге Москвы, они замечательно  подходят тем, кто прилетает  в аэропорт "Домодедово". До  гостиниц на севере Москвы  легко добраться из "Шереметьево". Многие отели города Москвы  бесплатно предлагают трансферы  от аэропорта или вокзала, что  также очень удобно.  
            В каждом отеле Москвы есть номера различных категорий, что позволит гостям столицы разместиться максимально комфортно. Гостиницы Москвы отличаются развитой инфраструктурой, что позволяет не задумываться, куда пойти обедать, где провести вечер и как заказать экскурсионные туры или авиа и ж/д билеты.

Для деловых людей основа основ  комфортного пребывания в гостиницах – это оперативная возможность  доступа к информации и общению. Выход в Интернет, междугородная  телефонная связь, а для проведения переговоров или организации  конференций, гостиницы Москвы, предоставляют  конференц-залы с полным техническим  оборудованием. Помимо услуг по предоставлению специализированного оборудования и помещений (конференц-залов, бизнес-центров, банкетных залов и др.), гостиницы Москвы предоставляют услуги по организации и проведению деловых и торжественных мероприятий различного формата и уровня, от  деловых переговоров и конференций до фуршетов и корпоративных праздников. 
          При выборе подходящей гостиницы в Москве нужно учитывать множество факторов: местоположение отеля, ценовую категорию, уровень сервиса, наличие свободных мест, возможность комфортного размещения с детьми, условия для проведения деловых мероприятий. 
            Туристы, приезжающие в столицу могут выбрать тип отеля или гостиницы Москвы в зависимости от благосостояния, цели приезда и периода проживания. Основными характеристиками гостиницы являются: категория отеля/«звездность», тип номера, расположение рядом с метро, расположение по отношению к центру Москвы, а также цена. Выбор отеля той или иной категории полностью зависит от того, на какую сумму рассчитывают гости и какой уровень сервиса ожидают. Кто-то предпочитает останавливаться в элитных гостиницах Москвы, бронируя номера класса «люкс»; кто-то выбирает более экономичные, недорогие гостиницы Москвы - среди отелей Москвы всегда найдется такая, которая будет полностью соответствовать запросам гостей.

 

 

Гостиницы Москвы туристического класса «три звезды»

Для туристов и приезжающих в  командировки, оптимальный выбор  — это трехзвездочные гостиницы  Москвы. Основным их преимуществом  является доступная цена. Гостиницы  категории «три звезды» расположены  вблизи станций метро и сравнительно недалеко от центра Москвы. Для туристов в Москве существует большой выбор  приемлемых по цене трехзвездочных гостиниц, расположенных вблизи исторических и культурных памятников. Выбор гостиницы, расположенной в центре Москвы, позволит быстро добраться до того или иного  культурного объекта. 
           Основную группу гостиниц Москвы категории «три звезды» составляют крупные комплексы, способные одновременно вместить до 500 гостей. Как правило, трехзвездочные отели Москвы располагают собственным рестораном, конференц-залом и/или бизнес-центром, сауной или баней, камерой хранения, химчисткой/прачечной. В некоторых из них существует возможность посетить фитнес-центр, салон красоты, ночной клуб, зал для бильярда. Наиболее дорогие отели осуществляют 24-х часовое обслуживание номеров. В номерах класса «полулюкс» и «люкс» подключены кабельное телевидение и кондиционер.  
           Однако наряду с крупными центрами существуют и небольшие уютные гостиницы, например гостиница «Лось», находящаяся на территории Национального парка «Лосиный остров». Расположенный на лоне природы, куда не проникают городской шум и суета, отель, тем не менее, расположен всего в 30 минутах езды от центра города, что удобно и для туристов, и для деловых людей. 
           Некоторые трехзвездочные отели предлагают за существенно меньшие деньги примерно тот же набор дополнительных услуг (конференц-зал, сауна/баня, ресторан, парикмахерская, фитнес-зал, ночной клуб, спутниковое телевидение и Интернет в номерах), что и элитные гостиницы. Различие подчас состоит лишь в чуть большей площади номеров дорогих гостиниц, импортной мебели и 24-х часовом обслуживании номеров.

