Факторы и модель покупательского поведения

Основная цель курсовой работы сводится к тому, чтобы изучить факторы и модели, влияющие на поведение покупателей.
Достижение цели подразумевало решение следующих поставленных задач:
- проанализировать и систематизировать знания о поведении потребителей на рынке продуктов и услуг;
- свести воедино представления о поведении потребителей на рынке, выработанные в разных областях научного знания, в единую концепцию;
- выявить объективные и субъективные факторы, влияющие на поведение потребителей, а также психологические факторы, влияющие на поведение покупателей.

Введение…………..…………….…………………………………………………………3
1 ОСОБЕННОСТИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ……………………………6
1.1 Модель покупательского поведения ……………………………………….….....6
1.2 Шкала личных предпочтений …………………………………………………….7
1.3 Факторы, влияющие на поведение покупателя …………………………………8
1.3.1 Культурные факторы ……………………………………………………………8
1.3.2 Социальные факторы …………………………………………………………...9
1.3.3 Личностные характеры ………………………………………………………..10
1.3.4 Объективные и субъективные факторы, влияющие на поведение покупателя ………………………………………………………………………………………….…11
2 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОКУПАТЕЛЕЙ…...…..15
2.1 Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей ………………….15
2.2 Влияние ролевой установки на экономическое поведение потребителя …….22
2.3 Поведение потребителей в системе конкуренотоспособности ……………….25
Заключение.………………………………………………………………………………33
Список использованной литературы ……