Экспертные оценки в исследовании систем управления организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Марта 2011 в 14:09, реферат

Описание работы

Целью данного реферата является изучение метода экспертных оценок, выявление необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений на конкретном предприятии.

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………
I ГЛАВА: Экспертные оценки в исследовании системы управления организации
1. Сущность метода экспертных оценок………………………
2. Организация экспертиз
2.1. Подготовительный этап
2.2. Основной этап …………………
3. Подбор экспертов……………………………..
4. Методы экспертных оценок……………......
4.1 Метод Дельфи
4.2. Метод мозгового штурма
4.3. Метод дерева целей
4.4. Метод SWOT-анализа
5. Обработка данных экспертизы
II ГЛАВА: АНАЛИЗ ООО “ЛАНЕ”
Характеристика организации …….
SWOT – анализ ООО “Лане”
Предложения по совершенствованию организационной структуры
Заключение………………………………………………………………...
Список литературы………………………………………………………..

Файлы: 1 файл

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ.doc

— 207.00 Кб (Скачать файл)

      Число интервалов, на которые разбивается  диапазон изменения свойства, может  быть различным для разных экспертов. Кроме того, метод разрешает давать одну и ту же оценку (т.е. помещать в  один и тот же интервал) различным объектам.

      Например, метод непосредственной оценки используется при проведении экзаменов. Здесь  диапазон, характеризующий уровень  знаний студентов мысленно разбивается  экспертом-преподавателем на интервалы, подобно тому, как показано на рис.3. 

     

Рис.3 Пример разбиения диапазона изменения  характеристик объекта на интервалы

 

II ГЛАВА: АНАЛИЗ  ООО “ЛАНЕ”

1. Характеристика организации

     «Лане» - общество с ограниченной ответственностью, учреждено несколькими лицами, уставный капитал разделен на доли, размер которых определен учредительными документами.

     Основные  направления деятельности организации:

•  продажа компьютеров и различных периферийных устройств;

• ремонт любой компьютерной техники и оргтехники, контрольно-кассовых аппаратов;

•  продажа, установка компьютерных программ, а также первоначальное обучение работе с программами серии «1С» и «Консультант-Плюс»;

•  локальные вычислительные компьютерные сети;

•  гарантийное и послегарантийное обслуживание.

      Миссия  ООО «ЛаНе» состоит в обеспечении предприятий, организаций и населения компьютерной, оргтехникой, и другими видами современной техники, а также предоставлением качественных услуг в сфере компьютерных технологий.

      Цели ООО «ЛаНе»:

увеличение объема продаж;

увеличение доли рынка;

повышение качества услуг;

продвижение на рынок новинок.

На предприятии  используется линейная структура управления (схема 2).

 Схема 2. Организационная структура ООО “Лане”

 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. SWOT – анализ ООО “Лане” 

Сильные стороны Возможность
Известность компании, занимает весомую долю рынка.

Высокая доходность капитала, финансовая стабильность.

Высокотехнологичное современное оборудование, своевременная поставка продукции.

Инициативное  руководство, достаточно преданные  организации работники.

Появление клиента.

Ослабление  конкурентов.

Предоставление  государством субсидий.

Слабые  стороны Угрозы
Низкий  уровень обслуживания, невысокая репутация в отношении качества, средняя эффективность продаж, имеет неудобное месторасположение.

Невысокая стоимость капитала.

Очень «скудный» ассортимент продукции, большие затраты на производство, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса.

Недостаточная квалификация руководства и  менеджеров, низкая реакция на изменение рыночной ситуации.

Потеря клиента.

Появление преимущества у конкурентов.

Введение  дополнительных налогов.

 
 

 

  1. Предложения по совершенствованию  организационной  структуры

      Таким образом, проведя SWOT-анализ, я пришла к выводу, что данная структура организации не удовлетворяет ее потребностям, вследствие чего структура подлежит реорганизации. Предлагаю перестроить организационную структуру следующим образом:

      

 
 

 
 

 
 
 

 
 
 
 

      Из  реорганизованной структуры видно, что две новые введенные должности менеджеров будут ориентированы на определенную продукцию (компьютеры и оргтехнику), что, в свою очередь, должно привести к решению проблемы – устранению дефицита ассортимента. А также, был реорганизован отдел программистов по принципу специализации. Данные преобразования позволяют фирме достичь поставленных целей, таких как увеличение объёма продаж, повышение качества оказываемых услуг и продвижения на рынок новинок и увеличение доли рынка. Изменение структуры влечет за собой повышение расходов для организации, но вместе с тем это оправданное мероприятие, так как поможет фирме решить существующие проблемы.

Заключение

      Цель данной работы заключалась  в изучении метода экспертных оценок, в выявлении необходимости проведения организационных изменений и разработка предложений по совершенствованию организационной структуры управления  ООО «Лане».

      В работе был рассмотрен метод экспертных оценок, проведен SWOT - анализ предприятия и проанализирована существующая организационная структура управления предприятием. На основе SWOT - анализа организационной структуры были выдвинуты предложения по ее совершенствованию.

        В заключении необходимо подчеркнуть,  что проведение организационных  изменений может служить серьезным   механизмом поддержки и развития  системы управления предприятия. В руках компетентного руководителя осуществление организационных изменений  представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения его эффективности.

 

Список  литературы

  1. Кафидов В.В Исследовании систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2003. – 160 с. – (“Gaudeamus”).
  2. Игнатьева А.В., Максимцов М.М Исследование систем управления: Учеб. Пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 157 с.
  3. Мухин В.И. – Исследование систем управления: Учебник для вузов. – М.: Издательство “Экзамен”, 2003. - 384 с.
  4. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – М.: “ДеКа”, 2004. – 333 с.
  5. Королев И.М. Исследование систем управления: Лекции
  6. Устав предприятия ООО "ЛаНе".
  7. А.С. Малин, В.И. Мухин. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - 2-е изд. - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - 400с.

Информация о работе Экспертные оценки в исследовании систем управления организации