Гостиницы Москвы бизнес-класса.  Для бизнесменов и деловых людей, заботящихся об имидже и комфорте, Москва предлагает гостиницы категорий «четыре звезды» и «пять звезд».

Гостиницы Москвы «четыре  звезды»

В четырехзвездочных отелях Москвы спектр предоставляемых услуг уже значительно шире, а их качество - выше. Такие гостиницы располагают, как правило, несколькими ресторанами и кафе, многофункциональными конференц-залами, переговорными комнатами, полным набором услуг бизнес-центра. Четырехзвездочные отели предоставляют гостям фитнес-клуб с тренажерным залом и бассейном, салон красоты, ночной клуб или казино, круглосуточное обслуживание в номерах. Минимальная площадь номера составляет около 25 м2. В номерах есть выход в Интернет, кабельное спутниковое телевидение, телефонная линия с междугородной и международной связью, музыкальный центр; ванные комнаты оборудованы джакузи. 
Почти в каждой четырехзвездочной гостинице города есть номера «люкс» или апартаменты.

Гостиницы Москвы «пять  звезд»

Пятизвездочные  гостиницы Москвы также предоставляют  полный набор услуг и в целом  характеризуются еще более высоким, чем в четырехзвездочных гостиницах, уровнем комфорта и качеством сервиса. Стоит отметить и оригинальность дизайна фешенебельных гостиниц, просторность и комфортабельность их номеров, особую респектабельную атмосферу. Немаловажную роль здесь также играет и известность гостиничного бренда, его репутация. Некоторые пятизвездочные гостиницы Москвы входят в список лучших гостиниц Европы. 
        Одна из старейших гостиниц Москвы – «Метрополь» - была основана знаменитым меценатом Саввой Мамонтовым. Желая создать в Москве гостиницу европейского уровня, он привлек к работе лучших художников и архитекторов того времени. В современном «Метрополе» 362 номера, 3 ресторана с русской и европейской кухней, 11 банкетных залов. Отель расположен в самом центре города, напротив знаменитого Большого театра и в трех минутах ходьбы от Красной площади и Кремля. 
        «Swissotel Красные Холмы», напротив, один из самых новых отелей Москвы – он был открыт в 2005 году. Его 34-этажное здание находится между Москвой-рекой и Обводным каналом. Из окон отеля открывается живописный вид на Москву. В «Swissotel Красные Холмы» – 2 ресторана: с итальянской и интернациональной кухней. Одним из лучших мест в гостинице можно считать спа-центр Amrita Spa & Wellness на третьем этаже – где гостей ждет бассейн, четыре процедурных кабинета, джакузи, солярий, сауна и тренажерный зал. 
         Как и большинство гостиниц класса «люкс», «Балчуг Кемпински Москва» находится в центре города, недалеко от Кремля. Здание, которое занимает эта фешенебельная гостиница, было построено еще в 1898 году, но это не мешает «Балчуг Кемпински» быть одним из самых современных отелей – со спутниковым телевидением, кондиционерами, компьютерами и другими удобствами. Надо также отметить, что «Балчуг Кемпински» пользуется особой любовью среди как российских, так и иностранных знаменитостей, приезжающих в Москву.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    1. Гостиница «The Ritz-Carlton Moscow»

 
         Одно из последних пополнений в коллекции пятизвездочных отелей Москвы – отель «Ритц-Карлтон Москва», который даже среди своих шикарных собратьев выделяется особой роскошью. Подготовка открытия этого отеля стала целым событием для Москвы - в течение двух лет эксперты в области дизайна подбирали по всему миру все самое лучшее для отеля. Открытие состоялось 7 декабря 2006 года. Общая площадь отеля составляет около 60-ти тыс. кв. метров. Надземная часть здания насчитывает 11 этажей, подземная - 5 этажей. Отель находится в историческом центре Москвы, на Тверской улице. Его стиль представляет собой эклектичное сочетание элементов классического и современного дизайна. Фасад нового 11-этажного здания, в котором располагается отель "Ритц-Карлтон Москва" оформлен в стиле русского классицизма, распространенном в России в начале XIX века, органично вписывается в исторический облик Тверской улицы.

