Исследование конкурентов

     Дисконтные  карты также являются хорошим  способом привлечения клиентов, повышая лояльность клиентов.

     Также я считаю, что повышение конкурентоспособности  зависит от сотрудников организации. Грамотно подобранный штат сотрудников  оказывает огромное влияние на результаты работы. Следует этому аспекту уделять большое внимание. Важнейшим представителем торговли является продавец. Он постоянно взаимодействует с покупателями и является визитной карточкой предприятия. Поэтому я считаю,  что продавец должен постоянно повышать свою квалификацию – посещать тренинги, семинары. А также важно, чтобы у продавца  помимо профессиональных знаний были развиты такие качества, как стрессоустойчивость, человеколюбие, клиентоориентированность, коммуникабельность, позитивность (доброжелательность, корректность, неконфликтность) и др.

     Кроме того, в настоящее время при проведении маркетинговых исследований  остро стоит проблема маркетинговой этики, которая представляет собой принципы, ценности и нормы поведения специалистов маркетинга. Проблемы возникают при работе с исследователей маркетинга с информаторами, клиентами, коллегами и др. Существуют два основных подхода к оценке и решению: деонтология и телеологический утилитаризм. Кроме того, ряд этических принципов и моральных правил проведения маркетинговых исследований оговорены в Международном кодексе Международной торговой палаты и Европейского общества по практике маркетинговых и социологических исследований, принятом в 1976г. [13, стр. 78] 
 
 
 
 
 

Заключение 

       В своей курсовой работе, я исследовала конкурентов ОАО «ЦУМ Минск».

       Маркетинговая деятельность осуществляется в конкурентной среде, которая характеризуется соперничеством некоторого числа независимых продавцов за право продать товар покупателю. Конкуренция — один из сущностных признаков рынка. Она является фактором, регулирующим соответствие частных и общественных интересов, «невидимой рукой» рынка (А. Смит), уравнивающей нормы прибыли в целях оптимального распределения труда и капитала. [5, стр.274]

       Сейчас  ОАО «ЦУМ Минск» является самым крупным в республике торговым центром, не уступающий западным предприятиям по технологиям, ассортименту и насыщенности товарами.

     В системе управления организацией важное место занимает анализ конкурентов, ведь  успех коммерческого предприятия зависит в первую очередь от детального знания рынка, а именно от изучения конкурентов. Правильное и достаточное исследование конкурентов позволит сформировать верную стратегию и превзойти конкурентов. Необходимость исходить из собственных требований и требований рынка, при организации маркетинга определяет логику исследований, предопределяет эффективность коммерческой деятельности.   

     Знание  конкурентов позволит определить их позиции на рынке, их сильные и  слабые стороны, сопоставить их возможности  со своими. В свою очередь, при необходимости это позволит увеличить конкурентоспособность предприятия, а также определить свою рыночную нишу по отношению к конкурентам.

     Конкуренция стала неотъемлемой частью рыночной среды и является необходимым  условием развития предпринимательской деятельности. С переходом Беларуси на рыночные методы хозяйствования роль конкуренции в экономической жизни общества значительно возросла. При этом поддержание конкурентной среды в РБ, как и во всех развитых странах, стало важной задачей государственного регулирования экономики. Всё это способствовало выделению конкуренции в важный фактор маркетинговой среды фирмы, потребность в исследовании и анализе которого объясняется его существенным влиянием на хозяйственную деятельность любой компании, функционирующей на рынке. В связи с этим, проведение исследования конкуренции является неотъемлемой задачей службы маркетинга любой фирмы.

       Большое значение в ОАО «ЦУМ Минск» имеет  исследование конкурентов. Его совершенствование обеспечивает рост не только экономической, но и социальной эффективности, которая является важнейшей предпосылкой благополучия предприятия и его работников.  
 
 

Список  литературы 

1. Титова  Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб.пособие  для студ. высш. учеб. заведений. –  М.: Гуманит. изд.  центр ВЛАДОС, 2004 – 352с.
2. Основы маркетинга: пособие /А.П. Дурович. – Минск: Изд-во Гревцова, 2009. – 296с.:ил.
3. Россик Е.Я. Толковый словарь экономических терминов и понятий [Е.я. Россик, Ф.Н. Клюев] – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 157, [1]c. – (Словари).
4. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учеб. Пособие /А.П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 256с.
5. Маркетинговые исследования : учебное пособие / А. П. Дурович. Минск; ТетраСистемс, 2009 -  432 с.
6. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Мн., 1997.
7. Романов А.Н. Маркетинг. М., 1995
8. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. М., 1998.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. С-Пб.: Литера плюс, 1993. --698с.
10. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с англ./М.: Экономика, 1993.
11. Рожденный дважды ОАО «ЦУМ Минск»,  С.П. Самуэль, Г.Г. Кравченко. Оформление РУП «Международный центр интрационной информации. Общественный пресс-центр Дома прессы», 2004.
12. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. СПб. 2000.
13. Прикладной маркетинг: маркетинговые исследования  в торговле: Учеб.пособие /О.В. Циунчик, В.В. Карачун. – Мн.: БГЭУ, 2006. – 170с.