Модель потребительского поведения

 

Рынок услуг - сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы. 

К числу наиболее древних услуг относятся транспортные, финансовые, охранные, медицинские услуги, а также отдельные виды бытовых услуг (пошив одежды, обуви, головных уборов), услуги связи, питания и торговли.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Модель потребительского поведения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Матрица бостонской

консалтинговой группы

 

 

 

 

 

 

 

Функции и понятия маркетинга

• Нужда — чувство нехватки чего-либо. 
• Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
• Спрос — потребность, подкреплённая покупательской способностью.
• Товар— всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ф. Котлер выделяет четыре основных блока в структуре МИС:

Подсистема внутренней отчетности, подсистема маркетингового наблюдения, подсистема маркетингового анализа и маркетинговых исследований.

 

 

 

 

 

Основные функции МИС с учетом структуры цикла управления маркетингом на предприятии

 

 

 

 

Назначение маркетинга как специфической функции внутрифирменного управления состоит в том, чтобы обеспечить деятельность предприятия исходя из всестороннего, глубокого изучения и тщательного учета рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей к продукту, чтобы стало реально возможным получение наивысших конечных результатом — максимальной и устойчивой прибыли.

 

 

Функции контроллинга

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Четыре альтернативные цели маркетинга:

 

 

 

 

 

 

 

 

Схема маркетинговой деятельности 
    (функции и подфункции маркетинга

 

 

 

 

 

Формы маркетинга

 

 

Эволюция маркетинговой

 концепции  управления

В развитых странах история развития маркетинга как системы регулирования тесно связана с этапами развития рынка и ориентирами в рыночной деятельности фирм.

Исходя из исторических этапов развития классического маркетинга, выделяют несколько концептуальных подходов к его организации:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Виды маркетинга