 Просторные  номера, которые являются воплощением  роскоши, оформленные в стиле  Классицизма Имперской России, –  одна из многих отличительных  черт гостиницы. В номерах на  кроватях - пуховые перины, итальянское  постельное белье, отделка номеров  выполнена из  полированной темной вишни, а ванные комнаты из алтайского и португальского мрамора.

Общее число номеров :

В отеле 334 номера:

179 номеров  «Супериор» (42-51 кв.м)  
56 номеров «Делюкс» (42 кв.м)  
33 номера «Клаб» (42-53 кв. м)  
43 люкса «Экзекьютив» (63-79 кв.м)  
22 люкса «Карлтон» (129 кв.м)  
1 люкс «Ритц-Карлтон» (240 кв. м)  
 

В номере

  • Вечерняя уборка номера и подготовка постели ко сну
  • Круглосуточное обслуживание в номерах
  • Регулярно пополняемый персональный бар
  • Проигрыватель CD/DVD
  • Постельное белье Frette и перины Ritz-Carlton
  • Сенсорные панели управления освещением, обслуживанием в номерах, часами и шторами.
  • Ванная комната, отделанная мрамором
  • Туалетные принадлежности «Туалетные принадлежности Acqua di Parma в люксах»
  • Зеркало для макияжа с подсветкой, фен и весы
  • Роскошные махровые халаты
  • Бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет
  • Возможность подключения компьютера, факса, порт передачи данных
  • Многоканальные телефоны с голосовой почтой и беспроводные телефоны
  • Сейф в номере (в сейфе предусмотрена розетка для подключения ноутбука)
  • Бесплатная доставка утренних газет
  • Бесплатная чистка обуви вечером

Услуги отеля

  • Спа-центр ESPA с закрытым бассейном, джакузи, саунами и парными
  • Фитнес-центр с индивидуальными программами тренировок Complete Body
  • Салон красоты
  • Служба консьержей
  • Услуги прачечной и химчистки
  • Многоязычный персонал
  • Удобный доступ в помещения отеля для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Специальный дворецкий для приготовления ванны
  • Чистка обуви
  • Круглосуточное обслуживание в номерах
  • Подземная парковка

Услуги личного дворецкого

  • Помощь в организации пребывания на территории отеля
  • Сопровождение по городу
  • Организация шопинга
  • Встречи и проводы в аэропорту
  • Перевод (немецкий, английский и русский языки)

Рестораны, бары:

- Pесторан Caviarterra – это окно в другой мир, мир богатых красок, живописного декора и местного колорита. Ресторан предлагает разнообразную кухню с преобладанием русских и грузинских блюд;

- Oбстановка The Ritz-Carlton Bar & Lobby Lounge в холле отеля, соответствующая роскошным интерьерам лобби, располагает к приятному отдыху и непринужденным беседам. Богатый выбор изысканных спиртных напитков, редкие сорта чая, высококлассные коктейли, оригинальные закуски и лучшие сигары;

- O2 Lounge - стильный бар на крыше отеля с прилегающей летней террасой и изумительной панорамой Красной площади и Кремля. В отличие от всего отеля, в котором доминирует классическая тема, бар оформлен в соответствии с новейшими представлениями о современном дизайне. Купол – прозрачная конструкция из стекла и стали – создает обилие пространства и света в баре. Уютная и расслабляющая атмосфера оазиса в центре мегаполиса. Великолепный суши-бар. Модные музыкальные ритмы от диджея;

- В ресторане Ginkgo известного шеф-повара Сейджи гармонично дополняют друг другу кулинарные традиции азиатских стран: Таиланда, Сингапура, Вьетнама, Китая и Японии.  

Отель Ритц карлтон является идеальным местом для проведения всевозможных мероприятий - к услугам гостей.  

