Исследование рекламного рынка и рекламной деятельности в современных условиях

При планировании в третьей части  мероприятия по продвижению продукции на  2015 году основное внимание необходимо уделить разработке системы льгот (33%), рекламе на радио (17%) и рекламе на транспорте (17%). Именно в отношении них высказалось большинство респондентов  (Рис. 2.11). В тоже время в плане также необходимо отразить: реклама на афишах кинотеатров; раздача покупателям специальные сувениры; прямой маркетинг; снижение цен.

Рис. 2.12.  Какие мероприятия по продвижению необходимо вылущить в общий план продвижения на 2015 году?

При непосредственном планировании  мероприятий по продвижению необходимо заложить в общий план продвижения на 2015 году данные отращённые на рис. 2.12

Рис. 2.13. В основе рекламной программы ООО «ФЕНИКС»   должны лежать целей.

Также необходимо в равной степени  учитывать цели рекламной программы ООО «ФЕНИКС» . Эта система должна включать в себя в равной степени:

1. Увещевательные  цели – эти цели прежде всего  направлены на продвижение существующего товарного ассортимента предприятия. Для этого необходимо убедить покупателей совершить приобретение товаров именно в ООО «ФЕНИКС».

2. Информационные  цели – эти цели направлены  на продвижение новых подгрупп  и сортов кондитерских изделий, которые будут продаваться в  ООО «ФЕНИКС».

3. Напоминающие  цели.

 Средствами распространения информации и рекламоносители в 2015 году должны ориентироваться на мнения работников отдела отражённые на рис. 2.14. При  распределении рекламного бюджета в третьей части необходимо учитывать эти данные.

Рис. 2.14. Средства распространения информации в 2015 году.

Тревогу вызывает вопрос (Используется ли не предприятии система оценки эффективности проводимых мероприятий). По мнению 84% респондентов на предприятии не существует система оценки  эффективности проводимых мероприятий (Рис. 2.15). Только 13% считают что она используется но носит не формальных характер.

 

Рис. 2.15.  Система оценки эффективности проводимых мероприятий.

Для того чтобы исправить  положение дел в третьей части работы необходимо предложить систему оценки эффективности которая в равной степени будет основываться на психологической и экономической  эффективности. Именно так считают респонденты в равной степени на рис. 2.16. 

Рис. 2.16.  Какие направления оценки эффективности провидимых мероприятий необходимо использовать фирме

Изучении рапортички направлено на изучении  личных особенностей респондентовя. На данные вопросы  ответы могут быть систематизированы и обработаны следующим образом.

На вопрос № 2 были даны разнообразные ответы, которые можно условно разделить на две группы: место рождения и год рождения. Ответы на вопрос о месте рождения дали следующие результаты: 70% опрошенных родились в городе; 20% в различных районах области; около 10% иногородние. Ответы на данные вопросы позволяют сделать вывод о том что на  предприятии подавляющее большинство управленческого персонала являются местные жители, что в принципе достаточно неплохо, однако данная структура в недостаточной степени может отвечать квалифицированные требованиям и в перспективе должна быть изменена за счет привлечения высококвалифицированных специалистов из других регионах (преимущественно эмигрантов и беженцев, которые в большинстве отличаются очень высокой квалификацией и на прежнем месте работы возглавляли различные подразделения).

Ответы по отношению года рождения  переработаны в возраст респондента и представлены в анкете в виде возрастных интервалов.

 

Рис.  2.17. Возраст респондентов

Полученные ответы позволяют сделать вывод о том, что возрастная структура респондентов  имеет достаточно хороший вид, так как большинство управленческих работников имеют средний возраст и в течение ближайших 5-15 лет могут исполнять свои обязанности.

Вопрос позволил выявить следующие основные категории работников управленческого аппарата которые доминируют на предприятии, что особенно важно знать при системном анализе:

Рис. 2.18. Категория работника

Как видно из приведённой выше круговой диаграмм на предприятии подновляющее большинство (50%) работников управленческого аппарата относятся к категории  руководителей. На предприятии сравнительно мало работников, занятых обслуживанием деятельности руководителей.

Для стимулирования привлечения потребителей, «ФЕНИКС» использует различные методы.

Применительно к дилерам задачи «ФЕНИКС» стимулирования включают: поощрение их к продаже уже опробованных на рынке товаров и  новых видов продукции в объекты своей торговой деятельности; применяемых конкурентами; формирование у розничных организаций приверженности к сотрудничеству; выход со своим предложением в новые торговые точки.

