Коммерчекая деятельность предприятия розничной торговли

       Неритмичное развитие товарооборота по кварталам  привело к изменению удельного веса оборота каждого квартала в годовом объеме товарооборота. Причиной неритмичного развития товарооборота по кварталам является сезонность спроса. Физический объем товарооборота (количество реализованных товаров) возрос практически по всем товарным группам, кроме спортивного оборудования. Равномерность развития товарооборота в ассортиментном разрезе приводит к постоянству его структуры.

       Недостатком использования поступающих в  предприятие товарных ресурсов является их неполное вовлечение в товарооборот, что явилось следствием закупки магазина "Спортландия" товаров, имеющих высокую цену, что снижало спрос покупателей на них, нарушением ритмичности отгрузки товаров поставщиками, связанными с предприятием договорными обязательствами. Часть товаров, поступивших в магазин в излишнем количестве и в конце года, осело на остатках товаров, что может привести к замедлению оборачиваемости оборотных средств, вложенных в товарные запасы.

       На  предприятии в 2010 году прочее выбытие товаров снизилось по сравнению с 2009 годом на 20 тыс. руб. Следует назвать работу предприятия по снижению прочего выбытия товаров в 2010 году положительной. Прочее выбытие товаров включило: товарные потери и недостачу товаров.

       Проведенный анализ динамики развития товарооборота магазина «Спортландия» за 2009-2010 гг. позволяет сделать следующий вывод: товарооборот предприятия из года в год увеличивается, темпы роста его высокие.

       Наибольший  удельный вес в общей структуре  издержек обращения имеют расходы  на оплату труда: 63,5% в 2009 году и 74,8% в 2010 году. Финансовая устойчивость предприятия за анализируемый период измеряется системой показателей в сравнении их значений с базисными, а также рекомендуемыми расчетными нормами.

       В Приложении 6 приведены показатели финансовой устойчивости магазина «Спортландия» за 2009 – 2010 гг.  В 2010 году по сравнению с 2009 годом уменьшился на 11,54% коэффициент автономии, а он отражает, сколько собственного капитала приходится на единицу общей суммы совокупного капитала (валюты баланса). Коэффициент финансирования показывает размер заемных средств (долгосрочных и краткосрочных) приходится на единицу собственного капитала. В 2009 году он составил 0,94, а в 2010 году - 1,16- превышение 1,0 – границы этого показателя означает потерю финансовой устойчивости. Коэффициент концентрации заемного капитала показывает, что доля заемных и привлеченных средств в общей сумме капитала была в 2009 году равна 0,85, а в 2010 году - 1,11. Коэффициент обеспеченности запасов и затрат показывает долю собственного оборотного капитала в запасах и затратах в 2009 году был равен 0,55, а в 2010 году - 0,50. Этот коэффициент соответствует норме.

       Коэффициент маневренности собственного капитала показывает долю собственного оборотного капитала в сумме источников общего собственного капитала, направляемого для финансирования текущей деятельности предприятия. В 2010 году он увеличился на 21,37%.

       Проанализировав финансовое состояние, можно сделать  вывод, что неустойчивое финансовое положение предприятия образовалось за счет больших запасов товаров на складе.

       Руководство магазина "Спортландия", стремясь сэкономить на транспортных расходах при завозе товаров из других городов путем увеличения партий товаров и снижения покупной цены из-за увеличения партии товара, тем самым изымает из оборота большое количество средств. А нехватка оборотных средств может повлечь за собой невозможность своевременного расчета со своими кредиторами. Это делает предприятие менее инвестиционно-привлекательным.

       Проведенный комплексный анализ коммерческой деятельности розничной торговли магазина "Спортландия", позволил сделать следующие выводы:

       1. Организация коммерческой деятельности рассматриваемого предприятия строится на основе принципов полного равноправия партнеров, их хозяйственной самостоятельности, строгой ответственности за выполнение принятых обязательств.

