Аспект маркетинговой деятельности туристической фирмы "Нойе-Вельт"

    На  этапе зрелости все же возможно оживление  продаж, которое способно продлить стадию зрелости.

    С этой целью фирме необходимо провести мероприятия по стимулированию сбыта туров по Алтаю. Кроме того, оживление продаж возможно при проведении следующих мероприятий:

1. Повысить качество обслуживания туристов.
2. Продумать новые услуги, способные заинтересовать широкий круг клиентов.

      3.       Заинтересовать данным туром  клиентов с высоким уровнем  дохода.

      4.       Использовать новые каналы распределения.

      5.       Переориентировать часть рекламы  с распространения информации  о турпродукте на стимулирование  его приобретения.

      6.    Своевременно снизить цены для  привлечения дополнительного числа  клиентов.

      Фирмы, прибегающие к использованию  упомянутых стратегических приемов  расширения рынка, могут укрепить свое конкурентное положение.

      Таким образом, на этапе зрелости менеджер по товару должен не просто защищать свое изделие. Лучшая оборона — это нападение. И управляющему нужно постоянно искать способы модификации рынка, турпродукта и комплекса маркетинга. 

      9. Краткая характеристика  вторичной информации. Источники и методы  сбора

      Вторичная информация может быть получена из внешних и внутренних источников. Внутренняя вторичная информация собирается из отчетности компании. Внешняя вторичная информация может быть получена из правительственных (указы, приказы, постановления и др.) и неправительственных источников (периодическая печать, монографии и т. д.).

      В качестве внутренних источников информации на фирме используются - маркетинговая  статистика (характеристика товарооборота, объем сбыта, объем распродаж, рекламации), данные о маркетинговых затратах (по турпродукту, рекламе, продвижению, сбыту, коммуникациям), прочие данные (прайс-листы, карты потребителей и др.).

      В качестве внешних источников на фирме  выступают: публикации национальных и  международных официальных организаций;  публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;  ежегодники статистической информации;  отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;  книги, сообщения в журналах и газетах;   публикации конференций; прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации;  материалы консалтинговых организаций.

      Основными достоинствами вторичных исследований являются:

• затраты на проведение кабинетных исследований меньше, чем на проведение таких же исследований с помощью полевых исследований;
• большей частью вполне достаточно для решения исследований только вторичной информации, поэтому первичные исследования становятся не нужными;
• возможность использования результатов кабинетного исследования, в случае если поставленная цель маркетингового исследования не достигнута, для определения задач полевого исследования, его планирования и использования выборочного метода.

      Исследования, выполненные на основе вторичной  информации, как правило, являются предварительными и носят описательный или постановочный характер. 
 
 
 
 
 

      10. Обоснуйте потребности  анализируемой организации  в первичной информации, какие методы её  сбора используются

      Для более глубокого исследования необходима оперативная информация. Эта информация, собранная впервые для конкретной цели, получила название первичной информации, а исследования, выполненные на базе ее анализа – полевые.

      Полевое исследование может быть полным или  сплошным, если им охвачена вся группа интересующих исследователя респондентов и частичным или выборочным, если им охвачен определенный процент респондентов.

       Сплошные исследования обычно  используются для изучения относительно  небольшого числа респондентов, например, крупные потребители, крупные  фирмы. Вообще сплошные исследования  отличаются своей точностью, а с другой стороны, высокими затратами ресурсов и времени.

      Частичные или выборочные исследования наиболее часто используются для получения  информации при полевых исследованиях. На практике применяются следующие  методы частичного исследования: случайной выборки, нормированной (по квоте) выборки, концентрированной выборки

      В данной фирме всегда имеется потребность  в данных первичной информации, так  как необходимо постоянно быть в  курсе предпочтений потенциальных  клиентов, всегда уметь правильно  провести сегментирование рынка для выбора целевых сегментов и т.п. Основными методами получения первичных данных на фирме являются: опрос, наблюдение. Орудия исследования — анкета, механические устройства. Способы связи с аудиторией: интервью по телефону; анкета, рассылаемая по почте; личное интервью. 
 
 
 

      11. Товары, которые составляют  ассортимент фирмы.  Анализ одного  из товаров по 3-х  уровневой модели 

      Фирма «Нойе-Вельт» в настоящее время  предлагает своим клиентам следующие  туры: Турция, Египет, Италия, Испания, Израиль, Франция, Доминиканская республика, Тунис, Болгария, Чехия, туры по России, немецкая иммиграция.

                Анализ предлагаемой фирмой услуги: немецкая иммиграция

      Немецкая  иммиграция – это полный пакет  услуг по оформлению выезда на постоянное место жительства граждан России в Германию. Эта услуга удовлетворяет нужды российских граждан по смене постоянного места жительства с Российской Федерации на Германию.

      Данная  услуга включает в себя: оформление загранпаспортов, визы, приобретение билетов  до Германии, устройство граждан России в Германии.

    Данный  товар находится на этапе зрелости, так как данная услуга уже воспринята большинством потенциальных клиентов. Прибыли от данной услуги стабилизировались. В настоящее время они находятся на уровне прошлых лет, не снижаются, но и не повышаются. Не снижаются по причине того, что данная услуга на Омском рынке туризма выполняется только данной фирмой, конкурентов по ней у фирмы нет. Не повышается потому, что основная масса желающих выехать на постоянное место жительство в Германию, уже осуществило свою мечту. Спрос на услугу стабилизировался. 
 
 
 
 
 
 
 

                                          СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

      1. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ, 1996.

      2. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие для бизнесменов. – М.: ИМА-пресс, 1994.

      3. Гужин Г.С., Беликов М.Ю., Клименко  Е.В. Менеджмент в иностранном  и внутреннем туризме. – Краснодар:  КубГУ, 1997.

      4. Дурович А.П., Копанов А.С. Маркетинг  в туризме. – М.: Экономпресс, 1998.

      5. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг - М.: Международные отношения, 1991.

      6. Запесоцкий А.С. Стратегический  маркетинг в туризме. – С-Петербург, 1999.

      7. Костюхин Д.И. Маркетинг: цели, функции и организационные основы. – М.: Пресс, 2001.

      8. Котлер Ф. Основы маркетинга. –  М.: Прогресс, 2001.

      9. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги, 1997.

      10. Черчилль Г.А.  Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2000.