Гостиница Ритц Карлтон Москва предлагает свыше 1360 кв м площади, к которым относятся бальный зал площадью 650 кв.м, прилегающим фойе площадью 615 кв м, а также 11 приватных залов для банкетов и конференций, оснащенных всем необходимым оборудованием: встроенными жидкокристаллическими экранами, LCD-проекторами, беспроводным Интернетом. Хорошо оборудованные комнаты для переговоров, великолепные возможности для проведения конференций гарантируют, что встреча собравшихся здесь пройдет успешно.

 

А вот что касается цен:

Категория номера

Одноместный

Двухместный

Завтрак

 КЛАБ

42-53 м2. Двуспальная кровать «кингсайз» или две отдельные кровати. Прекрасно освещенный письменный стол. Плоскоэкранный телевизор. Бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет (LAN и Wi-Fi). Отделанная мрамором ванная комната, в которой имеются душевая комната, отдельный туалет и биде, две раковины, пол с подогревом, зеркало для макияжа, фен и весы.

32000руб.

33500руб.

1625руб.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКИЙ ЛЮКС

63-79 м2. Просторная студия с элегантной гостиной и отдельной спальной зоной.  
Ткани высочайшего качества и ценные породы дерева в отделке номера. Вид на внутренний двор с японским садом. Прекрасно освещенный письменный стол. Два плоскоэкранных телевизора. Бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет (LAN и Wi-Fi). Отделанная мрамором ванная комната, в которой имеются душевая комната, отдельный туалет и биде, две раковины, пол с подогревом, зеркало для макияжа, фен и весы.

58410руб.

58410 руб.

1625руб.

ЛЮКС КАРЛТОН

129 м2. Прекрасно декорированный люкс со спальной комнатой и гостиной.  
Изумительные виды Тверской улицы, Красной площади или Храма Христа Спасителя, в зависимости от расположения номера. Прекрасно освещенный письменный стол. Два плоскоэкранных телевизора. Бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет (LAN и Wi-Fi). Отделанная мрамором ванная комната, в которой имеются душевая комната, отдельный туалет и биде, две раковины, пол с подогревом, зеркало для макияжа, фен и весы. Просторная гардеробная комната. Люкс «Карлтон» может быть объединен с номером «Супериор».

147500 руб.

149270 руб.

1625руб.

СУПЕРИОР

42-51 м2. Двуспальная кровать или две отдельные кровати. Прекрасно освещенный письменный стол. Плоскоэкранный телевизор. Бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет (Wi-Fi). Отделанная мрамором ванная комната, в которой имеются душевая комната,отдельный туалет и биде, две раковины, пол с подогревом, зеркало для макияжа, фен и весы.

по запросу

по запросу

1625 руб.

ДЕЛЮКС

42 м2. Двуспальная кровать «кингсайз» или две отдельные кровати. Вид на оживленную Тверскую улицу – главную улицу Москвы. Прекрасно освещенный письменный стол. Плоскоэкранный телевизор. Бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет (LAN и Wi-Fi). Отделанная мрамором ванная комната, в которой имеются душевая комната, отдельный туалет и биде, две раковины, пол с подогревом, зеркало для макияжа, фен и весы.

по запросу

по запросу

1625 руб.

ЛЮКС RITZ-KARLTON

237 м2. Расположен на верхнем этаже отеля. Окна высотой от пола до потолка, открывающие потрясающие виды на Кремль, Красную площадь, Собор Василия Блаженного и Храм Христа Спасителя. Просторная гостиная с роялем, два камина, кабинет с библиотекой и зал для переговоров, сауна. Плоскоэкранные телевизоры, ультрасовременные стереосистемы и CD/DVD-проигрыватель, коллекция компакт-дисков и бесплатный высокоскоростной доступ в Интернет (LAN и Wi-Fi). Отделанная мрамором ванная комната, в которой имеются душевая комната, отдельный туалет и биде, две раковины, пол с подогревом, зеркало для макияжа, фен и весы.

по запросу

по запросу

1625 руб.

Информация о работе Маркетинговое исследование объекта недвижимости