       2. Объем товарооборота в процентном отношении по сравнению с планом увеличился на 27,61%, в связи с чем, произошел рост валового дохода торгового предприятия. Уровень валового дохода в 2010 г. составил 25% к товарообороту. Прибыль от реализации по торговому предприятию в 2010 г. возросла на 12,75%, составив 765,06 тыс. руб. та же тенденция наблюдается на предприятии и в отношении чистой прибыли: ее рост составил 112,7% от уровня 2009 г.

       Предприятие имеет неустойчивое финансовое положение, в связи с образованием больших  запасов товаров на складе. Руководство  торгового предприятия, стремясь сэкономить на транспортных расходах путем увеличения партий товаров и снижения покупной цены, тем самым изымает из оборота большое количество средств. 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.  Пути повышения эффективности коммерческой работы в розничной торговой организации

       При сложившихся на сегодняшний день условиях рынка, каждой организации  необходимо постоянно отслеживать все происходящие изменения в отрасли, стране, мире. Зачастую это требует значительных вложений денежных средств. Не уделяя внимания такому важному фактору нельзя говорить об успехе компании. Она не сможет функционировать, находясь на одном уровне развития, не совершенствуясь, не учитывая требований рынка. Поэтому детальное всесторонне изучение и анализ деятельности организации необходим для определения ориентиров и дальнейших действий фирмы, координации деятельности, постоянного поиска новых направлений и разработке конкурентных преимуществ.

       Конкурентными преимуществами магазина «Спортландия» является:

       – качественный и широкий ассортимент товаров и значительный опыт в их реализации;

       – подготовленный квалифицированный  персонал;

       – сложившиеся хозяйственные связи с поставщиками товаров и потребителями.

       На  основании проведенного анализа эффективности коммерческой деятельности, выделено несколько мероприятий, которые помогут магазину и в дальнейшем достигать высоких результатов. Основными из них являются следующие:

       - дальнейшая диверсификация бизнеса, постоянный поиск новых проектов, которые бы позволяли расширять деятельность и получать дополнительный источник дохода. Например, перепланировать магазины, в которых можно расположить кафе, пункт пополнения счетов на сотовые телефоны (терминалы) и т.п.;

       - реализация программы расширения сети, предусматривающей открытие новых магазинов в регионах. Например, изучить возможность открытия магазина «Спортландия» в крупных близлежайших улусах Республики Саха (Якутия);

       - нвестирование в передовое высокотехнологическое торговое оборудование, которое бы позволило работать в соответствии с новыми технологиями еще более совершеннее, быстро и качественно;

       - постоянное пополнение ассортимента качественными товарами, известных торговых марок, брендов путём проведения маркетинговых программ по привлечению и увеличению лояльности. При этом следует помнить, что главной задачей остаётся способность соответствовать увеличивающимся, часто меняющимся потребностям клиентов;

       - тщательный контроль и грамотный подход к ценообразованию (слишком завышенные или заниженные цены приводят к негодованию покупателей), формированию ассортимента (какой должен быть, сколько наименований, какое количество), политике закупок и распределения, методам стимулирования, важно правильно сформировать обязанности персонала и соответствующую систему оплаты труда;

       - нужно следить за тем, что бы каждая торговая точка магазина располагалась как можно ближе к покупателю, т.е. торговец должен предоставлять товар в удобное для покупателя время и в удобном месте. Следует помнить о том, что вид местности, соседние магазины и организации не менее важны для успешной торговли, чем доступность и удобная парковка. Лучше всего располагать магазин в многолюдном месте рядом с более слабым конкурентом. Так правильно выбранное место может привести к росту числа покупателей;

       - компания должна всячески поддерживать и улучшать целостную репутацию всех своих магазинов, следовательно, имидж компании в целом. В этой связи важным является решения, касающиеся формирования целостной репутации магазина;

       - не следует забывать о мерчандайзинге: выборе оптимального размера торговой площади, планировке торгового зала и подборе оборудования, правильном размещении отделов, представлении товара в торговом зале, его оформлении, рекламе на месте продажи, которые постоянно должны меняться в магазине, заставлять покупателя находится дольше в магазине, заинтересовывать. Кроме того, потребителю должны нравиться: запахи, музыка, расстановка и оформление торгового оборудования, даже поведение других посетителей. Общая атмосфера магазина должна создавать чувство доверия, способствовать принятию решения о покупке. Но нельзя создать благоприятную обстановку без вежливого и приветливого персонала. Нужно добиться такого уровня, чтобы у покупателя возникало желание приходить сюда снова и снова.

