• Разработка стратегии коммуникации со средствами массовой информации на федеральном и региональном уровнях.
• Проведение информационных кампаний в центральных и региональных СМИ.
• Инициация информационных материалов в СМИ. Организация пресс-мероприятий.
• Подготовка и рассылка пресс-релизов.
• Написание статей.
• Создание и ведение баз данных по ключевым журналистам.
• Подготовка к выступлениям перед представителями СМИ (медиа-тренинг). 

Разработка и проведение специальных PR-мероприятий

• Формулирование целей и задач кампаний.
• Определение целевых аудиторий и приоритетных каналов информационного воздействия.
• Разработка форм и методов реализации PR-кампании.
• Планирование PR-мероприятий.
• Информационное и организационное обеспечение. Оценка эффективности реализованных проектов

Мониторинг и анализ средств массовой информации на федеральном и региональном уровнях

• Мониторинг СМИ (печатные издания, радио, телевидение, информационные агентства, интернет-издания) по заданной тематике.
• Подготовка аналитических обзоров СМИ по определенной проблеме.
• Анализ информационного поля организации или персоны.
• Контент-анализ публикаций СМИ.
• Составление и ведение баз данных целевых СМИ.

     Имидж      (от  англ.  image) в переводе  с английского означает  образ.

     В свою очередь, английское image происходит от латинского imago – производного от imitari («имитировать»).     Имидж      (от  англ.  image) в  переводе  с  английского  означает  образ.

Этапы создания имиджа:

• Определение целевой аудитории, изучение ее возраста, рода занятий, уровня дохода и т.д.
• Разработка концепции имиджа. Концепция имиджа - это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.
• Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя.

Глава 2. Формирование имиджа организации на примере пресс центра «Coca-Cola»

2.1. «Coca-Cola»¹⁸

     Coca-Cola давно уже стала именем нарицательным во многих языках мира. Миллионы людей ассоциируют это слово с освежающим напитком, вкус которого знаком им с детства. История Coca-Cola насчитывает более ста двадцати лет, и это история удивительных открытий, дальновидных поступков и нестандартных решений, которые принесли напитку всемирную известность.

     История напитка, которому суждено было стать самым известным в мире, началась на заднем дворе одного из домов Атланты. Жарким майским днем доктор Джон Стит Пембертон в медном тазу на трех ножках варит сироп, который будет дарить бодрость и помогать от головной боли. Свое творение Джон относит в местную аптеку, где и начинает продавать его вместе с содовой по 5 центов за стакан. Его партнер и бухгалтер Фрэнк М. Робинсон неплохо владеет каллиграфией, поэтому он берется придумать название и написать его красивыми фигурными буквами. Так и появился на свет самый дорогой бренд планеты, а логотип Coca-Cola с незначительными изменениями дошел до наших дней. Фрэнк, кстати, стал автором первого рекламного слогана напитка. Слова «Пейте Coca-Cola» привлекли внимание горожан. В день Пембертон продавал по девять стаканов напитка и был очень доволен результатом.

     Перед смертью Джон Пембертон распродает свою компанию разным партнерам. Аптекарю Азе Г. Кендлеру приходится потратить немало сил, чтобы консолидировать все доли и стать единоличным владельцем прав на Coca-Cola. Аза верил в перспективы напитка, и деловое чутье его не подвело: за первый год он увеличивает продажи сиропа в 10 раз. Он решается продать свой фармацевтический бизнес и полностью сосредоточиться на продвижении газировки. Для этого он вместе с партнерами учреждает корпорацию The Coca-Cola Company. Кендлер оказывается настолько эффективным управленцем, что потратив на приобретение прав на напиток всего 2,3 тысячи долларов, через 30 лет он продает компанию за 25 миллионов.

     Компания Coca-Cola — это более 2 800 напитков, которые производятся и продаются в более 200 странах мира. Компания Coca-Cola владеет 4 из 5 самых популярных брендов безалкогольных напитков. Бренд Coca-Cola — самый дорогой бренд в мире, знакомый 94% населения Земли. В настоящее время бренд Coca-Cola стоит 90млрд. $. Процентное соотношение материальных и нематериальных активов 4:96. В Компании по всему миру работает более 90 тысяч высокопрофессиональных сотрудников.

2.2. Имиджевые мероприятия, проводимые пресс-службой «Coca-Cola»

Поддержка мирового спортивного движения

     Компания «Coca-Cola»¹⁹ — старейший спонсор олимпийского движения. Впервые в этом качестве она выступила в 1928 году. В настоящий момент (2010) «Coca-Cola» сотрудничает более чем с 190 национальными Олимпийскими комитетами, в том числе с Олимпийским комитетом России. Некоторые факты участия компании в организации олимпийских мероприятий: 