Применяемые  средства стимулирования дилеров «ФЕНИКС»:

• предоставление скидок с объявленных цен в случае увеличения объема продаж;
• вручение представительских подарков-сувениров;
• распространение каталогов среди потенциальных партнеров;
• организация ознакомительных (рекламно-информационных) поездок работников розничных организаций, включающие ознакомление с товарной номенклатурой и её свойствами.

Следующим носителем рекламы используемым в магазине является наружная реклама. Данное направление рекламной деятельности отдела осуществляется по следующим направлениям: рекламные щиты, вывески, оконные витрины и рекламное информационное оформление фасада магазина.

Огромная роль в продвижении товара в магазине принадлежит торговому персоналу, который выполняет не только чисто торговые функции, но также рекламные и информационные. Именно от эффективной работы персонала зависит то, насколько товар будет успешно реализован.

 

2.3. Анализ экономической эффективности рекламной деятельности

 

Рекламная кампания предполагает мероприятия в течение одного года в рамках трех акций.

Первая акция будет приурочена к зимним праздникам (14 и 23 февраля), ее сроки с 25 января по 25 февраля 2014 года. В течение месяца предполагается информировать потенциальных потребителей о появлении новых услуг с помощью рекламной полиграфической продукции, рекламы в Интернет.

Вторая акция «Весна» будет приурочена к весенним праздникам. Сроки акции с 1 марта по 15 мая.

Последняя акция – с 1 декабря 2015 г. по 15 января 2015 г. – будет приурочена к новогодним праздникам, использоваться будут Интернет-ресурсы и реклама в печати.

Нa реклaмную кaмпaнию будет выделено 10,5% от годового объемa продaж предприятия зa прошедший год. Предполaгaетcя, что этa cуммa может корректировaтьcя в процеccе плaнировaния мероприятий кaмпaнии. Тaким обрaзом, в кaчеcтве методa рacчетa реклaмного бюджетa можно применить тaк нaзывaемый метод «процентa от оборотa».

Планируется, что средства бюджета будут распределены по нескольким статьям (таблица 2.2).

Таблица 2.2

Распределение средств рекламного бюджета по статьям

Название статьи расходов	Содержание статьи расходов	Процент из бюджета	Сумма, руб.
Адмалыйстративные расходы	Расходы на оплату услуг персонала, оплата услуг сторонних консультантов, промоутеров	10%	12750
Расходы на изготовление рекламных материалов	Изготовление оригинал-макетов для рекламных сообщений в прессе и наружной рекламе, производство ТВ-ролика, тиражирование печатной рекламной продукции	10%	12750
Расходы на приобретение и аренду рекламного пространства	Аренда носителей наружной рекламы, места на полосе прессы, эфирного времени.	75%	95625
Расходы на анализ результатов рекламной кампании	Проведение исследований для выявления количественных и качественных результатов эффективности проведенной рекламной кампании	5%	6375
ИТОГО			127500

 

Из таблицы 2.2 видно, что непосредственно на средства рекламы из бюджета будет затрачено 127500 рублей.

Распределение затрат по средствам рекламы в рамках трех акций можно представить также виде таблицы (таблица 2.3).

 

Таблица 2.3

Распределение затрат по средствам рекламы

Cредcтвa реклaмы	25 янвaря-25 феврaля 2014г.	1 мaртa-15 мaя 2014 г.	1 декaбря 2014-15 янвaря 2015	ВCЕГО
Нaружнaя реклaмa	0	40000 руб.	0	40000 руб.
Реклaмa в печaти	0	8000 руб.	0	8000 руб.
Реклaмa нa ТВ	0	46000 руб.	0	46000 руб.
Реклaмнaя полигрaфия	25500 руб.	0	0	25500 руб.
Реклaмa в Интернет	4000 руб.	0	4000 руб.	8000 руб.
ИТОГО	29500 руб.	94000 руб.	4000 руб.	127500 руб.

Не cтоит зaбывaть, что это лишь предположительные cуммы, выбрaнный метод позволяет вноcить корректировки по мере рaзрaботки мероприятий.

Определение коммуникaтивных целей реклaмной кaмпaнии позволило выяcнить, кaких покaзaтелей нужно доcтичь, кaкие accоциaции и кaкое отношение к салону cформировaть у потребителей, чтобы реaлизовaть мaркетинговую цель реклaмной кaмпaнии. Для определения инcтрументов доcтижения коммуникaтивных целей были иccледовaны пcихогрaфичеcкие и поведенчеcкие оcобенноcти целевой aудитории, подробно рaccмaтривaлcя процеcc принятия решения потребителем. В результате была выбрана эмоциональная стратегия продвижения салона красоты в рамках трех акций в течение года и выбрана наиболее важная рекламная акция. Исходя из финансовых возможностей предприятия, а также количества, специфики и стоимости выбранных действий был определен малыймальный достаточный рекламный бюджет и его распределение по статьям расходов. Данные о каналах распространения будут использованы в дальнейшем при разработке креативной стратегии рекламной кампании.