          - важно помнить, что при проведении любых акций по продвижению товара, необходимо выполнять все действия последовательно в строгом соответствии с политикой и целями компании. Сегодня нет предела креативности рекламных сообщений и постоянно растущему числу используемых средств. Тем не менее, рекламные акции, проводимые в магазинах и местах продаж должны рассматриваться как изначально нацеленные на побуждение клиентов к покупке, хотя они могут выполнять и информирующую функцию (например, можно прививать покупателям стремление к здоровому образу жизни, заниматься  активными видами спорта и т.д.);

       - постоянное предоставление новых услуг является одним из самых важных элементов конкуренции в розничном бизнесе. Качество услуг должно основываться на гарантии, надёжности, ответственности и понимании. Всё это может содействовать хорошему взаимодействию с клиентами и помогает розничному предпринимателю добиться значительного преимущества над конкурентами;

       - наконец, очень важна политика работы с клиентами и формирование постоянных клиентов. Розничному торговцу необходимо стараться понять мотивы, движущие покупателем, и действовать в соответствии с ними в целях увеличения преданности.

       Таким образом, задача розничного торгового  предприятия – привлечение клиента  войти именно в свой магазин и  сделать покупку. На решение, куда пойти, повлияют предыдущий опыт, мотивы, движущие им, доступность магазина. Также  на решение зайти или не зайти в магазин может повлиять его имидж, воспринимаемое положение и репутация. Оказавшись внутри, важной становится внутренняя обстановка. На этом этапе следует всё больше привлекать клиента, потому что очень легко оттолкнуть посетителя. Желание купить будет зависеть от ассортимента и разнообразных стимулов, таких как цена, качество, предоставляемые услуги, реклама. Акции по продвижению товаров нацелены на увеличение расходов посетителей.

       Именно  покупка становится главной целью  всех принимаемых мер. Как правило, торговое предприятие стремиться иметь стабильную группу постоянных клиентов, часто посещающих магазин.

       В розничной торговле, как и в  другом бизнесе, важно тщательно  сопоставлять затраты на реализацию каждого отдельного мероприятия  по совершенствованию коммерческой деятельности, с тем положительным эффектом, который они оказывают с точки зрения покупателя. 
 

       Заключение 
 
 

       Таким образом, коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли.

       В целом, коммерческая деятельность представляет собой совокупность знаний о рациональной организации торгово-технологического процесса, способах и методах эффективного выполнения торговых операций. Субъектами торговли являются торговые организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие торговлю на территории Беларуси. Объектами торговли являются товары, а также работы и услуги, связанные с продажей товаров.

       Для решения поставленных задач в  организации, как правило, создаются  коммерческие службы, имеющие различную структуру. Основными функциями таких коммерческих служб является, прежде всего, обеспечение ритмичной и непрерывной работы самой организации и формирование товарной политики организации, проведение закупочной работы для последующей реализации.

       К основным элементам коммерческой деятельности относятся:

       1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности на основе комплексного исследования рынка. Главным источником получения необходимой коммерческой информации является комплексное изучение рынка.

       2. Установление хозяйственных связей  с поставщиками товаров, предполагающее  определение формы хозяйственных  связей, разработку проекта договора, переговорный процесс по согласованию  условий договора, подписание договора.

       3. Управление торговым ассортиментом направлено на создание таких товаров (услуг) и с такими потребительскими свойствами, которые соответствовали и удовлетворяли потребности определенных контингентов потребителей, ведь потребность становится более индивидуальной, более конкретной.