• в 1932 году в Лос-Анджелесе «Coca-Cola» преподнесла в дар местному олимпийскому стадиону табло олимпийских рекордов; 
• в 1952 году на зимней олимпиаде в Осло компания предоставила вертолёт для сбора средств в пользу норвежских олимпийцев; позднее вертолёт помогал регулировать дорожное движение в норвежской столице;
• на Олимпийских играх 1960 года в Риме компания сделала оригинальный подарок спортсменам и зрителям — грампластинку с записью музыкального хита тех дней, песни «Arrivederci Roma»;
• в 1964 году на олимпиаде в Токио «Coca-Cola» взяла на себя издание бесплатных карт города, уличных указателей, проспектов о достопримечательностях Токио и Японии, подготовила и выпустила (приобретший большую популярность) англо-японский разговорник;
• в 1968 году «Coca-Cola» взяла на себя расходы по телевизионной рекламе Олимпиады в Мехико, тем самым приобщив миллионы зрителей к духу и азарту самых престижных соревнований мира;
• в 1979 году «Coca-Cola» оказала финансовую помощь States Olympic Committee Национальному олимпийскому комитету США в создании Американского олимпийского зала славы;
• в 1987 году «Coca-Cola» стала первым спонсором олимпийского музея в Лозанне, подписав соглашение с Международным олимпийским комитетом на сумму 1 млн долларов;
• в 1988 году открывал и закрывал зимние Олимпийские игр в Калгари т.наз. Всемирный хор «Coca-Cola», в состав которого вошли 43 хориста из 23 стран; хор исполнял в том числе одну из «титульных» мелодий олимпиады «Can’t You Feel It?»;
• с 1992 году функционирует «Радио Coca-Cola», которое в оперативном порядке транслирует информацию со спортивных мероприятий во время олимпиад. В 2000 году на олимпиаде Сиднее по каналам этого радио вещали 58 радиостанций из 13 стран мира;
• на олимпиаде в Атланте в 1996 году «Coca-Cola» организовала международную ярмарку тематических значков, в ходе которой было обменяно около 3 млн единиц; такие ярмарки, приуроченные к олимпийским играм и финансируемые «Coca-Cola», стали традиционными;
• в 2002 к Олимпийским играм в Солт-Лейк-Сити «Coca-Cola» заказала известному художнику и дизайнеру П. Максу написать мозаичный настенный узор. В мозаику вошли работы, которые были созданы детьми со всех Соединённых Штатов во время олимпийской эстафеты в 2002 году. Макс скомпоновал и оформил эти работы в гигантском настенном панно, в котором в художественной форме воплотил дух Олимпиады.

      Организация и спонсирование эстафеты олимпийского огня

     С 1992 года компания «Coca-Cola» выступает в числе организаторов и спонсоров эстафеты олимпийского огня. С 1996 — эксклюзивный представитель этой эстафеты, взявший на себя основные заботы по её организации на олимпийских играх в Атланте (1996), Нагано (1998), Солт-Лейк Сити (2002; одна из крупнейших эстафет за всю историю: общее расстояние 21726 км, прошла через 46 американских штатов), Турине (2004), Афинах (2006) и Пекине (2008). Для зимней Олимпиады в Ванкувере (2010) компания «Coca-Cola» (совместно с Королевским банком Канады) выступила организатором и спонсором эстафеты олимпийского огня по территории Канады. Прошедшая в период с 30 октября 2009 г. по 12 февраля 2010 г., эстафета охватила дистанцию около 45 000 километров, пройдя через более чем 1000 населённых пунктов; общее количестве факелоносцев (отобранных через общественные программы «Coca-Cola») превысило 12000 человек.

      Поддержка чемпионата мира по футболу

     С 1974 года «Coca-Cola» — официальный партнёр ФИФА, а с 1978 года — официальный спонсор чемпионата мира по футболу. В 2006 году по инициативе компании оригинальный Кубок мира ФИФА отправился в первое кругосветное путешествие (англ. Trophy Tour). Проделав путь длиной в 102570 километров, кубок объездил 31 город в 29 странах. Ещё более масштабным стал следующий тур, который стартовал 21 сентября 2009 года в Цюрихе. Маршрут общей протяжённостью 138902 км был проложен через 83 страны мира, в том числе уникальный спортивный трофей был представлен в России.

      За каждый гол, забитый на чемпионате мира FIFA 2010 и отмеченный танцем, компания «Coca-Cola» предоставляет денежное пожертвование в рамках международной программы «Вода для школ», целью которой является обеспечение доступа общеобразовательных школ на африканском континенте к чистой питьевой воде.

     Специальная программа компании предоставляет любому человеку шанс выступить в качестве официального знаменосца и вывести команды на церемонию открытия перед началом матчей чемпионата мира по футболу в 2010 году.

     На том же чемпионате Coca-Cola организует в Претории специальный футбольный лагерь, где соберутся 250 подростков со всего мира.

      Более ста лет поддержка спортивных мероприятий является неотъемлемой частью деятельности Coca-Cola. За это время Компания помогла реализоваться десяткам тысяч спортсменов по всему миру.

      Во всех регионах присутствия Coca-Cola не только производит напитки, но и ведет активную социальную деятельность, стремясь, как указано в Миссии компании, «быть ответственным гражданином мира». В общей сложности за время работы на российском рынке Coca-Cola перечислила в адрес различных культурных организаций и благотворительных фондов более 400 миллионов рублей.

      Больше 10 лет предприятия Компании Coca-Cola в России регулярно проводят дни открытых дверей для школьников и студентов. Для них проводятся бесплатные экскурсии на производство, игры и конкурсы с призами. Для проведения профориентационных бесед со старшеклассниками и студентами компания приглашает профильных специалистов. У компании есть подшефный детский дом № 2, который постоянно находится под заботливой опекой Coca-Cola. Компания оказывает адресную поддержку и наглядным примером стремиться воспитывать социальную ответственность своих сотрудников.

      Общий объем инвестиций The Coca-Cola Company в мире, направленный на улучшение качества жизни местных сообществ, в 2007–2008 годах составил 99 миллионов долларов. 

     2.3. Оценка Имиджа «Coca-Cola»