Факторы и модель покупательского поведения

Таким образом, конкурентоспособность  товара на разных сегментах потребительского рынка является совершенно различной. Потребители, сегментированные, например, по различным уровням доходов, имеют  различную структуру установок и по-разному будут оценивать конкурентные преимущества и недостатки товара. Следовательно, для информационного обеспечения конкурентоспособности товара необходимо осуществить правильную сегментацию потребительского рынка и выявить отношение потребителей каждого сегмента к тем свойствам товара, которые составляют его конкурентные позиции.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Специфика рынка потребительских  товаров состоит в том, что  эти рынки делятся на многочисленные сегменты, имеющие определенные категории  покупателей со своими требованиями, вкусами, запросами, традициями, культурными особенностями, границами платежеспособного спроса. В практическом маркетинге потребители делятся на две группы: конечные потребители и организации-потребители. Именно потребитель, решая, что и где покупать, определяет, какие товары производить и какой бизнес будет успешным. Свобода выбора товаров покупателем в настоящее время особенно усилилась благодаря его мобильности и лучшей информированности при помощи рекламы, СМИ, сети Интернет. Исследователи рынка изучают влияние многочисленных факторов на поведение покупателя при принятии им решения о покупке. В курсовой работе в первой части рассмотрены вопросы: типы покупательского поведения, психологические аспекты покупательского поведения, способы воздействия на потребителя до и после совершения покупки. 

На основании вышеизложенного  можно сделать вывод о том, что на поведение покупателя оказывает  влияние четыре основные группы факторов:

1. факторы культурного уровня (культура, субкультура, и социальное положение),

2. факторы личного порядка (реферативные группы, семья, роли и статусы),

3. факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе),

4. факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения)

Все они дают представления  о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. – 516 с.

2. Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: 2005.

3. Горбушина О.П. Психология покупателя: с чего начать? // Предприниматель без образования юридического лица. - № 2. - 2004.4. Дейан А. Изучение рынка / Пер. с франц. под ред. С.Г. Божук. - Спб: Нева, 2003.

5. Доманова А.В. Маркетинг. Компьютерное моделирование: Учебник. – Ростов-на-Дону: ЛаПО, 2004. – 297с.

6. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 285 с.

7. Евдокимов Ф. И., Гавва В. М. Азбука маркетинга: Учеб. пособие. 3-е изд., перераб. И доп. – Д.: Сталкер, 1998. – 432с.

8. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 304 с.

9. Романов А.Н. Маркетинг: Учебник. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2004. – 560 с.

10. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для нач. проф.образования;Учеб.пособие для сред. проф. образования/Галина Михайловна Шеламова. – 2 - е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 128с.

11. Энджел Д.Ф. Поведение потребителей/Пер. с англ. – СПб: Питер, 1999. – 368с.

¹ Федорец М. Н. Анализ потребителя как  необходимая  составляющая  успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. -  2002.  -  №  1. - С. 16-18.

² Федорец М. Н. Анализ потребителя как  необходимая  составляющая  успешной работы на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. -  2002.  -  №  1. - С. 16-18.

³ Энджел Д.Ф. Поведение потребителей/Пер. с англ. – СПб: Питер, 1999. С. 134

⁴ Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент /Пер. с англ. под ред. Третьяк О.А., Волковой Л. А., Каптуревского Ю. Н.. - СПб: "Питер", 1999. С. 126. 

⁵ Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент /Пер. с англ. под ред. Третьяк О.А., Волковой Л. А., Каптуревского Ю. Н.. - СПб: "Питер", 1999. С. 201. 

⁶ ОвсянниковА.А., Петтай И.И., Ремашевская Н.М. Типология потребительского поведения. - М., Наука, 1988. С. 87.

⁷ Там же.

⁸ Там же.

⁹ ОвсянниковА.А., Петтай И.И., Ремашевская Н.М. Типология потребительского поведения. - М., Наука, 1988. с. 83.

¹⁰ Дурович А.П. Поведение покупателей на рынке: маркетинговый анализ. – Минск: БГЭУ, 1996. С. 118.