Применение подхода «до» и «после» показывает, что проведенная рекламная кампания действительно была эффективной (таблица 2.4).

 

 

 

Таблица 2.4

Сравнение показателей «до» и «после»

Показатель	До	После	Разница
Осведомлённость о компании, %	15	22	7
Положительное отношение, %	5	10	5
Количество посещений, раз/месяц	120	150	30

 

Можно увидеть, что маркетинговая активность: увеличила количество осведомленных потребителей на 7%; увеличила количество потребителей с положительным отношением к компании на 5%; увеличила количество посещений  отеля на 30 раз/месяц.

.

 

 

3. Исследование влияния рекламных факторов на продвижение продаж салона красоты ООО «ФЕНИКС» и экономическая оценка их эффективности

3.1. Направления совершенствования  рекламной деятельности салона красоты

 

Рассмотрим общие методы стимулирования продаж, входящие в общую концепцию PR-компании «ФЛАМИНГО». Мероприятия по стимулированию сбыта кратковременны и рассчитаны на проведение с сентября по ноябрь 2014 года. Методами стимулирования продаж в отеле являются:

• проведение активной рекламной деятельности: наружная реклама, реклама в интернете и в СМИ, “раскрутка” собственного сайта в интернете, группы в социальных сетях;
• проведение акций и тематических вечеринок (на Новый год, в день всех влюбленных и др.), скидок по поводам (номер для новобрачных.);
• распространение купонов со скидками, которые посетитель может предъявить при заказе какого-то определенного номера и получить скидку на дополнительные услуги.
• премия в виде презента какого-то блюда или напитка;
• стимулирование персональных продаж работников салона красоты. Именно персонал создает «лицо» салона красоты, формирует атмосферу гостеприимности в отеле и отношения с клиентами, стимулируют размер и состав заказа, повторность посещений. Руководство отеля постоянно организует семинары, тренинги, практические занятия, которые помогают повысить культуру обслуживания посетителей, а также стимулирует персонал в виде премий.

Предложены следующие мероприятия для стимулирования сбыта услуг салона красоты:

1. Скидка, связанная с постоянным посещением – акция должна быть кратковременной, иначе она может повлиять на будущие заказы.
2. Для новых услуг организации - в начале февраля проведение семинара в рамках V Форума «Технологии гостеприимства».
3. Проведение презентаций-демонстрации объектов в точке сбыта (с согласия дилера) – для увеличения числа клиентов и для ознакомления с новинками организации, участие в выставках и конференциях.

Далее в таблице 3.1 приведён график проведения мероприятий по стимулированию сбыта.

Таблица 3.1

Список мероприятий по стимулированию сбыта продукции на 2015 г.

Название мероприятия по сбыту	Период проведения	Цель мероприятия	Предметы коммуникации
Семинар в рамках V Форума «Технологии гостеприимства»	02.02 –05.02	Презентация системы гостеприимства,	Мероприятия по связям с общественностью
Изготовление рекламной и сувенирной продукции	12.06 - 30.06	Раздаточный промо-материал перед проведением семинара.	Доброжелательное отношение, хороший тон, имидж.
Почтовая рассылка пакета рекламной информации	12.06 и 23.07	Обновление технической  информации и цены на продукцию	Услуги и их свойства
Презентации на выставке туризма и сервисного дела	01.08-31.09	Презентация объекта «ФЛАМИНГО», новых номеров и видов услуг	Услуги и их свойства Мероприятия по связям с общественностью

Таким образом, планируемые мероприятия рассчитаны на второй-третий квартал 2015 года (лето, осень, зима). График проведения подразумевает взаимодействие проводимых мероприятий, так как временные отрезки проведения являются общими. Сметы затрат на проведение мероприятий приведены в таблицах 3.2.

Таблица 3.2

Смета на изготовление рекламной и сувенирной продукции

Наименование продукции	Ед. измер.	Количество	Цена, руб.	Стоимость, руб.
Печать общего буклета	шт.	1 000	28	28 000
Пакеты с логотипом	шт.	500	11	5 500
Авторучки с логотипом	шт.	500	52	26 000
ИТОГО:				59 500